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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, interlocuteur disponible et ponctuel, livraison rapide et soignée. JE RECOMMANDE
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien service joignable j'attends juste la pose pour fonctionnement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour vos commentaires positifs sur notre service client. Nous sommes impatients d'entendre vos impressions une fois l'installation terminée. Si vous avez besoin de nous entre-temps, n'hésitez pas à contacter contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéLe seul problème était la date de livraison repousser .. mais bonne communication et plusieurs solution proposé..au vue du maintien de la commande malgré le retard un geste commercial aurais été bien venue..
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre évaluation positive et votre compréhension face au retard de livraison, causé par un défi d'approvisionnement. Nous sommes reconnaissants de vos commentaires sur notre communication efficace et les alternatives offertes. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéNous avons passez commande d'une kit 8300w avec stockage virtuel JPME avec un règlement au comptant le 02 02 2024, d'après le technicien Paul le matériel était disponible, nous avons demandé a un ami qui habite LILLE de se rendre a l'adresse de MON KIT SOLAIRE, il y a bien un joli batiment ave beaucoup de matériel dehors. Le délai de 2 a 3 semaines est passé a 3 mois après le règlement. Il m'a été proposé un remboursement ou prendre du matériel de moindre qualité ou plus cher avec un complément de ma part. Nous avons eu de très bon renseignements. Nous avons décidé de poursuivre notre commande avec le même matériel mais nous voulions avoir le matériel disponible a savoir l'ensemble de la commande y compris supports pour pouvoir les poser alors que notre maison est rénovation de couverture avec 125 m² d'échafaudage sur la façade. Livraison du matériel a savoir les consoles de supports et rails avec les coffret de protection et l' ECU. Voila un autre retard, pour les micro onduleurs qui seront livré dans 2 a 3 semaines. Pas un coup de téléphone, pas de geste commercial bref rien Le fond de ma pensée, mon kit solaire est un intermédiaire avec des gens qui connaissent le produit, sortie des profils aluminium leur stock c'est zéro. Mais il faut payer content, pas de 50 % a la commande et le solde a la livraison. Bref maintenant il nous faut les éléments au plus vite car le couvreur nous facturera la remise en place de l'échafaudage 20m x 6m de hauteur pour la pose des 16 panneaux. aujourd'hui nous sommes le 15 03 2024 et mon kit solaire a disparu sauf des réponses automatique par mail
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande chez MonKitSolaire. Nous regrettons sincèrement les retards et les désagréments que vous avez rencontrés et tenons à vous assurer que nous prenons votre situation très au sérieux. La qualité de service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et il est clair que dans votre cas, nous n'avons pas été à la hauteur de ces engagements. Les retards de livraison que vous avez subis ne reflètent pas nos standards habituels. Nous sommes conscients de l'importance de la coordination des travaux de rénovation de votre toiture avec l'installation de nos kits solaires. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous avons pris note des éléments déjà livrés et travaillons activement pour que le reste de votre commande, notamment les micro-onduleurs, vous soit livré rapidement. Nous comprenons l'impact que ce retard a sur vos projets et apprécions votre patience et votre compréhension dans cette affaire. Soyez assuré que notre équipe est entièrement mobilisée pour vous fournir les informations et le suivi nécessaires jusqu'à la complétion de votre commande. Votre expérience nous est précieuse et contribue à notre amélioration continue. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou suivi supplémentaire et vous contacterons prochainement pour faire le point sur votre commande. Cordialement, L'équipe Mon Kit Solaire
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéEfficacité
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis ! C'est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Pour toute aide ou information, notre équipe reste à votre service via contact@monkitsolaire.fr. Meilleures salutations, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCommande traitée rapidement efficacité et rapidité dans les réponses aux questions posées.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSociété sérieuse, satisfait dans tous les domaines conseillers à l'écoute et commande livrée dans les délais. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Quel plaisir de lire votre avis 5 étoiles ! Toute l'équipe de MonKitSolaire vous remercie chaleureusement pour vos compliments et votre confiance. Sachez que votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'oubliez pas, notre équipe est toujours prête à vous assister pour toute demande ou question via contact@monkitsolaire.fr. Nous sommes impatients de vous servir de nouveau à l'avenir. Avec toute notre gratitude, L'équipe service client MonKitSolaire
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonjour. Pour tout vous dire j’étais inquiet quand à la livraison de mon kit solaire. la livraison étais parfaite. L'emballage sur palette très bien. Plus compliqué pour contrôler les articles mais cela dépend de moi. Parfait aussi votre système de rendez vous téléphonique. Technicien aimable et très a votre écoute. Je vous recommanderai.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison et le service vous aient satisfait. Nous apprécions grandement vos compliments sur notre emballage, notre processus de prise de rendez-vous, et la qualité de l'écoute de notre technicien. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance future à contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéExcellent site ,livraison rapide conditionnement parfait rien a dire. Je recommande.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiétrès bien sauf que le transporteur ne m'a pas appeler pour la livraison,heureusement que j'était chez moi ce jour là...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles, malgré le petit couac avec le transporteur. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous au final. Votre retour est précieux et nous travaillerons avec nos partenaires de livraison pour améliorer ce point. Pour toute question ou besoin d'assistance future, n'hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr. Merci de votre compréhension et de votre confiance en MonKitSolaire. Bien cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéras delai livraison ok
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente production ! Nous sommes à votre disposition pour toute assistance à contact@monkitsolaire.fr. A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDommage que les délais de livraison ne soient respecter qu'après des rappels à la loi
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous regrettons le retard sur votre livraison et comprenons votre frustration. Nous avons pris des mesures pour améliorer nos délais et vous assurons que votre expérience n'est pas représentative de nos standards. Malgré cela, nous espérons que notre support technique et la remise accordée à postériori ont contribué à une expérience positive. Pour toute question, contactez-nous à contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéClair
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCommande passée sur monKitsolaire le 06/02/2024 et mise en service de la production le 08/03/2024. Tout s'est parfaitement passé avec monKitsolaire; site, tutos et notice très clairs, délai de livraison respecté, emballage soigné. Tout le nécessaire était prévu pour l'installation; ne manquait pas une seule vis. Dés la mise sous tension, production immédiate, tout a fonctionné parfaitement, 4 micro-onduleurs DS3 et 8 panneaux JA Solar 430w. Le suivi de la production des panneaux avec la box ECU-R est parfait. Très bonne réactivité de monKitsolaire de la commande jusqu'à la mise en service. Je recommande monKit solaire.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre merveilleux avis 5 étoiles. C’est un véritable plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Chez MonKitSolaire, nous travaillons dur pour offrir le meilleur service possible, et votre retour positif nous encourage énormément. Pour toute question, ou si vous avez besoin d'assistance dans le futur, n'hésitez pas à nous écrire à contact@monkitsolaire.fr. Votre satisfaction continue est notre priorité ! Merci encore pour votre soutien, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, notre équipe est disponible à contact@monkitsolaire.fr. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMatériel reçu rapidement et bien protégé pour le transport. Conforme à la commande et réponse rapide lors de questions techniques.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis ! C'est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Pour toute aide ou information, notre équipe reste à votre service via contact@monkitsolaire.fr. Meilleures salutations, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout a été parfait ! Prise de commande , validation de paiement, livraison, discussion avec technicien après installation, rien à redire. L'ensemble fonctionne parfaitement. Bravo à l'ensemble de l'équipe, en particulier Baptiste, Léo ainsi qu'une dame du standard (je n'ai malheureusement plus son prénom en tête). Merci.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre évaluation 5 étoiles et pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé satisfaction dans nos produits et notre service. Votre soutien nous motive à maintenir notre niveau d'excellence. Pour toute question supplémentaire ou si vous avez besoin d'un conseil, notre équipe reste à votre disposition via contact@monkitsolaire.fr. Merci de nous faire confiance, nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets solaires. Bien à vous, Votre équipe MonKitSolaire
Réponse de A. A.
Bonsoir, merci pour ce retour. Je suis si satisfait que 2-3 personnes(collègues, famille) devraient commander chez vous d'ici quelques temps. Bonne soirée. Steve Ruspini
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCoomande reçu après les démarches réalisées par l'équipe de monkitsolaire très gentil et répondent à toutes les questions que vous avez en tête, les doutes, les réalisations de plans, les différentes questions sur l'installation. Merci beaucoup et à bientôt pour la suite du projet l'installation sur le toit 🙂
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour vos commentaires chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions et de vous accompagner dans votre projet. À très bientôt pour la suite de votre installation sur le toit ! Pour toute assistance, nous restons à votre disposition à contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
19 mars 2024
Avis spontanéÉquipe réactive et très efficace,mon problème (reconnexion box ECU suite au changement de box internet)a été réglé rapidement, merci encore.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de lire votre commentaire. Pour toute demande supplémentaire, n'hésitez pas à nous joindre à contact@monkitsolaire.fr. Merci de votre confiance en notre entreprise. Bien à vous, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
19 mars 2024
Avis spontanéMon problème a été résolu dans les meilleurs délais
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif, Nous sommes ravis d'avoir résolu votre problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute future assistance, n'hésitez pas à nous contacter sur la boite contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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