La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéComme signalé par téléphone, colis reçu non emballé, étiquettes collées directement dessus, abîmé. Il s'agissait d'un cadeau à offrir donc très déçue.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que le carton d'emballage de votre colis ait été abîmé au cours de son transport. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir et utiliser nos produits une fois en votre possession. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil, dans le cas où ce dernier présente des dommages. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.moulinex.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour, Le soucis n'est pas au niveau du produit en lui-même mais du conditionnement. Je ne peux pas le retourner car comme indiqué il s'agit d'un cadeau. Je trouve seulement cela très dommageable de ne pas soigner vos envois et de mettre l'appareil dans un carton. Cordialement.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéService au top, service client hyper réactif RAS
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée sans la moindre anicroche. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéSite clair et paiement sécurisé. Livraison rapide et colis conforme. Tout s'est bien passé.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéIntuitif, facile à parcourir, on trouve tout assez rapidement
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Moulinex vous ont permis de choisir aisément votre four Moulinex delicio 39l et de bénéficier dès à présent de ses performances exceptionnelles. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLa navigation très bien mais la livraison absolument nulle . J’attends le remboursement de ma commande
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis sincèrement navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'acheminement de votre colis. Je comprends votre déception et remonte le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient suite à un problème lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Notre service consommateurs m'indique que votre conseillère clientèle vous a contactée par mail afin de vous informer sur le remboursement de votre commande, effectué le mardi 14 mars 2023 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Sachez que notre Service Consommateur reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon produit reçu rapidement.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Quel plaisir de vous savoir satisfaite ! Chez Moulinex, nous désirons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de la polyvalence de votre COOKEO 150 RECETTES qui saura vous offrir au quotidien, une multitude de recettes et préparations faites maison, hautes en couleurs et riches en saveurs. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéParfait comme toujours
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre avis. Nous nous employons chaque jour, à tisser une relation de confiance avec nos consommateurs en restant au plus proche de leurs attentes. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiétout très bien
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nos équipes Moulinex souhaitent répondre favorablement à vos attentes en assurant des prestations de services et d'accueil optimales, tout en vous présentant des produits de qualité. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéDéçu il manquait une pièce à mon cookeo la Valva très bien aucun problème pour passer commande rapidité efficacité à l'arrière de l'appareil , j'ai dû acheter la pièce manquante
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et qu'une pièce, indispensable au fonctionnement de votre multicuiseur intelligent est déclarée manquante lors de la livraison. Je comprends votre déception et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Je vous confirme que votre demande est en cours de traitement auprès du service consommateurs. Votre conseiller clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous tenir informée de l'état d'avancement de votre commande. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéProblème avec le livreur qui a mis le carton' dans le hall de mon entrée sans sonner donc à disposition des voisins qui heureusement ont été corrects
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très bien la recherche des produits est rapide claire et efficace parfait
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous espérons que votre i-Companion Touch Pro - 1550 W- Edition noire répond à vos exigences et vous permet de partager à la fois, sensation, perception et sentiment pour créer du lien et faire vivre le souvenir d'un repas réussi. Belle journée, Nicolas de l’équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéL'envoi de la commande a été rapide et soigné, MAIS, tout petit appareil envoyé dans un carton pouvant en contenir 8 !!!!!! Pas écolo du tout et pas sympa pour le transporteur ni le point relais, mon colis était énorme et contenait 90% d'air !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous comprenons votre étonnement et remontons votre observation pertinente à notre service logistique. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à l'égard de nos consommateurs sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLes articles achetés sont livrés non emballés livrés dans leur carton d'origine. Du coup, certains livreurs peuvent être tentés... Merci de remballer les articles dans un carton discret...
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes vraiment sensibles à votre commentaire et apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour le rédiger. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir, utiliser nos produits et ainsi profiter pleinement de leurs avantages. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons vos observations pertinentes à notre service logistique. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéProduit facile d’utilisation. Livraison rapide Site pratique
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur notre site Internet. Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit vous apporte entière satisfaction. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide.Produit conforme
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Moulinex, agréable et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre essoreuse à salade classique 5 l et de la recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéBonjour. L’inscription sur le site a été très difficile, les choix pour créer le code secret sont restreints (ne prend pas en charge les codes générés pas le téléphone)
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients mais en revanche, navrés que votre inscription sur le site Moulinex se soit révélée un tantinet fastidieuse. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rendre votre expérience utilisateur agréable et la plus intuitive possible. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute pour vous aider à optimiser votre parcours client, vous conseiller lors de vos prochains achats éventuels, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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