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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéaccueil ;explications ; tout parfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente production. Imene de Mon kit Solaire
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès content, malgré quelques soucis avec la dimension des pinces terminales et les pinces ampère métriques qui je pense vont se résoudre rapidement. Société très sérieuse vous pouvez y aller les yeux fermés. Personnel très gentil, sympathique et à l’écoute. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéSi vous avez un stockage avec votre production photovoltaïque, cette borne est incapable d'aller chercher l'énergie stockée dans vos batteries autrement qu'en mode power. Les modes green et hybride ne vont charger la voiture qu'avec l'énergie produite en direct par les panneaux photovoltaïques et celle qui est contenue dans vos batteries de la production solaire ne va pas dans le véhicule. D'autres modèles de bornes savent le faire en donnant des régimes de priorité batteries solaires/véhicule, vérifiez bien ce point. L'équipe de monkitsolaire n'avait pas cette information quand j'ai fait la commande, du coup je n'ai pas été correctement conseillé. On m'a embarqué directement vers la lektrico alors que je les consultais sur un autre modèle. Autre bémol, la connexion wifi est laborieuse, j'ai dû ajouter 2 CPL pour connecter correctement la borne et le capteur d'énergie, sur le réseau wifi. Dommage qu'il n'y ai pas de possibilité de connecter directement le capteur à la borne en filaire, j'aurai économisé un CPL. Si vous n'avez pas de stockage, ça marche plutôt pas mal, la borne est compacte, assez jolie et elle n'est pas chère. En résumé: du côté des plus: le look, le prix ce qui est moyen, moyen: la connexion wifi du côté des moins: une borne pas si intelligente que ça, car elle ne sait pas gérer l'énergie stockée dans des batteries de l'installation solaire (d'autres savent le faire). Concernant le suivi de ma commande, un technicien attentionné et réactif qui malheureusement n'a pas réussi à négocier avec sa hiérarchie un remplacement de la lektrico par un autre modèle sous prétexte que je l'avais connectée et utilisée. Donc sympa, mais pas efficace. Dommage pour moi
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéLes contacts par internet, sont très pratiques et réactifs. J'ai eu un problème de livraison suite à un mauvais emballage (2 panneaux cassés) Le remplacement a été rapide. Un peu de négociation nécessaire pour le dédommagement de 2 panneaux abîmés superficiellement. Dommage qu'il n'y ai pas de notice de montage avec le matériel. Il faut aller sur le net et la doc ne correspond pas toujours avec l'équipement. L'équipe commerciale est réactive.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Merci pour votre retour, Nous sommes navrés pour les dommages causés par la livraison mais heureux d'apprendre que le remplacement a été rapide et que notre service commercial a pu répondre à toutes vos attentes. Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéLivraison effectuée aux dates conformes à mes souhaits
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéNickel
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéBonjour Très déçu par #monkitsolaire ils m'ont livré 3 micro-onduleurs faisant parti d'un lot défectueux alors qu'ils avaient été prévenus par le fabricant. Je n'ai pas été informé et je suis bon pour tout démonter et remettre de nouveaux micro-onduleurs...Le technicien du SAV m'a bien sûr pipoté avec des arguments bidons. Entreprise que je déconseille fortement.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Effectivement une série de micro-onduleurs ont été défectueux mais cela ne veut pas dire qui le sont tous. Nous sommes dans l'obligation de les mettre en service afin de pouvoir déterminer s’ils sont défectueux ou non. Nous restons à votre disposition. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien , bonne qualité, les tuto explique bien le montage mais pas tout . Un plan serais bienvenue quand même . Heureusement que je bricole et sais réfléchir, car des câble et pièce était en surplus
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéVos panneaux solaires produisent très peu contrairement à votre publicité Je regrette cet achat
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre kit ne vous apporte pas une entière satisfaction. Je vous invite à prendre contact avec notre SAV, afin de pouvoir déterminer ce qui vous pose problème. Votre retour nous permet de nous améliorer, soyez en assuré. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéJ'avais commandé des panneaux photovoltaïques, il me manquait un morceau de rail pour les installer. Dans cette commande j'ai recommandé deux rail, j'ai été très déçu du délai de 4 semaines pour les recevoir.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés concernant les délais de livraison de votre commande. Nous vous souhaitons une excellente production. Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéSite internet au super top. On comprend tout !
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéBons conseils, très bonne réactivité
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes heureux d'apprendre que nous ayons pu répondre à toutes vos attentes. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéCommande passée en janvier et livrée bien plus tôt que prévu. Matériel très bien emballé, livreur sympa qui m'a aidé à vérifier l'état des panneaux. Montage des panneaux rapide et facile. J'ai commandé en plus un boitier Eddi de Myenergi qui est arrivé lors d'un deuxième envoi. Installé aujourd'hui et connecté à mon cumulus. Tout fonctionne nickel. Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Nous vous souhaitons une excellente production. Imene de Mon kit Solaire
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéSérieux bon suivi 👍
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous sommes ravies d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéLe concept est séduisant . J'ai été livré 3 semaines plus tôt que prévu . La livraison était incomplète et il a été laborieux pour obtenir la totalité . 2 mois après la première livraison , j'attends encore 10 boulons
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTout était impeccable. Service client compétent.Il manquait un accessoire, renvoyé en 72 h.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous sommes ravies d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéDe bons conseils, bon suivi client. Je n'ai pas encore monté les panneaux, mais pour le moment je suis très satisfait.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifié10/10
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéDélais respecté, livraison complète et installation sans problème RAS, je recommande vivement
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrop de délais après 8mois mes panneaux sont toujours pas en service correctement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos questions rapidement. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Au besoin, vous pouvez nous contacter notre SAV sav@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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