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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Marinette B.
29 déc. 2024
Avis vérifiéC'est très bien.
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Dominique R.
28 déc. 2024
Avis vérifiéNe respecte pas ses engagements de livraison. Transporteur GLS = escroc.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vous ayez eu maille à partir avec notre prestataire lors de la livraison, engendrant de facto une expérience client décevante. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons l'incident à notre Service Logistique. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos commande pour vous assurer pleine et entière satisfaction. Vous pouvez toutefois nous contacter en vous rendant sur la page : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de Dominique R.
Merci de me rembourser par retour les 99.99€ de l'achat non livré. Dominique ROUX
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Isabelle G.
28 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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Florent T.
28 déc. 2024
Avis vérifiésite aussi bon que les produits, zero
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfait par l'expérience de navigation sur notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter des détails à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'améliorations : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous renseigner, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première. Nicolas, de l’équipe Moulinex
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Peggy J.
28 déc. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser
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Sylvie T.
28 déc. 2024
Avis vérifiéSite facile d'utilisation
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Céline G.
28 déc. 2024
Avis vérifiéDes produits qui durent dans le temps
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Myriam F.
28 déc. 2024
Avis vérifiéPour le moment je met 5 étoiles pour la commande et la.livraison La surprise sera après Noël pour savoir si il fonctionne
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Christine A.
28 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation très aisée
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Wilfried P.
28 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est très simplifié et la livraison a été très rapide.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client réussie et vous souhaitons de bons moments de plaisir et de partage avec votre I-Companion. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Fanny R.
28 déc. 2024
Avis vérifiéUn honte !!!! J’ai commandé un cookeo et un accessoire extra crisp. J’ai été immédiatement débitée de la totalité de la somme. J’ai reçu deux colis. L’un contenait l’accessoire extra crisp et l’autre contenait lui aussi l’accessoire extra crisp ! Les deux colis sont identiques ! C’est une vraie escroquerie ! Je n’ai donc pas reçu le cookeo que j’ai commandé et payé ! Je ne suis donc pas du tout satisfaite ! Je n’arrive pas à joindre votre service client malgré mes innombrables appels et messages. Votre prise en charge client est déplorable. Cela fait une semaine que j’attends simplement qu’on me réponde. C’était un cadeau de noël et résultat, je n’ai pas mon cookeo, j’ai été débitée de la totalité du prix, et mon cadeau ne pourra être offert pour Noël. Merci de me dire comment procéder : je souhaite être remboursée. A défaut de prise en charge rapide de ma demande, j’envisage de prendre conseil auprès d’une association de consommateurs et de déposer un avis très défavorable sur votre site, avant d’autres poursuites.
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C. S.
28 déc. 2024
Avis vérifiéIl manque un livre de recette papier 🙁dommage ..
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Leroux S.
28 déc. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas encore testé le produit mais le site Moulinex est très pratique et livraison rapide
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Martine R.
28 déc. 2024
Avis vérifiéColis jamais reçu Des heures pour avoir le service consommateur Ne répond pas aux mails
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Pierre D.
28 déc. 2024
Avis vérifiéSite correct livraison comme convenu Client content !!!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour vos propos et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Chez Moulinex, notre volonté est de vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour embellir la vie des consommateurs, tout en promouvant chaque jour l’excellence à la française. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Thierry B.
28 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et simple
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Isabelle P.
28 déc. 2024
Avis vérifiéSimple et clair
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Lionel A.
28 déc. 2024
Avis vérifiéPRO! Simple, rapide.
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Anne P.
28 déc. 2024
Avis vérifiéAu top
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Nadine L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite du produit mais la livraison c'était n'importe quoi.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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