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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiécommande parfaitement reçu et bien livré sur palette , il manquait des vis , suite à un coup de fil , ils ont été très réactif , dans les 48h je recevais les vis , donc on va rester sur les 5 étoiles par rapport à leur réactivité et leur réponse rapide. je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre compréhension au sujet de la visserie manquante. Notre Service Client reste à votre disposition en cas de besoin, Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéNikel rien à dire service correcte
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait, les équipes disponibles, commande rapide. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéLe matériel a été conforme à mes ententes et Paul a été réactif dans nos échanges. Dommage que la commande a été incomplète suite à une erreur de préparation et seulement réexpédiée 1 semaine plus tard.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous tenons à nous excuser pour l'erreur rencontrée dans votre commande, nous la prenons en compte pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéDifficile d'avoir une conversation téléphonique
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ces désagréments. Il se peut que tous nos conseillers soient déjà en ligne. Sachez qu’afin de vous éviter cette attente, nous sommes disponibles sur RDV. N’hésitez pas à choisir un créneau s’il vous reste des questions. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
C'est bien cela le problème. En cas d'urgence impossible de joindre un conseiller. Il faut prendre rendez-vous !!!
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A. A.
5 oct. 2023
Avis spontanétoujours tres bien recu et conseillé pour chacunes de mes questions
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait pour cette deuxième commande. Colisage délai et livraison parfaits. Les personnes au téléphone répondent toujours à nos questions.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison plus rapide que prévue, emballage très soigné et une assistance en ligne très pro.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous le transmettons à notre équipe de technicien qui vous a accompagné :) Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux, le matériel pour la pose est de très bonne qualité, j’ai eu besoin d’une réponse à une petite question résultat très rapide par téléphone, aucun regret et ça fonctionnent impeccable. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est simple et clair. Le kit est complet et facile à installer. Après une semaine de production et quelques changements d'habitudes notre consommation a baissé de 25% en moyenne même avec 3 jours de pluie. Par temps ensoleillé c'est même 50% avec seulement 4 panneaux. Je recommande vivement.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Pensez à l'Ecojoko si vous voulez augmenter vos économies facilement :) N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéIl s’agissait d’une commande pour compléter une installation existante. Commande effectuée avec l’aide du service client au téléphone. Parfait.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéDeuxième commande et toujours satisfait des produits Facilité de montage et branchements plug and play
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéSite de vente de panneaux solaires sérieux qui vous guide et répond à vos interrogations , vends du matériel solaires de très bonnes qualités
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéService client au top, sav super rapide Merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous transmettons votre avis à Léo et Geoffrey en charge du SAV :) Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéOn nous vend une prestation de gestion administrative mais autant faire la demande préalable en mairie soit même, c'est le même temps car il faut fournir toutes les données. On nous conseille une disposition des panneaux et finalement rien ne va car sinon on ne respecte pas les préconisations et passage du consuel le tableau vendu n'est pas conforme. Et on nous vend une prestation d'une E-batterie avec un prestataire mais on nous donne un simple lien qui n'est même pas le bon. Pas satisfaite de la prestation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de vous avoir laissé cette impression. Il faut savoir que la déclaration préalable auprès de la mairie n’est pas une simple compilation de documents. Il est vrai que nous vous demandons plusieurs éléments que vous seuls détenez (taxe foncière, photos du lieu d’installation, acte notarié, etc). Qui d’autre que vous peut nous les fournir ? L’élaboration requiert de réaliser des montages avant/après et des connaissances techniques et administratives. Notre équipe administrative assure, entre autres, le lancement des dossiers, puis leur suivi, les relances auprès des différents organismes et envoie les pièces nécessaires lors de demandes de complétude. Ce forfait s’avère être un réel gain de temps pour nos clients. Votre remarque concernant la disposition de vos panneaux est surprenante. En effet, votre Consuel a été validé sans aucune prescription. Le projet a-t-il évolué après le devis ? Peut-être y a-t-il un malentendu ? Enfin pour le forfait souscrit, nous stipulons clairement que “Mon Kit Solaire assure la gestion administrative (Mairie et Consuel) et la déclaration ainsi que la mise en place de l’offre sont gérés directement par Urban Solar Energy”. S’il demeure des questions ou des insatisfactions, n’hésitez pas à revenir vers l’un de nos conseillers afin que tout soit plus clair. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
30 sept. 2023
Avis spontanéPersonnel très qualifié et prenant le temps de répondre et d’expliquer afin de résoudre les soucis je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéCommande personnalisée: je suis très satisfait du travail et de l'aide à la personnalisation de ma commande par la personne dédiée ; qq points d'améliorations ont été partagés pour améliorer le process de demande sur le site. La proposition de produits est claire et précise; les vidéos didactiques aident à l'installation des produits.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéAvant vente très bien. Produit de bonne qualité. Aucun problème de montage Notice très bien expliquée hormis celle de ECU-B et de la connexion par application mobile.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services, une notice ainsi qu'une vidéo tuto pour les ECU seront d'ailleurs bientôt disponible :) Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéConfiance rapidité et prix compétitifs je recommande vivement ce site pour la qualité du service rendu. Expertise et savoir sont aux rendez vous.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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