Avis clients de mon-bac-a-plantes.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps. Produits correspondants aux attentes

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par RAYMOND D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, claire, précise, sans mauvaise surprise. Délai de livraison très rapide, avec un suivi rigoureux. Emballage soigne, certificat d'authenticité, mon vase d'Anduze est arrivé en excellent état. Livreur ponctuel et aimable. Je suis très satisfait de mon achat chez vous. Vous êtes très professionnels. Bravo.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par MAURICE C. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie des bacs ; il semble bien robustes. Le colori rouille se marie très bien avec la pierre de schiste pourpre.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par THÉOPHILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ALAIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mes attentes mais un des bacs avait un trou sur une paroi

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par NATHALIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme. Emballage trop léger avec aucune protection, les pots en zinc avaient tous des chocs.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par JOSEPH P. *

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  Réponse de mon-bac-a-plantes.com

  

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  Cher client, Merci pour votre avis. Nous vous informons que si les pots arrivent abîmés, vous pouvez le signaler à notre service après-vente. Il vous proposera une solution. Bien cordialement

• 4 / 5

  

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  commande reçue dans les délais en bon état entièrement satisfait

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par CHARLOTTE K. *

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• 5 / 5

  

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  très content de mon achat. Le site offre un large choix de bacs de toutes tailles et matières à des tarifs plus compétitifs que la plupart des grandes enseignes

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par GILLES O. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes contents sauf pour un de nos bacs qui est « abîmé » : rayé et creusé. Nous l’avons vu seulement au moment de l’installation malgré la protection très soignée ! Au moment de la livraison, il était impossible de retarder trop le chauffeur.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par EMMANUEL F. *

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• 5 / 5

  

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  article correspondant à mes attentes très contente de mon achat j'envisage même d'en acheter un autre

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par CLAUDINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit correspond à mes souhaits.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par RAYMOND R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et très bon SAV. Je recommande ce site .

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par SABINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile,livraison plus rapide que prévu, produit ( vase d Anduze ) reçu en parfait état malgré emballage très insuffisant ( emballé dans un carton sans aucune protection genre papier bulle, billes de polystyrène ). Je suppose que le livreur fut très méticuleux et pas trop bousculé.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par CHRISTINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide et conforme .

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par DIANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à notre demande

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par SUSAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Site Sérieux, service et livraison rapide. Produits de bonne qualité. Nous en sommes ravi. Je recommande.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par MARGAUX T. *

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• 4 / 5

  

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  Okok

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par GUILLAUME O. *

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• 5 / 5

  

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  Site au top !!! Très beau pot !!! Arrivée bien emballé !!! Livreur au top !!!

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par JULIETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit très bien emballé

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit livré en avance conforme à ma commande emballage excellent.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par SYLVIE S. *

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• 3 / 5

  

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  livraison sans emballage a l arrivé des chocs et éclats sur le bac a fleur

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par RAYMOND F. *

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  Bonjour, L'absence d'emballage a été faite pour sensibiliser les transporteurs. Ils savent qu'ils ont produit fragile donc il y font attention. Par contre si vous le recevez avec éclats, nous vous invitons à contacter notre SAV pour un remplacement du bac. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  Le bac correspond à ce que je cherchais La livraison a été très rapide

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par ANOUK L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison dans les temps annoncés .

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ASTRID B. *

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• 5 / 5

  

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  Site facilement accessible, clair.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par CAPUCINE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé une grosse commande et tout était conforme, les 10 grands bacs en fibre sont arrivés dans les temps annoncés et en parfait état ,bien conditionnés sur 2 palettes filmées et je suis vraiment satisfaite de leur qualité Parfait Merci

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par MARTINE D. *

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• 1 / 5

  

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  Commande fin novembre. Débit CB décembre. Fin janvier pas de livraison ! Réclamation courant janvier sans réponse !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par ROBERT E. *

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• 1 / 5

  

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  La livraison était donnée pour 5 jours après la commande... Après de multiples relance, livraison arrivée plus de 3 semaines après... Un bac ébréché...

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par SABINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par MARC C. *

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• 1 / 5

  

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  Mettre 4 articles en stocks sur le site, prélever dès le lendemain plus de 380€ sur le compte du client, puis pour nous dire 3 semaines après que ces articles ne sont plus disponibles, c’est une honte !!!

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par MATTHIEU P. *

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• 5 / 5

  

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  delais de livraison respecté, etat de livraison nickel

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  tres beaux bacs! la couleur rouille est tres reussi

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par ALPHONSE H. *

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• 5 / 5

  

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  Articles de bonne qualité à des prix très abordables et livraison rapide

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Bonne qualité. Livraison rapide.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par CHRISTELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en bon état et rapidement.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par SIMONE D. *

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• 1 / 5

  

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  pas du tout contente

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par LUCE B. *

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  Chère cliente, Nous vous invitons à contacter notre service après-vente directement depuis notre site en cliquant sur le bouton CONTACT qui se trouve en haut à droite de notre site. Ouvrir une réclamation SAV nous permettra de prendre en charge votre demande. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  Parfaitement conforme à ma commande

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait, merci

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par LÉON B. *

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• 1 / 5

  

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  Argent encaissé mais pas de livraison ?????

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par CÉLINA K. *

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  Cher client, Veuillez nous excuser pour ce retard, je viens de transmettre votre message au service clients qui prendra contact demain avec vous. Navrez pour ce désagrément. En vous remerciant par avance pour votre patience. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  Ras. Tout était parfait

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par BENOÎT B. *

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• 3 / 5

  

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  Colis arrivé avec des écaillages

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par ANOUK L. *

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  Réponse de mon-bac-a-plantes.com

  

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  Cher client, Merci d'effectuer une réclamation auprès de notre service après-vente pour signaler que vous avez reçu une pièce abîmée. Pour se faire, il vous cliquer sur le bouton CONTACT qui se trouve en haut à droite de notre site. Une solution vous sera proposée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Mon Bac à Plantes

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par AUDREY L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Les produits correspondent à ce que nous avons commandé.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par ARTHUR L. *

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• 5 / 5

  

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  Produits répondant à mes attentes Livraison impeccable bien emballé

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par GENEVIÈVE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par RENÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  C'est bien le livreur appel avant au tel pour se renseigner et livrer au mieux..

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par ANDRÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander les yeux fermés !

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par JÉRÔME T. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET SOIGNE

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par ALICE P. *

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• 4 / 5

  

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  Juste un problème au niveau de l’emballage pour la livraison , il n’y en a pas donc arrivé un peu abimé sur une face je l’ai gardé car mis contre une clôture donc ne se voit pas

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par LUC M. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits conforme à mon attente.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par THIBAUT D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit résistant. Livraison rapide.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par JACQUES R. *

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• 3 / 5

  

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  Tout a été pafait . Très contente de ma commande. Mais à la livraison une jardinière muret était fort abîmé. Nous avons appelé le service après vente qui devait nous rappeler ,nous attendons encore.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 25/10/2020 par SUSANNE M. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir de toute urgence. Le site vous fait miroiter une livraison rapide, cela fait 3 semaines que j'attends sans nouvelles et sans réponses du service client, malgré 3 relances. J'aurais du me fier au commentaires clients qui sont pour la plupart très mauvais.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par SÉBASTIEN R. *

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  Réponse de mon-bac-a-plantes.com

  

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  Cher client, Veuillez nous excuser pour le dérangement. Je viens de transférer votre demande au service clients qui prendra contact avec vous demain. En vous remerciant pour votre patience, Bien cordialement

  Réponse de Sébastien R

  

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  Merci pour votre retour, j’ai effectivement reçu un message hier pour me dire que l’on me contactera sans faute aujourd’hui, mais une fois de plus, pas de nouvelles aujourd’hui !!! Il y a un moment où il faut juste être un minimum respectueux des clients! Je souhaite juste annuler ma commande et ne plus jamais avoir à faire avec vous.

  Réponse de Sébastien R

  

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  Merci pour votre retour, j’ai effectivement reçu un message hier pour me dire que l’on me contactera sans faute aujourd’hui, mais une fois de plus, pas de nouvelles aujourd’hui !!! Il y a un moment où il faut juste être un minimum respectueux des clients! Je souhaite juste annuler ma commande et ne plus jamais avoir à faire avec vous.

  Réponse de Sébastien R

  

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  Merci pour votre retour, j’ai effectivement reçu un message hier pour me dire que l’on me contactera sans faute aujourd’hui, mais une fois de plus, pas de nouvelles aujourd’hui !!! Il y a un moment où il faut juste être un minimum respectueux des clients! Je souhaite juste annuler ma commande et ne plus jamais avoir à faire avec vous.

  Réponse de Sébastien R

  

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  Merci pour votre retour, j’ai effectivement reçu un message hier pour me dire que l’on me contactera sans faute aujourd’hui, mais une fois de plus, pas de nouvelles aujourd’hui !!! Il y a un moment où il faut juste être un minimum respectueux des clients! Je souhaite juste annuler ma commande et ne plus jamais avoir à faire avec vous.

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• 5 / 5

  

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  Bon état, emballage soigné.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par VICTOIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Cet achat s'est vite et bien passé

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par FRANÇOIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Très beaux bacs qui font un très bel effet dans le jardin.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Le rendu des bacs correspond à notre attente La couleur gris taupe est très belle et la qualité de la matière très bien Le délai de livraison est parfait

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par HUGUES G. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien je recommande

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par VICTOIRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Peinture extérieure blanche de mauvaise qualité à refaire

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  livraison sans problèmes

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et livraison rapide !

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5

  

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  Les bacs sont conformes à la description. Livraison toutefois un peu longue mais rien d'inquiétant.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par OCÉANE N. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, tout était parfaitement emballé/protégé et en bon état

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par FRANÇOIS N. *

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• 5 / 5

  

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  très beaux produits

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par PAUL B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par LAURENCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci, résisté bien au gel

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par HENRIETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.....je recommanderai et re-commanderai !

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par GUY M. *

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• 1 / 5

  

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  ils ont été incapables de me livrer dans les délais (avant Toussaint) pour une commande passée le 6/09/2020

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 06/09/2020 par THIBAULT L. *

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• 1 / 5

  

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  Je la fait très courte. J’ai commandé 6 jardinières (terracotta 100x45x45) commande EKVNZHBOW – passée le 16/03/2020. A cause du virus je devais être livré le 15 Mai. Le 14/5 je téléphone pour savoir si la livraison du 15 était le matin ou l’après-midi et là on me dit que les jardinières sont reparties chez « Bac à plantes » ; à ce jour je ne sais toujours pas pourquoi. Je téléphone à « Bac à plantes »en donnant fin juin comme date limite de livraison … (Ils mettent « livraison de 3 à 5 jours » !!…) Finalement j’annule la commande et son remboursement ne m’a été notifié que le 19/07/2020.(Ils disent « annulation de la commande sous 24heures » !!...) Une lettre au siège, rue Damremont n’a même pas eu de réponse….

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par SOPHIE G. *

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  Réponse de mon-bac-a-plantes.com

  

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  Cher client, Toutes les réclamations se font par email. Au moment de votre commande il y avait une fenêtre pop-up qui s'ouvrait pour chaque arrivée sur notre site pour prévenir des retards de livraison dûs au confinement et aux règles sanitaires. Nous sommes désolés pour ce retard et vous prions de nous excuser pour tous les désagréments que vous avez subis. Nous sommes d'accord avec vous, pendant cette période notre qualité de service a grandement souffert. Aujourd'hui la situation est rétablie mais nous comprenons que votre expérience vous laisse un goût amer. En vous remerciant pour votre compréhension, Bien cordialement, Mon Bac à Plantes

• 1 / 5

  

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  La livraison n’a pas été faite dans les temps mais il y a le COVID et je comprend. Les 3 pots commandés le 09 05 sont arrivés le 30 06 abîmés troué et éraflés. Après de nombreux mails et un signalement au transporteur, la somme proposée en dédommagement est ridicule 30 euros puis 40 euros après réclamation. Je refuse et demande le remboursement intégral. On me dit que les pots sont « utilisables » et que c’est ça ou rien. Nouveau mail de ma part en exprimant mon mécontentement et là on me dit que je serai remboursée après réception des marchandises d’ici 10 jours ! Je déconseille toute commande sur ce site il y a un manque de sérieux et de suivi.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par ROGER A. *

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  Réponse de mon-bac-a-plantes.com

  

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  Cher client, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Lorsque je regarde les échanges que vous avez eu avec notre service clients je constate que vous avez ouvert une réclamation pour nous signaler un seul pot abîmé, ce pour quoi nous vous avons proposés 3 solutions : "- à un échange et vous envoyer de nouveaux pots. Cependant, votre produit ne sera disponible qu'au 30 juillet pour une livraison courant première quinzaine d’août. - Une reprise des produits endommagés et un remboursement total - une remise de 40 €" Votre SAV a donc été pris en charge et rapidement. Bien cordialement

  Réponse de Roger A

  

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  De belles phrases toutes faites mais un manque de sérieux et de suivi de votre part. Je confirme mon avis votre site est à déconseiller, à fuir.

  Réponse de mon-bac-a-plantes.com

  

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  il ne s'agissait pas de belles phrases mais vraiment de propositions. L'idéal aurait été que votre bac n'arrive pas abîmé, mais malheureusement cela n'a pas été le cas, comme nous vous garantissons une livraison du produit en état neuf, nous vous avons proposé ces 3 solutions, je ne vois pas ce qu'on aurait pu faire de plus. Encore une fois je vous présente nos excuses pour le dérangement occasionné. Bien cordialement

  Réponse de Roger A

  

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  De belles phrases toutes faites mais un manque de sérieux et de suivi de votre part. Je confirme mon avis votre site est à déconseiller, à fuir.

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  * Qualité des produits : Magnifiques, beaux bacs rendus. Je suis subjuguée * Accueil : Heureusement la dernière conseillère était top et compréhensible. La 1ère était odieuse * Livraison : Commande qui a subi les affres de la crise sanitaire, mais le livreur a été professionnel et charmant Le message Covid 19 expliquant l'augmentation des délais a été mis tardivement mais est très appréciable.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par MARIANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Long et décevant ! 5 semaines de délais sur produits pourtant signalés en stock. Aucune protection des bacs en fibre de terre pour le transport. Résultat : Une commande de près de 500€ livrée avec beaucoup de casse. J'ai du renoncer à ma commande. 2 étoiles et non une seule car remboursement rapide et honnête.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par ANDRÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mon-bac-a-plantes.com

  

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  Bonjour, Le bac était bien en stock. Le problème n'était pas l'absence de stock mais la crise sanitaire : . Les préparations de commande ont diminué afin de respecter les mesures d'hygiène en vigueur . Les livraisons ont donc été réduites . En parallèle les logisticiens ont enregistré une explosion de la demande de tous les clients. Cela a conduit a de gros retards de livraison. Cette situation était imprévisible, il a fallut que l'on s'adapte. Toutes les équipes et nos partenaires ont travaillé sans relâche pour trouver des solutions et adapter au mieux nos moyens. Aujourd'hui la situation est en cours de rétablissement. Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. En vous remerciant pour votre compréhension, Bien cordialement

  Réponse de André L

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse mais c'est faux (pour ne pas utiliser le mot mensonge). Voici la copie de ce que vous m'aviez répondu lors de ma précédente relance : "Le fournisseur nous annonce un délai de livraison chez vous début juin. Nous excusant pour la gêne occasionnée." Vous ignorez également le sujet de l'expédition sans protection. C'est pourtant bien à cause de cela que j'ai du tout annuler. Je suis désolé, mais votre service n'a pas été bon. J'aurais apprécié que vous soyez capable de le reconnaître au lieu de vous cacher derrière de fausses excuses. Bien cordialement également

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  Je ne parlerai pas des délais puisque covid donc je comprends. En revanche une livraison promise avec rdv, que je n’ai jamais eu, et un grand bac jardinerie sorti du camion sans même un emballage ou une protection! Et donc en mauvais état! Fendu et ébréché! Pour 150€ c’est olus que limite! Communication bonne mais que des réponses toutes faites! Donc même pas d’excuses! Pour un service client c’est dommage...! Sinon remboursement rapide ok

  Avis du 21/06/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par JACQUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mon-bac-a-plantes.com

  

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  Cher cliente, Merci de votre compréhension pour le COVID, en effet les délais de livraison sont fortement allongés. Concernant le bac, c'est une décision que nous avons prise : nous avons beaucoup moins de casse depuis que les bacs ne sont plus emballés dans des cartons. Cela permet en effet aux livreurs de voir la marchandise qu'ils transportent et donc d'y faire plus attention. En cas de casse nous assumons pleinement et selon votre choix vous remboursons ou vous renvoyons un nouveau bac à nos frais. Concernant le service clients, nous avons des réponses prédéfinies, c'est obligatoire pour pouvoir répondre aux centaines de mails que nous recevons tous les jours. Mais tous les messages sont vérifiés et envoyés manuellement par une personne de notre service client. Il n'y a donc aucun message automatique juste des raccourcis pour pouvoir traiter toutes les demandes clients au plus vite. Bien cordialement

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  Délai de livraison non respecté .Aucun moyen de pouvoir joindre le vendeur. Un pot de fleurs est déjà déformé à peine installé.

  Avis du 21/06/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par DENIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mon-bac-a-plantes.com

  

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  Cher client, Concernant le pot de fleurs merci de contacter notre service clients par email en signalant un produit non conforme. Vous pouvez nous joindre de multiples façons : tchat / email / téléphone. Mais avec la crise sanitaire il est vrai que nous avons été moins joignables par téléphone : nous recevions plus de 600 appels par jour avec seulement 4 personnes au service clients, c'est pour cela que nous avons mis en place des modifications sur notre site pour privilégier le contact par email. Aujourd'hui le problème est résolu puisque nous avons doublé nos équipes pour faire face à la demande. Notre qualité de service a souffert pendant cette crise, les livraisons ont également été rallongées en raison de la diminution du nombre de livraison et de l'explosion de la demande. Mais nos partenaires et nous avons mis tous les moyens en oeuvre pour retrouver un niveau de service normal, la situation est en cours de rétablissement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement

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  Très bons produits, mais les délais de livraison déjà longs ne sont même pas respectés... top mais ne pas être pressé...

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 28/03/2020 par FRÉDÉRIC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Les bacs semblent solides.

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par ALEX G. *

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  Livraison rapide.

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par PÉNÉLOPE T. *

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  Très satisfait, sauf que je n’ai pas pu me faire livrer au Luxembourg...

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par THIBAUT L. *

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  Produit répond parfaitement à la demande.

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par HENRI B. *

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  ARTICLES CONFORMES A LA LIVRAISON MAIS COMMUNICATION NON VERBALE INADAPTÉE

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par PAUL P. *

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  Plus d'1 mois d'attente alors qu'annoncé 3_4 jours (malgré le confinement) sur le site et aucune nouvelles malgré plusieurs mails de relance

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par ÉTIENNE N. *

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  Arnaque ! Commande passée et débitée et surtout non reçue ! Impossible de joindre l’entreprise depuis plus d’un mois.

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par MARCELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site claire et précis, commande faite pendant le confinement et reçue quelques jours après le début du déconfinement. Petit point qui serait à revoir,; lorsque nous posons des questions, les réponses sont prés établis, bien dommage pour exprimer les choses, et impossible à la fin de remercier et saluer la personne qui nous répond. Transporteur à revoir, plus que déçu de leur service et livreurs ( impolitesse et horaire de livraison non respecter)

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par FRÉDÉRIC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait. Toutefois livraison reçue 1 mois après alors qu'il était en stock au moment de la commande et livrable sous 3 à 5 jours contrairement à d'autres bacs où il était bien mentionné indisponible et livraison à partir de...... Cependant peut-être à cause de la période de confinement.

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par NOËL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande faite le 15 avril 2020 Le site m’informait qu’il recevrait mes inserts pour jardinières le 29 avril 2020 et que je recevrai la commande dans les 10 jours. J’ai eu un suivi de commande le 1 Mai 2020 sur mon compte client m’indiquant que la commande était chez l’expéditeur. Puis se suivi de commande à disparu de mon compte 😮 !!!! Je m’en suis rendu compte vers le 10 mai. J’ai donc fait une demande d’assistance le 12 mai, afin d’avoir une information claire, où je demandais que l’on me contacte par téléphone. Il m’a été répondu que ma commande était en préparation, ce qui est noté sur mon compte et que les commandes avait du retard, 1 à 3 semaine suivant les départements Le 19 mai j’ai relancé le service assistante, qui a créé un dossier de prise en charge. Le 26 mai 2020, toujours pas de nouvelle de ma commande, impossible de savoir état. Suite à une nouvelle relance où je demande si je dois annuler la commande. Il m’est répondu que les livraisons ont du retard et qu’ils relancene le transporteur, ma commande serait-elle perdu chez le transporteur !!!! 😮 Ou que si je le souhaite je peux l’annuler !!!! 🙄 En bilan, je ne sais toujours pas où en ai ma commande et si elle va arriver un jour !!! Le service assistance n’a jamais répondu à ma question : quelle est le statut de ma commande ? Je n’ai eu que des réponses automatiques 😔 J’espère pouvoir un jour modifier ce post et vous annoncer que la commande est arrivée Une nouvelle cliente, qui risque de ne pas le rester !!

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par RICHARD G. *

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  Bon matériel à un prix convenable. Gros regret cependant sur le temps de livraison car mis sur le site sous 3 a 5 jours mais cela correspond au temps après avoir préparé la commande donc arrivé après 3 semaines

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par LUCAS B. *

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  Produit qui correspond à mon attente

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par MICHEL C. *

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  Pots arrivés cassés apres 3 semaines d attente!!!!!

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par WILLIAM G. *

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  Bonjour, Malheureusement, comme annoncé sur notre site la crise sanitaire a fortement impacté les délais de livraison. Les livraisons peuvent être retardées de 1 à 3 semaines selon les départements. Nous sommes navrés de cette situation mais il était primordial d'adopter des comportement qui sécurisent les salariés qui travaillent à la préparation de vos commandes. Sachez que ces trois semaines de retard sont donc exceptionnelles. Le flux logistique a progressé mais tant que la crise ne sera pas terminée des retards seront toujours constatés. Pour obtenir le remplacement de vos pots, merci de contacter notre service après-vente qui organisera une nouvelle livraison. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement

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  commande sans problème satisfaite des articles. Dommage que pour tous renseignements téléphonique personne décroche et lors d'un envoie de mail aucune réponse

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par CHRISTOPHE L. *

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  Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses. En effet je vois que votre email est resté sans réponse, je suis désolée. Visiblement votre email n'a pas été vu par nos équipes, sachez que c'est exceptionnel, nous répondons à tous les emails sous maximum un jour ouvré. Nous traitons des milliers d'emails tous les jours. Cordialement, Mon Bac à plantes

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  Commandé pendant le confinement, devait être livré en 7 jours mais aucune nouvelle au bout de 3 semaines et malgré un mail au SAV. Finalement j'ai téléphoné au SAV très en colère qui m'annonce que ma commande part le jour même...

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par ROLAND G. *

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  Cher client, Nous comprenons votre mécontentement, mais malheureusement, comme annoncé sur notre site la crise sanitaire a fortement impacté les délais de livraison. Les livraisons peuvent être retardées de 1 à 3 semaines selon les départements. Nous sommes navrés de cette situation mais il était primordial d'adopter des comportement qui sécurisent les salariés qui travaillent à la préparation de vos commandes. Le flux logistique a progressé mais tant que la crise ne sera pas terminée des retards seront toujours constatés. En espérant que vous comprendrez. Nous sommes sincèrement désolés. Cordialement

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  Pas satisfaite du tout je devais être livrée début mai et toujours rien reçu ma commande est toujours en préparation. Commande en attente de confirmation d'annulation depuis plusieurs jours !

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par SYLVIE G. *

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  Bonjour, Malheureusement, comme annoncé sur notre site la crise sanitaire a fortement impacté les délais de livraison. Les livraisons peuvent être retardées de 1 à 3 semaines selon les départements. Nous sommes navrés de cette situation mais il était primordial d'adopter des comportement qui sécurisent les salariés qui travaillent à la préparation de vos commandes. Sachez que ces trois semaines de retard sont donc exceptionnelles. Le flux logistique a progressé mais tant que la crise ne sera pas terminée des retards seront toujours constatés. Vous pouvez contacté notre service après-vente par EMAIL pour le suivi de votre commande. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement

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  Tout à fait conforme à la description. Les bacs vides sont légers et la couleur rouille est réussie.

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par AIMÉ B. *

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  Bac conforme à la commande

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par LUC S. *

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  Produits arrives tres abimes et pour l instant une remise proposee mais bien moindre par rapport au prix paye

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par GILLES B. *

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  Le site est bien. 9 sur 10

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 12/04/2020 par OLIVIER F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Convivial

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par DANIEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Impossible de les joindre par téléphone vous envoyer un mail soi-disant un conseiller doit vous rappeler mais aucune nouvelle plus d'un mois que la commande est en préparation je n'attends qu'une chose c'est d'envoyer un de misié pour récupérer mon argent merci

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site bien conçu, nous avons trouvé notre boheur.

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par LORRAINE D. *

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  Les Jardinières sont très belles

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par ALICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique