Avis pour Modz.fr

Bonjour madame, Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette information que nous avons pris soin de transmettre à notre service qualité. Nous nous excusons pour ce désagrément. Il est vrai que nous vendons les invendus de boutiques multimarques qui proviennent de saisons précédentes et qui été stockés, de ce fait, depuis quelque temps pour certains articles. Nous travaillons à l'amélioration de la qualité de nos services jour après jour et un tel message nous amène à devenir encore plus vigilants. Nous vous invitons à retourner la paire de chaussure en indiquant bien dans le motif de retour " article avec défaut" pour que vous n'ayez aucun frais de port pour un dépôt en point mondial relay. Malheureusement n'ayant plus ce modèle en stock, nous ne pourrons pas vous proposer un échange, aussi vous pourrez soit déduire votre avoir sur une nouvelle commande ou bien en déclencher la demande de remboursement directement via votre espace client. Vous renouvelant toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, nous restons bien entendu à votre disposition et écoute si besoin. Cordialement, Equipe Modz.

Bonjour monsieur, Nous prenons note de votre message ce jour et vous en remercions, nous sommes désolés d'apprendre que l'article Mephisto ne vous pas été livré dans la bonne pointure, puisque en effet un 40 1/2 ne doit pas correspondre à une taille 10 1/2 chez Mephisto mais plus à un 6.5 ou 7. N'ayant malheureusement plus ce modèle en stock dans la taille désirée, nous vous invitons à nous retourner l'article en indiquant comme motif de retour " erreur due à modz" pour que vous n'ayez bien entendu aucun frais de retour pour un dépôt de colis en point mondial relay. A réception un avoir sera crédité sur votre compte modz et vous pourrez soit le déduire sur une éventuelle prochaine commande ou en déclencher la demande de remboursement via votre espace client dans la rubrique " mes retours" puis " mon solde de compte". Dans cette attente, nous restons bien entendu à votre entière disposition et écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’Équipe modz