Avis clients de mr-bricolage.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Aucun pb à signaler

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Merci pour ce retour chaleureux. En espérant vous revoir très vite. Melisa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  Alors le retrait en 1h, c'est très théorique... Si pas assez de personnel, ben tintin!!!

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Solide facile a montrer très bon produit

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande en ligne et le retrait en magasin se sont bien passés

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très content

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  La livraison est vraiment au top 👍 Prise de rendez vous, chauffeur équipe d’un manuscopique et à l’heure ce point là est parfait

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commander en ligne est recuperer 2h apres en magazin

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• 5 / 5

  

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  Le personnel du Service retrait de la commande en magasin est agréable et efficace.

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  Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, descriptions conformes et livraison satisfaisante.

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• 5 / 5

  

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  service rapide, livreur au top

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison un peu longue. J'aurais apprécié un contact pour rdv de livraison par SMS plutot que par telephone (je filtre souvent les appels à numeros inconnus)

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Merci pour ce retour. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce retour chaleureux. En espérant vous revoir très vite. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  personnel très seviable.

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  Bonjour, Merci pour ce retour chaleureux. En espérant vous revoir très vite. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il faille passer par la caisse principale du magasin au lieu de prendre directement à l'enlèvement des matériaux. Pas facile pour une personne pmr.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Non pas du tout satisfaite

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce retour. Pouvez-vous nous en dire plus via notre adresse mail : contact-shop@mr-bricolage.fr Bien cordialement.

• 2 / 5

  

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  Produit recu incomplet. Le pare douche etait livré sans visserie, joint et notice de montage. Le joint acheté ensuite qui correspond a ce produit est trop court. Bref, experience decevante. Heureusement que le personnel de mon magasin de Lillebonne est reactif et agreable, afin de resoudre les problemes mentionnés lors de cet achat sur le net. Merci a eux !!

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Merci pour ce retour. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair, commande simple et rapide

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site manquant de fluidité et de choix de produits mais tarif correct

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour qui sera remonté à notre équipe. Melisa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Satifaite de la commande; dedu délai et de la grande amabilité des vendeurs

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce retour. Melisa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Le click and collect est très facile

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  Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Melisa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Merci pour ce retour chaleureux. En espérant vous revoir très vite. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait. Nous avons hâte de vous revoir. Melisa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  Non, pour la même raison

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience ratée , tant pour la commande , que pour le suivi , qu’avec mon contact avec le sav qui ne sait pas quand on va me livrer mon poêle à bois, cela fais plus de 2 mois que je l’attends. Tres déçue de cet achat.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'allongement du délai d’expédition de votre commande. Dans un contexte actuel très complexe, soyez assuré que nous faisons tout notre possible afin de pouvoir donner de la visibilité à notre clientèle sur les délais de livraison, à partir des informations qui nous sont transmises par les fournisseurs, mais sans pouvoir les garantir.

• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour cette notation. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très pro

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  Vos retours sont importants pour notre équipe. Ils nous confirment Mr. Bricolage propose des prestations de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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  Vos retours sont importants pour notre équipe. Ils nous confirment Mr. Bricolage propose des prestations de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Melisa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  SUR LE SITE, elle était moins cher j'ai donc réclamé la différence la réponse était que les prix ne concernaient plus, et pourtant l'étiquette était toujours affiché...

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous remontons l'information. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Oui très satisfait

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce retour chaleureux. En espérant vous revoir très vite. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Délais respectés. RAS

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais. Je suis satisfaite de la pergola. Le blanc rend l'espace lumineux sans que je sois agressée par le soleil grâce au store central. Un crochet central au bas du store aurait été le bien venu, car étant de petite taille il me faut monter sur un escabeau pour le descendre.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce retour. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  je suis ravie de la qualité du produit, de la facilité de son achat et de sa livraison.. il n'y a eu aucun imprévu..

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  baignoire livrée sans pied , mais Mr bricolage trés réactif , a renvoyé les pieds 15 jours plus tard

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• 3 / 5

  

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  Commande pas préparée à l'heure dite (pas passée informatiquement le matin) MAIS équipe commerciale au top= en 5 mn tout était pret en caisse

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible de suite

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• 4 / 5

  

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  Parfait pour la réservation en magasin mais livraison à domicile indispensable vu l’encombrement du produit

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Enseigne sérieuse et à votre écoute

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  Bonjour, Merci de votre confiance et du temps que vous avez pris pour nous donner votre avis. Melisa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Commande non transmise par la centrale au magasin concerné mais heureusement le personnel du magasin de Melle a rattrapé le coup en me préparant la commande et a présenté leurs excuses Merci à eux pour leur réactivité

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide payer en 3 fois livraison rapide et soignée rien à dire

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  Merci pour ce retour chaleureux. En espérant vous revoir très vite. Melisa - Community Manager

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait. Nous avons hâte de vous revoir. Melisa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  Le seul bémol , c'est l' absence de réponse à deux questions posées au service clientèle . J' ai obtenu la réponse à ma première question par le fabricant très rapidement ( 1h00 après la demande ) .Pour la deuxième question c'est le Directeur du magasin Mr BRICOLAGE proche de chez moi qui l'a réglée .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Améliorer le stockage du bois de chauffage , sur les 10 sacs achetés 4 avaient des buches trempées qu'il a fallut faire sécher avant utilisation ,heureusement que lors du second achat (hors ligne ) je suis venu directement au magasin pour choisir les sacs et constater que ceux ci etaient stockés au sec à l'entrée du magasin .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande facile, produit arrivé rapidement mais abimé. SAV très bien.

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  Merci pour ce retour. Melisa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Oui côté achat en ligne toutes les procédures ont été respectées

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Retrait en magasin, dans un magasin en pleine reconstruction, plein d'avenir ... à suivre, je recommande

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je voulais, très bon accueil en magasin. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  oui Accueil, service, rapidité, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Après avoir commandé et payé ma commande, je reçois un mail me disant qu'il faut appeler avant d'aller chercher sa commande pour vérifier si les produits sont disponibles. Etonnant! car je viens de commander et payer! j'appelle donc le magasin. Après plus de 5 minutes d'attente, une personne apparemment agacée de devoir répondre au téléphone me répond, (sans même me demander mon numéro de commande) que ce n'est pas la peine d'appeler si je n'ai pas reçu de sms. Je pose des questions concernant ce mail. Et là, j'apprends que effectivement les produits contrairement à ce qui est indiqué sur le site ne sont pas forcément disponibles et que c'est au consommateur d'enclencher une procédure de remboursement! Que le délai de 2 heures annoncé pour la préparation de la commande est faux également puisque j'ai commandé à 11h45 et que le magasin ferme entre 12h30 et 14h et que par conséquent le délai ne sera pas forcément respecté non plus!!!Bref, j'ai quand même eu ma commande mais je ne commanderai plus sur Monsieur Bricolage.

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• 5 / 5

  

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  Commander sur internet récupérer qq heures plus tard en magasin

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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  Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande effectuée sur internet et j'ai pu récupérer mon produit en magasin très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Super magasin à Beauvais je recommande

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• 5 / 5

  

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  très bonne experience

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• 5 / 5

  

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  Site pas très intuitif. Pour le reste impeccable personnels jovials et soigneux... des qualités de plus en plus rares

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• 5 / 5

  

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  Commande mis à disposition rapidement et personnel compétent en magasin, je recommande.

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• 4 / 5

  

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  satisfait accueil correct

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande simple. Mais lors du retrait, les produits n’étaient plus en stock dans le magasin !

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  Merci pour ce retour. Melisa - Community Manager

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  Oui

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  Merci pour ce retour. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Le produit était prêt à mon arrivée.

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide, navigation et recherche sur le site en ligne, très bien.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Pas de date de livraison lors de la commande. Le délai de livraison beaucoup trop long. Livraison à l improviste. J'ai dû aller chercher ma commande au dépôt

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'allongement du délai d’expédition de votre commande. Dans un contexte actuel très complexe, soyez assuré que nous faisons tout notre possible afin de pouvoir donner de la visibilité à notre clientèle sur les délais de livraison, à partir des informations qui nous sont transmises par les fournisseurs, mais sans pouvoir les garantir.

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  Je suis en partie satisfaite de Mr Bricolage. Je regrette le manque de communication sur le suivi de commande. En effet, en octobre 2022, on nous annonce une date de livraison pour décembre 2022. Paiement débité mais statut de la commande vague "pris en compte". En décembre, pas de nouvelles. J'appelle alors le service client qui m'annonce que le poêle est en fabrication, pour une réception début janvier 2023. Je rappelle début janvier car pas de nouvelles. Encore une réponse vague "en attente du fournisseur ". Quelques jours plus tard, même réponse. On a fini par me rappeler pour me donner des dates. J'ai finalement reçu ma commande, cependant j'ai appris la livraison alors que le livreur était devant la maison. J'aurais aimé être mieux informée.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'allongement du délai d’expédition de votre commande. Dans un contexte actuel très complexe, soyez assuré que nous faisons tout notre possible afin de pouvoir donner de la visibilité à notre clientèle sur les délais de livraison, à partir des informations qui nous sont transmises par les fournisseurs, mais sans pouvoir les garantir.

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  En magasin le personnel était un peu perdu pour retirer le produit, nous avons bien attendu 10/15min, et on a bien failli devoir repayer le produit à la caisse.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente toutes nos excuses pour la situation qui s'est présentée à vous. Nous allons prendre contact avec le magasin afin que la situation ne se reproduise pas. Melisa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  oui

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Merci pour ce retour chaleureux. En espérant vous revoir très vite.

• 4 / 5

  

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  Parfait

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  Bonjour, Merci de votre confiance et du temps que vous avez pris pour nous donner votre avis. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre confiance et du temps que vous avez pris pour nous donner votre avis. Melisa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  Le service de Mr. Bricolage ma déçu au plus au point. Le service après-vente n’est pas à la hauteur et à ignoré ma requête pendant plus d’un mois! C’est la première fois que je fais face à un support de si bas niveau. Ne commandez pas sur ce site, ils vendent des produits qui ne sont pas conformes au descriptifs contractuels et tentent par la suite de vous faire croire que ça n’est pas important!

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le service m’a très bien conseillé et informé lorsque je demandais des informations sur ma commande

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait. Nous avons hâte de vous revoir. Melisa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Merci pour ce retour chaleureux. En espérant vous revoir très vite.

• 5 / 5

  

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  Drive Mr Bricolage efficace

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe de Mr.Bricolage vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre produit. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.

• 4 / 5

  

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  Ras pratique

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  Vos retours sont importants pour notre équipe. Ils nous confirment Mr. Bricolage propose des prestations de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite.

• 4 / 5

  

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  Assez satisfaite du service

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui satisfaite ils ont bien rajoutés les points sur la carte de fidélité.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, gens très aimables et professionnels !

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Merci pour ce retour chaleureux. En espérant vous revoir très vite.

• 5 / 5

  

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  Oui tout à fait.

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  Merci pour cette belle notation. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Parfait produit à petit prix

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  Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait. Nous avons hâte de vous revoir. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Ok ok

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace

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• 4 / 5

  

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  Commande en ligne simple et intuitif.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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  Merci pour ce retour chaleureux. En espérant vous revoir très vite.

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide !!

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  Merci pour ce retour chaleureux. En espérant vous revoir très vite.

• 5 / 5

  

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  facilité de commande et de retrait du produit en magasin

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• 5 / 5

  

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  Petit problème au démarrage du poele le piazzo,vite réglé,par le magasin.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, simple et rapide

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  Bonjour, Merci de votre confiance et du temps que vous avez pris pour nous donner votre avis. Melisa - Community Manager

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