Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
-
A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéSite internet impeccable, très complet.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site internet impeccable et complet. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéPour le site , rien de particulier à redire, si ce n'est un service après vente pas très efficace, ce qui est dommage.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’erreur de préparation qui a eu un impact sur votre expérience. Soyez assuré que nous avons rapidement envoyé les vis manquantes afin de rectifier cela. Nous nous efforçons constamment d’améliorer notre service après-vente et prenons vos remarques très au sérieux. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits des produits livrés et surtout de la qualité d’écoute et de réponse de votre service après-vente suite à un aléa sur un des panneaux. Il est important de bien vérifier le bon état des panneaux à la livraison . Je suis disponible éventuellement pour donner des informations à des futurs clients. Merci à vous
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des produits livrés et de la qualité d’écoute de notre service après-vente suite à l'aléa rencontré sur l’un de vos panneaux. Vous avez tout à fait raison, il est effectivement important de bien vérifier l'état des panneaux à la livraison. Nous vous remercions également pour votre disponibilité à aider d'autres clients potentiels. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité À la réception, palette très bien conditionnée, produits protégés Montage pour notre part au sol, rapide Une fois connectés, les panneaux font leur job. Électricité générée au top
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du matériel et de la protection des produits à la réception. C’est un plaisir de savoir que le montage au sol s’est déroulé rapidement et que vos panneaux produisent efficacement de l’électricité. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon service et très bon matériel. Installation impeccable
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du service, du matériel, et de l'installation. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéSUPER EQUIPE
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe. Votre retour est très apprécié. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait du site il est facile à utiliser claire utile j'y ai trouvé des réponses les commerciaux sont simples et efficaces la livraison parfaite les mises en relation sont faites en temps et en heure avec des réponses à nos doutes et interrogations c'est donc après un mois de fonctionnement que je donne cet avis car mon achat correspond à ce que je voulais donc merci à toute l'équipe pour vos conseils et votre réactivité
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser, clair et utile. C’est un plaisir de savoir que nos commerciaux ont su répondre à vos attentes et que la livraison s’est parfaitement déroulée. Nous sommes heureux que votre achat corresponde à ce que vous souhaitiez et que notre équipe ait pu vous apporter des réponses à vos interrogations. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéPhoto du kit visserie non contractuel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Afin d'éviter toute confusion à l'avenir, nous avons modifié la dénomination du "kit visserie" en "kit visserie micro-onduleur". Nous espérons que cette clarification permettra de mieux répondre à vos attentes. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéService tres reactif, livraison impeccable et tres bien emballée. Le kit n'est pas encore installé et je reserve mon avis sur le materiel et son installation. je reste confiant pour la suite.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service ainsi que la qualité de la livraison et de l'emballage. Nous comprenons que vous souhaitiez réserver votre avis final jusqu'à l'installation du kit, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'assistance pour la suite. Nous sommes confiants que tout se passera bien ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service impeccable, soigneux et attentif. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiésuper
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTout est nickel 👍👍👌👌
Réponse de monkitsolaire.fr
Tout est nickel 👍👍👌👌
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéSite très bien,rien n’a redire pour le matériel.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du site et du matériel. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de A. A.
Bonjour, mon message n’est cependant pas retranscrit en entier : il y avait quelques remarques sur la partie technique qui n’ont pas été prises en compte (pas de notice en français et mise en service compliquée pour un simple client).
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéBon compromis entre prix et aide à l’installation. Matériel correct, Sav un peu long.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez un bon compromis entre le prix et l'aide à l'installation, et que vous soyez satisfait du matériel. Nous prenons note de votre remarque concernant la réactivité de notre service après-vente et nous nous efforçons d'améliorer nos délais. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéOK pour moi
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour la renotation. Nous sommes ravis de voir que votre expérience s'est améliorée, cela montre que nos efforts ont porté leurs fruits, et nous sommes heureux que vous soyez désormais satisfait. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu embout de câble diamètre pour 3g6 alors que le câble était un 3g2.5. Une seule fixation terminale au lieu de 2 de panneau photovoltaique. 1 fixation plus large non adaptée pour mes panneaux photovoltaiques. Si non le reste de la commande correspondait. Pour le câble j'avais une solution Pour la fixation terminale....une seule posée....
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Il semble que certains éléments de votre commande ne correspondaient pas, et nous comprenons que cela ait pu causer des difficultés, notamment pour les embouts de câble et les fixations. La commande ayant été passée en autonomie, le choix des articles est propre à votre sélection. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@monkitsolaire.fr afin que nous puissions clarifier et vous apporter l'assistance nécessaire. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfait, juste la notice qui ne représente pas les pièces à l’identique qui sont livrées pour fabriquer les équerres au sol. J’ai du chercher une vidéo pour m’aider à les monter. Livraison bien conditionnée et le rdv téléphonique en amont a été très bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait, notamment du conditionnement de la livraison et du rendez-vous téléphonique. Nous prenons en compte votre remarque concernant la notice, qui ne représente pas les pièces à l’identique. Nous allons améliorer ce point pour éviter ce genre de confusion à l'avenir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
-
A. A.
10 sept. 2024
Avis spontanéSLe sav et les conseillers sont très réactif et c’est très bien mais ils devraient prendre le temps à bien lire les e-mail, car ça m’a causé quelques soucis, sinon aucun soucis avec le matériel.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service client réactif, et nous prenons note de votre remarque concernant la lecture des e-mails. Nous nous excusons pour les soucis que cela a pu causer et nous veillerons à être plus attentifs à l'avenir. Nous sommes également ravis que le matériel n'ait posé aucun problème.
-
A. A.
10 sept. 2024
Avis spontanéExcellente réactivité lors de problème, répond rapidement et à l'écoute
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe face aux problèmes et que vous ayez trouvé notre service rapide et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Avis affichés par ordre chronologique