Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéPour l'instant tout va plutôt bien. Mis à part le ton froid et impersonnel de l'opérateur que j'ai eu pour connaître le délai de livraison, d'ailleurs il n'a pas su me répondre
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que tout se passe bien pour l'instant, mais nous regrettons que vous ayez eu une interaction moins agréable avec l'un de nos opérateurs. Nous nous excusons pour le manque d'information concernant votre délai de livraison. Nous allons veiller à améliorer ce point pour que nos échanges soient toujours chaleureux et informatifs. Votre retour est important pour nous, et si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiésite web complet , livraison par RDV ( plage horaire précise ) , un petit defaut : les delais ne sont pas toujours indiqués à la commande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site web complet et que la livraison sur rendez-vous vous ait satisfait. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l'absence d'indication des délais à la commande mais nous sommes plutôt surpris étant donné que nous ne cachons nulle part que nos délais sont de 1 à 4 semaines sur notre page d'accueil ainsi que juste avant que vous validiez votre panier. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéTraitement rapide,bien emballé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement et bien emballée. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéCette société mérite ces 5 étoiles. Les réponses à mes interrogations sur leurs produits, leur fiabilité, leur livraison sont vraiment très professionnelles. Les réponses aux mails sont rapide . Livraison faite dans les délais. Un plaisir de travailler avec cette équipe. Actuellement en cours de montage , je ne manquerai pas de donner mon avis final sur cette entreprise et de la faire connaître autour de moi.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très élogieux ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos réponses professionnelles, de la rapidité de notre service client, et du respect des délais de livraison. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez travailler avec notre équipe. Nous attendons avec impatience votre avis final une fois le montage terminé, et nous vous remercions par avance pour votre recommandation autour de vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Réponse de A. A.
Bonjour, Lorsque l'on est en contact et que vos services sont à l'écoute de mes interrogations,il me paraît naturel de donner un avis non pas élogieux mais sincère. Je suis très ravi de vos interlocuteurs et de votre technicien qui savent répondre à mes questions avec courtoisie et patience. Un grand bravo. Il faut recommander des sociétés comme la vôtre pour votre sérieux en tous points . Cordialement Etienne
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéRéception de l'équipement sans délais Montage réalisé sans soucis Mise en service à la suite sans problème Parfait.. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que la réception de votre équipement se soit faite sans délai et que le montage ainsi que la mise en service se soient déroulés sans problème. Votre recommandation nous touche particulièrement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Réponse de A. A.
Pas de problème.. S Salutations Mr Paul Chiron
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéBonne communication avec le service client et envoi soigneux.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la communication avec notre service client et la qualité de l'envoi. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéCommande conforme, livraison rapide
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions honorés si vous partagiez votre expérience avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès bon produit une sympathique et réactive j’ai 3 Kw de panneaux et un routeur solaire pour consommer les excédents de production je recommande vivement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de notre équipe. C'est formidable de savoir que vos 3 kW de panneaux et le routeur solaire fonctionnent bien pour consommer les excédents de production. Nous vous remercions pour votre recommandation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Réponse de A. A.
Bonjour Ma fille est aussi équipée et mon fils le prévoit dans un futur proche Cdt
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéentreprise sérieuse et réactive
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre entreprise sérieuse et réactive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Réponse de A. A.
Je vous fais de la publicité tous les jours à chaque rencontre de collègues ou amis
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéToujours à l'écoute, réactif et professionnel pour chaque question du debut du projet à la fin merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute, réactive et professionnelle tout au long de votre projet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous vous remercions pour votre confiance. N'hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
10 août 2024
Avis spontanéEfficacité redoutable
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service d'une efficacité redoutable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions ravis si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiétrés bon kit mais toujours pas compris pourquoi la livraison est dite gratuite alors qu'elle ne l'est pas 1889 452 210 129-50=2630 les 129€ ne sont pas déduit
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis positif. En effet, les chiffres que vous nous présentez sont bien ceux des différents éléments de votre devis et je vous confirme que vous avez réglé les frais de ports. Ils ont été inclus directement dans le devis pour que vous n'ayez pas à les payer une nouvelle fois lorsque vous avez validé votre commande sur notre site mais ils n'étaient pas offerts. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
9 août 2024
Avis spontanéLe kit solaire me donne satisfaction. La pose s'est déroulée sans problème. J'ai contacté le site pour plusieurs fois, les différents interlocuteurs ont fait preuve d'un vrai sens de l'écoute, amabilité et professionnalisme. Je recommanderais le site auprès de mon entourage.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre kit solaire et que la pose s'est déroulée sans problème. Nous sommes également heureux de savoir que nos interlocuteurs ont fait preuve d'écoute, d'amabilité et de professionnalisme. Nous vous remercions pour votre recommandation et serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide , matériel de qualité , seul petit problème j’ai reçu des profiles qui ne ressemblent pas à ce que je devais recevoir , j’ai contacté le service client , la personne au bout du fil ne sait pas de quoi je parles me propose un rdv téléphonique avec le technicien pas avant 1 semaine ou me demande d’envoyer un mail , j’ai pris cette dernière option pour que ça soit plus rapide mais bon toujours pas de nouvelle , donc ça finit par qu’il faut se débrouiller tout seul malheureusement alors que quand j’ai voulu des renseignements j’ai eu un appel dans les 5 min , pas la même priorité c’est dommage
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre envoi rapide et notre matériel de qualité. Cependant, nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées avec les profils reçus et la lenteur de notre réponse à votre demande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le manque de réactivité de notre part. Votre demande mérite toute notre attention, et nous allons faire en sorte de traiter ce problème rapidement. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau via contact@monkitsolaire.fr si vous n'avez toujours pas de nouvelles, et nous ferons notre possible pour vous assister dans les plus brefs délais. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous fournir l'assistance nécessaire pour que tout soit en ordre. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéAucun problème. Très bon site internet . Respect délai. Super à recommander
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre site internet, du respect des délais et de votre expérience globale. Nous vous remercions pour votre recommandation. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTrès bien. Les délais d'expédition sont un peu long mais la livraison a été impeccable. Le kit était bien protégé et l'installation est finalement assez simple. Un problème concernant le micro onduleur survenu après l'installation est en cours de traitement avec un SAV qui répond rapidement. c'est particulièrement agréable.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la livraison impeccable. Nous nous excusons pour les délais d'expédition un peu longs. Nous sommes heureux de savoir que l'installation s'est bien déroulée et que notre SAV a répondu rapidement à votre problème concernant le micro onduleur. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est très importante pour nous. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est parfaitement déroulé. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
8 août 2024
Avis spontanéExcellent service client et technique. En pleine installation à ce jour, j’ai déjà effectué deux sollicitations du service technique, j’ai pu profiter de la réactivé et de la clarté des réponses.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre service client et technique ait pu répondre rapidement et clairement à vos sollicitations pendant votre installation. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéAprès quelques semaines d’utilisation mon ressenti sur le kit et l’entreprise mon kit solaire est en demi-teinte. Les points positifs sont - la composition très complète du kit, sa facilité de montage (tout est précablé) - la disponibilité des notices de montages et tutoriels sur le site internet - la disponibilité du service client En revanche j’ai à déplorer bien des points négatifs : - Deux panneaux cassés sur les huit en raison d’un problème d’emballage (les rails métalliques support étaient en contact avec les panneaux et les ont perforés Je ne l’ai pas vu lors de la livraison et à postériori aucune prise en charge du dommage même partielle n’a été acceptée par mon kit solaire. J’ai donc un surcout de deux panneaux. - Six panneaux sur les huit produisent 19% de moins que les autres. Comment expliquer ce manque de production sur des produits manufacturés de grande série ? - La politique commerciale de mon kit solaire relève de vrais marchands de tapis. Deux jours après avoir racheté mes deux panneaux cassés je reçois une offre « vente privée » moins 15 € (heureusement sur ma remarque ils se sont alignés) et une semaine après finalisation de l’installation je reçois une offre « soldes » le kit complet à moins 40% soit près de 600€ de rabais alors qu’ils ont refusés en bloc de prendre en charge mes deux panneaux cassés à 170€… - Enfin les délais de livraison sont assez longs, environ trois semaines, mais cela n’est au final pas si problématique.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la composition complète du kit, sa facilité de montage, ainsi que la disponibilité de nos notices et de notre service client. Cependant, nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant les panneaux cassés et l'absence de prise en charge du dommage après la livraison. Nous encourageons toujours nos clients à vérifier l'état des articles à la réception pour éviter ce type de situation. Nous sommes également désolés que vous ayez perçu nos offres commerciales comme inappropriées. Nous essayons de proposer des promotions attractives, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant dans votre cas. Concernant les délais de livraison, bien qu'ils aient été plus longs que prévu, nous espérons que la qualité du kit a compensé cet inconvénient. Si vous souhaitez approfondir ces points ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr. Nous restons à votre disposition pour vous assister. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, SAV au top. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vous êtes satisfait de notre service après-vente. Votre recommandation nous touche particulièrement. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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