Avis clients de my.totalenergies.lu

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Très content, comme toujours!

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par MARC W.

• 5 / 5 1

  

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  Service professionnel

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par PIERRE J.

• 4 / 5 1

  

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  Je suis satisfaite de mon experience avec votre service. Votre site myEnergy est très bien organisé on s’y retrouve facilement.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par NATHALIE M.

• 5 / 5 1

  

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  R.A.S !

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par MICHEL D.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide et dans les horaires convenus

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par VINCENT G.

• 3 / 5 1

  

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  La facture était plus élevée que ce que le site web et la commande suggéraient. Je sais qu'il y a une fluctuation du prix entre la commande et la livraison, mais la différence était importante. Je n'ai pas pu obtenir les détails de la facture de Total, ils m'ont juste envoyé la liste des prix, ce qui n'était d'aucune utilité. Plutôt cupide et peu transparent.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MILAN J.

  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, J'ai demandé au service commercial de revérifier vos informations de livraison et de vous tenir informé. A noter que le montant indiqué lors de votre commande est une estimation de prix. Le montant facturé est calculé en fonction des prix maxima autorisés et des quantités réelles au jour de livraison, comme cela est mentionné sur notre site et l'email de votre commande. Bien cordialement, Juliette de TotalEnergies Luxembourg

• 5 / 5 1

  

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  Livraison et service parfait

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par THIERRY C.

• 5 / 5 1

  

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  Livraaison très bien

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par DANIEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Nous avons bien reçu cette fois-ci un message signalant l'arrivée du chauffeur. Merci

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par SALVATORE G.

• 4 / 5 1

  

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  Le transporteur n'était pas gentil et est parti sans rien dire. Et j'aime pas qu'il exige que je renferme mon chien.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ALMEIDA FILIPA D.

• 5 / 5 1

  

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  Ok pour tout

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par PATRICK B.

• 5 / 5 1

  

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  Client de longue date, j'apprécie toujours le service professionnel et compétent à partir de la commande jusqu'à la livraison.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par JEAN-PIERRE U.

• 2 / 5 1

  

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  Livraison prévue entre 17:00 et 20:00 Livraison annoncée par SMS entre 19:20 et 20:20 Livraison effectuée à 21:20 Différence entre le prix affiché le jour de la livraison sur le site internet:prix affiché 473,94€ Somme payée auprès du chauffeur (1 livraison) 479,06€ Prix facturé après coup sur la facture 474,86€ Après réclamation,promesse d'un remboursement de 4,20€

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MARC J.

  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Nous regrettons que votre commande et votre livraison ne vous aient pas donné entière satisfaction. Concernant le retard de livraison, nous en informerons notre transporteur afin qu'il puisse voir quelles améliorations il peut appliquer pour éviter que cela ne se reproduise. Pour la différence entre le montant lors de la commande et de la livraison, il faut savoir que le montant indiqué lors de votre commande est une estimation de prix. Le montant facturé est calculé en fonction des prix maxima autorisés et des quantités réelles au jour de livraison, comme cela est mentionné sur notre site et l'email de votre commande. Je transfère toutefois votre réclamation au service commercial qui va investiguer et vous tenir informé. J'espère avoir pu répondre à vos questions. Bien cordialement, Juliette de TotalEnergies Luxembourg

  Réponse de Marc J

  

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  Je ne comprends toujours pas encore la majoration du prix (4,20€) payés auprès du chauffeur 479,06€ au lieu de 474,86€ facturés après coup. Remboursement de 4,20€ reçu entretemps après réclamation de ma part.

  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Il semble qu'il y ait eu un problème de communication entre le chauffeur et le service facturation. Veuillez nous excuser de ce contretemps. Bien cordialement, Céline TotalEnergie Luxembourg

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• 5 / 5 1

  

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  service rapide et livraison rapide. livreur sympathique

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JACQUES W.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne , serviable, polie

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par VERONIQUE F.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait de la communication pour la livraison, les messages pendant la journée et jusque à quelques minutes avant la livraison.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par JOSE T.

• 5 / 5 1

  

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  Simple à commander par votre site. Confirmation pour la date de livraison par sms. Alerté une heure en avance de la livraison par sms En résumé, bon suivi du volet de commande.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par DIDIER R.

• 3 / 5 1

  

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  Cool

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par YVES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Excellent service

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CHARLES W.

• 5 / 5 1

  

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  10/10 Comme toujours très bon service

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par LEIDER-SERRA L.

• 4 / 5 1

  

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  Livré en temps et en heure

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par JEAN-JACQUES H.

• 5 / 5 1

  

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  Très poli, et gentil le chauffeur

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 16/09/2022 par VERONIQUE F.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait encore plus si vous m’offrez un plein gratuit! 😂 non, votre service est impeccable et les livreurs sont très gentils! Merci et bon week-end

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par JASON U.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est bien, jamais de problèmes! Merci

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par PATRICK J.

• 5 / 5 1

  

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  C’est super

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JEAN-MARIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Pour raison d‘un défaut de la jauge, ma cisterne était vide. La livraison de mazout a été effectuée très rapidement.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 21/09/2022 par MARIE-JEANNE K.

• 5 / 5 1

  

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  Ma récente expérience avec Total Luxembourg a été bonne.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VIORICA B.

• 5 / 5 1

  

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  Ponctuel et service sms au top pour prévenir de la venue

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par SEBASTIEN GY M.

• 5 / 5 1

  

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  bon prix et livraison rapide

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par JACQUES W.

• 4 / 5 1

  

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  La reservation a etait faite pour etre livré entre 13 et 17h mais le chauffeur n'est pas venu. Plus tard dans l'apres midi j'ai recu un sms pour m'informer que la livraison sera faite le lendemain la meme heure. Le chauffeur est apparu le lendemain comme prevu mais une demi heure trop tot. Par chance j'etait a la maison. Durant la livraison le chauffeur m'informe qu'il etait passé le jour avant comme prevu mais personne etait present. En discussion je suis informé qu'il était passé un peu avant midi au lieu de 13h. Si on a pas la possibilité d'avoir une heure precise de livraison, pourriez vous alors s v.p.au moins respecter la fenetre d'heure de livraison que la commande a été faite? Merci.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JOSÉ F.

  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris de temps de nous laisser votre impression. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous nous efforçons toujours de respecter au maximum les créneaux et d'avertir le client en cas de changement. Je transmets votre commentaire au service commercial chez nous afin qu'il puisse mieux comprendre ce qu'il s'est passé et en parler au transporteur. Bien cordialement, Julie TotalEnergies Marketing Luxembourg

• 5 / 5 1

  

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  service parfait et trés professionel

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LAURENT D.

• 5 / 5 1

  

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  Je pense que c'est le meilleur distributeur de fioul au Luxembourg, service en ligne rapide, et même pas la peine d'appeler ou de confirmer, commande faite en 2 minutes et 2 jours après notre réservoir est plein.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par NAJIB O.

• 5 / 5 1

  

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  Service parfait comme toujours, merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ANDRE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par MIRIAM T.

• 4 / 5 1

  

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  Je préfère une prise de RDV par téléphone

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par MICHEL D.

• 4 / 5 1

  

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  Le site sur lequel on fait la commande est très simple et facile. Par contre nous ne recevons pas de sms pour avertir de l'arrivée du chauffeur alors que celui-ci l'envoi. Donc probablement mauvais encodage de notre numéro de Gsm, et cela depuis 5 commandes.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par SALVATORE G.

  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. J'ai bien pris compte de votre message, notre équipe se charge de vérifier vos informations et de les corriger. Bien cordialement, l'équipe TotalEnergies

• 4 / 5 1

  

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  Livraison reportée pour cause de maladie

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par PIERRE T.

• 3 / 5 1

  

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  j'avais commandé 1600 litres, mais je n'ai eu que le reste du camion 1100 litres

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par RALPH Q.

  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la livraison de votre mazout. Elle a été transmise au service commercial qui reprendra contact avec vous. Bien cordialement, L'équipe TotalEnergies

  Réponse de RALPH Q

  

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  merci

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• 4 / 5 1

  

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  Le chauffeur a été très gentil

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par SOUSA RIBEIRO AUGUSTO D.

• 5 / 5 1

  

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  service impeccable

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par FRANCOIS R.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par ROBERT N.

• 5 / 5 1

  

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  PArfait. Rien à redire.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par HESPERANGE T.

• 5 / 5 1

  

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  Tous c est bien passer.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par JEAN-PIERRE K.

• 2 / 5 1

  

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  J'ai du mal à comprendre que le prix ne puisse être validé AVANT la livraison!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par BERNARD T.

  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Au moment de la commande, nous vous fournissons toujours une estimation de prix, comme cela est indiqué sur le site et dans nos conditions générales de vente. Le montant facturé est calculé en fonction des prix maxima autorisés et des quantités réelles au jour de livraison. Bien cordialement, L'équipe TotalEnergies

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile, livraison fiable et ponctuelle.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par ALEXIS D.

• 2 / 5 1

  

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  Lors de la livraison, le chauffeur n'a pas relevé le clapet d'admission. De ce fait, ma chaudière ne se remettait pas en route. Ne comprenant pas ce qui se passait, j'ai du faire appel au service de dépannage de mon fournisseur. Voir commentaire.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ÉRIC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce commentaire. Nous l'avons transmis au service commercial qui va y regarder de plus près et qui reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Bien cordiament, L'équipe TotalEnergies

  Réponse de Éric L

  

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  Bonjour, A ce jour je n'ai toujours pas eu de retour du service commercial afin de régler "commercialement" le problème que nous avons rencontré lors de votre dernière livraison. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous. Daniel Beerens

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• 5 / 5 1

  

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  service impeccable, livraison ponctuelle, chauffeur professionnel

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par LAURENT D.

• 5 / 5 1

  

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  Super sympa, rapide, sans retard lors de la livraison. Le cadeau en forme de calendrier toujours beau à voir au cours de toute l’année.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par MARC M.

• 5 / 5 1

  

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  Great service, very good website and friendly delivery staff - as always

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par ANDREW SHEENA M.

• 5 / 5 1

  

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  Tout c’est bien passé, à l ‘heure

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par JEAN K.

• 4 / 5 1

  

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  Chauffeur sympa et competent comme d‘habitude sans probleme et efficace

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par GABRIEL T.

• 4 / 5 1

  

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  O.k.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par SUZY I.

• 5 / 5 1

  

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  Modification de commande la veille, personnel sympatique et compétent, info/alerte de passage efficace

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par MATTHIEU G.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par NOËL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide et soignée, livraison à l’heure prévue

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5 1

  

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  Top!

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ISAAC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide et efficient.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par DA SILVA CATARINA T.

• 5 / 5 1

  

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  Super service !!!! Mercie

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par LEON S.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai commander en ligne 5 minutes même pas la peine de perdre le temps pour appeler, le service étais bien, je n'ai pas beaucoup attendu pour le RDV 2 à 3 jours. Le chauffeur est venu au temps il était gentil professionnel et rapide. Merci Total

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par NAJIB O.

• 5 / 5 1

  

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  Everything was good 🙂

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par ANSIS N.

• 5 / 5 1

  

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  Top super

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par PIT P.

• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par MARCO M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison top et accueil parfait

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par PAUL I.

• 4 / 5 1

  

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  livraison en temps et en heure

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par MICHEL S.

• 5 / 5 1

  

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  Application très simple et toujours un très bon service

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par MARC B.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai apprécié le suivi pour l'heure de livraison. Livreur poli et compétent.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par SERGE F.

• 4 / 5 1

  

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  A part mon commentaire ci-dessous oui, je suis satisfait

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par SALVATORE G.

• 5 / 5 1

  

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  Transaction impeccable

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par ARMAND K.

• 5 / 5 1

  

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  Bon service ras

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par TEXEIRA JOSE F.

• 2 / 5 1

  

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  En effet, j'ai dû payer la quantité commandée par anticipation (le 04.11) comme nouveau client et quand le chauffeur est arrivé il voulait que je paie par carte de crédit car il n'était pas au courant de mon paiement anticipé (bravo la collaboration entre les services), Il a tel. au bureau 2 fois pour obtenir confirmation qu'il pouvait me livrer... tout cela avec un moteur qui tournait (bonjour la discrétion pour les voisins ! Je n'ai pas du tout apprécié la suspicion ni l'hésitation à me livrer. La précédente firme (de Diekirch) a été revendue à un tiers et j'ai voulu changer croyant qu`avec Total je serais aussi bien servie !! Mal m'en a pris et j'ai été très déçue par tant d'hésitation. Je suis cliente chez Total pour le Diesel dont j'alimente ma voiture, j'ai investis en bourse... je n'aurais jamais pensé être aussi si mal traitée ! Je viens de recevoir la facture définitive pour la livraison (avec un bulletin pour le paiement dois-je repayer ?) qui présente un solde créditeur, comment allez-vous me rembourser et il me semble n'avoir pas reçu la réduction temporaire de l'état de 15 cts /L TTC sur les mazout à usage de chauffage applicable depuis le 1er novembre !!! Allez-vous répondre à ce message ?

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Vous aviez opté sur internet pour une commande avec paiement par carte directement camion, raison pour laquelle le chauffeur avait demandé le paiement avant livraison, comme cela ce fait dans ce cas. Nous avons dans tous les cas réussi à débloquer la situation, même si cela ne vous a pas satisfait entièrement et nous en sommes désolés. Notre commercial a pris contact avec vous pour mieux comprendre votre insatsifaction. J'espère qu'il a pu répondre à vos questions et vous rassurer. Quant à la réduction temporaire de l'état elle est bien directement déduite de la facture, comme cela est indiqué sur le site. J'espère que vous aurez eu les réponses à vos questions. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous le cas échéant. Nous vous remercions de votre fidélité. Cordialement, L'équipe TotalEnergies

• 5 / 5 1

  

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  OK RAS

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par CHRISTOPHE GY C.

• 4 / 5 1

  

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  La livraison ne s'est pas fait à l'heure demandé mais bien plus tard, il serait bien d'avoir un numéro de téléphone sur lequel appeler afin de se renseigner pendant le weekend. Pour le reste tout c'est bien passé, chauffeur sympathique. Un mail de confirmation avec la personne qui est en charge de la livraison serait utile.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par FILIPE C.

• 5 / 5 1

  

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  100%

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par CARLOS MANUEL F.

• 3 / 5 1

  

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  De ne pas recevoir le mazout au prix de la commande ce n est pas correcte et en plus payer un supplément si on fait une petite commande de 600l?Si on a un petit reservoir de 1200l on ne peut pas faire de grande commande!!

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par MICHEL V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Le montant des commandes de mazout sont facturés en fonction des prix maxima autorisés par l’Etat et des quantités réellemment livrées au jour de livraison, comme cela est mentionné dans nos conditions générales de ventes et sur les e-mails récapitualtifs des commandes. Le supplément petite quantité est appliqué en effet sur les commandes inférieures à 1500L, ceci est réglementé par la loi luxembourgeoise. Nous espérons avoir répondu à vos questions. Bien cordialement, L’équipe TotalEnergies

• 5 / 5 1

  

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  Respect de la date de livraison et horaires. Le livreur très sympathique et professionnel.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par LUCAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile sur le site, livraison à ma convenance suivis par sms top, payement électronique en plus . Tout est parfait .

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par COLETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par ALPHONSE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  bien livrer, chauffeur gentil tous ok

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par ALEXANDRIA B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par DIANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  oui tip top

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par ALIX L. *

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  En effet, il faut indiquer lors de la commande la quantité qu'on veut recevoir. c'est cependant difficile pour moi de juger la capacité disponible de mon réservoir mazout. Donc, j'ai commandé un forfait de 2.000 litres, mais le réservoir ne pouvait en recevoir que 1.850 litres. J'ai due payer en avance les 2.000 litres. Deux jours après, j'ai fait un courriel à service-clients.lux@totalenergies.com pour demander le remboursement du trop payé. Sauf erreure de ma part, je n'ai pas reçu le remboursement

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par RENÉE B. *

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  Un peux de retard

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par VICTOR M. *

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  Personnel compétant, serviable, poli et travaillant très proprement. Je ne fais que recommander TotalEnergie auprès de mes connaissances.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par LOUIS L. *

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  Pour une fois les info addiitonnelles que je donne pour la livraison ont été respectées et du coup la livraison s'est faite sans problème. La commande via le site pourrait être améliorée si en choisissant "Commander à nouveau" à partir de l'historique des commandes on pouvait choisir une autre quantité, voire un autre type de mazout et que toutes les info additionnelles soient aussi gardées si on le souhaite. Cela accélérerait l eprocess de commande. Pour le reste livreur sympa et soigneux.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par THIERRY L. *

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  Livraison facile et rapide

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par PÉNÉLOPE T. *

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  très satisfait

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par PAUL C. *

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  RAS.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par NATH G. *

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  .....

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par BERTRAND R. *

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  Service Top

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par ANNE M. *

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  Service impeccable

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par SUSANNE C. *

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  Chauffeur/livreur sympatique.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par ALEXANDRIA A. *

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  Super service

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par COLETTE C. *

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  Le service est vraiment très bon.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par MATHILDE B. *

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  Très satisfait

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par BERNADETTE L. *

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  votre site internet ne fonctionne jamais!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! l'année dernière j'ai commandé par téléphone 3000 litres, la dame au téléphone n'a enregistré que 2000 litres et c'était juste avant que les prix n'explosent!! le chauffeur, comme j'étais son dernier client, m'a mis tout ce qu'il avait encore, 2500 litres. Si, la fois prochaine, votre site ne fonctionne toujours, je vais changer de fournisseur!

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par SOPHIE M. *

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  Prompt and perfect service! I recommend.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par NOÉMI L. *

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  Commande livrer dans un delai ultra rapide.

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par AGATHE S. *

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  Rapidité d'exécution. prise de commande rapide.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par THIBAUT L. *

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  Problème pour tenir les dates de livraison

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par CHARLOTTE C. *

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  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Cher client, Nous recevons depuis quelques jours un certain nombre de réclamations quant au fait que le prix facturé n’est pas celui du jour de la commande. Nous comprenons évidemment votre mécontentement dans une période où les prix des combustibles fluctuent très fortement. Les conditions générales de ventes de TotalEnergies précisent que le prix facturé est toujours celui du jour de la livraison. Cette information est également mise en évidence à chaque étape de la commande en ligne. Cela implique donc qu’en période d’instabilité des prix, chaque client prend un risque dont il est responsable. Depuis le début de la crise, notre standard téléphonique et notre site de commande en ligne my.totalenergies.lu sont complètement saturés. Cela a pour conséquence que les délais de livraisons habituellement de 1 à 2 jours ouvrés ne peuvent plus être tenus. Nous regrettons évidemment cette situation qui peut financièrement vous impacter. Nous vous invitons à nous contacter si besoin. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Sincères salutations, L'équipe TotalEnergies

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  Tout s’est passé comme prévu. Merci

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par ARNAUDE M. *

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