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Résumé des avis
Modavilona donne une impression de parcours simple, avec une navigation claire et un site facile à consulter. Les clients retiennent surtout la facilité pour trouver rapidement les articles, le choix en couleurs et la possibilité de commander sans complication. Plusieurs évoquent aussi des achats satisfaisants qui donnent envie de revenir.
Expérience digitale
"Pour l'instant je n'ai aucun problème avec ce site"
"Facile pour trouver l'article vu sur le catalogue."
"Navigation facile ,commentaires clients et prix compétitifs."
Livraison
"J'ai pu passer commande rapidement et sans problème"
"exactement comme sur le catalogue livraison rapide"
"Les livraisons sont trop longues à arrivé."
Choix
"Beaucoup de choix à des prix très compétitifs."
"Très bien, le service est parfait, il y a du choix , de la disponibilité pour les articles."
"Site facile d'accès Bon choix de produits Prix compétitif"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon suivie et réponse rapide"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service compétent et facile d accès"
"service impeccable bien lisible attentif je recommande"
Accueil et amabilité
"Tres bien service au top"
"très bien service soigneux et rapide"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéArticles très jolis, que la communication par mail ou téléphone, les personnes sont très aimables et qu'il y a toujours une réponse à tout, de plus, vous êtes très honnêtes car vous remboursez les articles commandés, payés quand les articles sont épuisés.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéClair, parfait
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéDes tailles pas souvent disponible.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJ'avais commandé 4 articles disponibles. Il en manquait un, différé de 4 semaines ! J'avais aussi choisi un anorak en taille 46. Il y avait bien 46 d'écrit sur le sac en plastique emballant le vêtement. Je l'essaie, et j'aurais aussi pu mettre mon compagnon dedans!!! L'étiquette intérieure, en tissu disait 58.
Réponse de Modavilona.fr
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Une confusion est très certainement à l'origine de la situation rencontrée et j'en suis désolée. J'alerte immédiatement nos préparateurs. Je vous invite à renvoyer votre achat en le confiant gratuitement à l'un de nos relais. Notre enseigne se fera un plaisir de vous envoyer la taille souhaitée. Nos conseillers sont à votre écoute par téléphone ou par mail. N'hésitez pas à les contacter. Ils se feront un plaisir de vous accompagner jusqu'à ce que vous ayez obtenu entière satisfaction. Cordialement Votre équipe MODA VILONA
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite je n'ai jamais eu de problème, les vêtements sont de qualité, rien à reprocher tout est parfait
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéCommande sur le site impossible. Articles marqués disponibles, mais en fait en rupture. Commande passée avec l'opératrice, non confirmée par mail, etc
Réponse de Modavilona.fr
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il peut exceptionnellement arriver qu'un article soit en rupture de stock après sa validation. En effet, le stock de certains produit fluctue énormément. Soyez rassurée car notre enseigne fait le maximum pour effectuer les mises à jour régulièrement. Par ailleurs, je constate l'enregistrement de votre commande en date du 21/01/23. La livraison se fera dans les meilleurs délais. Cordialement Votre équipe MODA VILONA
Réponse de A. A.
Bonjour, ce n'était pas 1 mais 2 articles qui étaient manquants. Je voudrais recevoir un mail de confirmation de ma commande. Merci
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas encore reçu la commande, nous ne savons pas si nous serons satisfaits.
Réponse de Modavilona.fr
Il vous faut encore un tout petit peu de patience. Votre colis arrive bientôt. Il a fait l’objet d’un traitement le 23/01/23 et il arrivera au relais d'ici les prochains jours. Vous pourrez, ensuite, partager votre avis avec nous. Cordialement Votre équipe MODA VILONA
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéFacile d'accès
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéR à s
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéFacile d'utilisation, claire, on trouve précisément ce que l'on cherche. Le fait que le prix soit le même quelque soit la taille est appréciable. J'aime aussi de trouver des pantalons qui correspondent à ma taille, je mesure 1,52m , vous comprendrez le soucis d'avoir des pantalons qui sont faits pour des femmes d'au moins 1,75m.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéDéjà commandées plusieurs fois et jamais déçu
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéChoix et prix
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLa qualité du tissu : peu épais. Différence en visuel avec le catalogue.
Réponse de Modavilona.fr
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos constats sont importants car ils nous permettent de rester à votre écoute de continuer, ainsi, à améliorer nos prestations. N'hésitez pas à compléter vos informations par mail. Toutes vos suggestions et remarques sont les bienvenues. Par ailleurs, même si les jeux de lumière peuvent légèrement modifier l'aspect ou le coloris de certains produits, la très grande majorité des articles est fidèle à ceux présentés en photo. Si votre achat est différent de votre attente, Moda Vilona vous propose le retour gratuit via un point relais. Vous serez remboursée. J'espère très sincèrement que la situation rencontrée n'altérera pas la confiance accordée à notre enseigne et que toute l'équipe aura le plaisir de vous retrouver très vite pour une prochaine commande. Cordialement MODA VILONA
Réponse de A. A.
Je garde quand-même l'article.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits, et de la rapidité de la livraison
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéRas tout est ok
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéPas la 5ieme ETOILE car si les produits correspondent parfaitement à ce qui est commandé sur catalogue les délais de livraison sont lents !
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéR A S
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