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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéNul. Mon Cookéo est tombé en panne au bout d'à peine 3 semaines. Et cela fait autant de temps qu'il est reparti au service après vente et toujours pas de nouvelles. Cela fait beaucoup. J'ai demandé un geste commercial pour cet incident, et la seule chose que l'on me propose, c'est 10% de réduction sur le site. Je ne vais sûrement pas acheter un autre produit Moulinex, pour que lui tombe encore en panne. Me renvoyer un neuf à la place ou bien me proposer un livre recette Cookéo aurait été un peu plus commercial. Mais non. C'est 10% et rien d'autre. Je ne recommande pas du tout Moulinex. A moins que cela change...
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre Cookeo Nous sommes sincèrement navrés qu’il soit rapidement tombé en panne. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous informe que vous disposez d'une garantie de 2 ans, au cours de laquelle votre produit sera expertisé par l'un de nos techniciens agréés qui vous contactera, dès que votre appareil sera de nouveau en état de fonctionnement. Croyez bien que nous faisons le maximum pour répondre au mieux à nos consommateurs et dans des délais raisonnables. Dans une démarche d'amélioration permanente de nos prestations, nous remontons vos observations sur votre parcours client. Sachez que notre Service consommateurs reste également à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Cela dit, vous auriez faire un geste commercial au delà des 10%. Du concret et non une obligation d'acheter encore chez vous comme je l'ai indiqué lors de mon précédent message. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéUn très bon site d abord moins cher que les grande surface et d une rapidité au dessus des délais attendus je suis vraiment contente et très bien quand problème ce pose avec la commande . Merci à toute l équipe moulinex
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéL'appareil semble correct, espérons qu'il le restera à l'usure.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDe la commande à livraison (et les produits), tout OK! Merci
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPas de problème sur le site. Par contre, le produit devait être livré à mon domicile, signalé comme livré, je n'avais rien reçu. Il s'avère que mon colis était déposé en point relai sans aucun avertissement de la part du livreur. Dommage !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et colis bien emballé. Je suggéré par contre de changer de prestataire de livraison car le service est déplorable.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLivraison impeccable . Délai respecté
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéProduit fiable et livré dans les temps, rapidement
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéCompact, pratique, efficace. Livré dans les délais et bien protégé.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiétout est clair et précis sur le site
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble c'est correct, j'ai eu un peu de mal à m'y retrouver au début mais après quand on connaît, c'est mieux.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Moulinex se soit révélée un tantinet fastidieuse et que vous ayez rencontré quelques difficultés lors de votre parcours d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part des désagréments rencontrés, de vos suggestions d'amélioration afin d'optimiser votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas de l’équipe Moulinex
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéArticles bien détaillés
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTout s'est déroulé parfaitement et rapidement.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense ! Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéSite moulinex très clair et très complet. Pas plus cher que sur les autres sites.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Moulinex, nous souhaitons en effet vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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