Avis clients de moulinex.fr

Evaluations clients

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  Pack cookeo commandé le 25/11/2023. non reçu. Après réclamation j'ai reçu un mail m'informant que le produit a été réexpédié. Pas d'info sur la date de livraison au 10/12/2023.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par MICHEL C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas réceptionné votre colis, probablement en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. La fin d'année étant une période très chargée, tous nos conseillers travaillent d'arrache-pied pour vous répondre dans des délais raisonnables et le plus efficacement possible, afin de vous apporter satisfaction. Comme indiqué par courriel, votre article vous a été renvoyé, ce qui vous permettra de le recevoir dans les tous prochains jours. Nous vous remercions toutefois pour votre compréhension. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  livraison rapide mais pas de carton d'emballage simplement le carton moulinex. Pas assez bien protégé.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par BERNARD P.

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  La commande est arrivée sans problème.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CHRISTOPHE F.

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  Choix rapidité d'envoi produits de qualité

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CATHERINE L.

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  Livraison rapide

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par HELENA T.

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  Facile d accès clair

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par EVA G.

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  personnes compétentes - service super et attentif très très bien, je recommance

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par ARLETTE D.

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  Grosse galère de livraison avec Chronopost

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par NICOLAS B.

• 3 / 5

  

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  Pas ergonomique, c'est compliqué pour trouver ce que l'on cherche

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ARLETTE G.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Je suis navré que vous ayez éprouvé des difficultés lors de votre navigation sur le site Moulinex. Sachez que vous pouvez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur et parallèlement faire évoluer l'ergonomie de notre site en prenant contact avec notre service consommateurs via le lien : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Moulinex

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  Livraison rapide et facile pour trouver sur le site moulinex

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CAROLE L.

• 1 / 5

  

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  suivi de livraison inexistant, livraison faite par chronoposte dans des conditions inadmissibles. livraison au mauvais endroit, colis retrouvé 2 semaines plus tard!

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ADRIENNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les dysfonctionnements rencontrés lors de la livraison de votre colis. Je comprends aisément votre déception et dans une démarche d'amélioration constante, remonte votre commentaire ô combien précieux à notre service logistique afin qu'il puisse en prendre connaissance. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Site très facile d utilisation

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CHRISTINE V.

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  Site très simple d’utilisation

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CÉLIA B.

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  Délai de livraison plus long que prévu

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ANONYME A.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et votre observation à notre Service logistique. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  J’ai trouvé facilement le produit recherché et ma commande m’est parvenue très rapidement

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par SYLVIE S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par NADIA L.

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  Telecharge une application pour avoir seulement tres peu de recette

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MIKAELE B.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés que votre appareil de cuisson ne vous apporte pas entière satisfaction et remontons vos observations à notre Direction Qualité. Vous pouvez cependant allègrement et facilement varier vos succulentes recettes, à la fois dorées et croustillantes avec peu ou pas d'huile, en conduisant simultanément deux cuissons différentes et passer de la capacité XXL de 1,5 Kg, pour des repas jusqu'à 8 personnes. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  tout a été parfait

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par EVELYNE P.

• 2 / 5

  

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  J'ai passé une commande pour un quickchef, celui-ci est parti par UPS mais n'est jamais arrivé au point relais colis. Impossible de joindre le service client au téléphone. Message vous avez 10 mn d'attente. J'ai attendu 20 mn, réitéré mon appel et toujours le même message et le même problème. J'ai utilisé le site pour faire une réclamation qui devait être traité sous 48h. Mais là aussi rien. J'en ai fait une deuxième. Ensuite j'ai ouvert un litige sur PAYPA, c'est seulement là que Moulinex m'a répondu et m'a remboursé sur ma demande. Je regrette que le service client ne soit pas au rendez vous.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par ANDRÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre promptement notre service consommateurs Moulinex, extrêmement sollicité en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. La fin d'année étant une période très chargée, tous nos conseillers travaillent d'arrache-pied pour vous répondre dans des délais raisonnables et le plus efficacement possible, afin de vous apporter satisfaction. Nous vous remercions toutefois pour votre compréhension. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  contente de l'extra crisp ,facile d"utilisation

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par ZACHARIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Après un problème de livraison ne voyant pas le produit arriver et un appel téléphonique auprès de leurs services - je note le professionnalisme, l'écoute et l'amabilité de mon interlocuteur Jose - j'ai du repasser une commande - heureusement le produit était a peu près au même prix promotion. Moulinex m'a même fait une ristourne de 10%, je les remercie pour le geste commercial pour le préjudice subit En revanche, je ne recommande pas le transporteur DPD !

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par VÉRONIQUE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par FRANÇOIS M.

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  commande facile livraison rapide

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par MARTINE H.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par VALÉRIE R.

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  Au top!

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par ALICE D.

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  Un peu loin pour la récupération du colis

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par JOSIE C.

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  Très sérieux. Livraison au TOP ! Excellente explication sur le site. A recommander +++

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par JEAN-YVES C.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Moulinex vous ont permis de choisir aisément votre produit et d'en profiter pleinement. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Site bien fait, livraison rapide. Top!!!

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par ALEXANDRE B.

• 3 / 5

  

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  Le site internet est très bien. Par contre la livraison a été un vrai calvaire. Le livreur n'est jamais venu le jour prévu, on l'a demandé par 3 fois de choisir un point relais à la palces, puis de carrément venir moi même le récupérer à l'agence de tri. Ce que j'ai refusé. Il aura fallu appeler tous les jours pour savoir où était le colis car le suivi l'indiquait comme en livraison alors que ça n'était pas le cas. Le colis a fini par être livré dans un point relais non choisi et pour lequel j'ai bien eu du mal à obtenir ledit colis car le QR associé n'indiquait pas de nom seulement un numéro.. Autant je n'ai rien à dire sur les appareils Moulinex autant les prestataires de livraison sont vraiment à revoir..

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par LAUREN M.

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  Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons aisément votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Très content

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par DANIELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait site agréable, bon service livraison et prix ok tout parfait je préfère commander en direct

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par HELENE D.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, bon choix de produits, Les commandes sont simples à passer, Livraisons rapides et soignées

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par PHILIPPE L.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la navigation sur notre site Internet, contribuant à une passation de commande aisée. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique et fluide, afin de rendre votre parcours client unique, agréable et intuitif. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Utilisation facile

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MICHÈLE B.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par CHRISTINE H.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps, vraiment très satisfaite

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par SYLVIE P.

• 5 / 5

  

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  Site simple et clair. Pas de perte de temps dans la recherche. 👍🏼

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par AMÉDÉE D.

• 5 / 5

  

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  pour le moment RAS

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par MICHEL J.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, clarté des informations sur le site, livraison dans les délais, colis reçu en bon état

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par FABRICE P.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Site super pratique pour commander

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par SÉVERINE F.

• 5 / 5

  

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  Pour le site Moulinex j’ai un petit peu de mal car il y a tellement de choix et de contenus mais en farfouillant un petit peu parvient à trouver ce que l’on veut

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par DON L.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site simple, envoie et livraison rapide

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par AURELIE P.

• 5 / 5

  

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  Clarté du site

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par LAURENCE C.

• 1 / 5

  

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  J’ai reçu juste l’air fryer j’attends toujours le quickchef des delais horrible tu appelles le serviclient il faut compter min 15 mn pour qu’il decroche et aucun geste client après leur faute (j’attend toujours le quickchef au moment de ce message)

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par AHLEM B.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre ce manquant lors du déballage de votre colis, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Le service consommateurs Moulinex nous notifie l’envoi dudit produit que vous allez recevoir dans les tous prochains jours. Votre conseiller clientèle vous a contactée le 08/12/2023 par courriel pour vous en informer. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par FLORENCE G.

• 5 / 5

  

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  J’ai reçu mon robot c’était bien emballé et protégé il ne manque que le livre de 310recettes

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par DORINE B.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CHRISTELLE L.

• 5 / 5

  

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  Site intuitif, livraison rapide.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par JOSÉPHINE M.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par PHILIPPE P.

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  Robot pâtissier top je l'adore ❤️ Je le recommande à 100 %

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par PECHINOT N.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par VALÉRIE F.

• 5 / 5

  

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  Site très clair et comparaisons facilitées grâce aux descriptions précises. Livraison rapide et très sécurisée, appareil très bien emballé et protégé

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par LISE F.

• 5 / 5

  

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  Ravie

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par KELLY E.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par FERNANDO P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par CAPUCINE R.

• 4 / 5

  

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  Facile

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par HÉLÈNE D.

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  Envoi rapide . Produit fonctionnant Pas de problème particulier

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par CHRISTELLE S.

• 5 / 5

  

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  - j’utilise plus l’application. Mettre plus de recette svp. - livraison dans les délais - service client satisfaisant

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par VICTOR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site fluide, on y trouve les informations nécessaires

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par SYLVIE S.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Site parfait

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par AGNES N.

• 3 / 5

  

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  Reçu le produit non emballé directement carton d'origine à ce prix la j'aurai aimé que Moulinex fasse un effort sur la protection du produit , reçu dans les délais.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par PATRICE L.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Je remonte néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateur reste à votre disposition au 09 74 50 10 14. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité / prix. Livraison rapide

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par FRANÇOISE D.

• 5 / 5

  

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  Le site est clair

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par MARGOT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  J'ai déjà contacté le service consommateur.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par JEAN-RÉMY G.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée quelque peu décevante et regrettons le désagrément que vous rencontrez. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de vous répondre favorablement et prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Dans la mesure où le Service consommateurs nous informe avoir pris en charge votre demande, nous leur transmettons votre observation afin qu'une issue favorable soit trouvée. Merci de votre compréhension et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par MARIE FRANCE C.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par DANIEL F.

• 4 / 5

  

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  Carton endommagé

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par FRANÇOISE T.

• 4 / 5

  

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  commande conforme et délai respecté, il ne manque qu'une notification pour signaler que le produit est arrivé en point relais

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par ÉLÉONORE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par PHILIPPE T.

• 3 / 5

  

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  ok, le site fonctionnel

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par MARIIA C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Il semble cependant qu'au regard de la notation, liée à votre évaluation de votre expérience client, nos prestations de services à votre endroit pourraient être perfectibles. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Excellente journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Très pratique et facile d'utilisation

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par BENOÎT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Moulinex, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Mauvais service clients et impossibilité de mettre plusieurs adresses de livraison

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CAROLE D.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, votre conseiller clientèle vous a adressé un courriel le 30/11/2023 à la suite de votre demande de rétractation pour vous informer de la mise à disposition du bon de transport en fichier lié. Ce dernier, collé sur votre colis-retour, vous permettra de bénéficier de la gratuité des frais de port. A réception, vous serez remboursée sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Sachez que notre Service consommateurs reste bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  RAS

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par THIERRY D.

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  site clair Livraison dans les temps

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par MANON T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Site sérieux avec une commande et livraison rapide. Je suis satisfaite de mon achat.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par MARIE-HÉLÈNE H.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes heureux que l'acheminement de votre colis se soit déroulé sans la moindre anicroche ce qui vous permet désormais de profiter pleinement des fonctionnalités et avantages offerts par votre accessoire Cookeo Extra Crisp. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons de passer une excellente journée et de joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Site : plus de recettes serait sympa

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par ANNE M.

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  Bien, facile a utiliser

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par BRUNO H.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Bonjour, je n ai pas reçu la commande complète, il manquait le cookeo. Après contact avec le service client ( qui s est très bien passé ), je l attend toujours. Cordialement

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par SÉVERINE B.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre qu'un article de votre commande soit déclaré manquant au déballage de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous tenons à vous rassurer : le Service consommateurs Moulinex nous indique que votre dossier est en cours de traitement et fait l'objet d'une attention toute particulière en cette période extrêmement chargée. Votre conseiller clientèle qui vous a contactée par courriel le 08/12/2023 ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais pour vous tenir informée de l'état d'avancement de votre commande. Croyez bien que nous sommes attentifs à votre demande, ô combien légitime, dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Séverine B

  

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  Bonsoir, merci pour votre réponse. Effectivement ce matin j ai contacté par téléphone le service client car je n avais pas de nouvelles depuis le mail du 30 novembre ( j ai récupéré le colis chez mes parents le 26 novembre , il manquait le cookeo j ai donc contacté le service client par mail le soir même. Au bout de 48 h pas de nouvelles, le 29 j ai donc contacté le service client par téléphone. Le lendemain j ai reçu un mail indiquant une nouvelle demande d envoi du cookeo . Comme je n avais pas de nouvelles depuis ce mail j ai à nouveau appelé ce matin . La communication à été interrompue et peu après j ai reçu le mail ). J espère pouvoir bientôt utiliser un cookeo et ainsi répondre favorablement à vos enquêtes. Cordialement

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  Site clair et bonne prise en main

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par GÉRARD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le site est très bien, clair . Par contre la livraison je ne suis pas spécialement satisfaite. Un premier temps je reçois un courriel pour une livraison le vendredi, puis un deuxième pour une livraison le lundi . De ce fait je me suis déplacée pour le lundi , et j apprends qu'il a été livré le vendredi. Je n'ai pas eu de courriel corrigeant cette date de livraison.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par SANDRINE V.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons aisément votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Très simple d’utilisation

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par MAGGIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  prix interessants

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par ALAIN M.

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  Très bien

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par CÉCILIA G.

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  site agréable, produits faciles à trouver.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par CHRISTINE A.

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  Colis devait être livré à 8 km de chez moi en relais UPS (Saint Laurent Nouan). Il a été livré à 15 km (Courbezon).

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CHRISTIAN C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Je découvre le site

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par CATHERINE P.

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  Le site est bien mais le service client impossible à joindre J attend 2 livres recette companion car j ai acheté 2 robots on my a promis de me les envoyer car ils manquaient à la livraison cela fait 2 semaines J ai envoyé un mail depuis 3 jours et toujours pas de réponse....

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par SOPHIE L.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre par téléphone le Service consommateurs Moulinex, en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. La fin d'année étant une période très chargée, tous nos conseillers extrêmement sollicités travaillent d'arrache-pied pour vous répondre dans des délais raisonnables et le plus efficacement possible, afin de vous apporter satisfaction. Nous tenons à vous rassurer : votre conseiller clientèle a bien passé commande de vos livres de recettes le 07/12/2023 et vous a adressé un courriel en ce sens. Ils vous parviendront sous pli séparé dans quelques jours. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Sophie L

  

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  Je voulais vous remercier pour votre rapidité. J ai bien reçu les 2 livres Bravo à votre service commercial pour son efficacité

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  Très pratique Poulet rôti réussi !

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par VÉRONIQUE C.

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  rapide conforme à ma commande

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par LORRAINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellente marque, très bon produits .. en plus de chez nous en France , impeccable 👌

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par SANDRINE C.

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  Livraison un peu lente, ( 6 jours ) mais ... gratuite.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par BÉATRICE G.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis, sans doute en raison d'une forte affluence en cette fin d'année. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et votre observation pertinente à notre Service logistique. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Béatrice G

  

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  Je vous remercie pour votre aimable réponse , mais au vu de la période chargée de fin d'année, il est tour à fait compréhensible de constater des temps de livraison allongés... Bonnes fêtes !

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  Livraison rapide

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par ROSE L.

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  Très bien - pas de problème - c'est passé comme une lettre à la poste - je recommande

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par PATRICE P.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Aucun problème pour passer notre commande, le site est pratique. Par contre, nous sommes déçus car dès la réception de notre robot, nous constatons que notre produit est incomplet. En effet il manque le livre de recettes très utile pour se familiariser avec notre appareil et surtout il manque une pièce servant à fixer les couteaux, donc appareil inutilisable en l'état. Quinze jours après avoir signalé les faits au service consommateurs de moulinex toujours la pièce manquante doit nous être livrée avec comme explication le courrier suivant " A titre commercial et pour vous remercier de votre fidélité, je vous envoie les pièces manquantes" ce n'est en aucun cas un geste commercial mais une obligation de vendre un produit complet et utilisable. Pour le livre manquant aucune indication sur la prise en compte de notre réclamation. Nous avons acheté ce mois de novembre 2023 deux robots de cuisine Moulinex, mais je pense que nous allons revendre ce matériel et nous tourner vers une autre marque et pourquoi pas Monsieur cuisine smart de Lidl.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par JEAN-CLAUDE J.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client s'est révélée décevante. Nous comprenons aisément votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service consommateur Moulinex nous annonce avoir commandé le 06/12/2023 le livre de recette correspondant à votre robot de cuisine Companion, qui vous parviendra sous pli séparé dans quelques jours. Votre conseiller clientèle vous a adressé un courriel en ce sens, vous donnant toute les explications nécessaires au bon traitement de votre commande. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  simple, direct, efficace.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par ARNAUDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Votre témoignage confirme bien que nous devons toujours cultiver une approche innovante pour répondre à la fois à vos attentes et aux nouveaux usages qui se profilent. Nous maintenons ainsi en priorité la qualité et la durabilité de nos produits tout en perpétuant une relation durable, basée sur l'implication, la considération et le respect. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Appareil très bruyant et dans le fond du bol le nettoyage s'avère difficile malgré une brossette fournie. Malgré ses petits inconvénients, l'appareil est performant.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par THÉOPHILE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous accueillera avec plaisir et pourra vous prêter main-forte en répondant à vos interrogations restées en suspens. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Site clair et explicite

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par SEBASTIEN D.

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  Le site et la livraison bien. Le service client par téléphone injoignable.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par NATHALIE B.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre notre service consommateurs Moulinex extrêmement sollicité en raison d'une forte affluence constatée en cette fin d'année. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toutefois contacter nos conseillers clientèle en vous rendant sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Ils se feront un plaisir d'atténuer votre attente en vous répondant dans les meilleurs délais et vous assurer ainsi pleine et entière satisfaction. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Tout c'est très bien passé rien à redire

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par NATHALIE G.

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  Mal expliqué

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par CÉCILE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la fiche produits dédiée à votre article culinaire n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Nos équipes Moulinex souhaitent tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'améliorations, visant à augmenter avantageusement le contenu de nos fiches produits, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Moulinex

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