Avis clients de mr-bricolage.fr

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  • Société

    MR.BRICOLAGE

  • Description

    Retrouvez toute l'offre de mr-bricolage.fr en ligne avec des produits de bricolage, jardinage, outillage, décoration et aménagement de la maison : abris de jardin, tonnelles, pergolas, carports, stores bannes, salons de jardin, parasols, portails, barbecues et planchas, tondeuses, débroussailleuses, taille-haies, coupe-bordures, motobineuses, tronçonneuses, récupérateurs d'eau, nettoyeurs haute pression, serres, grillage, gazon, engrais, étagères de rangement, piscines, spas, climatiseurs, ventilateurs, poêles à bois, poêles à granulés, chauffage électrique, radiateurs, chauffe-eaux, cabines de douche, baignoires, kits dressing, portes de placard, tablettes bois, tréteaux, escaliers, échelles, échafaudages, parquets stratifiés, sols vinyle, peintures, papiers peints et panoramiques, plans de travail, cuisine, salle de bain, perceuses, visseuses, ponceuses, compresseurs, groupes électrogènes et bien d'autres produits ! Profitez du retrait magasin en 2h ou de la livraison à domicile.

  • Adresse

    1 rue Montaigne 45380 La Chapelle-Saint-Mesmin

  • Site web

    https://www.mr-bricolage.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    ouiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

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  • 4 / 5
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    Facilite d’utilisation du site

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  • 5 / 5
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    oui, je n'ai juste pas les points cumulés sur la carte

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Merci pour ce retour, n'hésitez pas à contacter votre magasin de retrait à ce sujet. Bien cordialement, Léa - Community Manager

  • 5 / 5
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    Re Bonjour je suis très satisfait de la commande par internet c'est très simple et rapide merci

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  • 5 / 5
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    Merci !

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  • 4 / 5
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    peu d'explication sur le site, et les magasins ne sont pas très au courant

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  • 5 / 5
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    Franchement votre service est très au point. Je vous félicite pour votre professionnalisme et merci,mille mille mercis à toute votre équipe Sincèrement,

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Merci pour ce beau retour, votre message a été transmis au magasin. Léa - Community Manager

    Réponse de A A
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    Il faut savoir remercier quand tout est bien.

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  • 5 / 5
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    aucun souci

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  • 5 / 5
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    Rapide

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  • 5 / 5
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    bon service je recommande

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  • 5 / 5
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    Je ne suis pas une adepte des sites par internet mais dans la situation sanitaire actuelle, même vaccinée, je privilégie le moins de contacts. Je suis très satisfaite de mes achats et de leur valeur qualité/prix. Félicitations à toute votre équipe.

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  • 5 / 5
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    aucun problème dans la livraison et les délais annoncés. Le personnel de M. Bricolage a même pris soin de nous contacter par téléphone pour nous annoncer de la disponibilité du meuble.

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  • 5 / 5
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    Oui J'ai été contactée car il restait que le modèle d'exposition pour s'assurer que je restais intéressée par le produit plutôt que le découvrir à l'enlèvement Personnel très professionnel et agréable A l'écoute des clients

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Merci pour ce beau retour, vous savoir satisfaite est un réel plaisir. Belle journée, Léa - Community Manager

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide avec produit conforme, à rééditer

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  • 2 / 5
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    Lorsque j'ai passé ma commande(18/07/21) sur le site internet de Mr Bricolage,normalement le produit était disponible en magasin.Donc je me déplace le lendemain pour récupérer mon article,hors celui-ci ne l'était pas.Entre temps,pas d'envoi de sms ou de mail pour me prévenir.Résultat; article reçu le 7/08/21.

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, En effet le magasin a passé commande de l'article auprès de nos entrepôts afin de pouvoir honorer votre retrait, je suis navrée que cela ne vous ai pas été indiqué. Bien à vous Léa - Community Manager

  • 3 / 5
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    La commande oui , mais la réception dans le magasin de st Pierre d’oleron non . Des incapables !

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour, nous restons à votre écoute pour échanger à ce sujet. Vos remontées sont précieuses et participent à l'amélioration de nos services. Belle journée, Léa - Community Manager

  • 5 / 5
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    Commande prête dans l'heure et hôtesse d'accueil très sympathique et compétente.

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  • 2 / 5
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    Sur le site, il est noté « disponible sous 2h », 12h après ma commande, n’ayant pas reçu de mail m’avertissant que ma commande est prête, je suis allé directement sur place. A mon arrivé, une vendeuse m’informe que ils n’avaient pas vérifié s’il y a eu des commandes en ligne, parce que « il y en a jamais » et qu’ils sont overbokés (ce que j’ai eu du mal à croire étant donné qu’à mon arrivée, elle était en train de se prendre en vidéo avec une de ses collègues à l’accueil). De ce fait la commande n’était pas prête.

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour la situation qui s'est présentée à vous. Nous avons transmis votre commentaire au magasin concerné. Bien cordialement, Léa - Community Manager

  • 5 / 5
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    très satisfait, vendeur très compétent. Merci

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  • 5 / 5
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    Achat facile.

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  • 4 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Très pratique en plus j'ai payé beaucoup moins chère qu'en magasin.

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  • 5 / 5
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    Pratique pour commander facile d emploie

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil. Personnel à notre écoute et arrangeant pour résoudre quelques difficultés rencontrées lors de la réception de notre commande.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

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  • 4 / 5
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    Je suis allé chercher mon colis au dépôt, où 2 employés ont chargé mon véhicule. Un grand merci à eux car je n'aurai pas pu le faire seule.

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Merci pour ce retour, il sera transmis au magasin. Léa - Community Manager

  • 5 / 5
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    Rien à signaler,service parfait

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  • 4 / 5
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    J'avais commandé le barbecue sur intrnet car il était déclaré disponible, mais le jour suivant j'étais informé qu'il ne l'était pas... J'ai du le commander directement chez le fournisseur. Heureusement le crédit sur ma carte bancaire a été rapide. autrement le retrait en magasin des autres articles s'est bien passé.

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Une erreur de stock est survenue sur le barbecue et j'en suis désolée. Notre service client reste à votre écoute. Léa - Community Manager

  • 3 / 5
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    Sinon oui je suis satisfait

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  • 2 / 5
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    Commande qui devait être livrée sous 2 semaines, livrée en réalité plus de 4 semaines après . Impossible de suivre sa commande en ligne, obligé d’envoyer un mail au SAV pour savoir où en était la commande et réponse plusieurs jours après . Pas terrible…

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de livraison, la période actuelle étant complexe (hausse de la demande et pénuries de matières premières) nos fournisseurs ainsi que toutes nos équipes sont mobilisées afin de vous donner de la visibilité sur le suivi de votre commande. Bien cordialement, Léa - Community Manager

  • 5 / 5
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    Très contente du produits et aussi de l'accueil au téléphone lors de la commande, personnel très pro et très agréable. Merci

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  • 5 / 5
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    Facile et rapide ! C'est un matériel d'exposition, au déballage il manquait une petite pièce immédiatement commandée par le magasin et récupérée la semaine suivante. Donc très content et du matériel et de la prestation de service.

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Merci pour ce beau retour, votre satisfaction est un réel plaisir à lire. Léa - Community Manager

  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 4 / 5
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    Le clic and collect n'était pas accessible sur le site lors de ma commande mais la livraison s'est bien passée.

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, En effet le click and collect n'est pas proposé pour ce produit disponible en livraison à domicile puisque notre fournisseur produit, expédie et livre la marchandise directement à l'adresse de livraison. Restant à votre écoute pour toute information complémentaire, Léa - Community Manager

    Réponse de A A
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    Effectivement c'est bien ce que je pensais. J'avais appelé le magasin pour me renseigner qui me disait que c'était possible en click ans collect. Donc je précise pour les futurs acheteurs. Bien cordialement.

    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Merci pour votre message ! Léa - Community Manager

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  • 5 / 5
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    le délai de livraison a été plus court que prévu.

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  • 5 / 5
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    Très pratique

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 4 / 5
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    satisfait

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  • 4 / 5
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    commande facile

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  • 3 / 5
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    C est pénible quand on commande par internet il faut d'abord aller à l'accueil du magasin et ensuite reprendre sa voiture pour aller chercher sa commande à l'autre bout du parking je ne trouve pas ça très pratique

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message, vos remontées sont précieuses. Nous transmettons à votre magasin de retrait. Cordialement, Léa - Community Manager

  • 5 / 5
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    mise à disposition du produit dès le lendemain en magasin

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  • 5 / 5
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    Excellent travail de l'équipe , rapide et efficace . Je vous remercie et a bientôt .

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  • 5 / 5
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    Bon achat

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  • 5 / 5
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    Amabilité et rapidité dans la prise en compte de ma commande.

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Merci pour ce bel avis. Léa - Community Manager

  • 5 / 5
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    Service client appelé avant de commander pour avoir des renseignements, très réactif, réponse claire et rapide. Très bien emballé et protégé, rien à dire !

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    Merci pour ce beau retour, vous satisfaire est un réel plaisir. Belle journée, Léa - Community Manager

    Réponse de A A
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    De rien, c'est normal. Quand on a un problème, on le dit, en contre partie, c'est logique de faire savoir qu’on a été content du service. Bon courage et bonne continuation à tous.

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    La commande s'est très bien passée.

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  • 1 / 5
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    livré sans emballage, pièces manquantes, notice de montage déchiquetée, obligée de contacter différents organises pour en obtenir une copie qui a mis beaucoup de temps pour arrivée.!

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande en livraison à domicile. Votre commentaire m'interpelle, nous avons contacté notre fournisseur à ce sujet et reviendrons vers vous très prochainement. Bien cordialement, Léa - Community Manager

  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

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  • 5 / 5
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    très correcte, entièrement satisfait.

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  • 5 / 5
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    Livraison assez rapide, bien

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  • 3 / 5
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    tous c'est bien passé mais malheureusement j ai eu 3 lambourde tordues sur 10 dommage. sinon je recommanderai car personnel poli qui s'occupe de suite de vous. Se fut une bonne expérience.

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Je suis vraiment navrée pour ce désagrément et vous invite à contacter votre magasin de retrait afin de procéder à un échange des lambourdes tordues. Cordialement, Léa - Community Manager

    Réponse de A A
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    Bonjour, Merci de vouloir faire un échange mais j ai utilisé les lambourdes pour faire autre chose. Cordialement.

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    Bien.

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 3 / 5
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    navigation assez simple sur le site, malheureusement ce qu'il fait baisser la note ces le temps de livraison annoncé. celui-ci été noté de 2 semaine, alors que je l'ai reçu au bout de 4 semaine. Un petit geste commercial de la part de Mr Bricolage aurait était cool ... Le livreur a était sympa de nous avoir déposer ce gros colis (palette) a endroit qu'on lui a demandé.

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison qui fait suite à une situation actuelle complexe: pénurie de matières premières, forte augmentation de la demande... Nos équipes restent mobilisées et font tout leur possible pour vous apporter de la visibilité. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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    Sans soucis pour une personne de 62 ansqueje suis

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  • 5 / 5
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    tbien

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  • 3 / 5
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    Panneaux avec quelques lames bien gondolées. Échange impossible selon un employé du magasin.

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis, je vous prie de bien vouloir contacter Romain de votre magasin de retrait afin de convenir d'un échange des produits. Cordialement, Léa - Community Manager

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    Très bien

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    SATISFAIT DE M.BRICOLAGE RUFFEC 16

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    Merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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    Simple, service retrait efficace.

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    Aucun problèmes pour passer commande

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    SIMPLE A UTILISER,COMMANDE RAPIDE,PAIEMENT PAYPAL SURE.

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    Merci pour ce beau retour, vous satisfaire est un réel plaisir. Cordialement, Léa - Community Manager

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    Rapide et facile. Délai livraison respecté.

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  • 1 / 5
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    Mauvaise foi de la part du SAV. C'est honteux et pas sérieux.

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    Bonjour, Nous revenons vers vous concernant votre demande de rétractation. En effet le colis détérioré a été accepté sans aucune réserve, le fournisseur remet en doute la remise en commercialisation du produit. Vous trouverez ci-dessous nos CGV, dans lesquelles la rétractation est soumise à certaines conditions. EXTRAIT https://www.mr-bricolage.fr/cgv-mr-bricolage-c.html#8 L'ensemble des produits retournés doit être intact et en bon état, permettant leur commercialisation. A défaut, le Vendeur sera en droit d'appliquer une décote sur le produit retourné. Au cas où le produit serait arrivé sans emballage et endommagé au service après-vente, le Vendeur se réserve le droit de retourner le produit en l'état au Client. Le remboursement ou l'échange suppose que le produit n'a pas été endommagé ou n'a pas été renvoyé incomplet. Le Client est libre de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol, de spoliation ou de destruction de son colis. Le Vendeur ne prend en charge aucun des frais de retour, ni le cout du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du consommateur. De manière générale tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur. Le remboursement sera différé jusqu'à la récupération des biens, ou la réception de la preuve de leur réexpédition par le Client à savoir [...]. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager

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    Vous m'avez déjà envoyé ceci. Depuis plus de nouvelle. Je n'ai même pas eu de decote de proposée. Vous vous cachez derrière ces conditions générales sans chercher à trouver une solution adaptée. Cette attitude n'est pas sérieuse de la part d'une telle enseigne. Comment voulez vous que les clients aient confiance ensuite ?

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    Rapide efficace

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    Très bon service client notamment pour la cour matériaux

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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    Site clair et personnel compétent

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  • 3 / 5
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    Gestion du stock très moyenne..... Difficile de les retrouver dans le magasin

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, les équipes se tiennent à votre disposition pour vous aider en magasin. Belle journée, Léa - Community Manager

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    Simplicité. Efficacité

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    bien

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    très rapide

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  • 5 / 5
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    Préparation rapide, disponibilité rapide également

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    super

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    Commande reçu rapidement

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    A peine la commande terminée, le produit est à disposition.

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  • 5 / 5
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    qualité des produits, commandé ,disposition, rapide, et accueil magasin pro.

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    satisfaite , traitement rapide

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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Ne vaut pas la vue du produit en magasin... mais commande rapide et disponibilité suffisante en stock

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  • 5 / 5
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    Rien a redire

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    Parfait.

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  • 5 / 5
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    Oui très bien. Appel du magasin dès réception de la commande

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Excellent service

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    Rapide, retrait facile en magasin

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  • 5 / 5
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    Oui très , rapidité et amabilité. Je recommande

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  • 3 / 5
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    Moyen

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    Réponse de mr-bricolage.fr
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    Bonjour, Je suis navrée que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience, nous restons à votre écoute pour échanger à ce sujet. Bien cordialement, Léa - Community Manager

  • 5 / 5
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    Tout s'es déroulé sans problème, mais n'est-ce pas ce à quoi on devrait s'attendre dans tous les cas?

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  • 5 / 5
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    Communications et services Au top.

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    Parfait.

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    personnel toujours OK à l'accueil ! au téléphone également!

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    Retrait en magasin après une commande sur internet. Accueil chaleureux.

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  • 5 / 5
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    Commande passée, le lendemain elle m attendais au magasin Parfait

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    Parfait

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