La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Sylvain C.
27 juil. 2025
Avis vérifiéPièce détachée disponible pour une machine à pain un peu ancienne. Livraison rapide. Nickel.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé les joies de la boulange et donné une cure de rajeunissement à votre machine à pain, en la dotant d'une nouvelle pale de pétrissage. Chez Moulinex, nous accordons une importance particulière à la disponibilité des pièces détachées/accessoires, de manière à optimiser la longévité de nos appareils, indissociables de nos traditions culinaires. Bonne journée et profitez-en bien ! Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Kelly F.
27 juil. 2025
Avis vérifiéParfait ! Je suis ravie
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de votre multicuiseur intelligent pour faire le plein de recettes ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Bernard G.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison retardée. Difficile de joindre le service client.
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Marie-Laure T.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon site
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Philippe T.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRAS tout s’est bien passé !
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Christine L.
27 juil. 2025
Avis vérifiéPratique et fluide d'utilisation
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C. K.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLe colis étais annoncé remis au transporteur au troisième jour après la commande, je me suis battu au téléphone pendant 6 jours entre transporteur qui n avait pas de colis et Moulinex service consommateurs , qui je me demande a quoi ils servent Bizarrement après avoir envoyé un mail a la Direction Moulinex le surlendemain le colis étais désigné comme remis au transporteur et cette fois ci c était réel. Aucune excuse de la part de Moulinex service consommateurs, qui nous prennent de haut Le pire c'est que aujourd'hui 24 juillet, je viens a ́ instant de recevoir un mail du service consommateurs, qui me précise que je serai livré le 4/7........ Vous voyez un peu ce qui se passe chez eux et pour qui ils prennent les clients.....
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, car chaque avis compte et nous aide à progresser. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée décevante et vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments engendrés. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre indulgence et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de C. K.
Bein c'est facile d apporter des excuses ce jour, mais les 4 fois que j ai passé a appeller, attendre a chaque fois une trentaine de minutes pour avoir quelqu un, et chaque jour on ne me disait pas la même chose. On m a même raccroché au nez. Je pense que je ne reviendrai pas sur votre site, trop de désagrément et trop de stress a se battre comme je l ai fait pour me faire entendre. Vos conseillers n ont aucune empathie envers le client, je suis vraiment très déçu de cette expérience. Il faudrait réagir rapidement, car ça ne fait pas sérieux pour une grande marque comme la vôtre.
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L. G.
27 juil. 2025
Avis vérifiéIl est impossible de trouver comment faire une réclamation (la description affichée ne correspondait pas au produit vendu) sur le site.
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Fabienne G.
27 juil. 2025
Avis vérifiéPièce de rechange obtenue très rapidement,bravo !
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour. Votre satisfaction confirme notre engagement envers la réparabilité, concourant à la durabilité de nos produits. Nous sommes ravis que vous ayez reçu la pièce détachée indispensable au bon fonctionnement de votre découpe-légumes électrique. Chez Moulinex, nous nous engageons à offrir des pièces détachées et accessoires répondant aux besoins exprimés par nos consommateurs avec un excellent rapport qualité-prix. Nous accordons une importance particulière à leur disponibilité pour optimiser la longévité de nos appareils. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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N. D.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRespect du delai et produit de qualite.
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Catherine L.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRien à signaler pour trouver les pièces détachées aucun souci
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Melissa R.
27 juil. 2025
Avis vérifiéNavigation simple sur le site Livraison tumultueuse et non satisfaisante. Un accessoire est arrivé cassé. Service client injoignable au téléphone et très lent par mail.
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Laurence V.
27 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilement l'article que je recherchais, la commande a été facile à passer. Parfait.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés avec succès ! Chez Moulinex, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Raoul B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très bien Le delai de livraison par contre à été long J ai du faire appel au service client mais il a été très difficile d obtenir un conseiller J ai suivi mon colis par internet mais celui-ci n à pas bougé du site de départ pendant huit jour
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Odile O.
27 juil. 2025
Avis vérifiéFacile d'y naviguer.
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Nathalie M.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité dans la recherche du produit
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Rindra R.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison retardée 2 fois a cause de Mondial Relay, il a fallut faire une réclamation pour retrouver le colis. Service catastrophique
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Alain H.
27 juil. 2025
Avis vérifiéAppareil de bonne qualité mais non connecté via le Bluetooth
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Emeline L.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu rapidement
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Emmanuel B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
Avis affichés par ordre chronologique