Avis clients de mr-bricolage.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Le slogan est "Faites le vous même mais pas tout seul !" Et bien si faites le tout seul aucune aide après une commande de10 mortiers de 30 kg, on doit se débrouiller

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet du retrait de votre commande. Le magasin ne propose actuellement pas l'aide au chargement cependant nous prenons en compte votre remontée dans une démarché de qualité et d'amélioration de nos services. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  super service client: disponible, efficace, réactif!

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• 5 / 5

  

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  délais de livraison plus rapide que annoncé, donc parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, ras

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour Mr-bricolage cela a été parfait .

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Variété et qualité des produits, délais d'expédition et de livraison respectés.

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• 1 / 5

  

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  livraison enregistrée puis indiquée comme disponible. au final seul la peinture était disponible

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  Bonjour, Merci pour ce commentaire, une erreur de stock est survenue sur votre commande, je vous présente toutes nos excuses pour cela. Le magasin a mis en place le remboursement des produits indisponibles. Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire. Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison sous 1 semaine,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes passées en click and collect, très satisfaite de ce service. L’équipe est réactive, professionnelle et sympathique !

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Niuo

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je reste à votre écoute pour échanger au sujet du retrait de votre commande. Cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Équipe toujours aussi gentille

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et pratique.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait : 2 heures après ma commande, le produit était disponible dans le magasin le plus proche de mon domicile. L'accueil du vendeur a été parfait.

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  Vous satisfaire est un réel plaisir, merci pour ce bel avis. Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Commande facile

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vite commandé, vite récupéré au magasin

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• 3 / 5

  

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  Bien. Mais un peu trop de paperasse à signer, juste pour retirer un simple marteau. Pas vraiment écolo et perte de temps.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Afin de retirer votre commande il vous faut signer un bon de retrait, preuve que le tout a bien été retiré. Nous prenons en compte vos remontées dans une démarche d'amélioration de nos services. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  1ère commande passée sur internet, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  commander et payer sur le cite.recupere 2 heures apres en magasin

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• 4 / 5

  

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  PAS SIMPLE POUR RETIRER AU MAGASIN DE MONTBRISON

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à propos du retrait de votre commande, je reste à votre disposition pour échanger sur ce sujet dans le but d'améliorer le parcours de retrait. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  bonne communication !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace un coup de tel pour me dire quand venir

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• 4 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  Facile, rapide

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 2 / 5

  

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  Emballage et stockage de la table à revoir. Celui-ci était déchiré

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément, les informations vont être transmises au magasin de retrait. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  Aucun professionnalisme dans la livraison. Colis mal traiter, marchandise abimée dans les colis. changer de prestataire de livraison celui ci n'est pas sérieux.

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et vous confirme avoir transmis les informations à notre fournisseur afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service, livraison parfaite, merci au livreur !

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit globalement efficace et confortable une fois complet et mis en route. Au déballage du produit, manquaient cependant trois éléments : - Le bac arrière de récupération de pelouse. - Kit Mulching. - Chargeur de batterie. Pour le premier, obligé de re faire un allez retour pour aller le chercher à l'entrepôt ( 40km!). Pour les deux autre ons vous indique après coup qu'il s'agit d'une erreur. La fiche produit sur le site les indique pourtant bien inclus. Il faut insister auprès du SAV qui indique qu'il y aura des mois d'attente pour le Kit Mulching. Pour le changeur, le magasin en propose à la vente mais ne le propose pas en échange de ce manque sur le produit, ni aucun geste commercial, c'est bien dommage, vous avez moins, mais payez le même prix. Si j'avais su que ces deux éléments n'étaient pas présents je n'aurais pas acheté la machine.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je vous présente toutes nos excuses pour cette situation et vous conforme que le kit mulching est bien inclus sur ce produit. Cependant il y a eu du retard sur certaines livraisons de ce dernier. La situation actuelle étant complexe, les délais de SAV ont été allongés et nous en sommes désolés. Je reste à votre écoute pour échanger à ce sujet (contact-shop@mr-bricolage.fr). Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe de Mr Bricolage Beauvais très professionnelle et réactive, je continuerai à être fidèle à cette enseigne beauvaisienne. Merci

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème avec le couvercle qui ne ferme pas bien il faut un cadenas pour le maintenir fermé

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service plus que mediocre, plus de 3 semaines pour recevoir le produit, aucun suivi possible depuis le site, appel au magasin à plusieurs reprises pour tenter d'avoir un suivi mais sans réponse. Je devais être recontacter pour m'informer de l'avancée de ma commande et à ce jour après réception de mon colis j'attends encore l'appel...bref un service d'amateur

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet du suivi de votre commande, produite expédiée et livrée par notre fournisseur directement. En effet le suivi passe par notre service web, toutes nos équipes sont mobilisées afin de vous donner un maximum de visibilité sur votre livraison, dans ce contexte très complexe que nous vivons actuellement. Je suis ravie que vous ayez reçu votre commande. Restant à votre écoute Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  site excellent je recommande

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai du faire plusieurs commande afin d'avoir un produit car on m'avait vendu un article mais au final, il n'était pas disponible. Du fait pas de proposition de remplacement à l'identique, on a annulé ma commande en me disant en gros tempi!

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique je vous confirme que sur cette commande le produit a bien été retiré. En effet sur votre seconde commande effectuée dans un autre magasin, une erreur de stock est survenue, le magasin n'a pu être en capacité d'honorer votre commande et j'en suis désolée. Votre magasin reste à votre écoute. Bien à vous Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  Lorsque je suis venue récupérer le fût, on m'en a remis un dans un tel état de saletés extérieures et intérieures (terre et toiles d'araignées en quantité à l'extérieur et un jus marron et malodorant à l'intérieur) que je me suis offusquée. On m'a alors invitée à aller voir dans le rayon jardin à l'extérieur s'il y en avait d'autres en meilleur état. Heureusement ça a été le cas. Ceux exposés dehors étaient tous plus propres (juste de la poussière extérieure)que celui que l'on avait escompté me remettre.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce commentaire, je vous présente toutes mes excuses pour la saleté du premier produit qui vous a été présenté. Les informations vont être transmises au magasin. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel disponible

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manques le tiroir commande incomplète bref tu achètes un produit et je vais devoir attendre 3 mois avant de l’utiliser pas serieux

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide, mais colis laissé devant le portail à la vue de n'importe qui ! Comme c'était un cadeau, les personnes n'étant pas là, le colis est resté 2 jours devant le portail !!! Très moyen !!! Pas d'avis de passage envoyé !

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour cette situation et transmets les informations à notre service afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide. RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à l'annonce

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site et personnel tres bien.

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• 1 / 5

  

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  Service click and collect déficient, vendeur arrogant et hors sujet.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre récent passage en magasin. Je vous présente toutes mes excuses pour la situation qui s'est présentée à vous et vous invite à me contacter via l'adresse mail contact-shop@mr-bricolage.fr afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  nickel chrome

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux , livraison très rapide. Je recommande !

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Courtoisie

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 4 / 5

  

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  Accessibilité pas toujours facile

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Service serieux remboursement si non satisfaction ! C'est serieux!

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• 4 / 5

  

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  Professionnel et rapide

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• 5 / 5

  

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  service rapide et produit de bonne qualité et conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  La commande s’est très bien passée. Suite à une erreur de livraison du transporteur, j’ai pris contact avec le service après-vente de MB, qui a résolu le problème très rapidement et de façon très professionnelle. J’ai ensuite été livré très rapidement. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Merci à l'equipe de Mr Bricolage Persan qui a préparé ma commande rapidement (commandée le soir tard et dispo le lendemain matin). Heureusement que je suis passé au magasin car le SMS de confirmation est arrivé 2 jours plus tard.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facilité de recherche

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et disponible

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Commande effectué et payé sur internet avec retrait en magasin dans la journée, une fois la commande effectuée et payée on m’annonce que le modèle n’est pas dispo !!!

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  Bonjour, Merci pour votre message, le magasin m'informe que la commande a bien été récupérée par vos soins. Je reste à votre écoute pour échanger à ce sujet (contact-shop@mr-bricolage.fr). Bien à vous Léa - Commuity Manager

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  personnel super pro et dévoué

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  Concernant commande et réception, rien à redire

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  Employé d'accueil très professionnel et agréable. Rien à redire.

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  commande avec retrait en magasin. L'équipe était disponible pour mes questions. la livraison respectait la promesse de délai

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  Merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager

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  Tout a été simple.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Service très rapide

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  Rapide et fiable

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  Navigation simple et la diversité des mode de payement est intéressante , je recommande de commander chez eux

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  délai très court entre la commande et la réception en magasin

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  Les panneaux ont pris la pluie dans leurs milieu de stockage donc je ne recommande pas d’acheter sur le site mais d’aller directement en magasin. Ce n’est pas moi qui a récupéré les panneaux et la personne n’y connaît rien. J’aurais refuser immédiatement sinon

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  Bonjour, Je vous informe que le produit est stocké au même endroit, quelque soit le type d'achat. Nous allons transmettre le message au magasin de retrait. Bien cordialement, Léa - Community Manager

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, au même endroit oui mais les panneaux qui sont en haut ont pris la pluie, si j’avais récupérer moi même la livraison, j’aurais demander les panneaux du milieu.

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  IL n'est pas possible de suivre la livraison de la commande

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  Bonjour, Notre service clients se tient à votre disposition pour toute demande de suivi. Nos équipes ainsi que nos fournisseurs sont mobilisés pour vous donner de la visibilité sur le suivi de votre commande. Cordialement, Léa - Community Manager

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  Correct. Rapide.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  très bien

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  Bon accueil

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  Excellent

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  efficace

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  Commande très facile ainsi que le retrait sur place

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Rapide et souriante à l accueil

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  La commande s'est bien passée mais l'état de la desserte est décevant

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et vous propose de contacter votre magasin à ce sujet. Aussi, notre service clients se tient à votre disposition (contact-shop@mr-bricolage.fr). Bien à vous Léa - Community Manager

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  Hormis l’article indisponible Parfait

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  Rien à redire tout est parfait

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique