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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre parcours d'achat a été satisfaisant et que vous pouvez désormais profiter pleinement des bénéfices de votre produit. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'améliorations afin de promouvoir votre expérience client, n'hésitez pas à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Votre satisfaction reste notre priorité : merci de votre confiance. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme aux attentes.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéFacile
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéParfait très bon rapport qualité prix
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation facile.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation très correcte Livraison déplorable Service clients très bien
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoie très rapide en deux jours colis bien protégé reçu
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéfacile
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLors de mon entretien téléphonique avec l'une de vos conseillère, elle n'a visiblement pas compris le fait de mon appel et ne voulait rien entendre du pourquoi de mon appel
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une importance toute particulière pour vous répondre au mieux et assurer quotidiennement la livraison de vos colis dans d'excellentes conditions. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour, vu l'expérience que j'ai eu en vous appelant la dernière fois je ne risque pas de vous rappeler cordialement
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiésimple efficace
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéClair et precis
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéExcellente marque.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéSite bien conçu
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéRecherche simple sur le site, le site de livraison UPS n'est pas à jour (adresse de point relais fermé) ce qui a entrainé un retard d'une semaine dans la livraison !
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéEntreprise fiable. Envois rapide et retours gratuits sous 30 jours respectés.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon produit
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, livraison rapide et produit conforme à la description. Je recommande cet article.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLe problème c'est que l'appareil a été envoyé par le transporteur DPD qui l'a déposé à Chronopost Salon de Provence depuis le 9 décembre 2022. Chronopost n'a toujours pas livré le colis car "volé" sur le site. Le problème c'est que Moulinex ne propose pas d'autres prestataires pour faire une 2e commande. Je ne pense donc plus commander sur le site et c'est bien dommage. Je recommanderai le site quand vous déciderez de proposer d'autres possibilités de livraison. Le site Chronopost dd Salon de Provence n'est pas recommandable !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'achat et la livraison de votre produit n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur pour vous répondre au mieux et assurer quotidiennement la livraison de vos colis dans de bonnes conditions. Si cela n’a pas été le cas concernant la réception de votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Notre service consommateurs me notifie que votre conseiller clientèle vous a contactée par mail le 16 déc. et vous a stipulé entre autres, le remboursement de votre commande sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Oui j'ai bien reçu le remboursement. Ce sue je déplore c'est de ne pas pouvoir choisir un autre transporteur, c'est pour cela que je ne commanderai plus dur votre site tant qu'il n'y pas d'autres propositions de livraison autre que Chronopost ou DPD ou point relais qui passe obligatoirement par Chronopost. J'ai déposé une plainte pour vol à Chronopodt Salon de Provence. Mon colis a été volé.
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