Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, le respect des délais de livraison, et un service toujours impeccable. Les clients soulignent également une expérience rapide et satisfaisante, avec des articles conformes aux attentes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, le respect des délais de livraison, et un service toujours impeccable. Les clients soulignent également une expérience rapide et satisfaisante, avec des articles conformes aux attentes.
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Évaluations clients
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Satisfaite
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photo trompeuse , taille ne correspond pas
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Réponse de modz.frSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis posté et vous informons qu'il existe une correspondance de taille pour la marque FRANCK ANNA. Pour une taille française 48, vous aurez une étiquette vêtement indiqué taille 5. Néanmoins en cas d'erreur de taille, nous vous invitons à nous retourner l'article par le biais d'un point relais en indiquant bien le motif de retour. Si l'erreur de Modz est avérée, les frais de retour seront à la charge de Modz. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et écoute si besoin. Cordialement, Equipe MODZ
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Parfait et très très rapide. Merci
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Un peu plus de précisions dans les tailles de vêtements serait un plus. Exemple : pour une taille 42 commandée, je reçois une taille 4, ce qui correspond selon moi à un 44 voire à un 46.
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Facilité du choix et photo/descriptif correspondant à la realite
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Site bien RAS. Une erreur d'affichage de taille pour un bonnet (sur le site 10 ans à la réception taille 56 notée sur bonnet) il était trop grand pour un enfant...
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Tous les articles conformes à la description. Et si besoin, procédure de retour facike
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De tout!
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Rapide, efficace. Tout s’est bien déroulé !
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J’ai commandé de superbes escarpins à un prix remisé très intéressant. La livraison en point relais a été très rapide.
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Rien à dire concernant le service . hélas , une fois de plus la taille est trop grande ! ( ptemière commande chez modz )
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Livraison rapide et article conforme
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Commande faite rapidement, reçue dans les 48 h avec Colissimo. Satisfaite encore une fois
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Superbe découverte produits conformes à la description 👍
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Commande très fluide. Livraison super rapide. Et produit au top
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Je recommende
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toujours pas reçu ma commande malgré mon mail et mon appel téléphonique
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Réponse de modz.frSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis posté et sommes désolés que la commande ne vous ait pas été livrée. Au vu du délai, il semblerait que le transporteur aie égaré votre colis. Nous constatons que le Service Client a demandé une enquête au transporteur. A ce jour, le colis n'a toujours pas été retrouvé. L'enquête se poursuit. Si le colis n'est pas retrouvé d'ici le 03/12, la commande vous sera bien sûr intégralement remboursée. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ
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Les bijoux reçus étaient très beaux mais trop petits
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COMMANDE AU TOP LIVRAISON RAPIDE BEL ARTICLE JE RECOMMANDE
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Erreur d'article sur ma dernière livraison! Les vêtements ne sont plus emballés individuellement et arrivent non pliés correctement et froissés Photos des articles pas assez nombreuses et pas précises ce qui entraîne des retours De ce fait je commande moins car déçue
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Réponse de modz.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes désolés d'avoir commis une erreur. Nous vous invitons à retourner l'article en créant votre bon de retour en spécifiant bien qu'il s'agit d'une erreur de MODZ. Si l'erreur est avérée, les frais de retour seront à la charge de MODZ. Concernant l'emballage des articles, nous avons à cœur de réduire au maximum notre empreinte plastique, et vous êtes nombreux à nous suivre dans cette démarche. Nous avons pris la décision de stopper le suremballage. Dorénavant nous expédions les articles directement dans des cartons ou sachets krafts. Il se peut que les articles soient un peu en vrac à l’arrivée mais c’est pour la bonne cause ! Pour ce qui est des photos, nous vous informons ou vous rappelons que nos articles sont souvent uniques. Il ne s'agit pas d'articles de série, c'est pourquoi nous ne pouvons pas prendre une grande quantité de photos. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ
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Le service a été IMPECABLE et la blouse que j'ai acheté rencontre exactement toutes mes attentes !
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Navigation aisée sur le site Internet. Moteur de recherche ok.
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L'articleest fidèle à la presentation sur le site. Mais : et cela fai la deuxième fois que l'article est utilisé vu l'état de la semelleutilisée (sale) et non compréhensible et admissible vu les normes de séurité à respecter!!! donc inadmissible mais artcle très interessant autrement. 2ème article reçu dans un état d'hygiène incompatible en rapport aux virus et toutes sortes de contamination ignorées!!! Le personnel concrné devrait etre formé et instruit des conditions(admissibles) d 'envoi. A suivre. Site financièrement intéressant mais ....
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Je suis très satisfaite de la commande et la livraison est rapide.
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Satisfaite à 100% Site riche en choix, articles de super qualité, livraison rapide, Je le recommande vivement
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C'était parfait comme d'habitude
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excellente prestation
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Je suis déçue par ma commande. Les collants sont décrits de couleur noire alors qu'ils sont marrons!
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Impossible de contacter Modz par mail, ni par le compte. Pas essayé leurs numéro de téléphone payant. Modz est bien pour les simples achats mais quand vous avez un souci, c’est perdu.
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Réponse de modz.frSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis posté sur Avis Vérifiés et constatons que vous avez contacté le Service Client le 20/11 et avez obtenu une réponse le 21/11. Nous vous confirmons que pour contacter le Service Client, il faut écrire depuis votre compte MODZ, rubrique CONTACTEZ-NOUS. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ
Réponse de A ASignalerBonjour, malheureusement c’est depuis 5/11 que je vous écris, c’est vrai que ce message a été envoyé a votre adresse mail universel. Je vous ai contacté encore le 11/11 à cette façon, mais la je comprends le retard de 6 jours. Quand meme je vous ai écris aussi le 17/11 sans réponse et cette fois depuis mon compte. Mon dernier message, ou j’etais un peu embêtée par tous ces retards, date de 20/11 et la vous avez repondu le 21/11. Je trouve donc toujours que la communication prends énormément de temps, rester sans réponse est pénible. A part de ca, vous êtes toujours correct, rien à dire, et j’espère que le contact client sera plus direct un jour. Bonne continuation
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sATISFAITE DE ma dernière commande
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Commande conforme
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première commande qui s'est très bien passée, je recommanderai.
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J’ai trouvé l’article que je voulais, attention à bien réinitialiser pour afficher ses choix, quelques lenteur. Sinon envoi rapide, bon emballage, bons produits de marque à petit prix.
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super merci!
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Ancien prix sur le produit 50 euros !!!!!
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très contente et c'est ce que j'attendais
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Parfait. Je recommande vivement.
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super rapide article de qualités a recommander
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RAS pour la commande. Bien reçu et vêtement très bien
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Rapport qualité prix. Sérieux rapide
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tres bien
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articles conformes, envoi rapides, que du plus!
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très bien
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très satisfaite de ma commande, correspond parfaitement à la description sur le site
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Trés contente , l'article est beau et prix compétitif , livraison rapide , merci MODZ
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Produit de qualité, un large choix et envoi très rapide je recommande.
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Très contente de mon achat et envoie très rapide
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Rien à redire 👍
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Très satisfait
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Toujours enchantée de la qualité, du choix, des prix et de la rapidité !
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Satisfaite de mon achat,site fiable très bien
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Déçue car une robe était abimée et je souhaiterais son échange, j'ai envoyé un mail au service client et je suis toujours dans l'attente d une réponse après 48h. De plus je n ai plus d imprimante et j'ai sélectionné un point relais qui necessite une impression et je ne sais pas comment faire.
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Super site
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Bon site
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Tres satisfaite, livraison rapide
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Je suis tres contant. 😀
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Très belle veste, belle qualité de cuir, génial
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Très satisfait par la rapidité d'expédition et par la qualité écolo de l'emballage
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Excellent !
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contente de ma livraison
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Très satisfait
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Parfait.
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les tailles des produits commandés ne correspondent pas à ceux reçus ce n’est malheureusement pas la première fois
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tout s'est bien passé - le produit est conforme
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Commande reçue très rapidement je recommande ce site
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très bien
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rapide
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Site toujours rapide et efficace !
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Envoi rapide,un seul bémol,la doudoune était placée directement dans le sac craft de livraison sans aucune protection .
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Je commande sur Modz depuis 2 ans et je regrette le manque de descriptif et de photos plus parlantes. Globalement je suis satisfaite des articles commandés malgré quelques ratés au niveau des tailles.
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Très satisfaite de toutes mes commandes
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Super. Articles très sympa et de bonne qualité. Des marques à prix tout doux. Merci à toute l'équipe
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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parfait
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tout est parfait
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Le site est immense , il faut bien fouiller et il y a de vrais trouvailles !
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rien à redire, tout est clair, fonctionne bien , simple.
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Problèmes structurels entre tailles indiquées et tailles réelles (pantalons surtout). Bonne adresse cependant
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très satisfait
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Site très bien organisé. Produit identique aux pkotos. Il manque des vues sur modèle
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Qualité toujours au rendez-vous
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Les colis ne sont pas très bien emballés (limite d'y trouver des trous après leur voyage) . Il y a aussi une fluctuation de prix assez déconcertante parfois, on choisit un produit dans le panier, puis, oups, il est soudainement plus cher). personnellement, seuls les articles à mins de 90% ne vont m'intéresser dorénavant. 'sauf exception rencontrée). En espérant que cet avis sera utile au plus grand nombre et au bon fonctionnement de votre site.nombre.
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Réponse de modz.frSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à l'avis posté et vous informons que les prix exceptionnels accordés pendant une opération commerciale ne sont pas modifiables une fois l'opération terminée. Les articles reprennent leur prix initial, soit à 50% du prix boutique. Les articles mis dans un panier pendant une opération commerciale mais non validés par le paiement reprennent leur prix initial si l'opération commerciale est terminée. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ
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Un des articles envoyés était défectueux.
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Tres bon service client ! Je suis client depuis 10 ans et je n ai que rarement été deçu!
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COMME D HABITUDE RECEPTION DES ARTICLES TRES RAPIDEMENT. ET AVEC AUTANT DE QUALITE ...
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Impeccable ! Articles correspondent à la description. Livraison rapide
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Colis non reçu.
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TRES SATISFAITE POUR L'ARTICLE COMMANDE
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Très bon suivi.
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Tout est parfait comme d’habitude ! J’adore ce site pour l’immense choix d’articles de très grande qualité à des prix défiant toute concurrence Je suis aussi enchantée de ma commande que d’habitude La livraison est très rapide et les (rares) retours que j’ai dû effectuer se sont parfaitement bien passés
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J'ai beaucoup aimé la sélection de produits sur ce site, et surtout ses prix ! :)
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P A R F A I T
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très satisfaite
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Chez modz je suis comme chez moi!
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Suite à un retour de marchandises par mondial relay j'ai dù réclamer plusieurs fois mon avoir car vous me répondez ne pas avoir réceptionner le colis. Au bout d'un mois et demi j'ai enfin eu mon avoir.J'ai galéré pour l'obtenir alors que j'avais retourné les marchandises.
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RAS TRES bien
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Commande traitée rapidement 'reçu sous 24h
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Bien dans l'ensemble, mais quelquefois tailles ne correspondent pas à celle indiquée.
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rapidité de la livraison et produit conforme
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Site très sérieux, je commande depuis plusieurs années, jamais eu de problème. Prix très très intéressants !
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Avis affichés par ordre chronologique