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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Vanessa F.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour j ai commandé un cookeo crisp, en profitant d une offre, un cadeau pour mon frere qui s installe pour ses nouvelles fonctions. commande reçue en deux jours, tres bien emballée, rien a dire, tout y est . Mon frere apprend a utiliser la bete, mise en route en 10 min, connecté rapidement. Rien a dire, a voir par la suite, le principal est que tout soit bien livré, en excellente etat et que mon frere semble content de son cadeau. J attends des prochaines offres pour m acheter pour mon le robot pâtissier Icoach.
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Ange M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéVotre prestataire GLS a livré le colis on ne sait où ! Une enquête est en cours depuis le 10 décembre. Mon argent a été débité et le produit ne m’a pas été livré et ne le sera pas puisque votre politique en cas de perte est un remboursement. Je me retrouve prisonnier de la situation car depuis aucun retour de votre part.
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Catherine P.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide mais peu d’explications quant à l’utilisation de chaque programme. À nous de nous débrouiller
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Franck V.
24 déc. 2024
Avis vérifiéRien a re dire de spécial.
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Jean luc M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéNickel
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Claudine B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéNon encore testé. Cadeau de noël.
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Sylvie B.
24 déc. 2024
Avis vérifiésite bien clair commande réalisée sans difficulté
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Lise L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser . Livraison rapide .
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Nelly C.
24 déc. 2024
Avis vérifiétres bien
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Esposto V.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Pauline L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu mon colis c’est une aberration
Réponse de moulinex.fr
Bonjour Pauline et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
Réponse de Pauline L.
Bonjour Martin, Je suis très déçue par la prise en charge de mon dossier. J’ai contacté le chat à deux reprises : une première réponse hors sujet et toujours aucune réponse à ma deuxième question. Vendredi, une de vos collègues m’a assuré que mon colis était en point relais. Après vérification sur place, c’était faux. Aujourd’hui, impossible de joindre votre service client : l’appel échoue systématiquement. Cela fait deux semaines que j’attends une réponse correcte, et je trouve cette situation inadmissible. Je pars vendredi du lieu de réception prévu et je ne peux toujours ni localiser mon colis ni changer l’adresse de livraison. Quelle est la solution ? Cordialement, Pauline Louet
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Frederique T.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, les délais sont respectés, les commandes sont bien emballées et protégées. Seuls les livreurs manquent d'amabilité et de politesse.
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Sébastien H.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison catastrophique et service client pas à la hauteur. Carton ouvert et complètement abîmé malgré une livraison en point relais
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Sara Z.
24 déc. 2024
Avis vérifiéje ne recommande pas, j'ai reçu un mini achoir incompatible avec la main de mixeur. j'appelle le service client, un me rependre pour me dire d'envoyer un lien pour confirmer le produit incompatible,puis il passe deux jours , il m'envoie un mail pour me dire comme quoi il va m'envoyer juste le bol du hachoir!!!!!!! c'est catastrophique. Après je passe des jours, j'appelle le service client personne ne répond ni sur telephone ni sur lemail. la premiere et la derniere fois que je commande chez Moulinex!!!!!
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Christian J.
24 déc. 2024
Avis vérifiéla promotion faite rend le rapport qualité prix imbattable, et cerise sur le gâteau ça marche bien
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Didier D.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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Céline H.
24 déc. 2024
Avis vérifiéPas reçu de colis... Impossible de joindre le service client
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Marion B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéSuper. A l'heure ou on achète bcp auprès des revendeurs ou distributeurs, en passant par le site de la marque directement j'ai eu un tarif imbattable sur mon robot.
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Claudine M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéun problème avec la livraison qui a été résolu après avoir contacté le service client ( que je remercie)
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Eric S.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est ergonomique, et les appareils sont proposés avec les accessoires qui peuvent compléter son utilisation. Il est possible d'enregistrer son appareil, d'y retrouver les documents d'utilisation et un blog avec des vidéos leur est dédié ainsi que des recettes. Le site est complet et aide beaucoup l'utilisateur en l'accompagnant dans ces choix, avec la possibilité de comparer des appareils en cas de doute par exemple.
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