Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTres satisfait du produit et des contacts que j ai eu avec l equipe
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait du produit ainsi que des échanges que vous avez eus avec notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLe site est clair. Attention, car des produits sont notifiés en stock et ils ne le sont pas toujours.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site clair. Nous prenons note de votre remarque concernant la disponibilité des produits en stock et allons travailler à améliorer la précision de ces informations pour éviter toute confusion à l'avenir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéBonne communication et bien conseillé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la communication ait été fluide et que vous ayez reçu de bons conseils. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéTrès clair et efficace
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service clair et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis spontanéAprès une livraison incomplète, puis un retour des produits de remplacement par le transporteur, l'entreprise a su se montrer réactive et suivre avec rigueur le colis final.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la livraison incomplète et le retour des produits. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe ait pu se montrer réactive et assurer un bon suivi pour la livraison finale. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéSite très sérieux, ma commande reçu en moins de trois semaines. Mon gendre m'a fait connaitre Mon Kit Solaire après son installation. Je suis très satisfait et encore un plus je viens de recevoir les bouchons de fermetures par colissimo.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec Mon Kit Solaire et que votre commande ait été livrée rapidement. C'est un plaisir de savoir que vous avez découvert notre service grâce à votre gendre. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéCommande facile sur le site, réception de la marchandise sur l'entrepôt de Lille bien organisé, efficacité du service apres-vente suite à un problème de matériel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande sur notre site se soit déroulée facilement et que la réception à notre entrepôt de Lille ait été bien organisée. Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait pu résoudre votre problème de matériel avec efficacité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéLes prix sont attractifs, le matériel de bonne qualité et le kit photovoltaïque est bien conçu, le SAV est réactif, mais le délai de livraison était un peu plus long que celui annoncé.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité du matériel, des prix attractifs et de la conception de votre kit photovoltaïque. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison, et nous travaillerons à améliorer ce point. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre service après-vente réactif. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de A. A.
Bonjour, pour le délai de livraison, en soit ce qui m'a inquiété n'est pas d'avoir reçu ma commande plus tard mais de ne pas avoir été informé du retard de livraison. J'ai eu pendant plus d'un mois le message "en attente de préparation", j'aurais juste apprécié d'être prévenu. Sinon au TOP, de rendre accessible le photovoltaïque aux bricoleurs non professionnels.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéplutôt bien étudié
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits bien étudiés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons disponibles si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent, bien expliqué et facile pour la navigation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation facile et les explications claires. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéFiable rapide, ma commande était bien emballer. Explication très claire et service client réactif
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service fiable et rapide, avec un emballage soigné, des explications claires et un service client réactif. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du produit. Une très bonne qualité et une livraison 3semaines avant la date prévue. Je recommande vivement monkit solaire. Cordialement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de la qualité du produit et que la livraison ait eu lieu bien avant la date prévue. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme.Il faudrait juste fournir la notice d'assemblage du kit d'équerres inclinables avec le produit.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur la livraison. Nous comprenons l'importance d'avoir la notice d'assemblage du kit d'équerres inclinables avec le produit. Le produit étant tout nouveau, la notice est en cours de finalisation et sera bientôt disponible, accompagnée d'une vidéo explicative. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide (mais incomplète); après quelques échanges de mail, livraison du kit manquant la semaine suivante. Montage et installation facilités par le tuto vidéo. Fonctionne très bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la situation ait été résolue rapidement après vos échanges et que l'installation se soit bien déroulée grâce à la vidéo. C'est un plaisir de savoir que tout fonctionne parfaitement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéCette note ne tient pas compte de la qualité du matériel car je n'ai pas encore pu en juger. Elle est en rapport avec la faible qualité du mode d'emploi de montage. En effet celui-ci fait l'impasse sur les vidéos concernant les toitures en ardoise qui sont quand même les plus fréquentes. Le mode d'emploi fait référence à des pièces qui ne font pas partie du kit. Par exemple en ce qui concerne les rails les pièces permettant de les raccorder sur le mode d'emploi sont externes, dans le kit elles sont internes et peu fiable, ne permettant pas une rigidité de l'ensemble du rail.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que le mode d'emploi de montage n'ait pas répondu à vos attentes et que certaines pièces aient pu prêter à confusion. Nous comprenons que l'installation sur toiture en ardoise puisse être complexe, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos supports à l'avenir. Quant aux pièces de raccordement, soyez assuré qu'elles sont tout aussi fiables et conçues pour garantir la solidité de l'installation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire afin de vous accompagner dans cette installation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison plutôt rapide, mais il manquait les vis à tête carré absolument nécessaire au montage des panneaux. Obligé de prendre un rdv téléphonique pour redemander une livraison et malheureusement suite a un vol du colis ceux ci on été très compréhensif et on en envoyé un autre ! Encore merci au SAV. Ensuite les panneaux se monte assez facilement, les notices sont bien expliqué aussi. Toujours dans l'attente de la box ecu-c et des caches profilé alu, en espérant que tout arrive au plus tôt et sans vol. Dans l'ensemble plutôt satisfait je recommande quand même malgré les différents couacs.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le manque des vis à tête carrée et le vol du colis. Nous sommes ravis que notre SAV ait pu vous aider rapidement en renvoyant les pièces manquantes. Soyez assuré que la box ECU-C et les caches profilés alu arriveront au plus vite. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre expérience et que vous recommandez nos services. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéBjr, conseils, commande, livraison. Parfait.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour concis et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos conseils, la commande, et la livraison parfaits. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéParfait mais les pièces ne correspondent pas à la vidéo
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les pièces ne correspondent pas à celles montrées dans la vidéo, ce qui peut être frustrant. Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, je vous invite à contacter notre service client à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Nous serons ravis de vous assister et de clarifier la situation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait, et propose un large choix pour satisfaire un maximum de monde et de type de configuration.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site bien conçu et que notre large choix de produits puisse répondre aux besoins de différents types de configurations. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Avis affichés par ordre chronologique