La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSite agréable, des tarifs corrects
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLivraison catastrophique, le ou les livreurs sont jamais passé. Chez moi, il a fallu leurs troisième passage pour être livré !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Janet de l'équipe Moulinex
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéje n'ai fait que remplacer MOULINEX pains du monde par MOULINEX pains du monde
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéle site moulinex est très bien, j'ai trouvé ce que je recherchais, et la livraison a été très bien et très rapide
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAchat facile. Code promo sympa Et livraison gratuite impeccable.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRapide et impec
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéDelai de livraison pas respecté
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons le dysfonctionnement à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Janet de l'équipe Moulinex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéSatisfaite de vos délais de livraison mais pas de mon achat. Un peu déçu.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre cook in one. Dans une démarche d’amélioration constante de nos produits, je remonte vos observations à notre Direction qualité. Notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Moulinex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTout est bien expliqué et colis livré en date
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJ'ai passé commande pour un robot Companion le 20/07, qui a été expédié le 24/07. Le 27/07, étonnée que le statut de la livraison ne change pas, et le transporteur indiquant qu'il n'avait pas mon colis, j'envoie un mail au SAV de Moulinex. Sans réponse, j'appelle le 28/07 pour en savoir plus. La 2ème personne avec qui j'échange (mon 1er appel a été coupé), ne comprend pas mon problème, m'affirme que mon colis a bien été expédié et qu'il me sera livré prochainement. Il me suggère de laisser passer le week-end et de les recontacter le lundi suivant si je n'ai rien reçu. 1h30 plus tard, je reçois un mail confirmant ma demande de remboursement (il n'a été question de remboursement à aucun moment de la conversation, il était important pour moi de recevoir le colis sous quelques jours ...) Vers 13h, je rappelle le service client et tombe sur une personne qui me paraissait plus à l'écoute et compréhensive, qui m'indique qu'une demande de remboursement étant en cours, elle ne peut rien faire pour que mon colis me soit envoyé. Je lui répète qu'il n'a aucunement été question que je sois remboursée et que je souhaitais être livrée du produit commandé. Elle m'indique alors qu'elle me recontactera par mail en début de semaine suivante pour me proposer un geste commercial en échange du désagrément engendré. N'ayant aucune nouvelle, je contacte donc une nouvelle fois le SAV par mail, le 31/07 et je n'ai à ce jour reçu aucun retour... Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de suivi des litiges ? Et je trouve dommage de me faire miroiter un geste commercial qui ne vient pas ... Je suis aujourd'hui encore dans l'attente d'un retour de la part de Moulinex...
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre favorablement aux attentes de nos consommateurs. Je transmets votre dossier au service consommateurs afin qu'il soit étudié. Un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Marc de l’équipe Moulinex
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBien mais dommage pour les écarts de prix !!!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous proposons régulièrement des offres sur notre site et les prix varient. Sachez que notre service consommateurs reste à votre disposition au 09 74 50 10 21 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Marc de l'équipe Moulinex
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéPas assez de chose et aucune recette concernant mon appareil
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre cuiseur cook in one. Dans une démarche d’amélioration constante de nos produits, je remonte vos observations à notre Direction marketing. Je vous invite à télécharger l'application gratuite Moulinex pour découvrir une sélection de plus de 150 recettes, pour tous les goûts et tous les budgets. Repas express, plats végétariens, apéro entre amis, brunch, diner en amoureux ou goûter… trouvez l’inspiration parfaite, quelle que soit l’occasion. Et soyez sûr de réussir à tous les coups : toutes les recettes sont présentées étape par étape. Il n’y a qu’à se laisser guider ! Notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour l'application Moulinex est déjà téléchargée sur mon téléphone justement pour des recettes avec mon Cookeo déjà acheté sur votre site mais concernant le Cook in one malheureusement je n'arrive pas à en trouver. Bien à vous
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéNavigation aisée, site facile à utiliser et agréable pour se documenter.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAdresse de livraison indiquée tronquée...
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous vous remercions d'avoir choisi notre produit et de la confiance que vous accordez à notre marque. Effectivement votre adresse de livraison était un peu plus longue que la moyenne et n'a pu être renseignée en entier sur la carte d'affranchissement où le nombre de caractère est limité. Je remonte vos observations au service concerné. Bonne journée Marc de l'équipe Moulinex.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès déçu. Robot pas reçu. Et pas de solutions pour le recommander. Le prix a augmenté et on m'a proposé de faire l'avance !!!! Alors que j'avais déjà été débité. Une honte !!!!!!!!!!!!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que notre Service consommateurs a bien réceptionné votre demande. Suite à votre réclamation un code de réduction vous a été envoyé et le remboursement de votre commande a été effectué quelques jours après votre premier contact. Un conseiller clientèle prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous communiquer l’état d’avancement de votre dossier Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l'équipe Moulinex
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSite très clair
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRAS PARFAIT
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSite agréable, facile de se repérer
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé.
Avis affichés par ordre chronologique