La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiénavigation fluide, parcours d'achat facile et simple.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéBlinder très efficace et de qualité
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéun probleme lors de la commande initialement, resolu apres un avis négatif
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre indulgence et de nous renouveler votre confiance. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et ravis qu'un conseiller clientèle ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéRien à dire de mieux livraison dans les temps et article bien emballé
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéNavigation fluide
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéSAV horrible dans tout les sens possibles et j'attends toujours mon remboursement.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Nous venons de remonter votre doléance auprès du Service consommateurs Moulinex afin que votre conseiller clientèle vous contacte dans les meilleurs délais pour vous faire part de sa suggestion. Merci de votre confiance et excellente journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
C'est maintenant que vous vous réveillez, j'ai passé des heures à me battre avec vos services, je n'aie plus de temps à perdre avec vous... au vu de la qualamité de votre service client, il y a un peu trop de choses à repenser comme arrêter de leur permettre de mentir. Étrangement, mon colis n'est pas arrivé pour remboursement puis, quand je leur donne les preuves que oui, le discours change et j'en passe en péripéties avec vous... remboursez moi et arrêtez vos jeux stupides
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéCommandé il y a 2 semaines directement sur le site Moulinex pour plus de sécurité, malheureusement pour moi ce n'est pas le bon produit qui a été reçu. J'ai dû me déplacer à nouveau à un point relais pour renvoyer le mauvais produit. On m'a préconisé de commander à nouveau le produit, mais celui-ci n'est plus disponible sur le site, aucune autre solution ne m'a été apporté. Et j'attends encore le remboursement. Je suis très déçu et je ne renouvellerais pas l'expérience.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre le retour du produit reçu en raison d'une erreur d'expédition. Certains produits rencontrent un véritable succès, bien supérieur aux prévisions estimées. Des réapprovisionnements ont donc lieu régulièrement. Si un article est déclaré manquant, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail depuis la fiche produit, afin d'être alertée aussitôt celui-ci de retour en stock. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours d'achat, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, livraison, client...
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéFacile à consulter
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéJe recommande, super satisfaite du cookeo, livraison impeccable. Très très bien
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et mille mercis de votre recommandation et de la confiance accordée à notre marque. Il semble, au regard de votre évaluation, que votre expérience client se soit déroulée sous les meilleurs auspices, ce dont nous nous réjouissons. Quel plaisir de constater que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous sommes convaincus que le traitement de votre commande reste fondamental et doit être perpétuellement optimisé et conduit avec le plus grand soin pour porter votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéle prix trouvé sur shopping ne correspondait pas au site marchand ....
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre déception. En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre différents points de vente. En France, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Afin de vous guider au mieux dans l’estimation du produit désiré, notre site http://www.moulinex.fr met à votre disposition les prix conseillés. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéQuand je l ai reçu mise en route pour une brioche est le résultat impeccable on s est régale chaque préparations je ne suis pas déçu j ai pris vraiment un appareil nickel
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien déroulée. Nous plaçons la qualité de nos produits et votre satisfaction au cœur de nos préoccupations. Cultiver un nouvel art de vivre et ensoleiller à la fois votre cuisine et vos plats nous passionnent, de la conception à la présentation de nouveaux produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéMa première commande (après inscription pour bénéficier des 10%) n'a pas aboutie, pour un problème de transmission au moment du règlement, donc obligé de refaire la commande mais là impossible d'obtenir les 10% car je suis déjà inscrit... Vraiment dommage.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre parcours client ne s'est pas déroulé comme prévu lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le dysfonctionnement à notre Service technique. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéRobot très performant;utilisation simple
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrès facile
Avis affichés par ordre chronologique