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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation agréable livraison rapide et dans les délais annoncés
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiétourne trop souvent au ralenti. c'est dommage.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Il est possible que vous ayez effectivement éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur notre site internet, en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nos experts travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBon site mais livraison un peu longue
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéFacilité de navigation
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéParfait et envoi rapide
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéProduit conforme a la description reçu rapidement
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiécommande et réception rapide
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiélivraison sûre et rapide
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison non conforme à ce qui avait ete annoncé!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour Nicolas, Ok mais quid de l'ouverture du paquet, après Noel, comment proceder en cas de dommage interne consecutif au choc? Sincerement Vincent Costes
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéCompliqué de trouver l'offre promotionelle sur le icompanion e-touch pro (pack d'accessoires offert)
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre navigation sur le site Moulinex se soit révélée un tantinet fastidieuse. Le Service consommateurs Moulinex reste à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Sachez que vous pouvez consulter le lien suivant : https://offres.moulinex.fr/ pour vous tenir informé des mises à jour régulières des offres promotionnelles concernant les produits Moulinex. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéCommande passée le 26/11 avec un délai indiqué de 3 à 5 jours ouvrés, j’ai appelé le SAV le 08/12 car aucune mise à jour sur le site d’UPS pour la livraison du Companion. Après 35minutes de musique d’attente, j’ai eu un interlocuteur qui m’a dit « on est en fin d’année, les délais de livraison sont rallongés, que je devais être patiente et faire preuve d’humanité ! » C’est juste intolérable !!! Je suis cliente, j’ai payé près de 1500€ une commande qui n’arrive même pas au point relay choisit ni dans les délais indiqués, et on ose me demander de faire preuve d’humanité ! Il faut sérieusement revoir votre Sav, une attente de 35 minutes pour avoir ce type de discours n’est pas acceptable. J’ai aussi fait un mail de réclamation, la réponse a été « nos délais sont rallongés, le site n’est pas à jour et le SAV n’y peut rien » c’est de l’incompétence pure. Je regrette d’avoir fait confiance à Moulinex.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Croyez bien que nous regrettons vivement les propos irrévérencieux qui ont été tenus à votre endroit et remontons promptement l'incident à notre Direction Consommateurs Moulinex. Ce dernier nous notifie que votre conseillère clientèle vous a effectivement contactée par courriel le 08/12/2023 vous informant entre autres, de l'arrivée de votre colis en point relais. Sachez que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestion dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée sur le site. Super remise pour le black friday. Par contre, livre abîmé et compagnon légèrement rayé à l'arrivée...
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéMeilleur prix constaté Livraison rapide et gratuite
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai déjà répondu pour l’achat d’un Easy Fryer
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que votre expérience client n'ait pas été satisfaisante et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons aisément votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Le Service consommateurs Moulinex reste à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide. Tarif correct Je recommande ce site
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéMeilleur tarif trouvé pour le Cookeo
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéok pas de soucis
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation très fluide et simple
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