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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Annie G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBien, mais manque un panier vapeur
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Sylvie G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLivraisons parfaite
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Agnès H.
24 déc. 2024
Avis vérifiéAucun soucis, belle réduction merciiiii
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Thierry D.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit, livraison par UPS à améliorer (créneaux horaires annoncés non respectés, colis finalement déposé en point relais...)
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Pierre B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéUne livraison express de grande qualité !
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Isabelle P.
24 déc. 2024
Avis vérifiéSite très convivial et facile d'accès à la recherche et des informations concernant les produits
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Jerome F.
24 déc. 2024
Avis vérifiéla navigation etait clair
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Maguette C.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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André S.
24 déc. 2024
Avis vérifiéMauvais signal prix. Prix promo affiché 49,99€ avec livraison gratuite mais au moment du paiement la livraison devient payante pour 0,01€. Le client est piégé ! C’est une très mauvaise stratégie commerciale.
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Maurice V.
24 déc. 2024
Avis vérifiéPas beaucoup de choix de points relais dans mon secteur
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Franck W.
24 déc. 2024
Avis vérifiéSite intuitif et complet. Promos régulières. Produits qualitatifs et livraison en bon état avec respect des délais
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Francois T.
24 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais !
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Manuel G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBonnes opportunités et un service efficace.
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Alexia K.
24 déc. 2024
Avis vérifiéIl manque des accessoires dans ma commande et je dois réexpédier mon colis, repasser commande à un autre prix, demander le remboursement de la différence pour une faute qui est de la votre. Vous n'êtes même pas capables d'envoyer l'article manquant. Bravo, parfaite démarche pour décourager vos clients. Dernière fois que je passe commande chez vous. Je souhaitais passer en direct par la marque et vous avez un service client qu'on n'arrive même pas à joindre par téléphone (55 min d'attente au compteur et personne qui n'a décroché !), désespérant ! Si vous souhaitez passer commande, surtout ne commandez pas sur le site, allez chez d'autres revendeurs, qui eux ont un vrai SAV.
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Delphine B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien mais sur l’achat du multicook la notice est mal faite manque d’exemples pour l’utilisation et de recettes pour ceux qui ne savent pas cuisiner
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Mariamme C.
24 déc. 2024
Avis vérifiéService client au top. Colis non reçu suite à un problème du livreur, cependant Moulinex m'a tenu informé à chaque étape. Remboursement effectué rapidement sans démarche.
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Julie R.
24 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire commande rapide et suivi du colis top
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Renée M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéMode d'emploi succinct, l'obligation de télécharger les recettes sur App Store ou Google Play et de donner ses coordonnées personnelles.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour Renée et merci pour votre avis, Nous vous remercions pour votre retour, qui est précieux pour améliorer nos notices d’utilisation et faciliter l’expérience de nos clients. Votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin qu’elle puisse envisager des améliorations. Concernant l’accès aux recettes via l’App Store ou Google Play, cette démarche vise à offrir une plateforme plus interactive et à jour pour découvrir de nouvelles idées culinaires. Toutefois, nous comprenons vos réserves concernant la collecte de données personnelles. Soyez assurée que ces informations sont traitées conformément aux réglementations en vigueur, uniquement pour garantir une expérience utilisateur optimisée. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire pour l’utilisation de votre appareil ou l’accès aux recettes, n’hésitez pas à contacter notre service consommateur au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
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Séverine N.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLe site Moulinex est facile d'utilisation, les commandes aisées à passer. Tout est clair. La livraison a été rapide. Seul bémol, Moulinex précise d'ouvrir le colis chez le prestataire avant de valider ma réception, alors que le prestataire a refusé que j'ouvre le colis alors qu'il était éventré. Sois je l'acceptais ainsi, soit je refusais le colis. Et impossible de joindre le service client Moulinex à ce moment-là. J'ai donc pris le colis abîmé. Mais à 300€ de commande j'ai eu peur d'avoir tout perdu. Car Moulinex précise bien qu'il faut ouvrir le colis avant de valider la réception. Il faudrait que Moulinex et le transporteur se mettent d'accord sur leurs procédures...
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Odile B.
24 déc. 2024
Avis vérifiésite très complet et facile à utiliser.
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