Avis clients de mr-bricolage.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  trop chère et et qu'ans on a besoin d'un tuc qui fait parti du bricolage on ne le trouve pas et quand on a besoin d un renseignement il y a personne ou le personnelle se sauve quand il vous ou il continue a discuter an treux ou il regarde a païenne l'objet que vous recherchée an montrent le modèle ou il dise non nous avons pas et deux maitre plus loin une personne on trouve l'objet pas sérieux j ai remarqué que le personnel aime bien se balader que de s'occuper des client peut-être un ou deux serieux et de voir aussi pour l'amabilité pas toujours aimable

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l'expérience en retrait 2H dans votre magasin auquel nous transmettons votre remontée dans une démarche d'amélioration continue. Nous nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  commande facile à passer, j'ai été bien informé du jour et heure de livraison

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication, délais respectés. Très positif.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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  Vous savoir satisfait est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Oui satisfait

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis particulier , tout c'est bien passé

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande click and collect. Très pratique.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ça va...

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site pas très pratique d'utilisation

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant notre site, n'hésitez pas à m'en dire plus via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  nécessite 2 couches assez liquide bon rendu au séchage

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnels, malgré mes problèmes de livraison. Indépendant de Mr bricolage.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, rapide, aimable, je recommande

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  Merci pour ce beau commentaire ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  l article commande et paye n 'tait en fait pas en stock dans le magasin donc nous avons du prendre une autre perceuse et payer un supplement tres mecontent

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et transmets votre commentaire à votre magasin de retrait dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client : OK

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site ! Les produits sont bien référencés. Moteur de recherche réactif ! Très bon service retrait 2 heures du magasin.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Un grand merci pour ce beau retour, c'est un réel plaisir de vous savoir satisfait par le retrait en magasin ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, service très correct.

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  Vous savoir satisfaite est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Montage facile avec outillage fourni. Très belle qualité à voir dans le temps.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide et personnel o top chez mr bricolage de folelli

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat et retrait rapide

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison attendue depuis 3 semaines, le service client est incapable de retrouver la localisation d'un produit à livrer, et incapable également de savoir quel est le nom de leur transporteur étant en charge de la livraison. Tout sauf professionnel

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, le fournisseur est en charge de la production, de l'expédition ainsi que de la livraison de votre produit, nous vous avons transmis les informations ce jour concernant la commande. Notre service reste à votre écoute, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Oui et livré ds les délais

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable soigneux je recommande

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Il manque la possibilité de pouvoir compléter la commande en ajouter quelques lames et/ou bordures de finition.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée que nous prenons en compte dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  Voir dans le temps

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le fléchage vers le bâtiment de la livraison est insuffisant selon moi.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée que nous prenons en compte et transmettons à votre magasin dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  BON

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• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Fluide

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• 3 / 5

  

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  Ne rafraîchit pas vraiment

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée. Ce climatiseur est adapté pour les petites surfaces, aussi plus il fait chaud moins la pièce sera refroidit (notamment lors de fortes chaleurs que nous connaissons actuellement). Concernant la vidange, il vous faudra placer un contenant dessous le bouchon en bas derrière l'appareil, dévisser ce dernier. Si besoin nous vous invitons à pencher l'appareil jusqu'à 35 degrés en arrière pour aider. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager

  Réponse de A A

  

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  pour la vidange je sais très bien comment faire mais c'est nul du fait quelle soit en bas. je ne recommande pas ce climatiseur et regrette mon achat

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• 5 / 5

  

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  Site Très facile a utiliser et préparation de commande super rapide.parfait

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Vous savoir satisfaite est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit est nul mais la commande et le retrait on été respecté

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, je suis navrée que votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Les éléments sur votre produit vous ont été transmis. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Barbecue mit sur le site en promo a 15€ mais en fait ce n'était pas celui là et c'était pas une promo mais un produit de présentation tout cabossé de partout. Le directeur du magasin m'a bien appelé pour me dire qu'il y avait erreur mais il semblerait que ce genre de problème est récurrent. Donc ne croyez jamais les promos du site ! C'est un mensonge, c'est des "promos" produit en présentation. Rien d'autres qu'une proposition d'un barbecue semblable m'a été fait. J'aurai attendu au moins une proposition au prix que j'avais payé sur le site. Donc site web à fuir à tout prix !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’accueil en magasin pas terrible et trace de chaussures sur les colis …. à revoir quand même

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, votre commentaire sera transmis au magasin de retrait dans une démarche d'amélioration continue. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Produit disponible en magasin parfait avec cette chaleur !! Très Bonne accueil au magasin. Je repasserai commande !!

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le service Sav n'est qu'une boîte aux lettres avec aucun pouvoir. Et il faut harceler si on veut avoir des réponses.. bref je suis dégoûtée de fou. Et encore le problème est loin d'être réglé.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Envoi rapide

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J attendais les 15€ par tranche d achat de 100€ … je n ai rien eu

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, L'offre n'est malheureusement pas valable sur les produits en livraison à domicile, vendus sur notre site web. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Ok merci pour votre réponse

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait comme d'hab

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin un peu galère à trouver mal indiqué mais personnel sympa

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, nous prenons en compte votre remontée dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Oui site clair et mise à disposition rapide

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Je suis ravie de vous savoir satisfaite par notre site ainsi que par le retrait magasin ! Léa - Community Manager

• 2 / 5

  

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  Retour des produits en magasin. Le remboursement a été très long.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés selon les délais inter bancaires. La satisfaction de nos clients étant notre priorité nous prenons en compte votre remontée. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  La commande internet chez Mr Bricolage s'apparente à de la vente forcée!! En effet,le produit apparaissant en stock dans mon magasin habituel,je le commande.Lors de mon appel pour venir le retirer, le responsable du rayon m'annonce qu'il n'y en a aucun en stock et ne sais pas s'il pourra en avoir rapidement. Je fais donc le tour des autres magasins Mr B.du secteur,et trouve le produit disponible à 35km. Le magasin étant tenu par le même propriétaire,je pensais donc pouvoir y retirer le climatiseur sans soucis...que nenni!! Il faut repayer le produit et annuler la commande internet.. Retournant donc sur le site internet pour annuler la commande,elle apparaît "en cours de préparation",donc je ne peux plus la modifier. Résultat : 2 règlements de 199€ et 70 km de déplacements pour un produit soit disant disponible à 7km de chez moi! Je n'achèterai plus rien sur leur site qui prend le client pour un pigeon! Néanmoins,je remercie vivement le service accueil/après-vente de mon magasin habituel qui a fait rapidement le nécessaire pour que je sois remboursée au plus vite de l'achat internet et m'a tenue informée de l'évolution de mon dossier.Seul point positif dans l'histoire...

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, une erreur de stock est survenue sur votre commande j'en suis navrée. Concernant la marche à suivre pour l'annulation d'une commande, votre magasin est en capacité de procéder à cette annulation. Je lui transmet toutes les informations relatives afin que l'expérience y soit meilleure. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  Pas de soucis de navigation sur le site internet. Personne pas très agréable lors de l'enlèvement du produit en magasin

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée, je suis navrée pour cette mauvaise expérience. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous prenons en compte votre commentaire. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  nickel !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Parfait le personnel du magasin de l'Isle sur la sorgue très serviable, très sympa

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• 1 / 5

  

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  La description était vague et lorsque nous avons appelé avec une question, votre agent a été très brusque.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, dans une démarche d'amélioration continue je vous invite à m'indiquer si vous avez contacté le service clients web ou bien votre magasin de proximité. Bien à vous, Léa - Community Manager

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Lea, Nous n'avons contacté personne depuis sa construction car nous constatons depuis notre arrivée en France que le client n'a que peu ou pas de droits et votre agent a été brusque lorsque j'ai interrogé le colis à son arrivée. Nous sommes extrêmement déçus que pour 2 099 € nous ayons un cabanon qui ne s'emboîte pas correctement et c'est beaucoup d'argent pour nous car en plus nous avons payé pour le faire monter par un professionnel et avoir une base en béton Si Mr Bricolage est vraiment intéressé, j'enverrai quelques photos à l'adresse mail 'contact-shop@mr-bricolage.fr' et j'attends votre avis. Sincères amitiés, Diane RAMSDEN

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, l'agent est-ce bien le livreur ? En effet n'hésitez pas à nous transmettre des photos sur notre adresse email de contact. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon achat

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  Correct mais délais entre commande et envoi un peu long.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée, ce produit étant très demandé en raison des fortes chaleurs nous comprenons votre commentaire et le prenons en compte. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  J'ai demandé un retrait en magasin, j'ai ne jamais reçu de message de confirmation. Il a fallu que j'appelle

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  Bonjour, Je suis navrée si le magasin a tardé à préparer votre commande, nous lui transmettons votre avis. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  Vous commandez en ligne et vous arrivez, il faut vous servir et faire la meme chose que si vous n'aviez pas commandé.

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, nous transmettons votre remontée à votre magasin de retrait dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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  parfait

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  Service déplorable, organisation nul.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire que nous prenons en compte, notre fournisseur n'ayant pas de délai de réapprovisionnement nous avons procédé au remboursement de votre commande conformément à votre demande. Pour toute demande de suivi de remboursement je vous invite à contacter Oney, notre partenaire. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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  Pas de soucis au niveau de l’achat mais de la livraison

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  Bonjour, Merci pour votre remontée, la livraison à domicile s'effectue toujours en limite de propriété. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager

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  impeccable comme dab

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  Ras

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  Oui commande préparée rapidement Message envoyé pour avertir de la disponibilité du colis

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  Vous savoir satisfaite est un réel plaisir, merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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  Accueil interminable.

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, votre commentaire sera bien transmis à votre magasin de retrait dans une démarche d'amélioration continue. Belle journée, Léa - Community Manager

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  Pas chère du tout

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  Merci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager

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  Passage de commande et livraison ok

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  Commande passée et produit mis à disposition dans les deux heures. Vraiment très pratique.

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  Merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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  Très bien

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  Parfait

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  Ce n est pas la 1ere fois que j utilise la commande en ligne et le retrait en 2 heures et toujours très satisfaite. Bonne communication et très bon accueil

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  Un grand merci pour ce beau retour ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

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  La livraison dans les meilleurs délais

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  Je me suis trompé dans la taille avec un peu plus d'explication j'aurai évite d'y aller deux fois 1semiane pour me répondre sur le site internet qui nous renvoie au final dans le magasin pour finir dans les bureaux (le personnel très agréable et efficace) Mais bon manque de communication

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande, la satisfaction de nos clients est notre priorité nous prenons en compte votre commentaire. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  RAS

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  Après avoir commandé l article sur le site MR Bricolage,je suis allé au bout de 15 jours chercher mon achat dans le magasin choisi.Le compresseur qui m a été présenté et celui de démonstration que j ai refusé sans emballage ni notice et pour fini incomplet « le Mano et le détenteur n étaient plus sur l appareil »48 heures plus tard j ai été livré d un article neuf. Cet article était destiné à un cadeau d anniversaire donc donné avec retard à la personne.

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et transmets votre commentaire à votre magasin de retrait dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  très bien

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

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  Produit en stock à la commande mais non dispo sur site

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, nous remontons votre commentaire à votre magasin de retrait dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  Tout s'est très bien passé. Site facile d'accès, d'usage

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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  Vous savoir satisfait est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  totale satisfaction concernant la commande.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Parfait

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  BIEN

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  Vous savoir satisfait(e) est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager

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  Rien à dire j ai trouvé mon bonheur pas chère

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  Merci pour ce beau retour ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  Délai un peu long pour la réception

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagarément, la satisfaction de nos clients étant une priorité nous prenons en compte votre remontée. Bien à vous

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  Pour le reste RAS

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  Merci pour ce retour ! Toujours à vos côtés Léa - Community Manager

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  Livraison avant la date . Mais prévenu par téléphone et accepté par nous

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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  Produits faciles à trouver sur le site

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  Vous savoir satisfait est un réel plaisir, merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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  Très bien - Satisfaite

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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