Résumé des avis
Le site est convivial et facile à naviguer, avec un retrait rapide et un personnel aimable et serviable, rendant l'achat agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Service après vente déplorable. 1 mois pour retourner le produit et toujours pas de nouvelles. Service incompétent, j'attends toujours l'adresse retour pour un achat fin juin. Je n'achèterais plus sur le site
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Le fournisseur planifie l'enlèvement du produit par un transporteur, si besoin notre service clients est à votre disposition. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Commande sur le site et enlèvement au magasin avec un excellent accueil
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager
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Détail du produit trompeur : on croit qu'il s'agit d'un meuble sous vasque ors ce ne sont que 2 portes
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée pour cette déception, il s'agit bien de façades sans les caissons. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous savoir satisfait est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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C été très rapide ,les vendeurs et livraures très efficaces, chapeau
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager
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RAS
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Pus jamais je commanderai sur se site là
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée d'apprendre votre déception, notre service clients est à votre écoute : contact-shop@mr-bricolage.fr Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Sur le principe, j'ai commandé ce produit en ligne avec indication disponible sous 2h. Une fois au magasin, il a fallu près de 30min d'attente pour qu'on me dise que le produit n'est finalement pas disponible. Le carburant n'est si cher que ça en ce moment donc c'est pas gênant... le reste de la commande était un joyeux bordel. D'autres produits payés et commandé marqués disponible mais non disponible une fois au magasin (table, bancs et rideau). Un climatiseur mobile dont il manquait le tube d'extraction d'air (un AR de plus au magasin). Près de 600€ de commande. Pour clouer le tout, 15 jours pour obtenir 315€ de remboursement et ce, après 3 relances par mail. Je n'en veux pas du tout au personnel qui n'y est pour rien mais bien au système de l'enseigne.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre retrait en magasin, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément, des erreurs de stock ont eu lieues sur votre commande. Nous transmettons votre remontée à votre magasin de retrait dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Totalement
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Livraison très rapide et soignée
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager
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rapide et sans problème
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très bien
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La commande super le délai de livraison bien en avance de plusieurs jours ( juste 3 h de retard 15:00 devient 18:00) Le carton avec film noir qui cache les impacts -> résultat angle cassé au déballage SAV compétent une semaine après j’avais une nouvelle BRAVO
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et vous présente toutes nos excuses. Un produit vous a été renvoyé ce qui vous donne entière satisfaction et j'en suis ravie. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Très très bien
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En stock en magasin et vote disponible
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager
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service inexistant en magasin. Colis, sur le sol, à la réception ( > 30kg). Obligé d’aller chercher un caddie à l’extérieur et de revenir à l’accueil. Une jeune personne du magasin m’a quand même aidé à charger le colis sur le caddie. Pour le reste, aucune aide pour ranger le colis dans le coffre de la voiture. Expérience très négative que je ne renouvèlerai sans doute pas dans ce magasin.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience lors de votre retrait en magasin. Nous transmettons votre remontée à votre magasin de retrait dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Ras
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager
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Commande sur internet fluide. Retrait au magasin parfait en moins de 10 minutes
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager
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Voir ci-dessus!! Il aurait été préférable que les produits en stock correspondent au site internet!!
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Une erreur de stock est survenue sur votre commande j'en suis réellement navrée. Je transmets votre remontée au magasin afin que cela soit réctifié. Belle journée, Léa - Community Manager
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Commande facile sur le site
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le piège fonctionne pas si la souris est grosse. elle arrive à se dégager
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RAS
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Commande rapide sur le site mais aucun suivi d'expédition, donc sans avis de livraison ! Heureusement que ma voisine était présente lors de l'arrivée surprise du transporteur...
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément, votre remontée sera transmise à notre fournisseur dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Site complet au top
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Très bien
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rapide et facile
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nickel
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la procedure dite sans consigne est fausse
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction, n'hésitez pas à m'en dire plus via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr. Belle journée, Léa - Community Manager
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Personnel très sympathique et de bon conseil
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Site tres bien fait. Rien a dite a part parfait !
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Facile à commander. Beaucoup de choix. Livraison rapide.
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Excellent
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Commande prête rapidement et personnel sympa
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Oui
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Pas de soucis, rapide et efficace
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager
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très rapide
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Très bien
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RAS
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Super accueil téléphonique personnelle au top
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Rapide, dispo en 2h
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Traitement dans les délais.
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2eme porte commandée Défaut mauvaise qualité malgré la marque
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la qualité qui ne correspond pas à vos attentes. Je remonte l'information à nos équipes. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Parfait
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Aucun problème
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non car je suis toujours en attente de mon chauffe eau triphasé 300 l depuis le 1er juillet et il parait que je dois attendre encore 15 jours, nous sommes des personnes ägées et malgré la grosse chaleur les douches froides ne nous conviennent pas, j 'attends avec impatience qu'on nous fournisse ce chauffe eau 300 l triphasé
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message, suite à un souci de stock le magasin a commandé le produit auprès du fournisseur, qui indiqué un délai approximatif à deux semaines. Nous en sommes désolés. Votre magasin reste à votre écoute. Bien cordialement, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerbonjour, vous voudrez bien continuer à informer Mr Nizet qui nous représente et qui s'est s'est déplacé à plusieurs reprises à Luçon dès que vous aurez des nouvelles du chauffe eau afin de procéder à l 'installation le plus rapidement possible, comptant sur votre diligence afin que nous soyons dépanné le plus rapidement possible et afin de poursuivre notre collaboration avec votre enseigne cordialement
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Très bien
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Bien, une précision sur la quantité du produit disponible serait un plus sur le site
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre remontée que nous prenons en compte dans une démarche d'amélioration continue. Belle journée, Léa - Community Manager
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Cette tronçonneuse correspond à mes besoins pour couper des petits troncs et branches.
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Satisfait de la commande avec respect des délais.
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Tout c’est bien passée à part la commande qui s’est effectuée deux fois suite à un bug lors du paiement, le magasin a réglé le problème et m’a remboursée la deuxième commande non désirée.
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aucun problème
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Dans l'ensemble oui
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Parfait
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Excellente expérience
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100 euros plus chère qu’en magasin
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, les prix du magasin ainsi que sur notre site web fluctue en fonction de l'offre et de la demande notamment. Nous prenons en compte votre remontée. Bien à vous Léa - Community Manager
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Très bien merci
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Pas de commentaire
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je me tiens à votre écoute pour échanger au sujet de votre expérience. Bien à vous, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerBonjour quand on commande une barrière de sécurité neuve complète et que ma femme récupère une barrière non emballée et fendue et sans aucuns support de fixation que je sois obligé de ramener le lendemain c'est tout simplement inexcusable.la personne qui était en charge de cette commande n'a pas réfléchi une seule fois a ce qu'elle mettait à disposition. Elle m'a bien avoue que c'était la dernière qui de plus étais une barrière de présentation. Bref incompréhensible
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre message va être transmis au magasin afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Produit endommagé
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et vous invite à contacter votre magasin de retrait afin de signaler cela. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Site Web très simple
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Pas de soucis sur le site. Reçu 15 j plus tôt, la livraison fut laborieuse. L'abri n'as pas été fourni par Mr bricolage mais par un sous traitant. Une pièce casé obligée de contacte directement jeter car le sous traitant ne s'en occupe pas. Par contre service keter parfait !!! Rapide fiable
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Préparation et mise à disposition en magasin dans un délai super rapide.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager
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Tout est parfait, rapidité fiabilité.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager
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Très bien, intuitif et rapide (Attention cependant au transporteur)
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, nous allons transmettre votre remontée à notre fournisseur. Belle journée, Léa - Community Manager
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service client efficace
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerC'est un réel plaisir de vous savoir satisfaite, merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager
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commandé, payé et réceptionné RAS
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Au niveau du site, j'ai du passer ma commande plusieurs fois (bug à chaque fois que je validais). Au niveau du magasin de Gerardmer, RAS, toujours très aimable, serviable et pro.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information à nos équipes. Belle journée, Léa - Community Manager
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Commande passée le 4/05/22 reçu le 6/07/22. Quand je l'ai commandé ils annonçaient une livraison sous 3 semaines. Aucune réponse du SAV après 10 mail, ne recommande pas chez mr bricolage. Sinon très bon produit.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande, le fournisseur a accusé un retard de livraison en raison de la forte demande sur ce type de produit. La date de réapprovisionnement a donc été décalée, nous en sommes désolés. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Rien à redire
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Commande rapidement envoye
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respect des prévisions
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Site très réactif. Service parfait. Je reviendrai chez Mr Bricolage avec plaisir.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous savoir satisfait est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Livré en temps et en heure RAS
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager
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rapide et cordial
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Très bien
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C'était la première fois que je commandais sur votre site et mon premier achat dans votre enseigne. La livraison était prévu sous un délai max de 8 semaines, mais finalement livré en 4 semaine et demi.
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Oui clair et explicite
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Je voulais les retourner mais j’ai toujours pas de nouvelles
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire; notre service vous a transmis les informations par e-mail le 12.07.2022 afin que vous puissiez retourner votre produit. N'hésitez pas à contacter notre équipe si besoin : 09.70.82.04.12. Belle journée, Léa - Community Manager
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Oui satisfaits
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ras
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RAS
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Expédiée et livrée dans les temps.
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Navigation très bien sur le site et commande en retrait magasin avec un bon suivi.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous savoir satisfait est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Produit deja ouvert et certainement utilisé .... Pas de notice a l'intérieur....pile deja installée... Remis a la vente par Mr bricolage sans avertir le client.... Tres insatisfait de Mr bricolage la ciotat.... Le produit en lui même fait le job sans plus.... Je n achèterai plus de produit a Mr bricolage tromperie sur la marchandise !!!
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Commande et envoi rapide
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Parfait et rapide
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Très bien.
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Nul
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée de ne pas vous savoir satisfait par votre commande, notre service client se tient à votre disposition via l'adresse email suivante: contact-shop@mr-bricolage.fr Belle journée, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerLa plante est arrivée gorgée d'eau. Elle a pourri en 48h. Très déçu de ce qui devait être un cadeau.
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour nous avons bien transmis à nos services pour transmission au fournisseur. Belle journée, Léa - Community Manager
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Parfait, envoi rapide et sérieux. Je suis contente de mon achat chez M. Bricolage. Je recommande ce site
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerUn grand merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager
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Commande facile à effectuer
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Facile d'accès internet excellent accueil au moment de la livraison personnel disponible et très agréable
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J'ai du relancer plusieurs fois le service client car le produit n'arrivait pas après 6 semaines. Finalement j'ai appelé moi même le transporteur qui n'avait pas le bon numéro de téléphone. Le colis aurait pu stagner longtemps si j'avais attendu la réponse du service client Mr bricolage
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de la livraison de votre commande, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, les informations ayant mis un peu plus de temps à nous parvenir. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Commande facile a passer et retirer
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Non
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et reste à votre écoute pour échanger au sujet de votre expérience. Bien à vous, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerEntretien pas facile à nettoyer
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous avons bien transmis votre remontée à nos services. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Bonne réception.
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Rad
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour, je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée, Léa - Community Manager
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Commande pas prête..n' avais meme l air d être au courant...ai pris finalement en rayon...
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, un e-mail vous est envoyé lors de la mise à disposition de votre commande ai retrait. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément, votre message sera transmis au magasin de retrait. Belle journée, Léa - Community Manager
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ras
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Produit plus en stock pourtant la commande était validé et prélever
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Une erreur de stock est survenue sur votre commande, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous transmettons votre remontée à votre magasin de retrait afin que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Conseil tel avec le magasin qui nous a conforté pour la commande internet. Délais livraison respecté - tout parfaitement conforme. Ravis de cette expérience.
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