La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client satisfaisante. En espérant que votre produit vous apportera entière satisfaction, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéJe commande toujours les articles qui sont en réduction.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéPour la livraison, je l'avais déjà signalé, le transporteur a appelé sur mon n° de portable et n'a pas attendu que je décroche. Ne laissant pas de message, je ne savais pas qui avait appelé (affichage "N° inconnu". le livreur a donc lâché le carton par dessus la clôture.... il serait judicieux de changer de transporteur. Pour la nav sur le site, comme je savais ce que je voulais, pas eu trop de pb. En ravanche, il serait opportun de signaler les remarques concernant la conception des appareils. Dans le cas présent, la friteuse "easy pro" n'a pas de décanteur pour retenir les débris de nourriture, alors que ce serait très utile pour l'entretien, même si cette fonction avait un coût à l'achat, certainement amorti à l'utilisation. Et votre question suivante "recommanderiez vous Moulinex à votre entourage?" est en décalage avec ma façon de voir les entreprises de biens de consommation. Quelque soit mon avis, ce n'est pas dans mes habitudes de démarche. Donc mon évaluation numérique à votre question est sans valeur.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire pertinent qui a retenu toute notre attention. Nous déplorons ce manquement à l'obligation de livraison ayant pour effet de générer une expérience client des plus insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à nos services logistique et qualité. Profondément irrigués par l'innovation, nous gardons à l'esprit que vos observations, suggestions restent une véritable source d'inspiration pour que chaque jour, l'utilisation quotidienne de nos produits soit pour vous, un pur moment de création et de satisfaction. Chez Moulinex, nous cultivons une communication congruente menant sur le chemin de l’authenticité, l’alignement et la concordance de nos pensées, ceci pour mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé (informations sur le produit et commande).
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande : le souci de tarif (199 au lieu de 149), puis le souci de code qui ne fonctionne pas. Le contact au service client (lien contact ET Facebook) n’ont pas été positif : proposition de code news de 10% mais non valide pour mon achat. L’achat et la réception ont été positif par la suite.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la passation de votre commande mais rassurés de leurs résolutions par la suite afin que vous puissiez profiter pleinement de votre achat. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages et l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéBonnes explications
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu favorablement à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour. Je vous informe de ma forte insatisfaction suite à l’achat de mon cookeo en janvier 2024. Robot déposé chez un réparateur agréé sur vos conseils il y a 10 jours en raison d’un bruit persistant lors de l’ouverture du capot. Cookeo récupéré ce jour avec le même bruit, après avoir changé les ressorts qui avaient été montés à l’envers d’après le réparateur. Comprenez ma déception. Quelle solution pouvez vous m’apporter? Pouvons nous envisager un remplacement, afin d’obtenir une satisfaction à la hauteur de la notoriété de votre marque.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client s'est révélée insatisfaisante et regrettons l'incommodité que cette situation engendre actuellement, annihilant de facto votre expérience utilisateur. Nous venons de transmettre vos desiderata au Service consommateurs Moulinex afin qu'ils fassent l'objet d'une étude approfondie. Un conseiller clientèle prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une solution. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestion dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation facile. Livraison rapide.bon produit.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide cependant le cookeo n’était pas dans un carton marron pour plus de protection.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d’avoir déposé votre commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Nous remontons cependant vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateurs reste à votre disposition au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé commande d'un AirFryer, livré rapidement et bien emballé. Je peux cuisiner. Je suis heureux.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client soit valorisée par l'envie de cuisiner des repas sains et conviviaux avec peu ou pas d'huile. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiétout est parfait
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre confiance et d'avoir partagé votre avis. Nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nos équipes Moulinex gardent à l'esprit que vos suggestions et celles de nos consommateurs restent une source inextinguible d'inspiration pour concevoir des produits innovants qui facilitent votre quotidien. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéUn manque certain de dialogue humain.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de votre expérience client. C'est avec un immense plaisir que nous répondons aujourd'hui à votre commentaire. Chez Moulinex, ainsi que sur l'ensemble de nos sites de marques, tous les consommateurs ont voix au chapitre et le respect de la parole donnée reste un principe fondamental de notre engagement. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, vous écouter, vous comprendre, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTout est facile
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et mille mercis pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre expérience client se soit bien déroulée. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre mixeur plongeant qui saura vous offrir des textures incroyablement lisses en un rien de temps. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéC’est un site facile à utiliser et la livraison très rapide
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Par ce retour, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat soit couronnée de succès. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien déroulée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien à dire
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement des possibilités offertes par votre appareil de cuisson. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéGamme complète
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéParfait,
Avis affichés par ordre chronologique