Avis clients de monamenagementjardin.fr

Evaluations clients

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  Délai de livraison long 2 mois d attente

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 17/05/2020 par AMÉLIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par ÉDITH B. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel livraison o top le livreur parfait merci

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par FRÉDÉRIC G. *

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• 3 / 5

  

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  pas d'information préalable sur la date et heure de livraison du produit par la transporteur ni le site

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu et avec un message pour l'organiser. Tres belle pergola

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 07/06/2020 par MAURICE L. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques soucis de coordination entre les sociétés de transport en charge de la livraison mais vite résolus. Colis en bon état.

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par WILLIAM V. *

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• 3 / 5

  

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  POSITIF : Prix tres correct, modeles braséros proposés sympa et design, livraison gratuite incluse, plusieurs dimensions top . Par contre braséro reçu en 8 semaines au lieu de 4 maxi, statut de commande en suspens, réactivité sce clients mais suivi bof bof. Pour une 1ere commande sur M.A.J. c'est pas une réussite !

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par SUZANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par VALENTINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu et les produits sont bien décrits.

  Avis du 19/07/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par ISAAC S. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 19/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par ALEXANDRE G. *

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• 4 / 5

  

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  Arriver en temps et en heure suivi nul domage site sérieux doit mieux faire au sujet du suivi

  Avis du 19/07/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par FRÉDÉRIC T. *

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• 2 / 5

  

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  La livaison a été rapide, mais il manque 2 articles sur 3 ... Pas de numéro de tel pour les joindre, juste un email, auquels ils ont répondu que c'est la faute de leur fournisseur..

  Avis du 19/07/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par HUGUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 19/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par JOSÉPHINE L. *

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• 2 / 5

  

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  Il y a eu une erreur de livraison le colis a été livré à l’entreprise FORESTA en premier au lieu de mon domicile. Au montage il y a une erreur dans le colis il manquait une pièce N°14 La tonnelle est restée dans mon garage en pièces détachées et suite à des échanges de réclamation par mails (2) il a fallu plus de10 jours pour recevoir la pièces manquante et de surcroit dans une autre couleur que le blanc de ma tonnelle commandée, je ne suis pas contente.

  Avis du 19/07/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par ÉLÉONORE J. *

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  Bonjour Foresta est notre fournisseur, il est donc normal que le produit arrive à son entrepot lors du réapprovisionnement avant de pouvoir vous être envoyé. Il arrive malheureusement qu'il y ait des erreurs de préparation, si la pièce envoyée n'est pas la bonne, nous vous invitons à recontacter le service clients afin qu'il remonte le problème au SAV. L'équipe mon aménagement jardin

• 4 / 5

  

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  Clair et bien concu

  Avis du 19/07/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par ÉMILIE G. *

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• 1 / 5

  

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  Materiel non reçu apres 3 mois puis relance mais matériel non disponible annulation de la commande

  Avis du 19/07/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par SUSANNE L. *

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  Bonjour, Malheureusement, notre fournisseur a eu de gros problèmes d'approvisionnement sur ces produits suite au confinement, les usines ont fermée, les transporteurs étaient destinés au produits de 1ere nécessités et les procédures aux frontières ont été durcies. Cela a chamboulé les chaînes de production et empêché la prise en charge de commande malgré le déconditionnement français. N'ayant pas eu de délai à vous préciser, nous vous avons proposé d'échanger votre produit contre un autre modèle de notre gamme ou de procéder à l'annuler votre commande et à son remboursement en intégralité. Ce que nous avons fait dans le jours qui ont suivi votre demande. Nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de vous procurer la Pergola. L’équipe Mon Aménagement Jardin

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 19/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée beaucoup plus vite que prévue. 2 semaines au lieu de 7

  Avis du 18/07/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par JOSEPH P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et communication très bien

  Avis du 18/07/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par ROLAND M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livrée dans les temps.

  Avis du 18/07/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par ALIX C. *

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• 5 / 5

  

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  Site convivial

  Avis du 18/07/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par INÈS L. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu de mon expérience avec monamenagementjardin.fr. En effet j'ai commandé et reçu début juin une maisonnette en bois de marque Soulet, livré sur palette, mais dans laquelle il manquait des pièces en bois et toute la visserie. J'ai immédiatement signalé le problème, et on m'a répondu que ma demande serait traitée rapidement. Mais malgré plusieurs relances pourtant toujours suivies d'un accusé de réception poitif, je n'ai toujours pas reçu mes pièces et la visserie 1 mois et demi plus tard. Je suis résigné a aller acheter les vis et fabriquer les pièces de bois moi-même pour monter ma cabane... Déplorable et incompréhensible d'incompétence ...

  Avis du 18/07/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par OLIVIE R. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Notre service clients a pris en charge votre réclamation, malheureusement avec les retards de fabrication et livraison accumulés suite à la crise sanitaire, il arrive que nos fournisseurs mettent plus de temps que la normale à régler les SAV, ceux-ci le font généralement en 10-15 jours et effectivement, sur votre dossier, cela a mis 5 semaines, nous en sommes navrés. Celui-ci nous a informés avoir expédié le colis le 10/07, en toute logique, vous devriez l'avoir réceptionné à ce jour. L'équipe mon aménagement jardin

  Réponse de Olivie R

  

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  Bonjour, je comprends vos explications et vous n’êtes visiblement pas responsable du délai excessif de traitement de mon problème. Par ailleurs j’ai bien reçu le geste commercial de 20 euros pour les frais personnels de visserie et je vous en remercie. Cependant je tiens à vous signaler que la visserie et les baguettes que j’ai du acheter en urgence le 9 juillet m’ont coûtées le double. Et je n’ai à ce jour toujours pas reçu le colis du fournisseur expédié le 10 juillet...

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• 2 / 5

  

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  Vende' des produits qu'ils n'ont pas en Stock donc bien vérifier la date de livraison ,Quand la livraison et lointaine de la commande !!! De plus ne respecte pas leur engagement vis à vis de la Livraison et prennent le COVID comme excuse . Ils ont de bon produit mais bien plus cher que la concurrence .

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par THÉODORE L. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Nous n'avons effectivement pas le stock chez nous, celui-ci étant chez le fournisseur. La crise sanitaire a extrêmement ralenti les chaines de fabrication et de livraison, et le confinement a fait que du retard a été accumulé. Nous sommes navrés pour ce désagrément. L'équipe mon aménagement jardin

  Réponse de Théodore L

  

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  Bonjour. Merci mais aucune excuses ne peu justifiée le retard je l'aurais admis Si vous aviez fait partir et Surtout suivis le colis dans les temps ,ce n'est pas moi qui choisi les livreurs . Merci tout de même pour votre geste je pense que je reviendrais car vous avez de bon produits Cordialemnt

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison beaucoup trop longs

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par GEORGES C. *

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• 4 / 5

  

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  Classique. J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par DOROTHÉE F. *

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• 2 / 5

  

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  livraison incomplète avec une erreur dans la partie livrée, temps interminable pour l'envoi du complément, renvoi vers le grossiste puis l'usine

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par LAURENCE L. *

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  Carton tres endomagé, pas de de notice de montage

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par AUGUSTE B. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre demande de notice le 26 juin, nous vous avons transmis le document le jour même par email afin de vous permettre de procéder au montage de votre produit. Aussi, nos sommes navrés que l'emballage soit arrivé endommagé. Nous n'avons cependant pas de demande de SAV enregistré pour votre commande, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin. L’équipe Mon Aménagement Jardin

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  PARFAIT SERVICE TRES RAPIDE

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par FRANÇOIS H. *

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• 1 / 5

  

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  Je devais être livré le 7 juillet et j ai appris ce jour la que je n aurai pas ma commande. Apres deux mois et demi d attente lamentable

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par MAURICE L. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément, le fournisseur nous a informés tardivement d'un cumul de retards dans ses réapprovisionnements. Votre commande a bien été annulée et remboursée. L'équipe mon aménagement jardin

• 1 / 5

  

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  livraison sans prévenir !

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par ÉMILE R. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le transporteur ne vous ai pas contacté en amont afin de fixer une date de livraison, sachez que si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez tout a fait demander au transporteur de passer une autre jour sur rendez-vous. Nous espérons néanmoins que le produit n-vous apportera satisfaction. L'équipe Mon Aménagement Jardin

• 5 / 5

  

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  Bonjour commande livrée très très en avance félicitation par rapport à la date donnée article parfait et en bon etat bonne continuation à vous

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 16/06/2020 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé Montage parfait .Matériel un peu léger pour le prix avoir après un hiver.

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par RENÉ B. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé du gazon synthétique ainsi que du géotextile à ce jour le 11/7/2020 je n’ai pas reçu le géotextile

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par GENEVIÈVE L. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malgré plusieurs relances auprès du fournisseur pour votre commande et celles d'autres clients, celui-ci ne nous répond plus. Nous avons donc pris la décision d'arrêter de travailler avec lui, étant donné son manque de sérieux. Nous avons procédé au remboursement du géotextile qui ne vous a pas été livré. Croyez bien que nous sommes désolés de cette situation et espérons vous revoir sur notre site. L'équipe mon aménagement jardin

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  Je ne commanderai plus sur ce site. Un service après vente très limite : j’ai reçu une balançoire qui ne correspond pas au modèle en photo sur le site et après plus de 15j d’attente pour avoir une réponse suite à mon alerte par mail, et une relance, la réponse a été « je ne vois pas où est le problème ? Le fabriquant a dû changer son modèle, mais le fait que le modèle reçu ne soit pas celui en photo n’altère en rien la qualité du produit ».... euh d’accord, Heureusement que tous les sites marchands ne font pas le même type de réponse à leurs clients (je commande un canapé rouge, mais je reçois un canapé bleu, mais ça n’altère pas la qualité du produit...!). Pas une seule fois une excuse ou un simple « désolé pour ce désagrément » qui aurait été le minimum.

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par ROLAND D. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Le produit que vous avez commandé a été mis à jour entre temps, il y a effectivement eu un léger changement de la part du fabricant qui a créé une barre latérale plus courte qui se positionne au centre des poteaux au lieu d'être en bas comme vous l'aviez vu initialement. Nous vous avons fait un geste commercial afin de pallier à cette erreur, nous sommes navrés pour ce désagrément. L'équipe mon aménagement jardin

  Réponse de Roland D

  

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  Bonjour, Effectivement, nous avons eu droit à une remise de 30euros, mais suite à une recherche sur internet fait de notre propre initiative pour montrer que ce modèle avec cette nouvelle spécificité était 30 euros moins cher chez un concurrent (en pensant à la base que le le modèle reçu n’était pas celui commandé). Il a également fallu relancer votre service clientèle pour passer, quasi 3 semaines après réception de la dite balançoire, l’état de ma commande sur votre site internet en « finalisée » sur mon compte, qui était toujours indiquée « en cours de préparation » d’où la confusion/ L’incompréhension ou le doute d’avoir reçu un autre modèle que celui commandé. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  site agréable à fouiller; Prix correcte dans l'ensemble. Je recommande.

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par MAGGIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par JULIE J. *

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• 4 / 5

  

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  Parfaitement conforme. Délai de livraison un peu long mais avec le COVID compréhensible. Super produit excellent rapport qualité prix. Merci

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 24/05/2020 par MICHELLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison un peu plus long que prévu, mais vu les circonstances, un grand merci

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par MARTHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site de qualité, facile à utiliser, explication Claire. Livraison dans les temps, malgré le contexte sanitaire délicat. Produit répondant à mes attentes et de très bon rapport qualité/ prix.

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 06/06/2020 par FRANÇOIS R. *

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• 4 / 5

  

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  RAS CONFORME

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 31/05/2020 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par ROGER R. *

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• 5 / 5

  

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  Les glissières sont bien arrivées par courrier Un petite attente de quelques jours Très satisfait !

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par CLAUDE L. *

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• 3 / 5

  

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  Articles livrés avec 1 mois de retard !

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par ARTHUR L. *

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• 2 / 5

  

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  Navigation sur le site bonne... pour l'achat. Livraison qui s'est fait attendre, Mais service après vente inexistant pour le moment...

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 05/06/2020 par ANDRÉE L. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Nous avons remonté l'information à la personne en charge de votre dossier, vous devriez avoir un retour sous peu. L'équipe mon aménagement jardin

• 3 / 5

  

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  La livraison a été parfaite, mais le contenu de notre commande nous a amené à faire des remarques négatives.

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par VICTOR P. *

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• 2 / 5

  

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  Marchandise avec de nombreux choques après déballage non visibles à la livraison. Matériel de faible qualité.

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par ISAAC C. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Avez-vous émis des réserves lors de la livraison et contacté le SAV ? L'équipe mon aménagement jardin

  Réponse de Isaac C

  

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  Pas de réserves, les anomalies et choques ne son visibles qu'au moment du montage, ce qui est impossible au moment de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  tres bon site

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par VIRGINIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci ! rapide et soigné, merci :)

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par TIMOTHÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très bon achat à un prix inférieur sur le même article que sur d'autres sites. La livraison a été beaucoup plus rapide que ce qui était estimé. Je recommande vivement.

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par ÉLISABETH B. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçu des vices de toute la pergola presque impossible à faire soi même

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par RICHARD L. *

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• 1 / 5

  

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  Avis très défavorable concernant ce site. J ai reçu des emails qui se contredisaient. Une livraison qui n 'en finit pas. Plus d'un mois pour obtenir le produit acheter Un livreur qui prétend m avoir contacté alors qu'il n'en ai rien. Etc... Je ne recommande pas

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par THÉRÈSE T. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Nous sommes navrés s'il y a eu des incompréhensions dans les différents échanges, le service client confirme que le nouveau colis partira cette semaine, vous sera contacté sans doute à partir de mercredi, mardi étant férié. L'équipe mon aménagement jardin

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  Très bien et très sérieux

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et cde reçue en avance

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par VICTOR P. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de mon abri de jardin. La commande a été passé sur le site, qui propose un prix défiant toute concurrence et, a la livraison, une belle qualité. La livraison a été longue a cause du covid les transporteurs états réquisitionnés pour l alimentaire. J ai a présent, mon bel abri de jardin sur ma grande terrasse, il ne me reste plus qu'à le lasurer 😉

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par ÉRIC P. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison : il manquait des pièces. Aucune réactivité de la société. Remarques "débiles". Finalement les pièces, sont arrivées plus tard mais pas par l'action des services client de l'entreprise qui n'ont pas su gérer cette situation.

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien pour moi

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par NATH D. *

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• 4 / 5

  

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  Par contre le livreur ne nous avait pas contacté pour la livraison heureusement que mon conjoint était présent.

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par GILLES B. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par FRANCK P. *

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• 4 / 5

  

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  Réactif et sérieux Firme a recommander

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par CÉCILE L. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable , livraison rapide

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par ÉRIC P. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et livraison plus tôt que prévu...

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par DENISE T. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation, facile. Livraison rapide.

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par JÉRÔME F. *

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  Délai livraison trop long

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par JULIETTE L. *

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  Site très bien fait

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par HORTENSE A. *

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  Trèsdéçu !! Mon parasol à 370 € est arrivé avec de nombreux défauts visible Toile abîmée, plusieurs pocs sur le mat. J attends, je relance,...on me dit contacter le fournisseur mais on ne me donne aucune solution. D autre site m aurait déjà remboursé.

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par SABINE M. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour, Le fournisseur nous indique qu'un nouveau parasol sera expédié ce jour. Vous devrez ré-emballer avec le carton de la livraison le parasol que vous avez réceptionné, un transporteur viendra le reprendre. L'équipe mon Aménagement Jardin.

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  Le délai de livraison a été beaucoup plus long que prévu ( 15 jours supplémentaires) et sans véritables renseignements sur cette livraison

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par ARTHUR P. *

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  Efficace même pendant Covid

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par JACQUES C. *

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  Communication parfaite. Livreur serviable et efficace

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par ÉMILIE D. *

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  Après une petite attente de livraison Nous avons reçu notre produit à la date fixée

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par BERNARD G. *

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  Une étoile en moins car la notice n’était pas présente dans le paquet.... mais on la trouve facilement sur internet

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 06/06/2020 par ALEX B. *

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  Commande reçu dans les temps malgré la crise sanitaire

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par JULIEN G. *

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  Rien à redire

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par THIBAULT B. *

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  Service correcte et bonne qualité du produit acheté jusqu'ici

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par GILBERT L. *

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  Bon service et SAV .

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par ADRIEN S. *

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  delai livraison un peu long mais confinement oblige!! sinon bien.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 06/06/2020 par JOSÉPHINE B. *

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  Rien à dire

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par SUSAN R. *

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui devait être livrée avant le 29/06/2020.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par ANOUK A. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Il n'est pas normal que vous n'ayez pas encore été contacté par le transporteur, votre commande étant partie depuis 2 semaines. Le service clients a fait une relance afin de voir s'il y avait un problème sur votre livraison, ils reviendront vers vous par mail directement. L'équipe mon aménagement jardin

  Réponse de Anouk A

  

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  Nous sommes le 6/07 et aucune nouvelle de ma commande.Je mentionne tout de même que le statut de livraison ne date pas de 2 semaines mais du 26 /06. Je vous informe quand même que mes petits enfants utilisateur de cette tyrolienne arrivent cette fin de semaine et j'aimerais bien qu'ils puissent en profiter. A quand des nouvelles ?

  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Le transporteur aurait tenté de vous livrer, sans succès. Il a renvoyé le colis à l'entrepôt. Nous le faisons repartir via TNT ce jour. L'équipe mon aménagement jardin

  Réponse de Anouk A

  

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  Bonjour, Je suis surpris de la réponse de votre transporteur étant donné que nous sommes toujours présent à notre domicile, et que aucun message de passage n'est enregistré. Hors TNT prend toujours contact avant livraison. J'espère qu'enfin ce problème va se résoudre.

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  très bon contact avec l 'équipe service impeccable

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par LAURE H. *

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  Je n'étais pas prévue pour la livraison. Ni jour ni l’heure! Par hasard ma voisine a pu récupérer le colis. Scandaleux.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par SÉBASTIEN G. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Nous sommes navrés que le transporteur ne vous ai pas contactée alors qu'il aurait dû le faire, lui ayant transmis tous les éléments pour cela. Nous espérons cependant que votre produit vous apportera satisfaction. L'équipe mon aménagement jardin

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  Très clair

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 24/05/2020 par GILBERT J. *

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  très satisfaite

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par ALEXANDRIE G. *

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  Delai respecté malgré le confinement. Tres satisfait.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par THÉRÈSE G. *

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  Bien et rapide sur le plan livraison.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 24/05/2020 par CHRISTINE R. *

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  livraison ok deux éléments de la tonnelle abimés

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par MARINE L. *

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  Site très sérieux et très réactif pour le SAV malgrés la situation actuelle

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par THÉOPHILE B. *

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  NUL COMMERCIAL INCOMPETENT Commande enregistreé le 21 mai pour livraison au plus tard le 11 juin Montant encaissé le 4 juin Les commerciaux vous repondre par mail automatique sans precision Reception de la commande seulement le 23 juin , grace au transporteur aprés de nombreux mails de ma part vos commerciaux n' interviennent pas , ils sont nuls

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par ADRIENNE B. *

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  Réponse de monamenagementjardin.fr

  

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  Bonjour Notre service commercial vous a fait des réponses sous 24 h à chacune de vos demandes. Nous avons certes eu des problèmes avec le fournisseur qui a eu du retard, et nous en sommes navrés, mais nos services ont toujours été présents pour faire les relances et vous répondre chaque jour. L'équipe mon aménagement jardin.

  Réponse de Adrienne B

  

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  VOUS AVEZ REPONDU TRES VITE ? BRAVO RECTIFICATION . vqs commerciaux ont repondu chaque fois sous 24 h , mais chaque fois le mail était le même , cordial bien sur , mais n' apportait aucune réponse sur la cause de ce retard qui m' a apporté un préjudice

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  livraison refusée car produit endommagé. Au bout d'un mois, et contrairement à ce qui m'avait été indiqué, j'ai découvert qu'aucune nouvelle livraison n'avait été organisée. Si je vous voulais toujours être livré, il fallait un délai de 10 semaines..J'ai été contraint d'annuler

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par CLÉMENCE B. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le fournisseur n'avait effectivement plus cet abri en stock et en cette période, les délais de fabrication et acheminement restent fortement perturbés du fait de la crise sanitaire. Notre service clients a bien procédé à l'annulation et au remboursement de votre commande. Nous espérons vous revoir sur notre site. L'équipe mon aménagement jardin

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  Site très fiable, service client disponible. Rien à redire, livraison rapide

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par BENOÎT L. *

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  très long pour régler un problème; je l'ai d'ailleurs fait seule

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par CONSTANCE M. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour la façon dont s'est déroulé votre SAV. Notre service clients a relancé le fournisseur à de nombreuses reprises, sans succès. Nous avons appris que vous les aviez contactés directement et aviez réussi à avoir une réponse de leur part, nous leur avons fait remonter notre mécontentement quant à la gestion de ce dossier qui aurait dû être réglé bien plus tôt et sans que vous n'ayez besoin de les contacter. L'équipe mon aménagement jardin

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  très bien comme d'habitude

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par FRANÇOISE B. *

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  satisfaite , délais de livraison respecté voir plus tôt que prévu.globalement satisfaite.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par THOMAS G. *

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  Délais, manque d'informations sur le retard de commande, informations fausses

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par MANON G. *

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  Nous sommes en grande partie satisfait de notre commande. Les délais de livraisons ont été respectés. Le livreur nous a prévenu en amont du jour de livraison.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 24/05/2020 par MARINE G. *

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  Livraison beaucoup plus tardif que prévu avec peu d'info de la part du site Mais ce jour produit livré et de très bonne qualité. Donc plutôt satisfait.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par VALENTINE M. *

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  je ne peux pas donner encore d'avis sur mon achat mon achat (pas encore déballé pour cause de travaux) sur les délais à peu de jours il a été respecté , en revanche la livraison m'amène à faire une remarque négative , un chauffeur aimable à l'heure indiqué ,mais SEUL pour décharger un colis très volumineux , une tonnelle , de 84 kgs !

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par ALFRED J. *

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  Commande du 20 avril. Colis reconnu comme perdu après une dizaine de mails demandant des explications pour ce retard invraisemblable..... Sans aucune information Sérieuse Entre temps . Nous sommes le 2 juillet.... normalement un nouveau colis est parti.... mais pas de lien Reçu pour le suivi. Aucun service client digne de ce nom. Des réponses Par mail évasives qui ne donnent jamais d’information claire qui n est pas efficace et qui ne s’engage jamais. À ce jour j’attends encore et depuis près de deux mois et demi....mais il est clair que c’est la première fois que je vis une telle expérience d’achat sur internet. Non seulement je ne recommande pas mais je déconseille vivement !!!

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ÉDOUARD R. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce délai inhabituel, notre service clients relance le fournisseur régulièrement et l'a encore fait hier soir pour votre commande. Notre collègue va retenter de les appeler pour connaitre l'avancement de votre dossier et pouvoir vous faire un retour dans la journée. L'équipe mon aménagement jardin

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  Tronçonneuse commandé le 21 mai 2020 jamais livrée à ce jour alors qu'elle est payée! plusieurs mails envoyés sans aucune réponse de la part du service client. Du vol pur et simple.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par ISABELLE L. *

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  qualité comme déclarer livraison comme prévues tout et OK Mercie

  Avis du 01/07/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par ÉRIC B. *

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  Rien ne m'a marqué.

  Avis du 01/07/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par LÉON R. *

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  Délai long et date butoir non respectée

  Avis du 01/07/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par JULIETTE L. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément, ce fournisseur a effectivement rencontré pas mal de problèmes dans ses expéditions, le transporteur avec lequel il travaille étant très sollicité en cette période post-confinement. Une relance afin de savoir où cela en est a été refaite hier soir, le service clients reviendra vers vous au plus vite. L'équipe mon aménagement jardin

  Réponse de Juliette L

  

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  Bonsoir, oui sans doute. Il est navrant qu'il faille que ce soit moi l'initiateur de cette relance. Le seul interlocuteur que je souhaite avoir, c'est celui que j'ai rémunéré

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