Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
-
A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiélivraison un peu longue, pour moi 1 semaine maxi entre la commande et la livraison.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéSite internet au top
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéSITE FACILE A EXPLOITER ET LES EXPLICATIONS SONT FLUIDE
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble. Commande et livraison RAS. Pour les points positifs, les éléments du kit sont de bonne qualité, et tout le nécessaire est fourni. C'est l'essentiel. Pour les points négatifs. J'ai demandé sur le chat si les APS DS3 vendus sont de la nouvelle génération (démarrage à tension plus faible), j'attends toujours la réponse. Donc j'ai pris des DS3-L dans le doute. Autres détails, premièrement j'aurais aimé que la box APS ECU-C soit préinstallée dans le boitier de coupure et précâblée. Deuxièmement j'aurais préféré des rails de couleur noire, plus discrets. La procédure de montage est assez simple, à la portée d'un bricoleur débrouillard, mais on aurait aimé des explications plus complètes que des petits tuto YouTube. C'est pour ne pas effrayer les acheteurs je suppose. Le branchement des micro-onduleurs ? Débrouillez-vous. Faut-il recouper les rails à la bonne longueur ? Débrouillez-vous. Doit-on lier les câbles ou peut-on les laisser se balader sous les panneaux ? Bref. Les procédures administratives décrites sur le site sont incomplètes, exemple la déclaration Enedis, pas assez détaillée. C'est pour vendre leur prestation d'accompagnement je suppose. J'ai demandé comment obtenir un certificat de garantie constructeur pour les panneaux et les micro-onduleurs, j'attends toujours la réponse. "Notre facture suffit". Oui bien sûr. J'ai contacté les constructeurs, j'ai obtenu mon certificat. Dans l'ensemble je suis satisfait, mais pour l'accompagnement j'ai l'impression qu'ils ont fait beaucoup d'efforts lors du lancement et que maintenant ils ne cherchent plus à améliorer le service, en témoignent les vidéos et les articles qui datent de quelques années. C'est dommage.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre retour d'expérience. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser si vous n'avez pas eu des réponses à 100% de vos questions. Sachez que vous pouvez prendre rendez-vous sur notre site ou nous appeler au 03 59 89 74 00 pour plus d'informations. Concernant les micro-onduleurs, les DS3 et les DS3-L partagent en effet la même plage de tension. Cependant, je vous confirme qu'avec vos panneaux DualSun, le DS3-L est largement suffisant. Pour ce qui est de l'ECU-C, nous avons eu à de nombreuses reprises cette demande. Nous avons étudié la possibilité de le faire, cependant, le coût augmente de près de 30%. En ce qui concernant les profilés noirs, nous prenons en compte votre remarque et la transmettons à notre fabricant. Au sujet du montage, les vidéos sont faites pour venir en complément des notices de montage. Nous sommes preneurs de vos retours au sujet des notices et vidéos par mail (contact@monkitsolaire.fr). Merci d'avance. Voici un réponse à vos quelques remarques : les profilés peuvent être coupés si vous le souhaitez et les câbles peuvent être fixés aux profilés également, ces manipulations se font dans un but esthétique uniquement. Nous espérons malgré tout que votre kit vous apporte désormais satisfaction, Cordialement, L'équipe Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour ces réponses, et je confirme que le kit m'apporte entière satisfaction !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison ok, bien emballée; service client réactif, vendeur sérieux !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai passé plus d'une semaine à expliquer que je voulais un calepinage de 2x2 en horizontal sans succès malgré une photo et le fait que votre site propose cette disposition !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Suite à votre échange avec notre Service Client, la commande était bien conforme à vos attentes afin de faire 2 lignes de 2 panneaux. Les profilés ont simplement changé de longueur, notamment pour s'adapter aux nouveaux panneaux étant de plus en plus large. Merci de votre compréhension, Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifié.préparation du kit impeccable. Le montage avec les explications s'est très bien déroulé. La mise en production s'est bien passée. Petite difficulté à mettre en fonction le transmetteur d'info mais l'équipe technique nous a bien aidé. Tout fonctionne parfaitement Merci.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque, sachez qu'un tutoriel vidéo pour la configuration des box de suivi sera prochainement disponible. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéSite très pro, conseils efficaces. Transport bien sécurisé, matériel qui semble de qualité, pas de souci particulier au montage, j'ai pris mon temps. Les premières impulsions sont "magiques", et la consommation "0KWh" sur Linky à la pleine production solaire est un vrai bonheur.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous partageons avec vous la satisfaction d'avoir votre compteur Linky à 0 ! Pour encore mieux gérer votre surplus de production, pensez à l'Ecojoko ;) Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéle kit a ete bien préparé. il a fallu que je relance pour recevoir ma commande. J'ai l'impression que j'ai été oublié.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nos commandes sont préparées dans un ordre chronologique, ou par rapport aux stocks disponibles. Nous nous excusons si vous avez pu avoir la sensation d'être oublié. Nous espérons désormais que votre kit pour apporte satisfaction :) Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis spontanéBon conseils avant et après achat. Matériel de qualité;
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéConseils formulés par des personnes compétentes et attentives au besoin exprimé. Réception du kit avant le délais prévu, très bien protégé pour le transport, complet et en parfait état. Mise en service de l installation avec un technicien par téléphone. Le kit a bien le rendement espéré pour ma région et mon exposition. Je recommande cette entreprise sérieuse, correcte et située en France en plus.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSuivi impeccable, tout est pris en charge de A à Z. Un petit délai sur l'envoi en août, mais c'est la période qui veut ça. La relation client et le suivi technique pour l'installation, par mail ou rdv téléphonique, est impeccable. Les RdV téléphoniques sont respectés à la seconde près. Le standard téléphonique peut être difficile à joindre, il faut juste savoir qu'ils fonctionnent par rdv.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre compréhension concernant les expéditions durant le mois d'Août. Au sujet du contact téléphonique, sachez que nous œuvrons au quotidien pour répondre à l'ensemble de nos clients. Et comme vous le mentionnez, la prise de rendez-vous reste toujours disponible pour discuter avec notre équipe ou votre conseiller dédié :) Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPour le kit c'est très bien mais pour la livraison je devais être appelé pour convenir d'un rendez-vous ce qui n'a pas été fait et qui a compliqué grandement la réception car le livreur s'est pointé quand il a voulu....
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes navrés de lire votre expérience mitigée avec notre transporteur. Un RDV téléphonique doit en effet avoir lieu systématiquement. Nous espérons que votre kit solaire vous apporte pleine satisfaction. Cordialement, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéCommande reçue plus rapidement qu'espéré. Livreur a su s'adapter aux conditions de ma rue. Service chat et téléphonique disponible pour répondre à mes différentes interrogations. Pour les panneaux ils ne sont pas encore posés. A voir ultérieurement 😉
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction (encore plus rapidement que prévu en plus !) ;) Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéUn article complètement différent de ce qui est proposé, publicité, mensongère. Je parle du Panneaux. Owatt !!! Non content de l’appareil. Je demande un retour et je suis obligé de payer.!!!??? un interlocuteur qui me balade, ce site est une arnaque!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le matériel acheté ne vous ait pas convaincu. Nous tenons à vous assurer que le Kit que vous avez reçu correspond au descriptif et de ce fait à votre commande. N'hésitez pas à vérifier les informations sur notre site. Vous avez souhaité nous retourner votre Kit et conformément à nos conditions générales de vente nous vous avons donné notre accord. Le retour est effectivement à la charge du client (comme stipulé dans nos CGV). C’est une pratique non seulement légale mais courante. Sur votre demande, nos conseillers vous ont même proposé un devis de reprise par nos propres transporteurs qui ne vous a pas convenu. Cette démarche a pris, certes un peu de temps, nous aurions peut-être dû ne pas accéder à cette demande, c'eût été plus rapide. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et nous ne manquerons pas de prendre en compte votre remarque. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéprécision dans la livraison et communication livraison à améliorer
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque et avons conscience que les informations de suivi sont importantes. Notre service logistique travaille sur ce sujet afin de nous améliorer :) Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour à vous site de navigation tres correct !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
-
A. A.
5 oct. 2023
Avis spontanéJ'ai commandé un Kit solaire complet qui était proposé sur le site "MonKitSolaire". Les matériels ont été livrés très rapidement et très bien emballés sur une palette. J'ai installé moi-même le kit sur le toit sans difficulté : les notices papier et les nombreuses vidéo facilitent la tâche. Un problème d'isolement avec la terre a été rapidement résolu avec la concours de SAV. Le branchement sur le réseau de mon domicile s'est bien passé et les KW fournis par les panneaux solaires ont défilé sur le compteur du coffret AC. J'ai éprouvé quelques difficultés pour connecter la Box ECU-R sur les onduleurs mais grâce à l'intervention du SAV tout est rentré dans l'ordre et je consulte maintenant ma production d'électricité sur mon portable. Merci à toute l'équipe "MonKitSolaire" et particulièrement au SAV qui a toujours été à mon écoute pour répondre rapidement par internet à mes demandes d'intervention. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous le transmettons à Léo et Geoffrey du SAV qui restent bien sûr à votre disposition en cas de besoin :) Une vidéo est actuellement en train d'être réalisé pour la configuration de l'ECU. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
