Avis pour Moulinex.fr

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Moulinex se soit révélée un tantinet fastidieuse. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Nicolas, de l’équipe Moulinex

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis n’a pas pu être récupéré à temps et qu’il est reparti vers l’expéditeur après dépassement du délai de garde. Nous comprenons tout à fait votre déception, d’autant plus que vous n’avez reçu aucune information claire concernant la mise à disposition du colis. Ce manque de communication n’est pas normal, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin de vous offrir un geste commercial. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Bien cordialement, Jacques de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le couvercle est arrivé avec une pièce cassée, et que votre expérience avec notre service après-vente a été compliquée et confuse. Nous vous confirmons que la demande de remplacement a bien été transmise à notre service concerné. Nous comprenons votre frustration face au manque de clarté dans les échanges, et nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Notre équipe reste mobilisée pour suivre votre dossier et veiller à ce que la situation soit résolue dans les plus brefs délais. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Merci pour votre patience et votre compréhension, Bien cordialement, Jacques de l'équipe Moulinex

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée. Votre colis a été retourné à l'expéditeur, et nous comprenons parfaitement la déception que cela peut engendrer. Nous vous confirmons que vous serez remboursé dans les plus brefs délais. De plus, si vous souhaitez procéder à un nouvel achat sur notre site, nous vous offrons une réduction de 10 % ainsi que la différence de prix si celui-ci est plus élevé. Nous vous invitons à contacter notre service client pour organiser le remboursement et discuter du rachat si vous êtes intéressé. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et merci pour votre compréhension. Bien cordialement, Jacques de l’équipe Moulinex