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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, simple efficace. J'ai eu beaucoup d'échange avec un technicien via mail. Et il m'a fait un devis complet adapté à ma demande. Très professionnel et réactif
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéMa premiere commande m avait laissé une tres bonne impression. La derniere est plus mauvaise: Delais de livraison non respectes Livraison ok mais aucune notice d installation, pas de notice constructeur pour la batterie. Apres demande et rdv telephonique, j ai reçu des notice qui ne correspondaient pas au materiel acheté !! Nouvelle demande par mail: pas de reponse. Recherche d informations de cablage des coffrets chez des socites concurrentes! Rdv telephonique avec un technicien jeudi 23 mai. J'espère avoir des precisions quant au cablage des differents éléments Tout cela n'est pas très professionnel. Rdv telephon
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéPas de nouvelles de la commande pendant 4 semaines... 1 pièce indisponible, c'est sympa de le dire dans un petit mail plutôt que d'attendre que le client appelle. une fois reçue, matériel d'excellente qualité
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéJe l'ai monté ce weekend. Tout est bien expliqué et facile a assembler
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéBonne réactivité de l'équipe, matériel très bien préparé et facile à installer. La qualité des produits semble au rendez-vous. Un bémol cependant pour les délais de livraison, il aura fallu trois mois pour recevoir les panneaux photovoltaïques. Je comprends qu'il y ai eu une tension sur ces produits à cause de la forte demande mais le site n'indique pas ces délais au moment de la commande car les produits étaient soit disant en stock. Bref il ne faut pas être pressé au risque de sérieuses déconvenues.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai attendu avant de donner cette note, car j'espérais une solution à mes problèmes... Site bien fait, personnel très sympathique au téléphone, matériel reçu beaucoup plus tard que promis par le vendeur, mais de bonne qualité apparente et très bien emballé. Cette note décevante est le fait des promesses mensongères d'un vendeur qui n'est plus membre de l'équipe aujourd'hui, mais qui avant de partir m'a vendu en janvier une livraison sous 15 jours livrée fin mars (digérée), une demande en mairie instantanée qui a pris plus d'un mois (digérée) mais surtout l'adhésion à la batterie virtuelle de Jpme avec prise en compte de l'excédant de production dès la signature du contrat chez ce nouveau fournisseur d'électricité. Ce dernier point n'est pas digéré, car j'ai surdimensionné mon installation du fait de ce mensonge, pensant capitaliser tout l'été pour dépenser moins l'hiver prochain... erreur. Le compteur commence a tourner au raccordement Enedis, soit peut-être en septembre...? En attendant je fourni gratuitement à Eedis mon excédant de production !
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéAucune ombre aux panneaux ! lol Tout a été conforme à ce qui a été proposé et à nos attentes. Je suis pleinement satisfait et referais appel à vous pour passer à l’étape supérieure !
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéBon site clair et explicite, je recommande
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéProduits conformes. Tutoriels d installation bien faits .aucun soucis. Commande et livraison conformes
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A. A.
28 mai 2024
Avis spontanéUn accompagnement sans faille de la prise de renseignements à l'installation de nos panneaux par une équipe de techniciens très professionnels. Nous précisons que le prix du projet était nettement plus bas que les offres de la concurrence. Aucun doute : nous recommandons !
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéRas mais il serait mieux que les notices de montages mécaniques soient mieux expliquées pour chaque cas : plan de ce qui est prévue…car j’ai reçu bien plus de pièces que ce que j’ai utilisé…
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéMa commande n'est pas arrivé complète et je n'ai pas de délais pour la réception du micro onduleur. A l'heure actuelle j'ai un kit solaire qui n'ai pas utilisable.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéErreur de calcul du nombre de profilés et bloc de jonction .Problème pour le retour et remboursement .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le matériel reçu. Après vérification, il apparaît que la commande que vous avez reçue correspond exactement au devis que vous aviez validé avec notre commercial. Nous comprenons toutefois que des ajustements puissent être nécessaires. Nous restons à votre disposition pour discuter de la solution la plus adaptée à votre situation. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations ou pour organiser les démarches nécessaires. Cordialement, Pierre Service Client Monkitsolaire
Réponse de A. A.
Bonjour vous pensez vraiment qu'il est du ressort du client de calculer le nombre de profilés nécessaires. A quoi servent alors vos commerciaux ? D'autant que la longueur de vos profilés a changé entre mon premier kit et celui ci. Je ne comprend pas pourquoi vous n'admettez pas de reconnaitre que votre commercial s'est trompé sur le calcul du nombre de profilés ? Que vais je en faire de ces 4 profilés et de ces 4 jonctions ?JE POURRAI VOUS LES RENVOYER PAR MONDIAL RELAY ET ON S'ARRANGE SUR LE COUT . QU'EN PENSEZ VOUS?
Réponse de A. A.
Bonjour vous pensez vraiment qu'il est du ressort du client de calculer le nombre de profilés nécessaires. A quoi servent alors vos commerciaux ? D'autant que la longueur de vos profilés a changé entre mon premier kit et celui ci. Je ne comprend pas pourquoi vous n'admettez pas de reconnaitre que votre commercial s'est trompé sur le calcul du nombre de profilés ? Que vais je en faire de ces 4 profilés et de ces 4 jonctions ?JE POURRAI VOUS LES RENVOYER PAR MONDIAL RELAY ET ON S'ARRANGE SUR LE COUT . QU'EN PENSEZ VOUS?
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéCôté négatif : commande en février, noté "en stock" sur le site... et livraison mi mai parce que les panneaux n'étaient pas en stock ... aucun geste commercial ! Côté positif : livraison et emballage soigne. Tout semble de bonne qualité mais pour le moment le matériel n'est pas posé, donc pas de retour sur l'efficacité du matériel pour le moment. Service commercial ponctuel dans ses rendez-vous téléphoniques.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et nous nous excusons pour les inconvénients causés. Bien que les panneaux aient été indiqués comme "en stock" sur notre site, nous avons rencontré des difficultés imprévues qui ont retardé la livraison jusqu'à mi-mai. Nous tenons à préciser que nous avons informé tous nos clients par e-mail de cette situation, leur proposant de conserver, modifier ou annuler leur commande. La date de livraison de mi-mai était également communiquée dans cet e-mail. D'un autre côté, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de l'emballage et du matériel reçu, ainsi que de la ponctualité de notre service commercial. Nous espérons que l'installation se passera bien et que le matériel répondra à vos attentes en termes d'efficacité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Pierre Service Client Monkitsolaire
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéTout à été ok sauf le kit pose paysage qui m’a était vendu en plus du coup 84€ dans la poubelle , du coup pas trop satisfait la Dessus . . Sinon le produit produit et fonctionne bien
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès bons produits, un panneau solaire pour ma part, bonnes descriptions et envoi assez rapide (et à un prix abordable, livreur français). L'entreprise a fait attention à ma commande et a même appelé pour savoir si je n'avais rien oublié (kit fixation). Je recommande
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéRAS-
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéComme d’habitude de bons conseils conduisant aux bons choix de materiel et une livraison dans les délais. Bref je recommande
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéProduits conformes Livraison parfaite Installation très simple, on dirait un jeu de lego. Tout est bien expliqué et surtout c’est complet, rien à rajouter Pas de surprise finale Je conseille vivement Mon Kit Solaire.
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