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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéUn service client qui répond présent, une livraison dans les temps, un fonctionnement immédiat et des techniciens qui accompagnent le montage et un sav rapide, que du positif !!!
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéTrès fourni en infos et accessible par tous ! Service après-vente sympa et réactif ! Très bon site ! Seul bémol : l'installation et la configuration de l'appli EMA ! Faut chercher sur internet !
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous sommes ravies d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéJe suis ravi de l'achat que j'ai réalisé sur le site mon kit solaire. J'ai bien reçu ma commande avec un délai convenable, l'emballage était impeccable. Pas de manquant au niveau du kit. Le site n'est pas forcement à jour en temps réel au niveau suivi des commandes mais les interlocuteurs sont là et réponde très bien et assez rapidement ! Un conseil ne pas être en stresse si vous n'avez pas d'évolution sur votre commande. (le mieux c'est d'envoyer un mail) L'installation sans grande difficulté en 3j maxi et seul (j'ai fait le montage a blanc avant de monter sur le toit la j'ai vu que je devais juste raccourci les vis en T des fixations des micro-onduleurs qui sont fournies car il y avais une collision avec les panneaux pas besoin d'utiliser les rallonges entre les panneaux et les onduleurs). La mise en service sans problème configuration de la box AP Systems prendre l'application EMA Manager. Demande des codes pour l'application de suivi reçu 2j après ... Donc la monkitsolaire.fr fait le job comme il faut ! C'est 5 étoiles et si je reprend une installation solaire je pense que je re-commande chez eux !
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience chez Mon Kit Solaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéPas assez attentif à la prise de commande d’où plusieurs erreurs
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n’avons pas pu répondre à toutes vos attentes. Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré. Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTemps long. Formalités inutiles.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n’avons pas pu répondre à l'entièreté de vos attentes. Notre service client reviendra vers vous pour déterminer les problèmes rencontrés. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéCommande conforme et bien reçue dans des bonnes conditions.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifié.....
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et matériel de bonne qualité, bonne communication technique. Peut-être un plan de montage personnalisé serait un plus.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous sommes ravies d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéSuite à la réception du modem ecu app je n'ai à ce jour pas réussi à le mettre en fonction Le site d'application app EMA me demande des identifiants et mot de passe que je n'ai pas. Je ne peux donc pas avancer sur l'installation
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Sachez que pour vous procurer votre identifiant ainsi que votre mot de passe, je vous invite à nous faire parvenir au SAV@monkitsolaire.fr. - Numéro de série de la passerelle de communication (commence par 215 ou 216) - Numéro de série des micros onduleurs - Schéma de l'implantation des panneaux, avec les micros onduleurs correspondants. Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations complémentaires. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéA l écoute
Réponse de monkitsolaire.fr
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéMatériel et SAV au top très pro et réactif Je le recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous sommes ravies d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéSite sérieux, RV téléphonique avec de bons conseils. Nous avons d'abord acheté un kit autoconsommation 3240 W, qui fonctionne bien. Installé nous mêmes à 2 en une journée.Panneaux français, dommage que les onduleurs ne le soient pas... Autre commande pour une petite maison d'un kit 2460 W. Pas encore installé. Livraison nickel. Pour l'instant, nous recommandons cette entreprise.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai installé le kit Equipe très compétente. Bon accueil et réaction du SAV très bien. Tout fonctionne. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTout a été parfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, À bientôt, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéAprès l'achat d'un kit solaire à 4500 euros, j'attends depuis un mois la préparation de commande de 6 connecteurs de rails qui une fois vissés avec une visseuse avait les pas de vis défectueux. C'est pour cela que j'ai payé les connecteurs car ils n'étaient pas pris sous garantie mais j'ai appelé plusieurs fois pour demander a ce que cette commande soit traitée rapidement car j'ai mon installation qui attends depuis un mois juste à cause de ces connecteurs
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Après vérification de votre commande, nous sommes dans les délais annoncés qui sont de 1 à 4 semaines. Le passage de la commande a été effectué le 11/04 et la réception le 24/04. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéRecommande très professionnel et à l’écoute
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon contact . Tout est ok le jour de la livraison
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, À bientôt, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéLes delais son un peu long, sur du materiel en stock
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéSeul bémol: l'adaptateur à installer en bout de câble pour connecter au tableau était un mâle au lieu du femelle... J'ai dû improviser. Les vidéos tutos ne sont pas toujours assez détaillées.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré concernant vos connecteurs. Les vidéos sont actuellement en train d'être travaillé afin de vous apporter plus de précision. Nous restons cependant à votre disposition pour vous aider. Nous vous souhaitons une excellente production Cordialement Imene de Mon Kit solaire.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils avant vente, et après vente. 1 étoile de moins car un oubli dans la commande et notices peu faciles a trouver et peu développées, pour aller plus loins que les tutos parfois un peu trop synthétiques. Livraison de qualité.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente production. Imene de Mon kit Solaire
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