Avis pour Monkitsolaire.fr

Total: 3 844 avis depuis 25/07/2017

4.5

Basé sur 577 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    4 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    livraison rapide, support reactif, bonne communication et produits Francais merci

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Ravis d'entendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison, la réactivité de notre support, et la qualité de notre communication. Merci pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    3 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service impeccable, des conseillers très compétents avec prise de rendez-vous téléphonique pour établir un devis pour effectuer ma commande d'un kit en triphasé sur le site. La livraison du kit s'est déroulée dans des conditions très favorables et les délais étaient tout à fait raisonnables. N'hésitez pas à vous rendre chez Monkitsolaire. Je vous recommande vivement ce site.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires élogieux sur notre service et la compétence de nos conseillers. Savoir que votre expérience, dans sa globalité, s'est passée de manière impeccable et dans des délais raisonnables, nous tient à cœur. Merci pour avoir opté pour MonKitSolaire et pour votre chaleureuse recommandation de notre site. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de notre engagement. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    3 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai reçu ma commande dans les temps tous étaient très bien emballé avec le livre de montage qui c'est passé sans problème Par contre j'ai commandé une passerelle il faut attendre un identifiant on me demande n° des onduleurs de la passerelle et une photo de mes 3 panneaux pourtant c'est vous qui m'avait fourni les pièces vous devriez le savoir

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande à temps et que tout était bien emballé, facilitant un montage sans encombre. Concernant la passerelle, nous comprenons que la demande d'un identifiant, du numéro des onduleurs, et d'une photo de vos panneaux peut sembler redondante puisque ces éléments proviennent de chez nous. Cette procédure est mise en place pour assurer l'exactitude des données et la compatibilité avec votre installation. N'hésitez pas à contacter nos techniciens via sav@monkitsolaire.fr pour leur communiquer les informations demandées, vos identifiants vous seront remis ensuite. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous engageons à rendre ce processus aussi fluide que possible. Merci de votre compréhension et de votre coopération. L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    3 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'avais une demande particulière par rapport au kit de base qui a été prise en compte rapidement. La livraison a été effectuée en temps record sur palette spécifique bien agencée. Rien ne manquait. Le kit a été installé et fonctionne correctement . TRES BIEN!

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons répondu promptement à votre demande spécifique et que la livraison de votre kit s'est déroulée de manière efficace. Savoir que l'installation s'est bien passée et que le kit fonctionne correctement nous réjouit grandement. Merci pour votre retour positif. L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    3 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Matériel livré sous 8 jours

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour, Nous sommes ravis que votre matériel soit arrivé en seulement 8 jours, nous tenons à ce que nos délais soient les plus courts possible afin de vous faire profiter de votre kit au plus vite. Nous attendons avec impatience votre retour sur la performance de votre installation à l'avenir. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    3 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Contact téléphonique excellent, livraison dans les délais. Matériel très bien conditionné sur une palette. Le rendez-vous pour la livraison a été respecté. Je recommande.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience, du contact téléphonique à la livraison, a été excellente et que le matériel est arrivé dans de parfaites conditions. Le respect du rendez-vous de livraison est crucial pour nous, et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour votre recommandation ! Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    3 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mon fils avait précédemment effectué un achat de son kit solaire de 3KW (8 panneaux) sur un site concurrent (OS........ER) et connu beaucoup de difficulté au niveau de la livraison de sa commande avec + de 7 mois de délai pour la réception des onduleurs. Il avait pensé, un moment, annuler sa commande. Mais avec la réception acceptée des 3/4 de sa commande (reçue en plusieurs fois et sur plusieurs mois), cela était très compliqué. Mon voisin quant à lui avait commandé, au même moment, une configuration de 15 panneaux chez MonKitSolaire avec une entière satisfaction de l'ensemble (produits, commande, livraison, SAV). J'ai donc (et sans regret à ce jour) passé commande d'une configuration de 20 panneaux chez MonKitSolaire et reçu 4 semaines plus tard l'entièreté de ma livraison sans aucun élément manquant. Je viens de terminer l'installation de l'ensemble composé de 3 lignes sur le pan sud de ma toiture : 8+6+2 panneaux et d'1 ligne sur le pan ouest : 4 panneaux, sans aucune difficulté. Je termine à l'instant l'installation des applications de supervision de ma production (EMA Manager et EMA App) et tout fonctionne. Reste plus qu'à attendre demain (il est 19h et le soleil est couché) les informations de production des panneaux pour vérifier mon degré d'autonomie. Conclusion : satisfait à 100% et je recommande MonKItSolaire sans problème. PS : Je n'ai aucune action ni aucun intéressement de cette société, juste une entière satisfaction de cette entreprise que je souhaite faire partager.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Il est encourageant d'entendre que votre expérience a été si positive, notamment en comparaison avec les difficultés rencontrées ailleurs par votre fils. Le fait que vous ayez reçu votre commande de 20 panneaux en temps et en heure, sans aucun élément manquant, et que vous ayez réussi l'installation sans difficulté, illustre bien les efforts que nous déployons pour répondre aux attentes de nos clients. L'installation des applications pour superviser votre production solaire sans accroc ajoute une note optimiste à votre parcours. Votre anticipation pour les données de production et votre satisfaction générale sont gratifiantes pour nous. Nous apprécions votre recommandation et sommes touchés que vous ayez choisi de partager votre expérience. L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    3 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis en train de monter le kit. Concernant la livraison, elle a été très rapide, 2 semaines après la validation, sur une palette très bien protégé, tout est arrivée à bon port très correctement. Concernant la marchandise, rien ne manque, les accroches de toiture sont vraiment de qualités, la visserie, les câbles, il y avait même les colsons! Je suis vraiment extrêmement surpris de façon positive. Il ne me reste plus qu'à poser les panneaux, le we prochain pour vérifier tout le fonctionnement, je remettrai ensuite un nouvel avis, mais pour le moment c'est du 21/20! Merci aux équipes MKSolaire.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience avec nous jusqu'à présent dépasse vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande fierté et nous attendons avec impatience votre retour après l'installation des panneaux. Un grand merci pour votre confiance et votre commentaire très positif. L'équipe MonKitSolaire est là pour vous et espère continuer à vous surprendre positivement. Bien cordialement,

  • A. A.

    3 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Seul site trouvé avec autant de suivi et de réactivité pour l achat de kit autonome. Honnêtement merci à Valentin pour ses conseils et son temps passé.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, C’est formidable d’entendre que notre suivi et réactivité dans l’achat de votre kit autonome ont répondu à vos attentes, et que Valentin a pu vous offrir des conseils avisés et dédier le temps nécessaire pour vous accompagner. Nous sommes touchés par votre appréciation et vous en remercions, nous assurerons de transmettre vos remerciements à Valentin. Merci d’avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    2 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Equipe sérieuse et réactif.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous apprécions vos commentaires sur le sérieux et la réactivité de notre équipe. Nous sommes toujours en quête d'amélioration, pourriez-vous nous indiquer ce qui aurait pu rendre votre expérience encore meilleure ? Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    1 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    De vrais professionnels attentifs et sérieux. Le kit est irréprochable, le prémontage et câblage parfait. Les notices sont claires et simples. Des QR codes renvoyant vers des vidéos de montage sont disponibles mais la notice était tellement bien faite que j'ai pas eu besoin de ces dernières. Je recommanderais !

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour extrêmement positif et pour votre recommandation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, l'attention, et le sérieux de notre équipe, ainsi que la qualité du kit, de son prémontage et de son câblage. Nous sommes également ravis que les notices aient été suffisamment claires et simples pour vous guider efficacement sans nécessiter l'usage des vidéos. Votre satisfaction est notre plus grande réussite. N'hésitez pas à partager avec nous ou vos proches toute suggestion ou besoin futur. Merci de nous avoir fait confiance pour votre projet ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    1 avr. 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très satisfait, de la commande au SAV !! Site à recommander.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Un grand merci pour vos commentaires encourageants et pour avoir recommandé notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre expérience, votre soutien est très apprécié. L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    1 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site pratique

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur la praticité de notre site ! Nous sommes ravis qu'il vous ait offert une expérience agréable et efficace. Si vous avez des suggestions pour rendre notre site encore plus pratique ou des fonctionnalités que vous aimeriez voir ajoutées, n'hésitez pas à nous en faire part via le mail contact@monkitsolaire.fr. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer constamment notre service. Merci de votre confiance ! L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    31 mars 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien commercial disponible livraison rapide

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, J'espère que l'appel de ma collègue vous a donné entière satisfaction. En espérant que vous réviserez votre avis une fois le kit installé. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    31 mars 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide. Hôtesse cordiale

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez été satisfait . Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions pour nous aider à améliorer notre service, n'hésitez pas à les partager. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous avoir choisis ! L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    31 mars 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    - Service client impeccable : pro, aimable et disponible - Prix du kit très compétitif - Prise en compte du règlement par virement en 6 jours. (Statut de la commande sur le site) - Délai de livraison : 3 semaines, un peu longue mais j'étais au courant donc pas de soucis. - kit très bien emballé et protegé sur palette - A voir la performance du kit lorsqu' il sera en place. Je recommande

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour cette évaluation parfaite et pour vos commentaires détaillés sur nos services, nos prix compétitifs, et la qualité de notre kit. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prise en charge, même si le délai de livraison était un peu long. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de connaître votre avis sur la performance du kit une fois installé. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Si vous avez des conseils pour nous améliorer encore plus, n'hésitez pas à partager. Merci de votre confiance et de votre soutien. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    30 mars 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    du choix de plusieurs kit sur le site, facilité de constituer la commande, livraison rapide et complète. très satisfait de la façon dont tout s'est déroulé.

  • A. A.

    30 mars 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Kit pas encore posé ( déclaration préalable dans un périmètre ABF) mais à ce stade, avis tout à fait positif.

  • A. A.

    30 mars 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le technicien répond toujours présent et trouve toujours une solution pour répondre aux diverses questions et afin d'affiner au mieux notre kit

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su répondre efficacement à vos questions et besoins concernant votre kit. Pour nous, il est essentiel de toujours améliorer nos services. Pourriez-vous nous indiquer ce qui nous manque pour atteindre la note parfaite de 5/5 ? Toutes suggestions pour améliorer votre expérience sont les bienvenues. Merci de votre confiance. L'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    30 mars 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prix et produits intéressants, de bons conseils en avant vente. Par contre en après vente j'ai eu quelques questions sur le paramétrage du module de suivi de production et je n'ai pas eu d'explications : pour la première question ils ont pris la main a distance sans m'expliquer comment procéder (j'aurais préféré qu'on m'explique pour le faire moi même pour mes prochains panneaux). Pour la seconde question on le répond simplement qu'il ne faut pas paramétrer le profil réseau sauf que j'ai déjà enregistré un profil réseau et je ne sais pas si c'est le bon ! Concernant la livraison pour la part elle s'est bien passée. Ce n'est pas le cas pour mon frère qui a reçu des panneaux rayés et endommagés, a ce jour là seule offre de MonKitSolaire est une réduction sur une prochaine commande (qui voudrait passer une nouvelle commande ?) Bref bon conseil avant vente mais ensuite débrouillez vous.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour, nous tenons à maintenir des conseils qualitatifs et des prix imbattables. Concernant vos difficultés quant au paramétrage du module de suivi de production, je vous invite à nous contacter sur la boite sav@monkitsolaire.fr si cela n'a pas encore été régularisé, nos techniciens se feront un plaisir de vous aider. Nous regrettons sincèrement que votre frère ait reçu des panneaux solaires endommagés et comprenons vos réticences quant à notre proposition de réduction sur une future commande. Conscients des limites imposées par l'absence de réserves à la livraison, nous avons néanmoins proposé un nouveau devis à prix coûtant pour le matériel endommagé, cherchant à offrir une solution équitable malgré les circonstances. En vous souhaitant une excellente journée. Pierre, responsable service après vente.

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À propos de Monkitsolaire.fr

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