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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTres bien sauf service client qui est proche de zéro (aucune réactivité - 5 jours minimum pour avoir un retour par mail)
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les délais impartis. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. J'ai transmis votre requête à un conseiller qui vous recontactera dans les plus brefs délais. Estelle, de l'équipe MOULINEX
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiésite fluide, la recherche est facile. La livraison a été rapide.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéPas forcément intuitif
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéSAV inexistant. Après plusieurs appels et envoie d'emails je suis toujours ignoré et laissé à l'abandons avec mon produit endommagé que je ne peux toujours pas retourner. Lamentable !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et relance notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 10 14), en charge de votre dossier. Un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Estelle, de l'équipe MOULINEX
Réponse de A. A.
Très bien. J'attends son appel aujourd'hui.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison gratuite et rapide. Reçu au bout de 3 jours après la commande.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéparfait, rapide et efficace
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéLes boîtes sont très pratiques
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéFacile de navigation
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéRien à dire de négatif quant aux deux articles commandés, soit une spatule Téfal et une housse pour Cookéo. Articles qui sont très peu volumineux ! Pourtant j’ai reçu un énorme carton empli de papier craft avec ces deux articles qui auraient pu tout simplement entrer dans une simple grande enveloppe. J’ai été choquée, SVP, pourquoi tous ces gros emballages ? Merci d’y réfléchir mais surtout d’y remédier !!!
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéRobot tres fonctionnel.correspond à la description.livraison rapide
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéAucun souci
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéJe ne peux pas répondre favorablement car je n’ai pas reçu ma commande et je les signalé à plusieurs reprise et toujours pas de nouvelle J’ai envoyé un mail et appeler deux fois on m’a répondu qu’il fessait passé le message mais toujours rien
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un conseiller clientèle vous a adressé un courriel de suivi du traitement de votre commande le 10 févr. 2022 à 17:31. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Estelle, de l'équipe MOULINEX
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéProblème de livraison produits casse appelé le soir même et depuis 10 jours et 2 relance aucune nouvelle
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'un article de votre commande soit déclaré cassé au déballage. J'ai remonté cette information à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 10 14) et un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais, afin de trouver ensemble une solution à ce désagrément. Estelle, de l’équipe MOULINEX
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéRavie
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLes communications téléphoniques avec MOULINEX ne sont pas aisées . Il faut beaucoup attendre (c'est moi qui paie le forfait) et souvent pas de réponse ... J'ai mis deux jours pour avoir un interlocuteur . Par contre, la conseillère que j'ai pu obtenir a été d'une extreme gentillesse et s'est montrée trés compétente et à l'écoute . MERCI ;
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTout mon petit électroménager est Moulinex. J’ai essayé d’autre marque notamment pour un moulin cafe et j’ai vite repris moulinex.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéCommande et livraison au top!
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