Avis clients de mr-bricolage.fr

Evaluations clients

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  Préparation commande en 15minutes

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par CHRISTIANE L. *

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• 1 / 5

  

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  Produit commandé un vendredi après midi avec dispo sous 2 heures, le lendemain pas d'avis de mise a dispo recu. Je me déplace et après deux interlocuteurs parti chercher des infos sur ma commande (durée 15 minutes) le responsable du magasin vérifie mon recu de commande par mail depuis mon téléphone, pour finalement m'annoncer que le systeme informatique est HS. Enorme perte de temps pour récupérer un article commandé et payé la veille. Je trouve cela un peu déplorable.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par JEANNE L. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, en effet sans logiciel le magasin ne peut accéder à votre commande. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience qui s'agit d'un cas isolé. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  bien malgré attente longue en magasin

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par PAULETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Achat sur le site et récupérer en magasin dans un délai rapide, facile et simple

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par JACQUELINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le descriptif sur le produit est erronné

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par STÉPHANE L. *

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• 4 / 5

  

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  Achat rapide Livraison tardive

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 13/11/2021 par GUY R. *

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• 1 / 5

  

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  Les responsables n’ont pas autorisé le démontage de la porte en exposition Nul

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par ALEX C. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et vous invite à contacter votre magasin d'achat afin d'échanger sur le sujet. De mon côté je transmets vos remontées dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande. Mise à disposition rapide. Service agréable.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par MICHÈLE T. *

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  Merci pour ce beau commentaire ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Produit reçu à la date prévue. Emballage soignée et bien protégé dans un caisson en bois

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par CAROLINE G. *

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• 1 / 5

  

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  Au bout d'un mois et demis et plusieurs relances, je n'ai jamais reçu le produit. J'ai demandé le remboursement

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par CHARLES T. *

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  Bonjour, En effet la commande a été annulée suite au délai de livraison allongé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, je vous rassure il s'agit d'un cas isolé. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 03/11/2021 par AURORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Super et merci

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par CLAIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  very good from ordewring on line to picking up at shop

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par LUC L. *

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• 5 / 5

  

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  TRES FACILE A NAVIGUER SUR LE SITE

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par MARTIN L. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 13/10/2021 par CLAIRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison correct

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par RENÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Super suivi

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par MICHEL M. *

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• 4 / 5

  

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  site facile pour commander

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par EMMANUELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par JÉRÔME A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site tres bien reception au top

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par SABINE B. *

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• 1 / 5

  

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  en attente dune réponse suite à réclamation depuis plus d'un mois.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 12/11/2021 par MARYSE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par NOËL M. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivé bien plus tôt que prévu

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 16/10/2021 par FRÉDÉRIC V. *

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• 4 / 5

  

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  Achat bien passé

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par ADRIENNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci lors de la commande sur le site.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par NOÉMI G. *

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• 3 / 5

  

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  quand aurez vous à nouveau des bidons de pétrole ?

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par ADRIENNE M. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous confirme que le magasin de retrait de votre commande a bien du stock sur ce produit, le point a été fait hier soir. N'hésitez pas à les contacter si besoin. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé rapide et simple

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par NATH N. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par CHRISTIANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par HENRIETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 17/11/2021 par EMMANUELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  Manque un suivi régulier par mail de l'avancement de la commande

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 03/10/2021 par MICHELLE L. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée que nous prenons en compte dans une démarche d'amélioration continue et vous présente toutes nos excuses pour cette déception. Bien à vous, Léa - Community Manager

  Réponse de Michelle L

  

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  Bonjour merci pour la prise en compte de cette remarque qui était, pour moi, un moyen pour vous d'améliorer votre process.

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivé dans un colis soigné et dans les temps annoncés par le site internet

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 03/10/2021 par LOUISE H. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce bel avis, vous savoir satisfait est un réel plaisir ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

  Réponse de Louise H

  

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  Bonjour, Suite aux intempéries récentes dans l'Aube, la toiture n'a pas résisté aux coups de vents. Je n'ai plus qu'à voir avec mon assurance. Sachez néanmoins que je ne repartirai pas sur ce type de chalet. La structure est beaucoup trop légère pour résister à ce type d'intempérie.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, avez-vous utilisé le kit d'ancrage ? Avez-vous une dalle ? Je vous invite à nous fournir ces éléments via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr. Belle journée, Léa - Community Manager

  Réponse de Louise H

  

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  Bonjour, oui l'abri était fixé sur une dalle béton avec le kit fourni. La base n'a pas bougé, le vent s'est engouffré sous la toiture et a de ce fait tout soulevé et arraché...

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  Tres bien a part le délais de 3 mois

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 23/08/2021 par ALEXANDRE R. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, la situation actuelle étant complexe (pénurie de matières premières, hausse de la demande) les délais d'expédition peuvent être allongés, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos équipes sont mobilisées pour vous apporter un maximum de visibilité. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  un peut dur à monter 2 jours à 2 personnes met le résultat et super je recommande vraiment se produit

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 22/10/2021 par PATRICK F. *

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  Bonjour, Merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  delai livraison pas respecté

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 26/10/2021 par ALEX D. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente toutes nos excuses pour ce léger retard de livraison de la part de notre fournisseur. La situation actuelle reste complexe (ruptures de stock, pénuries de matières premières...) nos équipes restent mobilisées pour vous donner un maximum de visibilité. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide je recommande

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par NATH R. *

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• 5 / 5

  

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  Dans la livraison il manquait une pièce et le SAV a réagi très vite pour ma plus grande satisfaction!

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 01/10/2021 par CORINNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par MARTIN W. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par SABINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux merci

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par CHRISTINE R. *

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  Merci à vous pour votre fidélité ! Au plaisir, Léa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu aucune mail pour me prévenir que le produit avait arrivé au magasin. J'ai eu besoin d'y aller pour vérifier.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par LUCAS F. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, lorsque le magasin indique la bonne préparation de votre produit sur notre logiciel, un mail vous est envoyé. Je vous remercie pour votre remontée nous allons investiguer sur le sujet. Sachez que vous pouvez également contacter votre magasin de retrait par téléphone en communiquant votre numéro de commande. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  cntact téléphonique très agréable et personne compétente.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 28/10/2021 par AGNÈS D. *

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  Bonjour, Merci pour ce bel avis, c'est une réelle satisfaction ! Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par ÉDOUARD D. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison trop long.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 07/10/2021 par LOUISE G. *

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• 1 / 5

  

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  Décor et Jardin : une catastrophe. Suite à la livraison, il s'avère que le colis ne comprend ni les vis ni la quincaillerie et 2 planches ne possèdent pas les bonnes mesures = message au SAV. Le SAV M. Bricolage a été très réactif, rien à redire. Envoi des lots manquants par le fournisseur, c'est là que ça devient sympa : vous recevez 4 kilos de vis en VRAC. Si vous avez des enfants en maternelle ou en début de primaire (CP, CE1) vous pouvez alors mener une grande activité familiale de tri et classement des vis : un bon moment de joie et de convivialité qui éduquera vos enfants. Côté numération, en revanche, il faut éviter. Aucun lot de vis ne correspond à ce qui est indiqué sur la notice et cela se voit parfois au premier regard. 1 équerre au lieu de 2, 50 clous de pose du feutre bitumineux au lieu des 210 prévus. Après avoir passé 2h00 à avoir trié les vis, vous devez tout recompter. Encore une activité de numération formatrice pour nos jeunes enfants : Décor et Jardin pense à tout. Après 1h00 de comptage, on constate des écarts allant de moins 160 à plus 17. Autre surprise, il y a aussi ces vis surnuméraires de 90mm qui ne sont mentionnées nulle part. Si vous avez un ami joaillier ou chirurgien, demandez-lui ses lunettes de travail pour lire la notice, cela peut être utile. Tout cela atteste d'un manque de respect et de considération de ses clients de la part de la société Décor et Jardin. Pas sérieux, pas pro. Cette société Belge Flamande nous ferait presque regretter les produits chinois. Pour une communauté si prompte à critiquer les Wallons et les Français, on pourrait leur fournir un balai pour qu'ils puissent balayer devant leur porte. En ce qui concerne M. Bricolage, j'ai toujours été satisfait de leurs prestations. Leur erreur est d'avoir sélectionné un fournisseur incompétent. Bien sûr, vous l'aurez compris, je ne recommande pas.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 25/09/2021 par SUSANNE D. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Nous sommes bien désolés pour les déconvenues subies par votre client. Votre dossier a été retracé par le fournisseur qui a mis en commande toutes les références transmises par vos soins. Grâce au numéro de garantie transmis, le fournisseur est remonté jusqu'à l'équipe qui a emballé l’abri afin que ces désagréments ne se reproduisent pas. Concernant les vis : le kit visserie n’était pas disponible au moment de l’expédition de votre SAV, l’opérateur a cru bien faire en mettant plus de vis que prévu. Notre fournisseur vient de mettre en service une nouvelle machine pour ensacher automatiquement les vis, qui permettra de les séparer par dimension. Elles sera pleinement opérationnelle rapidement, le temps de finir les réglages. Vos remontées sont importantes dans notre démarche d'amélioration continue, les soucis rencontrés ne se reproduiront plus. Je reste à votre écoute, Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  délais respectés

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par CLAIRE M. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait pour la commande livraison plutôt que prévu livreur très gentil

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par HENRI H. *

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  Bonjour, Merci pour ce bel avis, vous savoir satisfaite est un réel plaisir ! Belle journée, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide ...à condition de ne pas avoir besoin de renseignements...

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 22/09/2021 par JEAN F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison gratuite et rapide

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Site qui a eu quelques bugs (je suppose du à l'affluence de Noel), mais magasin Agde hyper réactif, service support pareil, et accueil agréable lors du retrait sur place.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par ÉLISE M. *

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  Bonjour, Merci pour ce bel avis ! Belle journée, Léa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  il manquait le filtre au niveau du réservoir, j'ai dû retourner le chercher en magasin car la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il n'était pas possible de me l'envoyer par colis.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par CHRISTINE D. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Vos remontées seront transmises à votre magasin de retrait dans une démarche d'amélioration continue de nos services. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par SÉBASTIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme au produit recherché, esthétique, prise en main…. Je le recommande.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par ÉRIC M. *

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  Vous savoir satisfaite est un réel plaisir, merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager

  Réponse de Éric M

  

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  Tous mes meilleurs vœux et prospérité pour votre établissement.

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  Bonjour, Je vous souhaite également une merveilleuse année 2022, au plaisir de vous accueillir au sein de nos magasins. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps et en bon état.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 26/10/2021 par ADRIENNE B. *

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• 1 / 5

  

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  Produit arrivé endommagé. La prise en charge est longue. Le problème n'est pas réglé aujourd'hui 😔

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par ZACHARIE F. *

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément, notre service client a relancé la demande auprès du fournisseur. Le service reviendra vers vous dès que possible. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Excellent rien à redire

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 04/08/2021 par ODETTE K. *

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• 5 / 5

  

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  Aucuns soucis

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par EUGÈNE L. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai regretté de ne pas avoir été mieux informé de l'avancée de la procédure: date d'envoi du produit, date de livraison prévue....

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par HONORÉ F. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, nous prenons en compte vos remontées dans une démarche d'amélioration continue.. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  Dommage que les stocks soient mal vérifié

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par AGNÈS D. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, vous satisfaire est notre priorité, votre remontée est précieuse et s'inscrit dans notre démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très bien, le magasin de Saint Yrieix la Perche a conservé mes produits plus d'un mois, c'est au delà du délai normal. Encore merci .

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 12/11/2021 par MAURICE L. *

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  Bonjour, Merci pour ce bel avis, c'est un réel plaisir de vous savoir satisfait ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 05/11/2021 par DANIEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  impec

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par PHILIPPINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très serviable

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par CÉLINA P. *

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  Equipe agreable et au top comme d'habitude, bonne année à tous

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par THÉODORE G. *

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  Disponible après 2h.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par VICTOIRE T. *

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  Premier achat sur ce site, et très satisfaite !!

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par CHRISTOPHE D. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Merci pour ce beau commentaire ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

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  Oui assez rapide

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par RICHARD R. *

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  très bon produit

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par AGATHE M. *

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  Oui site très claie et simple a utilisé

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par SÉBASTIEN L. *

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  Parfait!

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par GEORGES F. *

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  Parfait, article mis de côté sans problème

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par SIMONE L. *

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  J'ai apprécié d'être appelé par un vendeur quand un produit n'était pas disponible tout de suite.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par SUZANNE R. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, L'un de vos produit n'était pas disponible dans l'immédiat, nous en sommes réellement désolés. Le magasin vous a en effet contacté afin de vous prévenir avant que vous veniez retirer votre commande , satisfaire nos clients est notre priorité :). Léa - Community Manager

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  Meuble reçu rapidement mais en très mauvais état

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 20/11/2021 par MICHEL C. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et vous invite à signaler cela auprès de votre magasin de retrait. Bien à vous, Léa - Community Manager

  Réponse de Michel C

  

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  Je ne vois pas en quoi le magasin de retrait peut agir sur la qualité du meuble vendu?

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, l'état du produit peut être altéré en fonction du stockage et entreposage, les remontées ont été transmises au fournisseur. Les transmettre au magasin peut permettre de trouver un accord ensemble, pour vous. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  Tout se déroule parfaitement bien sauf que nous ne recevons pas le mail pour nous dire que le produit est prêt après plus de 3H d'attente. Nous nous rendons en magasin, la commande a été reçue mais non traitée. Nous devions recevoir la facture par mail : jamais reçue, j ai dû me déplacer au magasin pour l avoir . Assez long d attente pour une facture et pourtant tous les éléments en ma possession. Personne peu aimable à l accueil. Dommage !

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par MANON V. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, une fois votre commande retirée la facture se trouve dans votre compte client espace "Commandes". Notre service clients se tient également à votre disposition. Belle journée, Léa - Community Manager

  Réponse de Manon V

  

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  Je suis désolée, mais j ai une commande avec un numéro mais aucune facture ou est ce la même chose et pour la garantie ????

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous transmets votre facture par mail, qui fera office de preuve d'achat en plus de votre ticket de caisse (les tickets de caisse peuvent s'effacer au bout d'un certain temps). Bien cordialement, Léa - Community Manager

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  Très bien

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par TIMOTHÉE P. *

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  Experience client assez moyenne 2 lieu de retrait commande sans indication. Personne au retrait jardin non former qui dit de mauvaise indication au client et qui les fait tourner en bourrique... Si on fait une commande drive c'est pas aller vite et être sûr d'avoir les produits. La 2produits en rupture de stock alors que le site indiquait en stock.. Et retrait commande très moyen

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par ASTRID P. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet du retrait de votre commande et vous présente toutes nos excuses pour la situation qui s'est présentée à vous. Vos remontées ont été transmises au magasin dans une démarche d'amélioration continue de nos services et de votre expérience. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  rien a dire

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par ÉRIC S. *

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  Rapide, pratique. RAS

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par CLAIRE T. *

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  Très bien

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 05/12/2021 par PAUL L. *

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  Très bien la commande préparé rapidement

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par LAURE P. *

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  Très bien. La commande a mis très longtemps à arriver, mais j'étais prévenue du retard par mail ou téléphone avec possibilité d'annuler ma commande si je voulais.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 09/07/2021 par JEANNINE W. *

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  Bonjour, Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

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  Meilleur prix

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 26/10/2021 par LUC P. *

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  Bien rodé

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par BRIGITTE R. *

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  La commande n'était pas prête. 2 poêle était notes en stock sur l'ordinateur du magasin mais non trouvé par les vendeurs. On m'a donné celui qui etait en démonstration, sans emballage et sans notice. Quid de la garantie, à part le ticket de caisse ? Une vendeuse dévouée m'a imprimé 30 pages pour l'utilisation... Mais peu compréhensible

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par SUSAN N. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Je suis navrée qu'une erreur de stock soit survenue sur votre commande. Votre facture est disponible sur votre compte client rubrique "Mes commandes". Cette facture fait office de garantie. N'hésitez pas à contacter le service clients si besoin pour votre facture ou bien la notice d'utilisation. Belle journée, Léa - Community Manager

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  Satisfait aucun soucis de transport et le site internet est simple d'utilisation

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 14/07/2021 par CAPUCINE P. *

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  Bonjour, Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir! Léa - Community Manager

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  Rapide et efficace en préparation, dommage que le produit ne correspond pas à la photo

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par VALÉRIE B. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée, n'hésitez pas à transmettre les informations concernant le produit à notre service clients via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr. En effet vos remontées sont précieuses. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  RAS

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par VICTOIRE P. *

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  Commande traitée rapidement

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par NATH T. *

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par CHARLOTTE D. *

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  Erreur dans la préparation de la commande. Le personnel ne semblait pas connaitre l'étendue de la gamme du produit.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par DENIS H. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, n'hésitez pas à me contacter via l'adresse mail contact-shop@mr-bricolage.fr afin d'échanger sur le sujet. Belle journée, Léa - Community Manager

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  J'ai préféré téléphoner pour confirmer la disponibilité du produit et j'ai été le chercher directement

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 16/11/2021 par MICHEL H. *

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  Je suis entièrement satisfait de mon achat sur le site mais j aurai préféré faire l' achat dans le magasin Mr Bricolage le plus proche de mon domicile. Mais celui ci m' a obligé à commander sur votre site me privant de points sur ma carte de fidélité. Dommage.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 01/11/2021 par HENRIETTE M. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et vous invite à contacter votre magasin de proximité pour votre fidélité. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  M'ont facturé trois radiateurs alors qu'ils en avaient que deux en stock. Faites attention les modèles d'expositions comptent dans les stock mais ne sont pas vendables. J'ai du attendre de me faire rembourser le troisième pour commande le radiateur manquant chez la concurrence. Je n'ai aucunement eté averti de ce problème après la commande, et j'ai eu la surprise lors du retrait de la commande.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par ÉDITH L. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, je remonte les informations afin que cela ne se reproduise plus. Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  Livraisin rapide. Au niveau esthétique rien a dire. Qualité Produit de mauvaise qualité nous avons dû le consolider++++

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 26/09/2021 par MONIQUE R. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous invite à me contacter via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr afin de comprendre quelle partie du produit a eu besoin d'être consolidée. En effet il s'agit de la première remontée de ce type que nous avons. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  Commandé via le site....pas top.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par PÉNÉLOPE N. *

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre votre déception, je reste à votre écoute via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr afin d'échanger au sujet du retrait de votre commande. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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  Rapide simple et le paiement en plusieur fois avec PayPal (qui entre nous fonctionne mieux que Oney) et agréable

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par ÉRIC A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce bel avis. Concernant le moyen de paiement Oney, lors d'une commande en retrait magasin, le délai de retrait peut en effet être allongé en raison de la vérification du paiement. Nous prenons en compte vos remontées dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  Commande OK. Livraison à revoir. Changement cette année de livreur. Mon fait 2 livraison en explosant la palette en 2. De ce fait les paquets étaient moins bien filmé Manquait des bûches sur la 2ème livraison, au fond de la palette. Donc impossible de le voir à la livraison . À revoir de toute urgence.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par INÈS M. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, vos remontées seront transmises à notre service afin que cela ne se reproduise plus. Je vous présente toutes nos excuses. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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  Bonjour, Je reviens vers vous pour vous transmettre les éléments du fournisseur : Après investigation, il se trouve qu'au moment du chargement de la palette de bûches densifiées sur le dépôt de notre prestataire logistique, la palette support a cédé. Le transporteur a donc réparti les packs de bûches densifiées sur deux autres palettes. Palettes non renforcées, raison pour laquelle les pack ont été repartis en 2 et livrés en deux fois. Cependant, le transporteur ne nous a rien signalé concernant les packs moins bien filmés et le manquant de bûches, nous nous excusons pour ce désagrément. Je tiens à vous rassurer, il s'agit d'un cas isolé. Bien à vous, Léa - Community Manager

  Réponse de Inès M

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour le suivi de ma réclamation et de votre réponse. Le principal c'est que tout le monde avance dans le bon sens. Cordialement Grisoni

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  Satisfait.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par DENIS L. *

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  Commande honorée

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par BRIGITTE D. *

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