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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéConseillers au top, tres pro
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis spontanéle kit est très bien, fonctionne bien, le service commercial est très bien. Un seul petit bémol, la solidité de la structure qui maintient les panneaux qui reste à mon avis, un peu fragile.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Soyez rassuré quant à la solidité des fixations. Le système GSE a été spécialement conçu pour les kits solaires. Elaboré et validé par un bureau d'études, ce matériel est simple et sécuritaire. Notre société vient de fêter ses 10 ans et nous n'avons eu aucun retour défavorable. Vous pouvez donc produire en toute sérénité ! ;-) A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéJe recommande ce site, aucun problème.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis spontanéConseils judicieux, à l'écoute prix corrects, SAV disponible et efficace
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre confiance. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, pas de problème !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis spontanéSociété à recommander livraison rapide, très bien emballé, posé facile du bon travail.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour ce très bon avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour toutes questions. Nous vous souhaitons une excellente production. A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite, colis trés bien emballé, Matériel correspondant exactement à la description , accueil téléphonique trés agréable. juste pour être pointilleux :il serait intéressant de mettre plus de détails comme des photos par exemple dans le manuel d installation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéÀ date, j’attends toujours le remplacement des supports alu en échange pour le montage des panneaux car ceux reçus initialement n’étaient pas dans un état commercialement acceptable. J’espère que ce sera résolu très vite….Dans cette attente
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Le maximum est fait pour que le matériel vous soit renvoyé dès aujourd'hui. Nous nous permettrons de vous rappeler la semaine prochaine afin de nous assurer que tout est conforme. A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
17 janv. 2024
Avis spontanéSuperbe équipe, très compétente, toujours à l'écoute du client
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Que dire.. sinon un grand merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
17 janv. 2024
Avis spontanéTrès pro, vite livré, présents pour accompagner et aider aux paramétrages... Vidéo tuto etc. Manque la partie pour tirer les câbles de l'installation vers le compteur...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d’avoir déposé votre avis et pour votre remarque très intéressante. Les configurations étant très différentes d’une habitation à l’autre (toiture, type de construction, etc.) la réalisation d’un tuto général qui pourrait répondre à la majorité des cas de figure n’est pas simple. Mais vous avez raison, ce pourrait être une aide précieuse. Spoiler, c’est en cours de réflexion ! Merci pour votre contribution et excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
top, vous confirmez votre excellente prise en compte et réponse à vos clients !
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du conseil jusqu'à la livraison
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéEquipe disponible, très compétente et agréable. Matériel de qualité très facile à installer.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéColis très bien emballé, conforme et livraison rapide. Équipe complète à l’écoute et de bon conseil.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour ce très bon retour d'expérience Ravis que nos équipes aient su vous guider tout au long de votre projet. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéje ne suis pas très satisfait la commande est arrivé avec plus 1 mois de retard malgré qu’un conseiller m’est assuré que tout ce qu’il proposait était en stock j’ai demandé un remboursement on m’a répondu que ça arrivait alors qu’il n’est plus du tout d’actualité d’installer les panneaux solaires cette période ce qui par ailleurs me fait perdre de l’argent un manque à gagner de prêt de 300 a 400 e j’ai demandé un geste commercial entre autres de me remplacer mon ecu r par un ecu c sans suite je ne les trouve pas très vendeur
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du retard de livraison que vous avez subi. Nous vous avions indiqué différer l’expédition de votre kit le temps de réceptionner les palettes adaptées à votre matériel. Nous comprenons bien votre déception. Pour autant, vous nous indiquez un manque à gagner bien au-delà de ce que vous auriez réellement produit. Compte tenu de la période de l’année et de la météo, selon nos calculs les plus optimistes (sur 1 mois de production) vous auriez subi une perte d’une soixantaine d’euros tout au plus. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, l’un de nos conseillers reviendra vers vous avec une proposition de dédommagement d’ici la fin de la semaine. Nous vous prions une fois encore de bien vouloir excuser ce contre-temps et restons disponibles pour vous conseiller et vous guider lors de votre installation et pour optimiser votre production. Très bonne production, A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
je tiens a vous repondre concernant le manque a gagner il est beaucoup plus important que 60e puisque mes panneaux on eu un retard d’un mois comme vous le dites mais ce retard m’empêche de les installer puisque j’avais pris des vacances pour l’occasion du coup ces panneaux ne pourront pas etre monté avant mai donc le manque a gagné est de plus de 6 mois pour des panneaux estimé en production a 900 e a l’année ….
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiékit et emballage bon, SAV à l'écoute, réponses rapides et pertinentes
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bon avis et votre confiance. Et nous restons disponibles pour toutes questions ! Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéReçu le kit de fixation au sol GSE GroundSystem totalement inadapté aux panneaux solaires que nous avions déjà (module systovi 300Wc). Vous étiez parfaitement informé de la non compatibilité du système de fixation. Vous n'avez apporté aucune solution à part de percer nous-même nos panneaux solaires !!! C'est un travail de précision, je n'ai pas le matériel adéquat !! J'attends toujours les modalités de retour du matériel.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de vous savoir aussi déçu. Cependant, vous avez choisi de commander en toute autonomie. Si vous nous aviez contacté avant de passer la commande nous aurions pu vous apporter les bonnes explications mais sans contact de votre part comment le savoir ? Lorsque vous vous êtes aperçu que les mesures ne correspondaient pas à vos panneaux notre SAV vous a proposé de percer les cadres ou, malgré le délai de rétractation dépassé, de reprendre votre matériel. Vous pouvez organiser le renvoi du matériel par vos propres soins. Nous pouvons également l'organiser pour vous (frais de retour à votre charge), à vous de nous l'indiquer afin que nous établissions un devis. Nous restons disponibles par mail ou par téléphone pour vous conseiller et vous accompagner. A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéproduit conforme et livraison parfaite
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéParfait. Aucun soucis.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide seul bémol, un produit était défectueux
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis et votre indulgence. Nous sommes navrés pour le contre-temps. Le renvoi de votre matériel est cours de préparation. Vous pouvez compter sur nous pour vous le faire parvenir dans les meilleurs délais. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiétres bon service ! polie et courtois ,ce qui devient rare en France !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour ce si gentil compliment qui nous touche ! Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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