Avis clients de moulinex.fr

Evaluations clients

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  facile d'utilisation

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par RÉGINE L.

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  Commande effectuée pour un Cookeo + 2 livres de recettes - cookeo arrive seul appel au service client qui le dit qu’il m’envoie les livres prévus, sans pouvoir me donner de délai. Réception d’un livre ne correspondant pas à la commande, ni au robot commandé…. Appel de nouveau au service client (30 minutes d’attente et plus de 55 minutes la seconde fois !!!) pour entendre qu’ils ont fait remonté le on et qu’ils attendent un retour, que je recevrai les livres mais sans pouvoir me dire quand ! Je trouve que pour une marque aussi connue, le service n’est pas à la hauteur. Là prochaine fois je me rendrai en magasin, ce sera beaucoup plus simple. Point positif, toujours bien reçue par les personnes du service client (que j’ai eu 3 fois… pour l’instant) qui font du mieux qu’ils peuvent pour répondre dire à nos problématiques.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par AMANDINE N.

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée décevante et d'apprendre que les livres de recettes inclus avec votre robot de cuisine manquaient lors de la réception de votre colis. Notre Service consommateurs Moulinex nous indique que votre dossier est en cours de traitement et fait l'objet d'une attention toute particulière en cette période extrêmement chargée. Votre conseiller clientèle reviendra vers vous pour vous informer de l'envoi effectif de ces derniers. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Commande reçue rapidement très bien emballée;

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par CHRISTIANE R.

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  Très bien

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CATHERINE M.

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  J'ai commandé 1 couteau/joint/verrou pour mon blender soup and co , mais j'ai été livré d'1 corps de hachoir en plastique dont la référence n'est en rien celle commandée! donc Erreur de Moulinex! J'ai fait une première réclamation signalant que moulinex avait fait une erreur dans l'article envoyé et demandais qu'on m'expédiât le bon et la demarche pour réexpédier la mauvaise pièce reçue , je répète bien que l'erreur vient de moulinex !! .... malgré la promesse de 48h pour répondre je n'ai jamais eu de retour à cette 1ere réclamation dans laquelle je joignais copie de la facture avec la réf de mon couteau commandé et la photo du mauvais article reçu . J'ai donc envoyé une 2nde réclamation ; on m'a enfin répondu que pour être remboursé de l'article les frais de retour seraient à ma charge et que je n'avais que 14 jours pour le faire !! bravo ! moulinex se trompe , m'expedie un article différent de celui commandé et facturé et me demande de payer le retour ... Aurais-je dû écouter mon fils qui me conseillait de commander sur des grandes enseignes du i-commerce ??? sylvain b.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par 'SYLVAIN' B.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que nous ne remettons pas en cause la bonne foi de nos consommateurs. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, nous vous invitons à nous le retourner, en utilisant la carte d'affranchissement qui vous a été transmise par courriel le 06/12/2023 par votre conseillère clientèle, accompagnée des explications nécessaires pour assurer le renvoi de votre article au sein de nos entrepôts. A la suite de quoi, vous serez remboursée dès réception de votre colis-retour. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Moulinex

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  Aucun problème

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par ÉDOUARD L. *

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  Livraison rapide. Bon robot, facile à utiliser.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par VÉRONIQUE B.

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  Claire et nette .

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par GERARD R.

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  Processus complet très facile et rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par MARION F.

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans accrocs, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Bon site

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par VINCENT M.

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  J'ai acheté le cookeo sur le site de moulinex, livraison rapide et offre du moment attractive. Contente de mon achat qui ravi nos papilles depuis

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par SEPHORA C.

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  Rapide et facile

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par SANDRINE S.

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  Site ergonomique et livraison rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par PATRICIA F.

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  Bien Livraison rapide Bon rapport qualite prix

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par VINCENT G.

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  Bonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à Moulinex. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 3 / 5

  

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  Site bugge pour passer la commande. Facture reçue avec erreur sur le lieu de livraison. Donc, deux appels au service client, difficile à joindre.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ALAIN E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Il est possible que vous ayez effectivement éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur notre site internet, probablement en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. La fin d'année étant une période très chargée, tous nos conseillers extrêmement sollicités travaillent d'arrache-pied pour vous répondre dans des délais raisonnables et le plus efficacement possible, afin de vous apporter satisfaction. Nous vous remercions toutefois pour votre compréhension. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  RAS - Livraison rapide. Colis en parfait état. Article reçu tel qu'attendu.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par SABINE A.

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  rien a signaler,cela est parfais

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par MARINE B. *

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Facile à utiliser

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par VÉRONIQUE L.

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  Livraison rapide, envoi très bien protégé

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par MARGUERITE S. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Moulinex, agréable et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Jamais déçu par les produits Moulinex

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par MARIE D.

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  Commande traitée rapidement et réception rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par JEAN PAUL C.

• 5 / 5

  

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  Facile de naviguer sur le site Moulinex il est bien conçu , compréhensible facile pour commander. Je recommande

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par FABIENNE T.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et vous en remercions. Dans la mesure où nous sommes conscients de devoir repousser encore plus loin les limites de l'innovation, faire preuve d'intelligence créative et poursuivre l'amélioration de nos produits et prestations de services, sachez que vos précieuses observations sont pour nous, une véritable source de motivation et d'inspiration. Très belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Commande simple et rapide, de même pour la livraison.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par EMMANUELLE G. *

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  Excellent

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par CYRILLE L.

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  Bon produit.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par ÉMILE L. *

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  Très bon

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par CLAUDE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien service impeccable, livraison impeccable Je recommande

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par HELENE G.

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  Site fonctionnel, livraison effectuée dans les temps.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par ROMAIN M.

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  Chat ou mail aucune réponse et 2 appels téléphonique et mensonge car problème non réglé

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par SIMONE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre Cuisine Companion. Nous sommes désolés d'apprendre l'absence du livre de recettes lors du déballage de votre produit. Le service consommateurs Moulinex me notifie l’envoi dudit ouvrage qui valorisera votre expérience culinaire. Vous devriez le recevoir sous peu. Votre conseiller clientèle s'est entretenu avec vous le 27/11/2023 pour vous en informer. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Simone L

  

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  Désolé mais je devais avoir un mail pour l'envoi comme preuve vu que la 2ere fois l'envoie devait être fait et que le conseiller n'a rien fait au final donc 2 erreurs cumulé de vos agents quand on dit j'envoie on envoie et quand on dit je vois envoie un mail on l'envoi d'où mon mécontentement J'attends je vais bien voir s'il arrive un jour Cordialement

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  Site facile on utiliser, la commande a été rapidement reçue.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par CINDY L.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et la réception de votre produit aient répondu à vos attentes. Très bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  tres bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par BEATRICE K.

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  Rappel bien envoyé par le site pour savoir que la machine à pain était de nouveau disponible, livraison rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par LÉA L.

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  Clair. Meilleur prix qu’ailleurs. Service clients agréable. Livraison rapide.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par ALAIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par CAMILLE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Top du matériel au bon prix livré dans les delais

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par ARNAUD C.

• 5 / 5

  

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  Très bon site et agréable surprise car je ne savais pas qu’on pouvait passer des commandes directement chez vous

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par CORINNE F.

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  pas d'avis

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par ALAIN R.

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  Impeccable

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par BERTHE Y.

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  Le site est clair et j'ai reçu ma commande dans les temps. Je suis vraiment ravie de mes achats.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par HUGUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Site facile d’utilisation, livraison en temps et en heure

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par ELODIE E.

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  Rien a signaler

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par MICHÈLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Facile à utiliser

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par BÉATRICE M.

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  Commande super rapide et très bien emballé

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par NICOLE R.

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  emballage endommagé. Condition de livraison et service après vente honteux

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par LUCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le carton d'emballage de votre produit a subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Sachez que notre Service Consommateurs reste bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Rapide clair efficace

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par LEJEUNE E.

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  Commande simple et rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par VICTOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. C'est avec un immense plaisir que nous accueillons les commentaires et suggestions de nos consommateurs, ce qui crée ainsi une dynamique innovationnelle au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration continue de nos prestations de services. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Très bien. Livraison rapide mais des difficultés dans le suivi du colis car UPS ne permet pas de contacts simples. Livraison retardée car magasin fermé.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par STÉPHANE C.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Satisfaite de ma commande

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par RITHA T.

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  Livraison rapide et suivi du colis correct. Le Cookeo était très bien emballé.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par FRANCOISE D.

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit bien déroulée et d'apprendre la bonne réception de votre colis. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre multicuiseur intelligent qui saura vous offrir une cuisine des plus savoureuses, tout en valorisant les aspects sensoriels du croquant, craquant, croustillant et ceci pour votre plus grand plaisir ! Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Produits conformes. Livraison rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par ROGER C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit bien déroulée et d'apprendre la bonne réception de votre colis. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre accessoire Cookeo Extra Crisp qui saura vous offrir une cuisine des plus savoureuses, tout en valorisant les aspects sensoriels du croquant, craquant, croustillant ! Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Un peu confus avec la recherche par référence

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par EUGÈNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ma commande m'est parvenue rapidement en bon état, car bien protégée

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par JANINE P.

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  Navigation facile sur le site,promo intéressante,rapidité d'envoi.What else?

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par KARINE T.

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  TB très facile de trouver l'article souhaité.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par ALEXANDRIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux vous servir, dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Site pratique et rapide, sans soucis. Promos interessantes. Seul Pb la livraison par UPS: changement par UPS du point relais sans mail ni SMS, Point relais mal indiqué et qui ne répond pas au téléphone. Bref choisir un autre mode de livraison qu' UPS.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par ALAIN C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Alain C

  

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  Merci Nicolas, Moulinex n'est pas en cause: une autre livraison (de PANDORA) aussi par UPS vient d'etre retardée :(

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  Site très clair facile

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par MYRIAM F.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  C'est le parcours du combattant pour joindre le sav par téléphone. Lorsque vous y arrivez la personne a dû mal à vous comprendre. Elle vous annonce une action qui au final n'arrive pas. La meilleure méthode à été de correspondre par mail. Résultat 4 jours de galère.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par MARIE JOSÉ M.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés que vos échanges téléphoniques avec votre conseiller clientèle Moulinex se soient révélés quelque peu fastidieux. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Croyez bien que nous mettons tout en oeuvre pour remédier à cette situation et vous répondre dans des délais raisonnables. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Marie José M

  

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  Le pire c'est l'attente téléphonique. On vous annonce 10mn d'attente et 30 mn plus tard...toujours rien. Je vous conseille en plus de modifier le contenu de l'attente....c'est horrible !!! Cordialement

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  Super

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par ALEXANDRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par NOËL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pour le moment je n'ai pas encore offert mon article, c'est un cadeau de Noël !

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par NICOLAS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  je ne suis pas sure que vous ayez mon mail vous informant que le poussoir a legumes n etait pas dans le colis

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par FRANCOISE B.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes navrés qu'un article de votre commande soit déclaré manquant au déballage. Nous avons remonté cette information au Service Consommateurs Moulinex (tél. 09 74 50 10 14). Un conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais afin d'apporter une solution à ce désagrément. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

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  Cadeaux de Noël

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par JEAN BAPTISTE F.

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  Lorsque je suis passé au paiement, le site ne fonctionnait pas, j'ai mis au moins 30min pour pouvoir régler. J'ai reçu un message lorsque la commande a été validée puis plus aucune nouvelle. J'ai dû me rendre sur le site pour savoir que mon colis était en point relais depuis une semaine et que si je ne le récupérais pas, il serait renvoyé.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par ALINE G.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur le site Moulinex, notamment lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Il est possible que le site ait subi quelques ralentissements lors de la synchronisation de l'affichage des pages, probablement en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Site très clair

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par YANN M.

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  Impossible de vous joindre le samedi, alors que ma livraison a eu lieu ce jour et que j'avais un doute sur les accessoires de ma commande( que j'ai toujours d'ailleurs !!)Tant que l'on Veut àcheter tout est clair mais si 'il y a un pépin on tourne en rond sur le site. D'ailleurs cette option de prob n'existe pas pour vous...très déçue. Grande perte de tps à chercher. Le produit présenté ne detaille pas clairement ses accessoires en photos, que Des photos non pratiques (un poulet qui cuit avec des Frites...) on sait ce qu'est un poulet cuit, donc inutile d'y mettre les mêmes photos 50 fois !!! Actions ciblées trop sur le marketing et pas assez sur les besoins réels du client. Du coup j'ai commencé à utiliser l'appareil sans savoir si il me manquait une pièce ou pas ?! Car notice pas claire non plus. Ce sont des notices standards pour 2 ou 3 appareils de même types mais non spécifique, donc on reste encore sans réponse. J'ai pensé vous retourner l'article, et là encore pire 😱. Aucune instruction sur le sujet, donc forcée de garder l'article et en plus vu son volume,je n'avais certes pas envie de payer des frais de port !! NON je ne renouvellerai pas l'expérience

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par GEORGETTE M.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre par téléphone le Service consommateurs Moulinex, en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. La fin d'année étant une période très chargée, tous nos conseillers extrêmement sollicités travaillent d'arrache-pied pour vous répondre dans des délais raisonnables et le plus efficacement possible, afin de vous apporter satisfaction. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.moulinex.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Nous transmettons vos desiderata au Service consommateurs Moulinex afin qu'un conseiller clientèle vous contacte dans les meilleurs délais pour vous apporter les réponses appropriées. Nous vous remercions toutefois pour votre compréhension. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Ras

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par RAYMOND P. *

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  Quand tout va bien, on y revient !

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MARTHE G. *

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  Bonjour, Toutes les équipes Moulinex se joignent à moi pour vous remercier de ce beau retour qui valorise notre travail au quotidien. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Moulinex a pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des produits et des services novateurs qui rendent la vie domestique plus agréable, plus harmonieuse et plus épanouissante. Nous vous souhaitons une belle journée et d'excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Produit nikel reçu très rapidement je recommande

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par ALFRED B. *

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre expérience d'achat. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre navigation sur notre site Internet afin de trouver le produit correspondant à vos attentes et de le recevoir dans d'excellentes conditions. Très belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  C'était pour un cadeau pour mon fils. Il est super content

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par CONSTANCE C. *

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  Je n' ai reçu qu une partie de ma commande, le reste a été annulé par vous car pas de stock. Au même moment une publicité télé vente ce même produit pour le black friday. Comprenez ma frustration. Je ne recommande pas votre société, si on me pose la question pourquoi, je raconterai mon histoire. Cordialement

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par THIERRY O. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, certains produits ont rencontré un véritable succès bien supérieur aux prévisions estimées. Nous faisons le maximum pour honorer nos engagements, mais malheureusement cela n’a pas été possible au moment de la passation de votre commande. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé) ou via : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

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  Tout c'est très bien passé

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par HÉLÈNE R. *

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  Le site est bien pratique puisque tous les produits ne sont pas disponibles dans les sites de revente comme Boulanger. Cependant, il faudrait automatiser les codes promos lorsqu'une commande est passée !

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par MARGAUX D. *

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  Bonjour et merci de nous avoir laissé votre commentaire. Nous souhaitons que l'interface de notre site internet vous soit agréable et la plus intuitive possible pour que vous puissiez aisément consulter nos différentes gammes de produits et effectuer vos achats en toute sérénité. A des fins mélioratives de nos prestations, nous remontons votre observation à notre Service Digital. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  SAV à améliorer. Il a fallu 1 semaine pour avoir une réponse qui ne répondait pas à mon problème. Ne donne pas confiance pour l'achat sur le site en cas de prblème de livraison

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par ANASTASIE M. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  tout est parfait

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par CAPUCINE L. *

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  Site intéressant

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par AUGUSTE D. *

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  Bien fait

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par PAULETTE T. *

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  Parfait !

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par MICHEL B. *

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  Commende rapide et pas plus cher que sur d’autres sites. Je recommande.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par MARTHE L. *

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  Bon produit

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par ALICE F. *

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  Super

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ALAIN B. *

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  Génial !

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par ZACHARIE L. *

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  Navigation ok Livraison ok Service client à voir

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par ADÉLAÏDE M. *

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  Le site est très bien constitué, par contre il est moins intuitif concernant les accessoires : peu sont compatibles et ce n'est pas facile de les repérer dans la liste. Je regrette seulement qu'il n'y ait pas d'accessoires pour griller ou faire un gâteau comme il y a pour la cuve de 6 litres.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par MARIE-CHRISTINE F.

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  Très pratique et facile d’accès . Ça fait plaisir de constater qu’une entreprise Française 🇫🇷 soit aussi efficace

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par HENRI B.

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  Bien

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par NOÉMI S. *

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  Livraison rapide, prix intéressant, produit conforme à la description

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par GUY G. *

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  Envoi rapide, je suis satisfaite

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par VÉRONIQUE R. *

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  Les recettes sont très bien expliquées.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par VIRGINIE V.

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  Bonne expérience à titre personnel. Expédition et livraison dans les temps impartis.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par CHRISTEL S.

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  Super reduc pour un produit incroyable

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par ALEXANDRE P. *

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  Bonjour et merci de votre retour ô combien positif ! Nous sommes ravis que votre expérience client soit couronnée de succès et d'apprendre que vous avez reçu votre produit rapidement, qui plus est, à un tarif attractif. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  je pense que le produit (i-coach) est super, mais la logistique avec UPS a été catastrophique. Pas moyen de me faire livrer. On me recommande un relais colis du coup, mais beaucoup moins pratique...

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par OLIVIER W.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et regrettons que votre parcours d'achat se soit révélée insatisfaisant, occasionnant des difficultés d'acheminement lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons l'incident à notre Service Logistique. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience client. Sachez que notre service consommateurs reste bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Robot double force acheté sur le site Moulinex, navigation facile. J’ai pu bénéficier d’un code réduction. Le livraison a été rapide et le produit était très bien emballé.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par AUGUSTIN C. *

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  Navigation OK, livraison OK mais effectuée par chronopost au lieu de DPD. Je ne veux plus voir ce transporteur (chronopost) chez moi car je refuse de faire travailler des fainéants, menteurs et voleurs!

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par DANY G.

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  Très satisfaite

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par DOMINIQUE D. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Très bien facile

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par CATHY V.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. C'est un réel plaisir de lire que vous avez trouvé la navigation sur notre site Internet, à la fois claire et intuitive, vous permettant de choisir votre produit et d'en profiter pleinement. Très bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  reçu plus tôt que prévu , rien à redire

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par BERNADETTE S.

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  Je suis très satisfaite la livraison a été très rapide le produit bien emballé et tout cela avec une belle promotion

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par CATHERINE P.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison, qui plus est, à un tarif attractif. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Jamais déçue.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par ANAÏS K.

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  Satisfaite a 100%

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par PAULINE L. *

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  3 articles reçu rapidement et fonctionnels.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par SIMONE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique