Avis clients de my.totalenergies.lu

Evaluations clients

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  il n'y a rien à redire, tout est parfait, parfaitement géré, prévenu à l'avance de l'arrivée du camion par SMS.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par RAYMOND C. *

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• 2 / 5

  

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  délai de livraison extrêmement long le jour de la livraison l'heures pas respectée du jour de la commande jusqu'au jour de la livraison, le prix a augmenté 3x.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par MARGOT C. *

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  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Cher client, Nous recevons depuis quelques jours un certain nombre de réclamations quant au fait que le prix facturé n’est pas celui du jour de la commande. Nous comprenons évidemment votre mécontentement dans une période où les prix des combustibles fluctuent très fortement. Les conditions générales de ventes de TotalEnergies précisent que le prix facturé est toujours celui du jour de la livraison. Cette information est également mise en évidence à chaque étape de la commande en ligne. Cela implique donc qu’en période d’instabilité des prix, chaque client prend un risque dont il est responsable. Depuis le début de la crise, notre standard téléphonique et notre site de commande en ligne my.totalenergies.lu sont complètement saturés. Cela a pour conséquence que les délais de livraisons habituellement de 1 à 2 jours ouvrés ne peuvent plus être tenus. Nous regrettons évidemment cette situation qui peut financièrement vous impacter. Nous vous invitons à nous contacter si besoin. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Sincères salutations, L'équipe TotalEnergies

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  J’ai fait une première faut lors de la réservation de mazout en ligne. A parement il n’est pas possible d’annuler et/ou changer le rdv en ligne. Après un mail de ma part à cause de ce problème, des appels de numéros “unknown” pour me changer le rendez vous. Lors de la livraison, impossible de payé par carte, le livreur me demande de reporter le rdv. J’insite, il enléve la batterie du lecteur, la remet et ca fonctionne. J’ai malheureusement commandé un peut trip et je me retrouve avec un trop payé. On me contacte pour le remboursement, mais ca continue. J’ai aussi commander une jauge conecté en la payant tous de suite en ligne. Sur la liste comptable qu’on m’a envoyer pour le remboursement, le montant de la jauge est marqué sur la liste débiteur mais aucun payement n’y figure, ainsi on me rembourse pas la différence complete. Je l’avais déjà indiqué lors de ma réponse pour l’envoie du RIB et je viens de refaire une réclamation. Affaire à suivre…

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par MONIQUE C. *

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  Bonjour, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande et de votre livraison de mazout. Sachez que vous pouvez annuler votre rendez-vous en ligne, mais pas le modifier. En effet, la modification nécessite une intervention de notre équipe et pour le moment il n'est pas possible de proposer cette fonctionnalité en ligne. Nous travaillons cependant à développer les services proposés par notre site. Pour ce qui concerne le problème que vous avez rencontré pour le remboursement, je transmets votre demande directement au service concerné qui va y regarder de plus près. Veuillez nous excuser pour ces désagréments, nous faisons de notre mieux pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe TotalEnergies

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  Trebien

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par LOUIS R. *

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• 5 / 5

  

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  je suis tres satisfait

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par BENJAMIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par SUSANNE G. *

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• 4 / 5

  

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  facilité de commande avec le numéro vert.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service et un chauffeur trè symphatique.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par BERTRAND F. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par HUGUES S. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis client de Total Luxembourg depuis 14 ans et je dois dire que je suis très satisfait de leurs services, du professionnalisme et de la courtoisie de leur employé

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par THIBAUT C. *

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• 5 / 5

  

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  Frendlech um Telefon bei der Bestellung, pünktlech bei der Liwwerung, SMS gescheckt virdrun, propper ofgeliwwert sou wei schon emmer bei TOTAL. Merci villmols

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par CONSTANCE T. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison c'est déroulé comme prévue, très bonne communication de la part du chauffeur pour indiquer l'heure d'arrivé. Merci

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par CATHERINE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé ma commande sur le site sans problème. La livraison s'est effectuée dans les temps proposés. Le livreur a très bien accompli sa mission. Il m'a averti par téléphone de sa venue, comme je l'avais demandé lors de ma commande.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est super

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par XAVIER N. *

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• 5 / 5

  

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  Vite, service professionel, personel amical

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par MARGARET D. *

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• 4 / 5

  

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  Ok super

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par SOPHIE C. *

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• 5 / 5

  

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  très ponctuel

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par SUSAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Very polite and friends person who took care of the delivery.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par DOMINIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par LUCAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par DIANE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par MICHEL V. *

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• 5 / 5

  

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  Die Onlinebestellung ist einfach und kurz gehalten. So stelle ich mir eine Kundenbestellplattform vor.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par DANIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaots de votre livraison

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par HENRIETTE M. *

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• 3 / 5

  

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  nous avions RV lundi. J'ai vu sur mon téléphone, qu'un appel privé avait essayé de me joindre jeudi. Comme je n'ai pas eu le numéro, je n'ai pas pu rappeler. Total ne m'avait pas envoyé de message, ni essayé de me rappeler. J'ai donc attendu toute la matinée du lundi. Ce n'est qu'en fin de matinée, que j'ai appelé pour entendre que le RV a été repoussé le lendemain entre 8 et 10 heures. Quand j'ai rappelé, on m'a signalé que la livraison se fera entre 10 et 12.00 heures. Livreur charmant.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par RÉMY P. *

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  Bonjour, Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes de communication avec notre service et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Il est vrai que notre service client a été exceptionnellement surchargé d'appels ces derniers jours. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, votre commentaire a été transmis au service en question. Bien cordialement, L'équipe TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Un Livreur tres sympa

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par ÉLODIE V. *

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• 4 / 5

  

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  Je donne 4 étoiles et non 5, pour une seule raison : le service est impeccable, le livreur toujours ponctuel et sympathique. Néanmoins lorsque j’appelle la centrale, il y a un couac: si je sélectionne le luxembourgeois, on décroche rapidement. Si je sélectionne le français, je peux rester des dizaines de minutes en ligne, pour finalement s’apercevoir que la ligne a coupé et il faut recommencer. Pas très agréable comme situation.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par RAYMOND D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions. Nous transmettons votre commentaire au service client. Les avis et suggestions de nos clients sont toujours pris en considération et nous en tenons compte pour améliorer au fur et à mesure notre service. Bien cordialement, L'équipe TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Bon service rapide et personnes sympa!:-)

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par LORRAINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison sans problème

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par CLAUDE A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentes informations sur l’horaire de livraison. Livraison propre et professionnelle.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par PIERRE H. *

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• 1 / 5

  

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  Commandé a 0,959 € et livré a 1,55€ Quel décalage

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par MATHILDE C. *

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  Cher client, Nous recevons depuis quelques jours un certain nombre de réclamations quant au fait que le prix facturé n’est pas celui du jour de la commande. Nous comprenons évidemment votre mécontentement dans une période où les prix des combustibles fluctuent très fortement. Les conditions générales de ventes de TotalEnergies précisent que le prix facturé est toujours celui du jour de la livraison. Tous nos clients réguliers le savent puisqu’ils ont toujours été facturé de cette manière. Cette information est également mise en évidence à chaque étape de la commande en ligne. Cela implique donc qu’en période d’instabilité des prix, chaque client prend un risque dont il est responsable. Depuis le début de la crise, il y a une quinzaine de jour, notre standard téléphonique et notre site de commande en ligne my.totalenergies.lu sont complètement saturés. Cela a pour conséquence que les délais de livraisons habituellement de 1 à 2 jours ouvrés ne peuvent plus être tenus. A titre d’exemple, pour une commande faite aujourd’hui, nous ne pouvons livrer que dans 10 jours. Nous savons d’ores et déjà qu’au vu des cotations du baril du pétrole qui sont très instables, les prix du Mazout vont encore d'ici là, soit augmenter, soit baisser fortement. Nous regrettons évidemment cette situation qui peut financièrement vous impacter. Nous vous invitons à nous contacter si besoin. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Sincères salutations L'équipe TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Service toujours impeccable

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par JOSEPH L. *

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• 5 / 5

  

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  Service téléphonique impeccable quoique surchargé à cause des risques de pénurie, site très bien fait, livraison avec avertissement par sms 20 minutes avant la livraison très utile

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par BRIGITTE C. *

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• 1 / 5

  

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  Excusez-moi, mais à ce prix très élevé, je ne peux pas avoir une très bonne opinion et implicitement, mes feedbach ne peuvent pas être reconnaissants..

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par ALEXANDRIE D. *

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  Cher client, Nous recevons depuis quelques jours un certain nombre de réclamations quant au fait que le prix facturé n’est pas celui du jour de la commande. Nous comprenons évidemment votre mécontentement dans une période où les prix des combustibles fluctuent très fortement. Les conditions générales de ventes de TotalEnergies précisent que le prix facturé est toujours celui du jour de la livraison. Tous nos clients réguliers le savent puisqu’ils ont toujours été facturé de cette manière. Cette information est également mise en évidence à chaque étape de la commande en ligne. Cela implique donc qu’en période d’instabilité des prix, chaque client prend un risque dont il est responsable. Depuis le début de la crise, il y a une quinzaine de jour, notre standard téléphonique et notre site de commande en ligne my.totalenergies.lu sont complètement saturés. Cela a pour conséquence que les délais de livraisons habituellement de 1 à 2 jours ouvrés ne peuvent plus être tenus. A titre d’exemple, pour une commande faite aujourd’hui, nous ne pouvons livrer que dans 10 jours. Nous savons d’ores et déjà qu’au vu des cotations du baril du pétrole qui sont très instables, les prix du Mazout vont encore d'ici là, soit augmenter, soit baisser fortement. Nous regrettons évidemment cette situation qui peut financièrement vous impacter. Nous vous invitons à nous contacter si besoin. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Sincères salutations L'équipe TotalEnergies

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  livraison et personnel super voir commentaire suivant

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par ALEXANDRIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Ok de A à Z

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par JULES R. *

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• 2 / 5

  

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  good service but invoice was sent late and price were raised

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par ÉTIENNE M. *

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  Dear customer, In recent days, we have received a number of complaints that the invoice price is not the same as the price on the day of the order. We obviously understand your dissatisfaction at a time when fuel prices are fluctuating very strongly. The TotalEnergies general terms and conditions of sale state that the invoice price is always the price on the delivery day. All of our regular customers know this because they have always been invoiced in this way. This information is always highlighted at every stage of the online order process. This means that in times of instable prices, all customers take a risk for which they are responsible. Since the beginning of the crisis about two weeks ago, our switchboard and our online ordering site my.totalenergies.lu have been completely overwhelmed. As a result, the usual delivery times of 1 to 2 working days can no longer be met. For example, for an order placed today, we can only deliver in 10 days. We already know that in light of the very unstable oil costs, the price of fuel oil will either rise or fall steeply in the meantime. We obviously regret this situation that may have a financial impact on you. We invite you to contact us if necessary. We thank you for your understanding and your loyalty. Kind regards TotalEnergies Team

• 5 / 5

  

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  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par MARCELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai énormément apprécié la gentillesse du chauffeur

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  D Ophuelen vun der Commande iwwer Telefon war frendlech a korrekt, mais leider nit op letzebuergesch.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par VICTOIRE G. *

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• 1 / 5

  

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  Facturation trop élevée ! En plus le livreur a demandé de lui payer avant de livraison !!!

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par LUC T. *

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  Cher client, Nous recevons depuis quelques jours un certain nombre de réclamations quant au fait que le prix facturé n’est pas celui du jour de la commande. Nous comprenons évidemment votre mécontentement dans une période où les prix des combustibles fluctuent très fortement. Les conditions générales de ventes de TotalEnergies précisent que le prix facturé est toujours celui du jour de la livraison. Tous nos clients réguliers le savent puisqu’ils ont toujours été facturé de cette manière. Cette information est également mise en évidence à chaque étape de la commande en ligne. Cela implique donc qu’en période d’instabilité des prix, chaque client prend un risque dont il est responsable. Depuis le début de la crise, il y a une quinzaine de jour, notre standard téléphonique et notre site de commande en ligne my.totalenergies.lu sont complètement saturés. Cela a pour conséquence que les délais de livraisons habituellement de 1 à 2 jours ouvrés ne peuvent plus être tenus. A titre d’exemple, pour une commande faite aujourd’hui, nous ne pouvons livrer que dans 10 jours. Nous savons d’ores et déjà qu’au vu des cotations du baril du pétrole qui sont très instables, les prix du Mazout vont encore d'ici là, soit augmenter, soit baisser fortement. Nous regrettons évidemment cette situation qui peut financièrement vous impacter. Nous vous invitons à nous contacter si besoin. Concernant le paiement avant la livraison, cela se passe de cette manière pour l'ensemble des livraisons lorsque le client opte pour le paiement au camion. Si vous constatez une différence ou que vous avez un questionnement, nous vous invitons à nous contacter au 8002 60 60. Sincères salutations L'équipe TotalEnergies

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  Cher client, Nous recevons depuis quelques jours un certain nombre de réclamations quant au fait que le prix facturé n’est pas celui du jour de la commande. Nous comprenons évidemment votre mécontentement dans une période où les prix des combustibles fluctuent très fortement. Les conditions générales de ventes de TotalEnergies précisent que le prix facturé est toujours celui du jour de la livraison. Tous nos clients réguliers le savent puisqu’ils ont toujours été facturé de cette manière. Cette information est également mise en évidence à chaque étape de la commande en ligne. Cela implique donc qu’en période d’instabilité des prix, chaque client prend un risque dont il est responsable. Depuis le début de la crise, il y a une quinzaine de jour, notre standard téléphonique et notre site de commande en ligne my.totalenergies.lu sont complètement saturés. Cela a pour conséquence que les délais de livraisons habituellement de 1 à 2 jours ouvrés ne peuvent plus être tenus. A titre d’exemple, pour une commande faite aujourd’hui, nous ne pouvons livrer que dans 10 jours. Nous savons d’ores et déjà qu’au vu des cotations du baril du pétrole qui sont très instables, les prix du Mazout vont encore d'ici là, soit augmenter, soit baisser fortement. Nous regrettons évidemment cette situation qui peut financièrement vous impacter. Nous vous invitons à nous contacter si besoin. Concernant le paiement avant la livraison, cela se passe de cette manière pour l'ensemble des livraisons lorsque le client opte pour le paiement au camion. Si vous constatez une différence ou que vous avez un questionnement, nous vous invitons à nous contacter au 8002 60 60. Sincères salutations L'équipe TotalEnergies

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par DANIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par SUSANNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par BERNADETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par GILBERT V. *

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• 3 / 5

  

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  J ai appele pour avoir de mazout en plus la femme qui m a aide n a Pas contacte Le chaufeur Lui il avait le mazout Mais il n a pas pu le livrer Parce que Persone be l a appele

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par CLÉMENCE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons prendre contact avec vous pour mieux comprendre le problème que vous avez rencontré. Bien cordialement, L'équipe TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Le service clientd est excellent Le camion vient livrer meme tard le soir (jeudi 10 mars) Le livreur est gentil et le service point de vue propreté est irréprochable.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par GABRIELLE M. *

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• 2 / 5

  

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  Client depuis 5 ans, toujours satisfait. Mais les deux dernières fois le camion était en panne ce qui retardait la livraison. Lors de la dernière livraison j'ai dû payer un surplus de 60% (suite aux évolutions de la guerre en Ukraine) car le délai de livraison a été reporté...

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par VICTOR H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous avons transmis votre remarque au service concerné qui reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  voir les dates disponibles en ligne est un énorme avantage.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par HUGUES T. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'e-mail de confirmation après la commande en ligne.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par ANDRÉE F. *

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• 1 / 5

  

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  Chauffeur gentil et professionnel. Mais commande fait le 02/03, livraison seulement le 08/03 ( le jour de la hausse du prix.) J‘ai du payer 400€ en plus. Où est la garantie d‘être livré dans les 3 jours !!!!!!!

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par VICTOR G. *

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  Cher client, Nous recevons depuis quelques jours un certain nombre de réclamations quant au fait que le prix facturé n’est pas celui du jour de la commande. Nous comprenons évidemment votre mécontentement dans une période où les prix des combustibles fluctuent très fortement. Les conditions générales de ventes de TotalEnergies précisent que le prix facturé est toujours celui du jour de la livraison. Tous nos clients réguliers le savent puisqu’ils ont toujours été facturé de cette manière. Cette information est également mise en évidence à chaque étape de la commande en ligne. Cela implique donc qu’en période d’instabilité des prix, chaque client prend un risque dont il est responsable. Depuis le début de la crise, il y a une quinzaine de jour, notre standard téléphonique et notre site de commande en ligne my.totalenergies.lu sont complètement saturés. Cela a pour conséquence que les délais de livraisons habituellement de 1 à 2 jours ouvrés ne peuvent plus être tenus. A titre d’exemple, pour une commande faite aujourd’hui, nous ne pouvons livrer que dans 10 jours. Nous savons d’ores et déjà qu’au vu des cotations du baril du pétrole qui sont très instables, les prix du Mazout vont encore d'ici là, soit augmenter, soit baisser fortement. Nous regrettons évidemment cette situation qui peut financièrement vous impacter. Nous vous invitons à nous contacter si besoin. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Sincères salutations, L'équipe TotalEnergies

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  700 l commandé, 500 l livre un petit geste commercial aurait été bienvenu.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par AUDREY L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous avons transmis votre commentaire au service concerné. Bien cordialement, L'équipe TotalEnergie

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  Prix annoncé lors de la commande n'as pas été respecté, je commande depuis 2015 chze Total et ca n'as jamais été un soucis...

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par ZACHARIE L. *

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  Cher client, Nous recevons depuis quelques jours un certain nombre de réclamations quant au fait que le prix facturé n’est pas celui du jour de la commande. Nous comprenons évidemment votre mécontentement dans une période où les prix des combustibles fluctuent très fortement. Les conditions générales de ventes de TotalEnergies précisent que le prix facturé est toujours celui du jour de la livraison. Cette information est également mise en évidence à chaque étape de la commande en ligne. Cela implique donc qu’en période d’instabilité des prix, chaque client prend un risque dont il est responsable. Depuis le début de la crise, il y a une quinzaine de jour, notre standard téléphonique et notre site de commande en ligne my.totalenergies.lu sont complètement saturés. Cela a pour conséquence que les délais de livraisons habituellement de 1 à 2 jours ouvrés ne peuvent plus être tenus. A titre d’exemple, pour une commande faite aujourd’hui, nous ne pouvons livrer que dans 10 jours. Nous savons d’ores et déjà qu’au vu des cotations du baril du pétrole qui sont très instables, les prix du Mazout vont encore d'ici là, soit augmenter, soit baisser fortement. Nous regrettons évidemment cette situation qui peut financièrement vous impacter. Nous vous invitons à nous contacter si besoin. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Sincères salutations, L'équipe TotalEnergies

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  Super Service

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par PIERRE D. *

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  Super Service

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par MICHÈLE C. *

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  je vais à l'avenir commander par téléphone

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 27/10/2021 par CAROLINE M. *

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience en ligne n'ait pas été satisfaisante. Si vous le souhaitez vous pouvez nous partager plus précisément vos impressions et les problèmes que vous avez rencontrés. Cela nous sera très utile pour améliorer notre service en ligne. Bien cordialement, L'équipe TotalEnergies

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  Livraison Rapide, Chauffeur très aimable

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 15/11/2021 par MAGGIE G. *

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  Service tres bie et rapide

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par STÉPHANE B. *

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  Bien

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par OLIVIE P. *

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  great service

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par HORTENSE O. *

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  Tout à fait satisfait

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par FRANÇOIS M. *

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  Magnifique

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par AURORE C. *

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  Erreur dans procédure de facturation (voir commentaire).

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par XAVIER T. *

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  Bonjour, Votre demande a été transmise au service concerné qui vous répondra dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe TotalEnergies

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  Livraison impeccable

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par CLÉMENCE C. *

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  Personnel gentil, rendez-vous respecté avec préavis sms, entière satisfaction

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par ALPHONSE J. *

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  comme toujours

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par CÉCILE J. *

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  Simplicité pour commander, ponctualité des livraisons, politesse des chauffeurs, propreté du travail...... rien à redire! On ne peut pas mieux faire!

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par MICHELLE L. *

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  le service clients est très aimable.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par NOËL C. *

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  Pour les clients fidèles il n’y a pas de livraison en urgence ni de permanence le dimanche. À considérer peut-être pour le futur ?!!!?

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par EUGÈNE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous prenons en considération votre suggestion. Sachez également que nous mettons en vente la jauge connectée Easytank qui vous permet de suivre votre consommation et vous alerte lorsque vous devez passer commande, ce qui vous évite de tomber en panne. Pour plus d'infos: https://my.totalenergies.lu/fr/12-services-et-accessoires Bien cordialement, L'équipe TotalEnergies

  Réponse de Eugène V

  

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  Merci pour votre réponse rapide et précise, je vais donc considérer votre proposition pour l’installation d’une jauge, ma décision dépendra bien sûr du prix du matériel et de son installation. Avec mes meilleures salutations

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  Parfait

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par SÉBASTIEN S. *

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  Rien à dire service très bon

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par DENIS E. *

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  TRES BON SERVICE.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par MARTHE H. *

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  Livraison rapide.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par ZOÉ L. *

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  Service clientèle parfait. Livraison très rapide et livreur compétant.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par ÉLODIE M. *

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  super service

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par EMMANUEL C. *

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  Cliente fidèle depuis des années

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par THIERRY M. *

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  Date et heure respectée Prix à la commande identique à celui du payement Livreur sympathique

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par YVES P. *

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  Bien

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par FRÉDÉRIQUE E. *

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  Le service était correct, mais les prix sont extrêmement élevés.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par JÉRÔME M. *

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  Bien

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par CAMILLE B. *

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  Livraison rapide et précise. Gentillesse.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par ALEX G. *

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  Aucun problème. Ponctualité. Tout est bien

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par ROLAND B. *

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  ????

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par THIERRY L. *

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  Merci

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par GUY G. *

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  Livraison tel que convenu.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par DOROTHÉE H. *

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  Sur votre site j’ai dû choisir l’après-midi comme heure de livraison. Or, le chauffeur s’est manifesté vers 8 heures, ce qui n’était pas possible selon votre site internet. Il n’y avait donc personne au domicile jusqu’à l’heure convenue par internet.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par CLÉMENCE B. *

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  Bonjour, Nous pouvons analyser ce qui s'est passé et vous apporter une réponse, mais vous avez transmis le commentaire de manière anonyme. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter au 8002 6060 de 8h à 17h ou nous envoyer un email à notre service client: service-clients.lux@totalenergies.com. Nous regarderons alors ensemble d'où provient le problème que vous avez rencontrez. Cordialement, L'équipe TotalEnergies

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  Satisfait

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par ADRIENNE P. *

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  toujours serviable, toujours à l'écoute, toujours rapide

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par ZACHARIE P. *

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  +++++

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par DENISE R. *

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  Service rapide et fiable

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par CHRISTIANE P. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par GUY L. *

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  En raison d'un oubli de notre part, nos réservoirs de Mazout étaient presque vides. Pendant le week-end, nous avons passé notre commande sur le site web de Total et la livraison était prévue pour mercredi, mais lorsque nous avons téléphoné le lundi matin pour demander si la livraison pouvait être avancée, ils ont été plus que disponibles. Ce même lundi en milieu d'après-midi, nous avons reçu la livraison complète. Merci à tous.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par BENOÎT D. *

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  Tous en ordre .Tous le monde gentile.Livraison impeccable.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par SUSANNE O. *

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  r.à,d,

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par MONIQUE B. *

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  un service correcte qui donne entière satisfaction

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ODETTE V. *

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  J'étais à court de fuel car ma jauge ne fonctinnait pas correctement. Le jour même je fus dépanner . Merci

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ADRIEN R. *

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  Pas de problèmes tant avec la commande qu'avec la livraison.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par INÈS L. *

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  sehr gut

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par MARTIN C. *

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Avis affichés par ordre chronologique