Résumé des avis
Le site est convivial et facile à naviguer, avec un retrait rapide et un personnel aimable et serviable, rendant l'achat agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison propre, RDV pris par téléphone top. Seul bémol, livraison prévu pour une semaine sur le site. Il a fallu 10J, ce qui est honorable
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Site simple d'utilisation. Malheureusement le produit n'a pas été livré au bon endroit. Bonne réactivité de Mr Bricolage et d'Exit Toys qui ont réussi à nous faire parvenir le rebondisseur pour Noël. Tout s'est bien terminé. Encore merci aux services.
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livraison rapide
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Très bien je recommande
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Pour la commande pas de problèmes très bien
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Commander en ligne s'est très bien passé
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Très bien
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Commande prête dans les temps
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oui pas de problème.
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Plusieurs bugs. J'ai dû faire plusieurs tentatives pour valider ma commande
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Facilité de commande et rapidité
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Oui
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Livraison rapide 👍
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Magasin d'Obernai: service au top et le tout dans la bonne humeur
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Pergola arrivé dans les délais et livrée avec soins.
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Très satisfait. La réexpédition s'est bien passée en plus elle a été sans frais.
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J'avais commandé 2 radiateurs car en stock sur le site. Quand je suis arrivé au drive, il n'y en avait finalement pas. Puis en insistant sur ma commande on m'en a ramené 1. J'étais limite sur le plafond de ma carte. On m'a bien remboursé le 2ème manquant mais les remboursements ne comptent pas pour les plafonds. Je n'ai pas pu utiliser ma carte pendant plusieurs jours. Ça aurait été plus simple si le stock avait été à jour. Ma commande n'aurait pas pu se faire et j'aurais pu me tourner vers d'autres vendeurs.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente toutes nos excuses pour la situation qui s'est présentée à vous. Nous allons prendre contact avec le magasin afin que la situation ne se reproduise pas. Melisa - Community Manager
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci d'avoir pris en considération ma remarque. Du coup, il me reste toujours mon 2ème chauffage radiant à changer. Je voudrais le même (Sibayak 1500w) pour ne pas desappareiller. Est-il possible d'en avoir un 2ème au même prix que le 1er (mon budget n'est pas extensible) en le commandant ?
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Commandé un dimanche après midi et dispo 10 mn après l'ouverture pour le retrait en magasin le lundi matin. Le vendeur l'a transporté jusqu'à la voiture et nous a aidés à le charger et le caler.
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Bien
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Facilité de commande, livraison ra^pide, rien à redire.
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Parfait
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le site n'est pas très intuitif et surtout le moteur de recherche peu performant
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Oui parfait rapide
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pas satisfaite des buchettes
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Pouvez-vous nous en dire plus via notre adresse mail : contact-shop@mr-bricolage.fr Bien cordialement.
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parfait
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Personnel sérieux et efficace
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le pot était enfoncé,on la échangé sans problème avec gentillesse et courtoisie.
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Très bien juste dommage l’emballage du produit étais abîmé
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Tres bien, rapide, sérieux je recommande..
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Aucun souci de la commande à l'enlèvement de l'article qui était prêt à mon arrivée en magasin, parfait.
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Très satisfaite. Bon accueil et aide pour charger les sacs de granulés
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Envoi rapide
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Super, à conseiller ;-)
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Personnel très professionnel
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Bien
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rapide efficace et accueil chaleureux
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Super
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Oui merci bcp
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Tout s'est bien passé
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Facile !
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Bon service
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comment donner un avis quand le delai n'est pas respecté et que l'on demande l'annulation de la commande une ce delai passé,ça ne fait "que" 3 semaines que je demande l'annulation et le rembousement mais rien ne se passe! felicitation la SAV de mr bricolage! un gros zero et je ne mettrai plus un pied dans vos magasins et pourtant j'été tres bon client!!!!
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous allons prendre contact avec vous par mail. Bien cordialement.
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PRODUIT IMPECCABLE LIVRE DANS LES DELAIS
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Réponse de A ASignalerSatisfait cette fois ci contrairement à mon achat précédent d'une pergola sur le site MR BRICOLAGE avec un sav sur ce produit .Problème signalé au mois de mai et toujours non solutionné à ce jour par sav comintes qui vient de fermer le ticket de réclamation, j'attends depuis le mois de septembre un coup de téléphonne du fabriquant.....commande N°MB2517910.MR BRICOLAGE se débarasse du sav en sous traitance alors que c est à lui de résoudre le problème.j'ai acheté à mr bricolage et j'ai payé à mr BRICOLAGE.....il y a eu au moins une dizaine de mails échangés et personne n'a été capable de solutionner mon problème. Je compte sur vous, enquêteur qualité de faire suivre ma réclamation Cordialement Michel DELEENER '
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Bien pour la commande et le livreur, mais on est dans le néant complet sur le moment où sera livré le produit. Manque d'informations de type "suivi de commande en.cours" sur l'espace client
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Tarif et livraison parfait
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Produit livré très rapidement.
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Correspond à mes attentes malgré un prix pas trop bon marché
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Très bonne achat et livraison dans le délai annoncé
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respecte ses enagements
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Produits toujours disponibles, récupérés rapidement
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Oui très pratique en plus l'équipe est Sympa ❣
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Très bien.
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Quand on annonce des délais de livraison sous 5/6 jours et de la disponibilité de stock, la moindre des choses est de les respecter. Produit arrivé quasiment un mois après la commande. Aucun suivi client ni même indication de retard. Très mécontent de vos services.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'allongement du délai d’expédition de votre commande. Dans un contexte actuel très complexe, soyez assuré que nous faisons tout notre possible afin de pouvoir donner de la visibilité à notre clientèle sur les délais de livraison, à partir des informations qui nous sont transmises par les fournisseurs, mais sans pouvoir les garantir.
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Totalement satisfait.
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Très bien
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Clair pas de souci
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Rien a redire, commandé ,livré en un rien de temps. Parfait
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Manque d'informations dans les jours qui suivent la commande jusqu'à ce que la livraison soit programmée environ 10 jours après la commande;
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Retrait rapide
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Facile à commander sur le site
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Délais de livraison non respecté et pas d'information donné à ce sujet, service client mauvais.
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bon produit
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Préparation de la commande rapide comme annoncé sur le site
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Il est déplorable de passer par une commande internet car la vendeuse du rayon est incapable de trouver le produit en rayon malgré la description et le prix donnés
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assez satisfait de ma douche par contre niveau flexible evacuation tres mauvaise qualite deja percer avant montage obliger dans racheter un autre certaine piece son a ameliorer
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerNous prenons note de votre retour. Bien cordialement, Melisa - Community Manager
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Rapide
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Commande rapidement disponible à l'emporté au magasin de Steenvoorde, Très bon accueil par le personnel
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Rapide et pratique
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La commande a été préparée rapidement malgré son passage la veille et très peu de temps avant la fermeture du magasin. Je re-utiliserai ce service les yeux fermés !
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Navigation aisée sur le site avec recherche produit, accueil sympathique et livraison rapide. La personne a proposé l’accompagnement jusqu’à la voiture ainsi que le chargement.
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Livraison en 2 lots : les stores puis quelques semaines plus tard la pergola
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Good quick service when we ariived to collect goods
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Très satisfait.
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Commande via le site internet. Livraison super rapide.
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Très bien expliqué mais aussi très intuitif.
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Produit rapide à retirer en drive
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Très pratique et au moins on ne perd plus les tickets pour la garantie
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rapide et efficace
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Très bien, confirmation de commande et SMS de préparation reçus !
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Livraison en 2h pas vraiment plutôt 48h Par contre je remercie l'employée qui c'est occupée de la commande et de la réception
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Problème rencontré lors de la commande, articles qui étaient mentionnés sur le site et qui n'étaient pas prévu selon Mr. Bricolage. Bilan 3 mois d'attente après une longue négociation. Résultat Mr. Bricolage a rectifié l'annonce sur le site et a mis des précisions qui n'y étaient pas à l'origine.
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Ras
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C'est parfait !
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Acheté en clic ans collect sur le site. Prévenance du produit prêt, à chercher dans les 2 heures. Accueil au top 👌. Bravo.
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impeccable
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super
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livraison ponctuelle
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Malgré une erreur de référence lors de l’achat j’ai pu échanger l’article sans aucun souci.
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Site parfait,article recherché facile à trouver, très bons renseignements donnés par les vendeurs.
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J'ai bien trouvé le produit que je cherchais , navigation aisée.
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Site facile à utiliser et clair
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Délai très fluctuant
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Parfait
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J'ai ramené mon radiateur pour un retour le 13 décembre et toujours pas de remboursement...
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous allons prendre contact avec vous par mail. Melisa - Community Manager
Réponse de A ASignalerBonjour je vouais envoyé un mail le soucis a été réglé merci à vous
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Oui très satisfait et rapidité entre ma prise de commande et la remise du produit
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RAS
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Parfait site clair on trouve ce qu on a besoin
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour cette notation, et ce retour. Melisa - Community Manager
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Excellent contact avec le magasin
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau retour. Melisa - Community Manager
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