Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de qualité, une écoute attentive et des prix attractifs. La connexion est souvent décrite comme fiable, et le support est jugé professionnel. La simplicité d'inscription et la réactivité sont également appréciées, renforçant une expérience positive avec la marque dans l'ensemble.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de qualité, une écoute attentive et des prix attractifs. La connexion est souvent décrite comme fiable, et le support est jugé professionnel. La simplicité d'inscription et la réactivité sont également appréciées, renforçant une expérience positive avec la marque dans l'ensemble.
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Évaluations clients
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Impossible de passer un coup de fil avec mon tel ,impossible d'avoir un interlocuteur pour régler mon problème
Avis du , suite à une expérience du par JORGE V.
Réponse de mobile.free.frSignalerNous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Jorge, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Très bonne prise en charge de la part de free .
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA J.
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Tout est très facile
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.
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Avec le 5 ou 7 ème appel au service client, j'ai enfin eut une dame qui a eut la courtoisie de me dépanner sans me raconter des histoires à dormir debout.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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SUPER ACCUEIL A L'AGENCE;
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Il est primordial que tout soit dit lors du premier contact ! Ce qui n'a pas été le cas me concernant . Client chez Free pour internet depuis +- 13 ans ,jamais eu de problème pour ce service , mais là .......... Dommage , point à retravailler .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
Réponse de mobile.free.frSignalerBonjour Gilles, Merci pour votre retour et pour votre fidélité de 13 ans. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service internet. Nous regrettons sincèrement que votre dernier contact n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Sète très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
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Très bon accueil , et bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS XAVIER P.
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Tous ses bien passez , personne agréable qui m'a très bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Good
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Sérieux personnel sympa. On peut faire confiance a Free
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Parfait, carte SIM commandée et livrée 3 jours après.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Je suis très content
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU ALAIN T.
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Je viens d arriver chez free je verrais dans les mois à venir...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Très bon Assistant et je recommande et il et très au l'écoute et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par HALIL P.
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Bien mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone vraiment pénoble k
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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accueil service
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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R A S pour l'instant tout se passe bien !!!que sa dure
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Simple, rapide et efficace. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Je trouve que la connexion va mieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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Il faudrait avant tout résoudre mon problème de carte sim qui ne fonctionne pas !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Réponse de mobile.free.frSignalerNous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Très content du contact avec la personne qui nous a reçu et une facilité dans la démarche du contrat du fournisseur d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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Excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Suivant la personne qui vous reçoit ( 3 visites) 2 très bien et 1 nettement moins bien. Je reviens dans votre boutique lundi 4 pour mettre ma puce, espérons que je serai contente. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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Installation impeccable et très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE W. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Le site internet est moderne et intuitif, toutes les informations sont accessibles facilement. Et le service client Free Proxi est très réactif
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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bonjour .petit probléme quand j'envois un mail ,pas de réponse et tres difficile de téléphoner ,je ne trouve jamais la bonne rubrique .a part cela ,je suis tres satisfait.cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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La jeune femme que j'ai eue au téléphone s'est montrée très compréhensive. J'espère qu'elle saura bien gérer et suivre mon dossier comme convenu.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Je suis très content de votre service
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Bonjour , Nous n'avons toujours pas eu le support demandé. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par DAVID-MANUEL P.
Réponse de mobile.free.frSignalerNous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin David-Manuel, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Bon accueil. Bon accompagnement et bonne prise en charge de la mise en place du forfait téléphonique et des équipements.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH J. *
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Le rapport qualité prix, maintenant à voir dans l'avenir si le réseau est de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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The best
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS Q.
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Publicité avec des offres alléchantes mais compliqués à l' exécution. 100€ promis à l' achat. 0€ rembourser Aucune valeur ajoutée du sav et service client. Tous les services sont externalisés aucune valeur ajoutée par rapport a des offres sur internet et moins cher.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *
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Réponse de mobile.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction. Julie@Free
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Quelques petits soucis à résoudre, mais rien d'important. Je reprends contact avec avec Free dès que possible. À part cela tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Merci pour la réactivité et les réponses apportées ainsi que l accueil très agréable des agents au téléphone , que ce soit le soir après 19/00 ou un dimanche
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Les offres Free se distinguent par leur clarté et leur accessibilité. Pour élever encore davantage l'expérience utilisateur, plusieurs axes d'amélioration peuvent être envisagés : • Renforcer la qualité du réseau mobile, afin de garantir une couverture optimale et des débits constants, en particulier dans les zones rurales ou fortement urbanisées. • Développer une gamme d'offres professionnelles ambitieuses, capables de rivaliser avec celles de Bouygues Telecom :• Données mobiles véritablement illimitées, sans restrictions ni réduction de débit. • Forfaits internationaux complets, intégrant appels, SMS et data à l'étranger pour répondre aux besoins des professionnels nomades ou des entreprises tournées vers
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free
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Rapide aimable efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Je suis très très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par EL HABIB A.
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Tout est parfait comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *
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Bonjour votre technicien est venu chez et a signalé un problème et depuis j'attends toujours l'ouverture de la ligne sachant que j'ai pas internet depuis .je pense que je vais tous annulé
Avis du , suite à une expérience du par HICHEM H.
Réponse de mobile.free.frSignalerBonjour Hichem, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente de l'ouverture de votre ligne et l'impact que cela peut avoir sur votre quotidien. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free
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Très bon et très bonne conseillère patiente et très compétent. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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Excellent à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Aimable ,et très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Very good
Avis du , suite à une expérience du par NAHLA A.
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Commercial très à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE O.
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Forfait parfait Introduire la Suisse en données mobiles est vraiment un plus pour moi . J'ai trois lignes chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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tre bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Rien à dire il a été professionnel, il a répondu à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par SUFYAN O.
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A ne pas renouvelle
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Réponse de mobile.free.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
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Personnel à l'écoute et très compétant
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO D.
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La personne très professionnelle mais plus de son et communication coupée au bout de 20 minutes sans que je sache si l'opération à été au bout.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free
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Top
Avis du , suite à une expérience du par RAFFAELE G.
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Je suis très bien chez free mobile
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *
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très bien , mais sur l'achat du mobile j'ai été obligé de payer comptant le telephone car ma carte d'identité n'etait plus bonne, bon client depuis tres tres longtemps chez free , vous auriez pu faire un effort, mon identité n'a pas changé, bon tanpis c est fait... Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
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Adhésion à free en ce moment, très bonne prise en charge, problème de fibre qui sera réglé jeudi grâce à appel téléphonique ce matin ou la personne, un monsieur, m'a renseigné avec beaucoup de compétences et gentillesse, merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
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Très bonne expérience portabilite rapide et eSIM disponible instantanément
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Très bon qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Je respecte Free et Xavier Niel pour avoir été la première entreprise à mettre un coup de pied dans l'industrie de la téléphonie mobile ! Sans eux, les prix n'auraient jamais été aussi accessibles. Merci Free.
Avis du , suite à une expérience du par AKIM M.
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J'ai bien tout ce que vous faites continuer tout jour comme ça
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Free est l'un des meilleurs opérateur mobile et internet.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Impossible d'utiliser ma eSIM alors que mon mobile est compatible (vérification en boutique par un conseiller qui me l'a confirmé). Impossible également de se faire rembourser les 10€ de la eSIM alors que j'ai du repayer pour une SIM physique. Déception dès l'arrivée chez Free alors que j'ai été cliente chez vous pendant 10 ans auparavant…
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F. *
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Réponse de mobile.free.frSignalerNous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre eSIM. Votre expérience est importante pour nous, et nous savons à quel point cela peut être frustrant. Concernant le remboursement, nous comprenons votre déception et prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Hélène @ Free
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Très déçu. 2 jours après le changement d'opérateur effectué, je n'ai toujours pas accès à ma ligne. Assistance inefficace.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de mobile.free.frSignalerNous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons d'apprendre que votre changement d'opérateur n'a pas été aussi fluide que prévu. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et sommes désolés que notre assistance n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous restons déterminés à résoudre cette situation au plus vite, Patrick. Nous sommes disponible sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Hélène @Free
Réponse de PATRICK DSignalerBonjour, J’ai mis un avis complémentaire positif, suite à l’intervention efficace d’un conseiller qui m’a permise de résoudre le problème, Merci.
Réponse de PATRICK DSignalerBonjour, J’ai mis un avis complémentaire positif, suite à l’intervention efficace d’un conseiller qui m’a permise de résoudre le problème, Merci.
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niquel free
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY D.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Très bien rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Parfait très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D.
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Magnufique
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Süper
Avis du , suite à une expérience du par ERTAN K.
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Très accueillant très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE V.
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Nikel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Je suis satisfait de mon abonnements chez vous
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA K.
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C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Incroyable
Avis du , suite à une expérience du par ALLAN G.
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Au top , tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN SIMON D.
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE J. *
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Offre très intéressante avec internet illimité et moins cher que mon ancien opérateur avec une meilleure offre
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S. *
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Merci beaucoup beaucoup, je suis satisfait du vous, vous êtes génial
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Tout est bien free vous êtes les meilleurs
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Le réseau marche nickel
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Les conseillers ne suivent les clients très mal organisé je n arrive pas à signer mon mandat pour le prélèvement
Avis du , suite à une expérience du par GILLES AIME D.
Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Gilles. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans la gestion de votre mandat de prélèvement et que notre suivi n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'aide Hélène @Free
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Impossible d'activer la esim malgré l'assistance technique. Très déçu !
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
Réponse de mobile.free.frSignalerBonjour Sébastien, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour activer votre eSIM malgré l'assistance technique. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre déception. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free
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Satisfied costumer
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Pas assez d'antennes relais aux Antilles
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Tout est fluide, simple, pratique, j'ai pris un abonnement en boutique, en 15min mon fils est reparti avec une ligne de tel. C'est Free qui a tout compris lol
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Ecoute, efficacité, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *
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Le transfert d'abonnement d'un autre opérateur vers FREE Mobile a été rapide et effectué sans accroc. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Les explications étaient calmes et pédagogiques. J'ai bien compris les différentes offres.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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Une tres forte equipe qui comprend tres bien service pour les clients! Merci beaucoup!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Avis affichés par ordre chronologique