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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Noelle N.
19 déc. 2024
Avis vérifiénavigation tres bien recuperation colis un peu complique
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Beatrice L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéClaire et simple d'utilisation
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Claude B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSite clair. Le colis a été laissé devant la porte sans nous téléphoner alors sur nous étions absents pour plusieurs jours. Heureusement un voisin bienveillant l'a récupéré avant qu'il ne disparaisse.
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Catherine P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande n'a jamais été livrée, cela fait 2 semaines que le produit est dans la nature. Je n'ai aucun retour de Moulinex après avoir envoyé ma réclamation et ma déclaration sur l'honneur. Par contre, mon compte, lui, a bien été débité!
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Georges P.
18 déc. 2024
Avis vérifiéle code de reduction promis en cas d inscription newsletter n'est jamais arrivé
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M. D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès très déçue 😞 😞 livraison
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Nathalie B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéarticle reçu rapidement
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Morgane O.
18 déc. 2024
Avis vérifiéLe colis a été mis en livraison une première fois le jeudi, mais n’a pas pu être livré dans le point relais demandé. Je peux comprendre, ce n’est pas un soucis. J’ai ensuite envoyé un message via le chat le vendredi en voyant que le colis ne bougeait plus. Un des collaborateurs m’a répondu en me disant que ma commande allait être annulée et que je devais repasser commande pour recevoir mon produit. Je lui ai demandé explicitement de me confirmer l’annulation de ma commande, ce à quoi il a répondu « je confirme ». Ne voyant pas de message d’annulation par mail ou via mon espace, j’ai préféré laisser passer le week-end avant de repasser commande « au cas où ». Et j’ai bien fait, car j’ai eu la surprise de revoir mon colis en livraison le lundi !
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Marc R.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien
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Sebastien S.
18 déc. 2024
Avis vérifiérapidité et emballage à la hauteur de mes attentes.
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Cécile K.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTout est clair et concis. Rien à redire !
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Bruno A.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTous c'est bien passé.
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Annick M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite; livraison dans les délais impartis. je mets 4 sur 5 uniquement parce qu'il manquait le livre de recettes annoncé sur l'emballage.
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Yves C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéSite tres bien fait et clair , prix des produits dans le raisonnable mais attendre les soldes ou remises , service après vente rapide et professionnel . Malheureusement problème sur mon blinder chauffant bol HS au bout de 2 ans et 2mois plus de garantie !!!!
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Nicole P.
18 déc. 2024
Avis vérifiépour ce qui est de la cuisson très bien mais apres cinq utilisation le coffrage bleu à bougé au niveau d'un raccord , ce qui pour moi n'est pas normal
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Marine C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéFacile et intuitif
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Nadine G.
18 déc. 2024
Avis vérifiéService client inexistant
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Elodie M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas encore testé le produit
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Sophie B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTout est ok
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Alexandre F.
17 déc. 2024
Avis vérifiéAutant dire la vérité : c’était catastrophique à tous les niveaux. Après la commande, le transporteur GLS de Moulinex s’est montré défaillant, demandant trois fois de changer de point relais pour, au final, ne jamais livrer. À chaque fois, j’ai dû contacter GLS moi-même, car Moulinex n’a apporté aucun soutien pour résoudre la situation. J’ai tenté de joindre le service client de Moulinex par tous les canaux possibles : • Téléphone : impossible de les joindre malgré une heure d’attente. • Chatbot : totalement inutile, avec des réponses formatées et sans aucune utilité. • Formulaire de contact : annoncé comme garantissant une réponse sous 48h, mais en réalité, aucune réponse, ou alors après relance, avec un délai d’une semaine. Pour faire avancer les choses, j’ai dû faire un signalement auprès de la plateforme SignalConso. Et là, comme par miracle, Moulinex a fini par répondre. Mais aucune excuse, aucun geste commercial, juste une remise de 10 % non cumulable, comme celle offerte pour une simple inscription à la newsletter. Super service client… Je n’ose imaginer ce qui se passerait si l’appareil tombait en panne et qu’il fallait le faire réparer. Je garde un très mauvais souvenir de ces deux semaines perdues à devoir gérer un service client défaillant. Ce texte est maintenant corrigé pour plus de clarté, avec des phrases mieux structurées et une syntaxe améliorée.
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