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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et l'efficacité du site Moulinex, ainsi que la qualité des produits, souvent jugés modernes et pratiques. Les informations fournies sont jugées pertinentes, et les utilisateurs expriment une grande satisfaction vis-à-vis de leurs achats.
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Julie M.
11 févr. 2025
Avis vérifiéReçu le lendemain de la commande En parfait état
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Patrick R.
11 févr. 2025
Avis vérifiéAppareil conforme A mes attentes efficace
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Dominique L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison dans les délais indiqués, paquet en très bon état. Infos claires. Pas de surprise.
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Gregory L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéSite défectueux. Impossibilité de recevoir le cashback. Le service client (chat messenger) ne répond pas. Très décevant.
Réponse de Moulinex.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de la demande de votre cashback. Nous avons examiné votre dossier ensemble avec notre service client et votre participation est bien valide. Le paiement est effectué sous 8 semaines comme indiqué dans les conditions de participations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.moulinex.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Moulinex
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Valérie L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéclair, facile à utiliser
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Michel B.
11 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide après une commande aisée. Je retire une étoile pour une demande de cashback très compliquée et sans suivi.
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C. B.
11 févr. 2025
Avis vérifiéSuper et très rapide
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Nathalie B.
11 févr. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Sandrine C.
11 févr. 2025
Avis vérifiéLe site plante sans arrêt. Je n'ai jamais connu aussi compliqué pour passer une commande.
Réponse de Moulinex.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfait(e) de la navigation sur notre site internet. N’hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.moulinex.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Nous sommes là pour vous accompagner dans votre expérience d’achat. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L'équipe Moulinex
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Y. C.
11 févr. 2025
Avis vérifiéL'obligation de passer par Messenger pour vous joindre par courriel est contraignante. Une adresse de type serviceclient@moulinex.be, conforme à l'usage en vigueur de manière générale, serait plus simple. (D'ailleurs, je n'ai pas reçu de réponse de votre part, via Messenger.)
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Fabian L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéRien a dire sauf des souci au moment d payer du recommencer plusieurs fois
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Michel L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent appareil fonctionne très bien
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Jeannine V.
11 févr. 2025
Avis vérifiéDifficile de savoir si le cach bak vous sera versé, car pas très clair
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Aurore M.
11 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, carton un peu endommagé à l'arrivée
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Sabine J.
11 févr. 2025
Avis vérifiéJe n’ai jamais pu enregistré pour le cash back une déception et des sous perdu
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Caroline N.
11 févr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Denis T.
11 févr. 2025
Avis vérifiéN'inclus pas les accessoires des photos, aucune description détaillée du contenu dans la fiche produit. Quand je l'ai fait remarquer au service client, aucune réponse mais 2 jours après, le pack acheté avait disparu du site !
Réponse de Moulinex.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Dans votre dossier, nous venons de commander les accessoires manquants à votre commande Très bonne journée, L'équipe Moulinex
Réponse de Denis T.
Bonjour, c'est positivement surprenant ! Comment puis-je suivre l'envoi ? Je n'ai aucune trace dans mon espace client. S'agit-il bien de la balance connectée et des disques de découpe ?
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Guy L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéSuper rapide au niveau de l envois
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Marie A.
11 févr. 2025
Avis vérifiéCommander un airfriyer sur votre site pour un cadeau de fin d'année à notre grande surprise l'appareil est défectueux il fallait moi même renvoyer à une adresse à charleroi à les frais scandaleux pas moyen d'un contact téléphonique et mail merci
Réponse de Moulinex.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Il peut, en effet, arriver que certains produits soient abîmés par le transport. Je vous rassure, vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Il vous suffit d'utiliser le bon pré-payé présent dans votre colis. Si vous n'avez plus votre bon, vous pouvez contacter notre service consommateurs : https://www.moulinex.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Moulinex
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Manuel V.
7 févr. 2025
Avis vérifiéFacilité de commande et site clair et précis
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