Avis pour Modz.fr

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et vous présentons nos excuses si certains articles réceptionnés ne sont pas conformes à vos attentes. Lorsque nous préparons les commandes, nous prenons soin de vérifier qualitativement les colis afin de nous assurer que les articles que vous recevez correspondent à vos attentes. Il faut également savoir que notre site effectue les conversions en taille française, pour que cela vous corresponde au mieux, c'est pour cette raison que certains de nos produits présentent des étiquettes vêtements différentes de celle commandées. Toutefois en cas d'erreur de taille nous vous invitons à nous retourner l'article en indiquant bien le motif de retour. Si l'erreur de Modz est avérée, les frais de retour seront à la charge de Modz ; il sera alors demandé d'envoyer la facture des frais postaux afin que ceux-ci vous soient remboursés. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Equipe MODZ

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et sommes très sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas réceptionné la bonne pointure. Nous nous en excusons sincèrement et vous prions de nous retourner la paire de chaussures dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client rubrique "mes retours" en cochant le motif "erreur due à MODZ" dans la liste des motifs de retour. A réception du colis un avoir sera crédité sur votre compte modz, vous pourrez soit le déduire sur une éventuelle prochaine commande, soit en déclencher la demande de remboursement directement via votre espace client rubrique "mes retours" puis "mon solde de compte". Veuillez noter bien entendu que dans le cas d’une erreur due à modz les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point MONDIAL RELAY. Vous présentant toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, Cordialement, Equipe MODZ.

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article reçu est défectueux. Lorsque nous préparons les commandes, nous prenons soin de vérifier qualitativement les colis afin de nous assurer que l'article que vous recevez corresponde à vos attentes. Malgré l'importance de cette étape, il se peut qu'un article abîmé échappe à notre vigilance et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous prions de bien vouloir nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous invitons à enregistrer un bon de retour sur votre espace client, rubrique "mes retours" et de bien cocher le motif "article avec défaut" dans la liste des motifs de retour. Veuillez noter que dans le cas d’un article défectueux, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point relais. Vous présentant toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, Cordialement, Equipe MODZ