Avis pour Modz.fr

Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre message et sommes très sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas réceptionné la bonne pointure pour l'article TBS. Nous constatons que vous avez pu enregistré votre demande de retour sur votre profil client, n'ayant plus la pointure 40 nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un échange, aussi à réception de votre colis un avoir sera crédité sur votre compte modz, vous pourrez soit déclencher la demande de remboursement soit déduire cet avoir sur une éventuelle prochaine commande. Nous tenons à vous rassurer sur le fait qu'en cas d'erreur due à modz aucun frais de retour ne sera décompté. Vous renouvelant toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, nous restons bien entendu à votre disposition et écoute si besoin. Cordialement, Équipe modz Veuillez noter également que dans le cas d’un mauvais article reçu, les frais de retour sont à la charge de Modz pour un retour déposé en point relais. Vous présentant encore toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée, nous restons bien entendu à votre écoute et disposition pour toute autre demande ou renseignement. Cordialement, Service Client, modz

Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre remarque que nous avons pris soin de transmettre à notre service qualité, nous proposons des invendus de boutiques qui ont pu pour certain faire l'objet d'essayages en boutiques. Bien entendu vous pouvez nous retourner l'article vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de la commande pour enregistrer votre demande de retour sur votre espace client. Notre service client reste à votre disposition et écoute si besoin. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Équipe Modz.

Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre remarque que nous avons pris soin de transmettre à notre service qualité. Nous nous excusons pour ce désagrément. Il est vrai que nous vendons les invendus de boutiques multimarques qui proviennent de saisons précédentes et qui été stockés, de ce fait, depuis quelque temps pour certains articles. Nous travaillons à l'amélioration de la qualité de nos services jour après jour et un tel message nous amène à devenir encore plus vigilants. Nous vous invitons à prendre contact avec nos conseillers afin de vous communiquer la procédure de retour sur les articles non conformes ou défectueux. N'hésitez pas à nous confirmer qu'une solution satisfaisante vous a été apportée. Cordialement, Équipe Modz.