Résumé des avis
La marque www.monespacemaison.com est appréciée pour la qualité de ses meubles et la simplicité de navigation sur son site. Les clients trouvent la fabrication solide et recommandent souvent les produits. De nombreux avis soulignent un processus positif de commande à réception, avec un service client réactif et aimable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque www.monespacemaison.com est appréciée pour la qualité de ses meubles et la simplicité de navigation sur son site. Les clients trouvent la fabrication solide et recommandent souvent les produits. De nombreux avis soulignent un processus positif de commande à réception, avec un service client réactif et aimable.
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Évaluations clients
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Parfait 👍
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Ma commande du 10 mars n'a été livrée que le 3 juin. Le vendeur a décalé deux fois la date de livraison. J'imagine qu'ils ont accepté ma commande sans me prévenir que l'article n'était pas en stock. L'espace client affiche une information de suivi erronée (transporteur "Mondial Relay" affiché alors que le vrai transporteur était un autre). Le meuble reçu est conforme à la photo, de qualité "standard" (caisson générique en aggloméré, découpé à la bonne taille pour s'adapter aux portes livrées séparément). Des petits défauts de transport sont visibles (finition écaillée à certains endroits, un coin de la planche de fond du meuble est déformée), faute d'un manque de protection dans le colis. J'ai reçu des instructions pour le montage du caisson, mais pas pour les portes.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le délai de livraison et le suivi de votre commande. Effectivement, votre commande a dû être décalée deux fois, et nous vous remercions d’avoir accepté ces ajustements. Concernant le transporteur, il s’agit d’un bug informatique qui a incorrectement affiché Mondial Relay dans votre suivi, alors que votre commande a été confiée à notre transporteur Mazet pour une livraison à domicile, en raison de son poids. Nous regrettons la confusion que cela a pu engendrer. Pour les petits défauts constatés sur le meuble, ainsi que l'absence des instructions de montage des portes, nous sommes désolés de ces manques. Sachez que nous aurions été ravis de vous apporter notre aide si vous aviez contacté notre service après-vente. Nous vous invitons à nous écrire ou nous appeler si vous souhaitez que nous trouvions une solution à ces problèmes. Nous espérons que, malgré ces points, votre meuble répond à vos attentes et que nous aurons l’opportunité de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Marina, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 lun-vend 9h-17h www.monespacemaison.com
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Délai long après commande porte en pin la porte est désassemblé pas de colle et 3 endroits arrachés Très mauvaise qualité à éviter
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les soucis que vous avez rencontrés avec la porte en pin, nous vous avons contacté par mail le 12 juin afin de vous proposer un remplacement. Toutefois, nous notons que vous avez choisi de refuser cette solution. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez reconsidérer cette proposition ou si nous pouvons vous assister autrement. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous regrettons que vous soyez resté(e) sur une note négative. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Marina, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 lun-vend 9h-17h www.monespacemaison.com
Réponse de A ASignalerDésolé mais si J ai refusé votre proposition c est que la qualité sera là même Cela ne sert à rien d avoir deux portes inutilisables Votre service qualité ou le choix de vos prestataires n est pas à la hauteur Vous devriez avoir vérifié car la c est vraiment trop de problèmes sur une seule porte en pin
Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous sommes sincèrement désolés que la porte en pin n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et regrettons que notre proposition de remplacement n’ait pas pu vous satisfaire. Nous tenons à souligner que nos produits passent par des contrôles qualité, mais il semble que ce problème ait échappé à nos vérifications. Nous prenons votre retour très au sérieux et travaillerons avec nos équipes et prestataires pour améliorer ce point et éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur une solution qui pourrait vous convenir. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Marina, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 lun-vend 9h-17h www.monespacemaison.com
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Super service client. Problème de livraison qui a été très bien géré par le service client.
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bien suite à ma commande de meubles de cuisine ;suivi des colis et livraison Mazet mais je n,ai toujours pas ouvert les colis car la personne qui doit me le faire ne pourra venir que vers le 15 juillet.
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Meuble confirme à ma demande Meuble de qualité Tout est ok
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La porte en pin que j'ai commandé n'était pas collé sur un angle je suis dessus et ne commanderai plus chez eux.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous sommes désolés d’apprendre que la porte en pin que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes. Nous regrettons également de ne pas avoir eu l’opportunité de résoudre ce problème, car nous n’avons pas été contactés à ce sujet. Notre service client est toujours à votre disposition pour vous accompagner en cas de problème ou d'insatisfaction. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution et améliorer votre expérience. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Marina, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 lun-vend 9h-17h www.monespacemaison.com
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Bonjour, aucun problème entières satisfactions délais tenu livraison et emballage impeccable. Vraiment rien à dire sauf que le site pour passer choisir le matériel n'est pas trop convivial quelques améliorations à faire à mon avis sur ce point. Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme.
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Facile à naviguer sur le site. La livraison s’est bien passée, livreur professionnel.Un be mol, le plan pour monter le meuble n’est pas clair
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La précision des livraisons est à améliorer.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci pour votre retour. Nous comprenons l’importance d’une communication claire sur les livraisons et prenons note de votre remarque. Après vérification, nous avons expédié votre commande le 18 avril, conformément à nos délais habituels, et vous avons envoyé un premier mail le 23 avril pour vous en informer. Suite à votre demande d’information le 28 avril, nous vous avons confirmé que la livraison avait bien eu lieu le 3 mai. Nous nous efforçons toujours de tenir nos clients informés dans les meilleurs délais et améliorerons encore nos processus pour répondre à vos attentes. Merci pour votre compréhension, et nous espérons vous satisfaire davantage à l’avenir. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Marina, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 lun-vend 9h-17h www.monespacemaison.com
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Correct dans l'ensemble et sav réactif lors d'un premier problème de livraison
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Tres bon service. Le meuble était abîmé pendant le transport il m’a été remplacé tout de suite.
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livraison rapide, dommage qu'ils ne font pas du sur mesure.
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Bonjour, concernant la navigation sur le site tout c'est bien passé. Ma commande à été prise en compte directement. Le délais de livraison me semblait prévue pour le 30 avril. Livraison effectuée le 22 avril. Meuble conforme à la présentation sur le site. Belle qualité. Merci.
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Les portes sont arrivées endommagées, faute au transporteur le SAV à été réactif (solution rapide)
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Le site est clair, sans ambigüité, la société est joignable très facilement, et Marina fait très bien son travail. Le suivi est sans faille, et quelques petites erreurs lors de la livraison, très rapide au demeurant, ont été corrigées dans les meilleurs délais. Je recommande !
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Le site est pratique
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Très bien.
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Trés bien. Trés satisfaite
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Contact très agréable, la personne que nous avons eu était à présente et à l'écoute. La livraison a été très rapide (moins de 10 jours) avec un petit souci qui a été réglé plus que rapidement. Que demander de plus ? Nous recommandons vivement !
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très bon produit
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Très bien, aucune inquiétude et surprise dans les propositions Service impeccable, l’aménagement de la commande pour son expédition est des plus soigneux Je saurais où m’adresser pour la suite de mes travaux Une seule remarque, il serait souhaitable d’être informé du suivi de la livraison. Merci
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Site bien structuré et aisé d’accès. Belle offre correspondant parfaitement à mon besoin. Excellent accueil téléphonique. Par contre la livraison par mondial relay mérite attention. Il aura fallu s’y prendre à deux fois sans toutefois respecter le point de livraison choisi !
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pas de probleme.tout c'est tres bien passe.comme mes deux autres commandes.mème mieux celle çi elle est arrivée en avance bravo et merci
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Une bonne réactivité
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Patrick et Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons vous servir à nouveau bientôt ! 😊
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Navigation facile sur le site Service après vente très professionnel suite au problème lors de la 1ere livraison (marchandises abîmées)
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Chrystelle et Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site ait été facile et que notre service après-vente ait pu résoudre rapidement le problème de la première livraison. Nous nous excusons encore pour l'incident et faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos envois. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 😊
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Site avec des produit de qualité
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour François et Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt ! 😊
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retard à la livraision
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Alexandre, Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer ce point. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Réponse de A ASignalerBonjour, avez vous une date de livraison fiable ? Merci
Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Alexandre, Merci pour votre message. Rassurez-vous, nous disposons effectivement d’une date de livraison fiable pour toute commande passée sur notre site www.monespacemaison.com. Pour plus de détails sur nos délais et conditions de livraison, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Livraison en suivant ce lien : https://www.monespacemaison.com/conditions-generales-de-livraison-s20 Si vous avez d'autres questions ou besoins d'informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Marina, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 lun-vend 9h-17h www.monespacemaison.com
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Cuisine de très bonne qualité. Service après-vente très professionnel et très réactif. Je recommande sans aucun souci.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Nicolas et Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de la cuisine ait répondu à vos attentes et que notre service après-vente ait été à la hauteur. Votre recommandation est une grande récompense pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets ! 😊
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tres satisfait du produit, le sav m a livre un petit sachet de vis manquant rapidement
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Stéphane et Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit. Nous sommes également heureux que notre SAV ait pu résoudre rapidement le manque de vis. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ! 😊
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livraison à la date demandée (très grande souplesse pour la date 3mois après la commande ) avec colis impeccable, sav rèactif suite à un manque dans la livraison 8 jours , reste plus qu'à installer et profiter de cette cuisine
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait respecté la date demandée et que vous ayez apprécié la qualité de l’emballage. Nous nous excusons pour le léger manquement dans la livraison, mais sommes heureux que notre SAV ait pu résoudre le problème rapidement. Nous espérons que l'installation se passera sans encombre et que vous profiterez pleinement de votre nouvelle cuisine ! À bientôt et encore merci pour votre confiance ! 😊
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materiel recu dans un emballage correct, mais un élément de coté était fendu légèrement
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre qu’un des éléments reçus présentait un défaut. Notre priorité est de vous fournir des produits de qualité, et nous vous encourageons à contacter notre service client dès qu’un problème de ce type survient. N’hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Marina, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 lun-vend 9h-17h www.monespacemaison.com
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Je n'ai rencontré aucun souci tout c'est très bien passé à la prise de commande j'ai même été livré au bout de quinze jours . La livraison très bien passée également sauf une erreur de référence réglée soucis trois jours après tout l'erreur est humaine . Donc je recommanderai sans hésiter sur ce site .
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Daniel, Merci infiniment pour votre retour détaillé et votre compréhension ! Nous sommes ravis que votre expérience globale, de la prise de commande à la livraison, se soit bien déroulée. Nous apprécions également votre indulgence face à l'erreur de référence, et sommes heureux d'avoir pu la résoudre rapidement. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes ! 😊
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Très professionnel
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Hadja, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
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envoi rapide, service client présent
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi et la disponibilité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt ! 😊
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sans probleme
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Gérald, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans problème. À bientôt ! 😊
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Commande reçu rapidement, cependant, produits de mauvaise qualité,3 portes bois massif commandés ,dont 2 qui ce sont décollés
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Réponse de monespacemaison.comSignalerBonjour Jérôme, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que certains produits n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité est une priorité pour nous, et ce type d’incident n’est pas représentatif de nos standards. Pouvez-vous nous contacter directement (ou via notre service client) afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante ? Nous sommes là pour vous aider et rectifier cette situation. 🙏
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Cuisine avec des finitions de qualité conforme à la commande, installation facile. Je recommande.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher François, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la cuisine vous plaise, avec ses finitions de qualité et sa facilité d’installation. Votre recommandation est une belle récompense pour nous. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! 😊
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Bois enfoncé charnière tordu je recommendrais pas le site
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant au produit que vous avez commandé sur notre site www.monespacemaison.com. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Je vous propose que vous nous envoyiez des photos de votre produit afin que nous nous rendions compte des imperfections qui vous gênent pour pouvoir répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Un meuble a était abîmé lors de la livraison de ma commande, service client TOP, très réactif, remplacement rapide
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Site très clair, pas de difficultés pour définir les éléments de la commande.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Cé bien un coin abîmé m
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant au produit que vous avez commandé sur notre site www.monespacemaison.com. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Je vous propose que vous nous envoyiez des photos de votre produit afin que nous nous rendions compte des imperfections qui vous gênent pour pouvoir répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Transaction Parfaite !
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Site Internet simple et clair. J'ai reçu la commande de meubles bas de cuisine en 2 jours parfaitement emballés. La visserie est incluse avec même un surplus. Les pieds sont également fournis, inutile de les commander à part. Les meubles sont robustes et de bonne qualité. Ce fabricant est très sérieux, je le recommande.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Commande bien reçue, mais la façade comportait quelques nœuds(bof, bof..) mais surtout en étant pré percée, il a fallu user d'ingéniosité pour l'adapter sur le lave vaisselle car, évidemment les trous du pré perçage "tombaient" la où il fallait poser les tétons qui attachaient la porte ( remplissage des trous avec rondelles de bois et encollage!!!!) il eut mieux fallu vendre une façade non percée ou du moins en avoir eu le choix!!!
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que votre commande soit bien arrivée et prenons note de vos remarques. Concernant les nœuds sur la façade en pin massif, sachez qu’il s’agit d’une caractéristique naturelle de ce bois noble, qui lui confère son authenticité et son charme. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas convenir à tous les goûts. Pour l’adaptation de la façade sur votre lave-vaisselle, nous sommes désolés pour les ajustements que vous avez dû réaliser. Notre service client n’a pas été contacté à ce sujet, mais nous aurions été ravis de vous accompagner pour trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous solliciter à l’avenir pour toute assistance. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Je suis à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Marina, Service Clients Mon Espace Maison 03 20 500 500 lun-vend 9h-17h www.monespacemaison.com
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impeccable
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Nous sommes très contents de notre achat cuisine de plus le personnel est très professionnel et sympathique
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Il manque plein de vis , commande reçu avec plus d'un mois et demi de retard
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant au produit que vous avez commandé sur notre site www.monespacemaison.com. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Je vous propose que vous nous envoyiez le type et le nombre de vis qui vous manquent pour pouvoir répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Concernant la livraison de votre commande, nous vous avions envoyé un mail le 22 février dans lequel nous vous avions prévenu de votre nouvelle date de livraison en raison d'un réassort que nous devions recevoir. Nous vous avions demandé si vous souhaitiez annuler votre commande si ce délai ne vous convenait pas. Vous ne nous avez pas répondu à ce mail donc nous avons convenu que cela vous était acceptable. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Colis très bien emballés et très bon état, livraison même en avance sur les prévisions, je recommande vivement
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Coup sur le caisson problème emballage le papier bulle ne pas les chant et les angles des cartons bonne réactivité du SAV
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Découvert par surprise ce site très bien fait navigation très facile et agréable Le service client est très gentil livraison avant la date prévue
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La livraison est arrivée plus vite que prévu youpi
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arrivé comme prévu, réception un peu compliqué
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Exelente livreson
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Très bien. Problème de livraison avec mondial relay mais l’équipe de mon espace maison est très réactive
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Parfait
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Prix attractifs, transport rapide mais temps de traitement de la commande plutôt long. Satisfait dans l'ensemble.
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Site clair et fluide bon matériel parfait !
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Premier point positif l'envoie d'un échantillon avant de passer commande. Communication facile et réactivité. Ensuite la proposition d'une largeur de meuble à épices de 20cm parfait pour compléter mon îlot. Les meubles sont relativement simples à monter à part le positionnement du coulissant épice sur meuble de 20cm pas de pré perçage donc un peu plus galère. Il y a une fermeture amortie. Pour le prix rien à redire. A voir dans le temps mais satisfaite du rendu.
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Livraison rapide bonne info du déroulement de la commande et livraison
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Très bon produit Livraison rapide
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Objet conforme. Dommage qu’il n’ait été expédié que 7 jours après la commande pour un article sensé être disponible en stock.
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produit conforme à la description. Bonne qualité. Livraison rapide
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Ma commande a été expédiée et reçue très rapidement. Le chauffeur était super et ils ont tenu compte de mon commentaire pour la difficulté de livraison.
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Délai de livraison respecté. Dommage que le pré -percage des fixations pour la pose du meuble au mur ne soit pas fait !!
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Paquet bien emballé. En revanche en ce qui concerne le montage: Sur NOTICE pièces mal dessinées et incompréhensible, (meuble tiroir...) pas d'explication et aucun repère sur les pièces. Nous ne savons tjs pas comment monter le casserolier et nous étions 4 (c'est dit 20' et au bout de 2h30' sur celui-ci pas la solution !!!?) En espérant que l'entreprise fasse un très gos effort sur les notices... L Cordialement P. L.
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Un retard de livraison était annoncé et finalement c'est arrivé à temps
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Je suis très contant, les produits sont conforment au descriptif, la livraison est arrivée en temps voulu, il n'y a pas eu de problème.
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Très bien de la commande à la livraison. Les façades en chêne massif sont magnifiques.
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Colis abîmé peut être réparé.l
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Comme toujours aucune déception malgré une première livraison avec un impact au porte appel au SAV qui très bonne réactivité qui a desuite renvoyé les produits abîmés. Merci
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service après ventes efficace
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Très mauvaise livraison matériel très abîmé
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Je ne peux vous donner mon avis , commande non reçu.
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Très bien. Livraison contact RAS. Merci
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Site ok , manque de service après vente !
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre mail dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à notre service après vente. Nous vous remercions de votre patience et d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Pouvez-vous nous préciser en quoi notre Service Après Vente n'a pas été efficace ? Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
Réponse de A ASignalerBonjour , pas de réponse au mail que je vous ai envoyé deux fois pour vous informez des petites que je regrettais … Cordialement,,
Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous avons répondu à votre mail concernant l'amélioration à apporter à notre quincaillerie Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les modifications nécessaires. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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livré rapidement. site a recommander.,
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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sans problème
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Après une déception sur un colis endommagé par le transporteur, le service commercial est a l'écoute et sa proposition est a la hauteur des attentes du client. Quelques améliorations sont possible , mais je suis satisfait de mon achat.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un gros merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur la livraison de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les modifications nécessaires. Encore merci pour votre commentaire ! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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La navigation sur le site est très bien. Par contre, je ne peux pas vous parler davantage car je n'ai toujours pas été livré. Je suis dans l'attente de ma livraison.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part du fait que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. D'après nos informations, le transporteur vous a contacté pour un rendez-vous de livraison pour le 8 décembre. Si ce n'est pas le cas, merci de nous contacter au 03 20 500 500 ou par mail à l'adresse suivante contact@monespacemaison.com. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Traitement de la commande et expédition rapides.
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Possibilité de joindre le service après vente par téléphone, bonne écoute et réactivité.
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👌👍👌👍
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Colis reçu dans les temps, montage facile. Je recommande
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Commande facile, meubles avec un bon rapport qualité prix
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Site très accessible, commande facile, et suivi rapide et correct
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Rien à redire. Meuble de qualité pour le prix. Personnel qui répond, gère les demandes avec gentillesse.
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Conforme a mes attentes et livré dans les temps
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C'est le seul site où j'ai retrouvé des éléments en chene massif pour ma cuisine. Service client réactif, attentif et commercial. Delai de livraison respecté et kit bien protégé. Site sérieux et fiable. Articles conformes aux photos. Merci à Marina pour son attention.
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Propre juste un angle bigné
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un gros merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur la livraison de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les modifications nécessaires. Encore merci pour votre commentaire ! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Jamais reçu ma commande et mon espace maison est incapable de me dire ce qui ce passe. Commande du 05.01.2024 soit disant expédiée le 11.01 aucune nouvelle au 23.01 malgré 3 relances. Annulation de la commande. Société à ne pas recommander.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. En effet, vous n'avez pas été livré de votre commande car la livraison de votre colis a rencontrée un soucis avec Mondial Relay. Nous avons fait le nécessaire auprès de Mondial Relay qui a lancé une enquête pour savoir ou était votre colis. En attendant, vous nous avez demandé le remboursement de votre commande qui a été effectué dans la foulée. Notre service SAV a été réactif mais nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur la livraison de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
Réponse de A ASignalerEt bien j'espère que vos clients ont l'habitude de ce genre d'excuse. Ils se contactent de peux
Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par le problème survenu lors de la livraison de votre commande passée sur notre site. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre commande dans les délais prévus, et nous sommes véritablement désolés pour cette expérience décevante. Nous souhaitons vous informer que nous prenons cette situation très au sérieux, et nous travaillons activement pour résoudre le problème. En guise de geste commercial, nous souhaitons vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande pour exprimer notre gratitude pour votre compréhension et votre patience. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation indésirable. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Tout est parfait ! Le site est super bien fait, les prix sont dans la moyenne, la livraison parfaite et service client aussi ! Rien à ajouter, je recommande
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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A ce jour ma commande n'est toujours pas livré pour info commande du 26 déc 2023
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de nos produits. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. D'après nos informations, vous avez bien été livré de votre commande le 19 janvier dernier. Merci de revenir vers nous si ce n'est pas le cas. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation et que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Satisfait du produit malgré une livraison qui à tardé à arriver (plus de 2 mois),par contre excellent rapport qualité-prix.
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Réponse de monespacemaison.comSignalerCher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un gros merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque quant à l’amélioration à apporter sur la livraison de nos produits. Nous l'avons transférée au service concerné qui se chargera de faire les améliorations nécessaires. Encore merci pour votre commentaire ! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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Livraison et prix très bien en revanche la qualité n'est pas top
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Très bon produit Bonne communication Livraison top Très bon site
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Réponse de monespacemaison.comSignalerChère Cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis ravie d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client sur notre site www.monespacemaison.com. Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nos services et à la satisfaction de notre clientèle. Toutes nos équipes sont mobilisées afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Encore merci pour votre commentaire! Annabelle, Responsable Satisfaction Client 03 20 500 500 - lun-vend 9h-18h contact@monespacemaison.com www.monespacemaison.com
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qualité rapide sérieux à recommander Merci, à recommander !
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Tout bien. Bien
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