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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéras. livraison conforme et rapide avec tous les composants prévus.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement et complète. Pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous joindre à contact@monkitsolaire.fr. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéErreur sur votre logiciel pour le calcul sur la fourniture des rails, suite à ma remontée sur l’erreur le service Sav a fait le nécessaire pour remédier à cela.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir signalé l'erreur dans notre logiciel de calcul et pour votre patience pendant que nous corrigions le problème. Nous sommes heureux que notre service après vente ait pu résoudre la situation. Votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison maîtrisée, emballage solide, produit conforme à l'attente et simple de montage.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif concernant la livraison, l'emballage, et la conformité du produit. Nous sommes heureux que tout ait été à votre satisfaction et que le montage ait été simple. Pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéSite internet très bien fait, facile d' utilisation. Il manquait 2 panneaux à la livraison (10/12): après réclamation, les 2 manquants ont été renvoyé très rapidement. Service après vente trés réactif.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous apprécions beaucoup votre avis favorable, en particulier votre reconnaissance de l'efficacité de notre service après-vente. Nous avons tenté de vous contacter pour discuter de votre expérience d'installation et voir comment nous pourrions améliorer notre service. Si vous souhaitez partager vos impressions ou avez besoin d'assistance future, n'hésitez pas à nous écrire à contact@monkitsolaire.fr. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéCommande reçue et conforme. Emballage correct du kit sur la palette.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre satisfaction concernant la commande reçue et l'emballage de votre kit. Nous avons noté la note de 4/5 et avons tenté de vous contacter pour en comprendre la raison, sans succès. Votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Si vous avez des suggestions ou souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, nous vous invitons à nous écrire à contact@monkitsolaire.fr. Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets solaires ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéRAS correcte
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux de voir que vous êtes globalement satisfait de notre service. Nous visons toujours l'excellence et nous aurions aimé savoir ce qui aurait pu rendre votre expérience encore meilleure. Malgré notre tentative de vous contacter, nous n'avons pas réussi à obtenir de retour. Si vous souhaitez partager plus de détails ou si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous écrire à contact@monkitsolaire.fr. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Merci encore pour votre soutien ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
Réponse de A. A.
bonjour, les panneaux sont en cours d'installation.on ne peut donc pas répondre à toutes vos interrogations.Toutefois, nouus pouvons dire qu le service client est courtois et sérieux, la livraison s'est bien passée et les panneaux sont arrivés en bon état.Nous en avont branché 5 qui fonctionnent bien .attendons la suite!!!
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéExplications très claires
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé nos explications claires. N'hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis spontanéA la réception le produit était très bien emballé mais pas complet. Sav très réactif pour m'envoyer ce qu'il manquait. A la mise en service petite soucis (voyant onduleur) donc prise de rdv avec un technicien et échanger par mail pour me guider. Sav excellent, on ne vous laisse pas tombé !! Je recommande vivement
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien Conforme à ma commande
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéRapidité et simplicité de commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le processus de commande rapide et simple. Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide et agréable ! À très bientôt ! L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis spontanéSuite à ma réclamation la personne a écouté et compris mon problème et à résolu celui ci très rapidement. Merci de votre professionnalisme
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéras produit correct
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéSite très bien détaillé. Vidéos explicative très efficaces.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre site détaillé et nos vidéos explicatives efficaces. Votre feedback est très apprécié ! L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéSite Pas toujours intuitif Peux être amélioré
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéKit reçu rapidement, livré sur châssis palette,site sérieux aucun souci.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, C'est super de savoir que vous avez reçu votre kit rapidement et que la livraison sur châssis palette a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre site ait été positive. Merci pour votre retour ! L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis spontanéMalgré quelque retard de livraison (du à la période Covid), MonKitSolaire a toujours répondu à mes demandes avec réactivité. Il est facile de les joindre par téléphone ou mail. Le personnel est à l'écoute et très réactif pour résoudre les problèmes. Le matériel est de bonne qualité. J'ai connu cette entreprise par un ami qui m'a parrainé.....et j'ai moi-même parrainé ensuite un voisin. C'est une entreprise sérieuse que je recommande.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéParfait ! Pas eu de soucis, j aurais aimer un peu plus de communication entre la commande et la livraison finale. Sinon rien à redire.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTres bon produits merci
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéService client au top. Facile à installer avec les TUTOS.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et très à l'écoute
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour positif ! Si vous avez la moindre suggestion ou demande, n'hésitez pas à nous contacter ici : contact@monkitsolaire.fr À bientôt ! L'équipe MonKitSolaire.
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