Avis clients de myprimobox.net

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bonne rien à redire

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par LUCY N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.

• 1 / 5

  

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  Mon problème n’a pas été réglé

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ALEXANDRIE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, La problématique exprimée est la suivante : il vous est impossible de vous connecter sur l'application mobile alors que la connexion fonctionne sur un navigateur. Nous n'observons actuellement aucun bug particulier entre l'application mobile et le navigateur. Nous supposons que la source du problème provient des données d'identification préenregistrées sur votre téléphone ou sur votre navigateur. Ainsi, nous vous invitons à bien vérifier l'exactitude de vos identifiants de connexion si vous utilisez les fonctions d'enregistrement que ce soit sur votre téléphone ou sur votre navigateur. En réponse à votre demande de support, nous vous avions transmis un lien de réinitialisation de mot de passe dans l'objectif que vous changiez votre mot de passe si celui-ci était alors mal enregistré quelque part. Si le problème persiste malgré ces conseils, nous vous invitons à nous recontacter via le formulaire suivant en nous laissant un numéro de téléphone : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Nous pourrons alors vous accompagner de vive voix pour résoudre votre problématique. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de Alexandrie A

  

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  Bonjour, Le mot de passe enregistrer sur le téléphone fonctionne très bien sur votre site internet. Donc soit il y a un problème avec votre application soit la synchronisation entre le site et l’application a un problème. Car j’ai changer le mot de passe plus d’une fois déjà. Merci de notre réponse Cordialement

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous vous confirmons qu'il n'y a aucun problème sur l'application. Sachez que myPrimobox navigateur ou myPrimobox application fonctionne avec la même base technique, c'est une solution unique qui ne nécessite donc pas de synchronisation. Pour que l'on résolve ensemble votre problématique, nous vous invitons à nous communiquer un numéro de téléphone en remplissant le formulaire de contact suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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• 5 / 5

  

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  Ce service est bien pour moi me facilite à a chaque fois d'avoir mes fiche de paie sans problème

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par GABRIEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ANTOINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et claire

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par LAURENCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par MAURICE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Ils répondent à côté de la plaque

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par LÉON V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre demande du 28.01.2021 faisait référence à une problématique de connexion. En effet, vous nous avez indiqué avoir perdu vos identifiants. En ce sens, nous vous avons répondu le jour même un mail comportant un rappel de votre identifiant + un lien de réinitialisation de mot de passe pour vous permettre de vous connecter tout en ayant oublié votre mot de passe. Il nous est impossible de vous renvoyer vos identifiants (identifiant + mot de passe) comme vous le souhaitez car votre mot de passe est strictement confidentiel. Nous ne le connaissons pas. Nous ne pouvons donc pas vous le transmettre. C'est pourquoi nous vous avons envoyé votre identifiant accompagné de ce lien de réinitialisation de mot de passe. Nous remarquons que vous êtes parvenu à vous connecter à la suite de notre réponse le 28.01.2021. Nous ne comprenons donc pas votre insatisfaction et en quoi le Support répondrait "à côté de la plaque". Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par MARGARET V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas contente soit disant sa devait marcher avec l'identifiant que vous avez envoyé j'ai changé mon mot de passe sa ne marche toujours pas

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ÉTIENNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, En effet, nous remarquons que vous ne vous êtes toujours pas connecté à votre espace myPrimobox malgré les deux liens de réinitialisation de mot de passe que nous vous avons envoyés. Ainsi, nous vous invitons à nous transmettre un numéro de téléphone en remplissant le formulaire suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Nous pourrons alors vous accompagner de vive voix pour résoudre vos difficultés de connexion. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  La réponse qui m’a été donnée était très claire et utile

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par AIMÉ C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  impossible de changer de mot de passe ,

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par WILLIAM N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre problématique concernait des difficultés de connexion. Nous vous avons alors transmis un rappel de votre identifiant ainsi qu'un lien de réinitialisation de mot de passe le jour même afin de rétablir la situation. Nous remarquons qu'à la suite de notre réponse, vous êtes parvenu à vous connecter ; le 08.02.2021 pour la dernière fois. Ainsi, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de William N

  

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  je vous remercie d ' avoir résolu ce problème , je ma suis bien connecter le 08/02/2021 mais auparavant j ' ai essayer mainte fois de me connecter impossible , ni de changer de mot de passe , cela est vraiment préjudiciable pour les informations de paie que l ' ont nous impose j ' espère que cette problématique ne ce renouvelleras pas cordialement ******** . *******

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• 1 / 5

  

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  Je n'arrive pas à me connecter à mon compte primobox même à réinitialiser le mot de passe je n'arrive pas.

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par RENÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Afin de résoudre votre problématique de connexion, nous venons à l'instant de vous renvoyer un lien de réinitialisation de mot de passe. Nous restons à votre disposition ! Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Tres très bien ya rien à dire de mal

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ALAIN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réaction très rapide, compréhension de mon problème, solution apportée adéquate.

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par AUGUSTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par MARTINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Ca ne marche toujours pas !!!

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par SIMONE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Afin de résoudre votre problématique de connexion, nous venons à l'instant de vous renvoyer un lien de réinitialisation de mot de passe. Nous restons à votre disposition ! Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 1 / 5

  

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  Support très mauvais!

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par THIBAUT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre problématique concerne des documents manquants dans votre espace myPrimboox. Comme nous vous l'avons indiqué dans nos multiples réponses, pour des raisons de confidentialité, l’Équipe Support myPrimobox n’a pas accès au contenu de votre espace et ne peut en aucun cas vous transmettre des documents. Cette opération est de la responsabilité de votre employeur. Par ailleurs, nous pouvons vous accompagner dans l'utilisation de votre espace myPrimobox. Nous vous invitons par exemple à faire des recherches de documents : Pour rechercher un ou plusieurs documents, vous pouvez : - Consulter tous les dossiers de la rubrique “Mes Documents” - Faire une recherche en tapant "pdf" ou un nom de fichier (bulletin, attestation...) dans la barre de recherche se trouvant en haut de votre écran. Ainsi, s’il vous manque un ou plusieurs documents, veuillez contacter directement votre employeur ! Merci de votre compréhension. Cordialement, L’Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de Thibaut M

  

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  Le problème , c'est que je n'ai jamais eu accès aux documents déposés par mon employeur. Ma responsable a du déposer une seconde fois les documents, et j'ai perdu des heures à obtenir ces documents et à vous contacter.

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été au rendez-vous. Le problème était donc lié au traitement effectué par votre employeur. Nous sommes ravis que le problème soit à présent résolu. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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• 3 / 5

  

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  Ne marche pas? N Enregistre pas mes coordonnées ni mon code. C'est quoi cette application... Et elle fausses.

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par PAULINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous ne comprenons pas votre insatisfaction à l'égard du Support myPrimobox. Suite à votre demande concernant une problématique de connexion, nous vous avons envoyé un rappel de votre identifiant ainsi qu'un lien de réinitialisation de mot de passe vous permettant de rétablir la situation. Nous remarquons également que vous êtes parvenu à vous connecter ; le 07.02.2020 pour la dernière fois. Ainsi, pourriez-vous nous expliquer votre insatisfaction concernant l'aide que nous vous avons apporté ? Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de Pauline H

  

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  Bonjour. J' arrive toujours pas à avoir mon compte primo boxe. Il reste toujours bloqué. Merci de me réglé le problème.

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• 5 / 5

  

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  Elle est parfaite

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par NOËL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par GUILLAUME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Dans un souhait d'amélioration continue, pourriez-vous nous préciser votre avis sur le service de support myPrimobox ? En d'autres termes, que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de Guillaume L

  

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  Bonjour La rapidité des réponses demander Cdlt

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• 1 / 5

  

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  Je trouve que c’est inutile

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ZOÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance. Votre demande concernait votre souhait d'imprimer votre bulletin de paie. Ainsi nous vous avons indiqué les procédures pour télécharger et imprimer vos documents. Si vos documents ne figurent pas dans votre espace myPrimobox, vous devez en faire la demande à votre employeur. Pour des raisons de confidentialité, nous vous informons que l’Équipe Support myPrimobox n’a pas accès au contenu de votre espace et ne peut en aucun cas vous transmettre des documents. Cette opération est de la responsabilité de votre employeur. Nous restons à votre disposition ! Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de Zoé B

  

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  Y’a pas les moyens que je peux reçois Boule teint de paye teint de paye par courrier C’est très compliqué pour moi parce que je n’ai pas d’imprimante de mois de janvier que j’ai toujours pas reçu

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Si votre employeur vous en a laissé la possibilité, vous pouvez modifier le mode d’envoi de vos bulletins de paie via le module « Mon espace RH » accessible depuis la page d’accueil de votre espace myPrimobox (module accessible uniquement depuis un navigateur). Si cet espace n’apparaît pas sur votre compte, vous devez en faire la demande directement à votre employeur. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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• 4 / 5

  

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  Réponse assez rapide

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ZOÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  J'ai rien à dire

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par VALÉRIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par VIRGINIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Reset mots de passe classique et géré en 72h

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ÉLISABETH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par MARGAUX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par RENÉ A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Réponse rapide

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par JOSEPH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par VINCENT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité à ma demande

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par VICTOR H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Vous avez su répondre à mes besoins très rapidement, en moins de 24h, chapeau!

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par ISABELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par GILLES T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse très efficace et très complète

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par JÉRÔME T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par CHRISTIANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par LUC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C'est un service pratique et efficace

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par LORRAINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par NICOLAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Dans un souhait d'amélioration continue, pourriez-vous nous préciser votre avis sur le service de support myPrimobox ? Merci d'avance. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Très réactif merci

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par JÉRÔME P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  On m’a répondu et on ma aider

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par SOPHIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réactive

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par THIBAUT S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien , mon problème à été résolue rapidement

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par MICHÈLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par WILLIAM A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour votre aide.Très efficace j’ai eu la réponse en 24 heures merci beaucoup. Bien cordialement Latifa

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ANAÏS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Tres bon support. Comprehensible

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par OCÉANE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse très complète

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par CATHERINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse simple et rapide merci pour ce soutien

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par BRIGITTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Services nul censément je devrais avoir tous les bulletins de salaire hors ce n’est pas le cas et on me dit de voir avec le service comptabilité de mon entreprise alors comment je fais maintenant...

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par AGATHE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Pour des raisons de confidentialité, nous vous informons que l’Équipe Support myPrimobox n’a pas accès au contenu de votre espace et ne peut en aucun cas vous transmettre des documents. Cette opération est de la responsabilité de votre employeur. Par ailleurs, nous pouvons vous accompagner dans l'utilisation de votre espace myPrimobox. Ainsi, s’il vous manque un ou plusieurs documents, veuillez contacter directement votre employeur ! Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par MAURICE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellente réponse. J’ai réussi à me reconnecter grâce au lien .

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par PAULETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par LUCAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Réponse rapide

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par ADRIEN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pour cause de confidentialité, incomplete

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par MARYSE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par JULIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  rien ne fonctionne. Une honte !!!

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par MICHELLE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre demande du 28.01.2021 faisait référence à une problématique de connexion. Nous vous avons répondu le 29.01.2021 en vous indiquant votre identifiant accompagné d'un lien de réinitialisation de mot de passe vous permettant de vous connecter. Suite à cela nous n'avons plus eu de nouvelle de votre part. Nous notons que vous êtes parvenu à vous connecter sans nouvelle action de notre part. Ainsi, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Pourriez-vous nous donnez plus de détails ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de Michelle V

  

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  Bonjour, En effet, mon précédent message est désormais à modérer car j'ai finalement pu accéder à mon espace. Mon exaspération était à mettre sur le compte de nombreuses tentatives de connexions infructueuses qui m'ont fait perdre du temps et m'ont préoccupé quant au fait de devoir déployer autant d'énergie pour accéder à mes bulletins de salaires. Au final, j'ai pris mon mal en patience jusqu'au lendemain où les choses se sont arrangées. Affaire classée. Merci à vous. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par CHRISTELLE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai pu retrouver mon de passe plus facilement

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par RENÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Inutile et non explicative

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par MAURICE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre demande concernait des documents disparus ou manquants. Comme nous vous l'avons indiqué dans notre réponse, le Support myPrimobox n'est pas en mesure de vérifier la disponibilité de documents dans votre espace ou même de déposer des documents dans celui-ci. C'est pourquoi nous vous avons invité à vous rapprocher de votre employeur pour que ce dernier puisse résoudre votre problématique. La procédure de changement d'identifiant effectuée il y a quelques semaines n'a aucun impact sur la disponibilité de vos documents dans votre espace myPrimobox. Si vous possédez plusieurs espaces myPrimobox, il est possible que vous mélangiez vos informations de connexion. Ce qui impliquerait la connexion à un coffre myPrimobox n°1 dépourvu de document, quand le coffre myPrimobox n°2 détiendra lui tous vos documents habituels. Si après échanges avec le service RH de votre entreprise le problème n'est pas résolu, nous restons à disposition via le formulaire de contact suivant : https://www.primobox.com/support/contenu-de-mon-espace/#aide-autre Merci pour votre compréhension. L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Excellent et rapide

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par ÉLODIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas mal

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par YVES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Aucun intérêt

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par DANIEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous constatons que votre demande a bien été traitée dans les 48h conformément à notre engagement, et que la réponse que nous vous avons apportée correspondait bien à votre problématique. Qui plus est, nous observons que vous êtes parvenu à vous connecter à la suite de votre demande. Ainsi, nous ne comprenons pas votre insatisfaction à l'égard du Support myPrimobox. Pourriez-vous nous donner quelques précisions ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par JOSÉPHINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  rapide et efficace.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par ODETTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne réactivité

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ANNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  N'a pas répondu à mes attentes... je demandais des identifiant or on m'envoie une reinitialisation de mot de passe donc je ne peux toujours pas me connecter et ceux depuis plusieurs années

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par THÉOPHILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre demande fait en effet référence à une problématique de connexion. Que ce soit pour des identifiants de connexion non-reçus ou une perte d'identifiants, la procédure est la même. Ainsi nous vous avons envoyé un mail comportant : - un rappel de votre identifiant (défini automatiquement lors de la mise en place de la solution dans votre entreprise) - un lien de réinitialisation de mot de passe permettant de vous connecter (dans votre cas, ce lien vous permet de palier à l'absence de vos identifiants et ainsi de réaliser votre première connexion sur myPrimobox) Nous observons que vous vous êtes parvenu à vous connecter le 01.02.2021 à 08:09. Nous ne comprenons donc pas votre insatisfaction. Pourriez-vous nous en dire davantage ? Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  Merci beaucoup, très bonne réactivité. Le problème rencontrait vener de ma faute. Merci Cordialement

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par ÉDOUARD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Toujours en attente une solution Auxerre mon compte

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par RENÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'étais complètement bloqué pour accéder à mon compte. Je vous ai envoyé un mail à tout hasard mais en étant "presque" persuadé qu'on ne me répondrait pas.. heureuse surprise! Une réponse le lendemain et tout est réglé! Merci!

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par JOSETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réponse rapide et efficace

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par LUCY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  réponse rapide

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par BERNARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J ai bien apprécié la durée de la réponse à ma question

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par CHRISTIANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Retour en une semaine dans une période de télétravail je suis satisfaite.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par MARTINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon conseil

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par STÉPHANE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  C est très bien et rapide a ma demande merci 9/10

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par AUGUSTE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ne lisent pas la réclamation envoyée et répondent à côté...ce n'est pas parce que l'on n'arrive pas à faire quelque chose qu'on est un imbécile ! On sait parfaitement consulter les aides si besoin ! Quand on dit que cela ne fonctionne pas, qu'on explique qu'on sait faire mais que le site bugue, il serait bien d'en chercher la cause au lieu de nous transmettre des procédures que l'on connaît déjà ! Il y a quelques mois, pour des soucis de connexion, j'ai même reçu les identifiants d'une autre personne ! ....très très insatisfaite

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par ÉDOUARD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre insatisfaction fait principalement référence à votre expérience sur la solution myPrimobox mais pas à l’expérience de support. Nous avons tout mis en œuvre pour répondre du mieux possible à votre requête. Vous nous avez fait part de ne pas réussir une action, c'est pourquoi nous vous avons renvoyé vers l'explication détaillée de celle-ci. Dans votre mail suivant vous nous faites part que vous avez réussi votre action, c'est pourquoi nous n'avons pas jugé utile de poursuivre notre échange pour découvrir d'où cela venait. Mais dans tout les cas, si cela se reproduit vous pouvez revenir vers nous afin qu'on étudie plus en détail cet incident. Nous ne comprenons donc pas votre insatisfaction quant au support myPrimobox. Nous restons à votre disposition. L’Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de Édouard R

  

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  C est très facile : dans mon mail je vous dis que je n arrive pas à déplacer un document, que je sais comment faire mais que cela ne fonctionne pas. Et effectivement l appli à de nouveau fonctionné par la suite, mais me répondre en me renvoyant la procédure que je connais déjà !? Ce n est pas la première fois que vous répondez à côté...lorsqu il y a quelques semaines j ai eu des soucis de connexion vous m avez renvoyé des identifiants d une autre personne ! Bref, mon insatisfaction est bien fondée contrairement à ce que vous me répondez cdt SC

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  Rapide et efficace

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par GUY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas d informations sur ma demande juste un renvoie auprès de ma société qui elle même m’a envoyer vers vous

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par DANIELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Concernant votre demande du 25/01/2021 à 11h10, nous avons bien répondu le 25/01/2021 à 16h25 (dans le respect du délais de 48h ouvrés) . Votre demande concernait des documents manquants, et comme nous vous l'avons indiqué dans notre réponse, pour des raisons de confidentialité, l’Équipe Support myPrimobox n’a pas accès au contenu de votre espace. Nous ne pouvons pas savoir si le(s) document(s) que vous évoquez sont présents ou non. Pour rechercher un ou plusieurs documents, vous pouvez consulter tous les dossiers de la rubrique “Mes Documents” ou faire une recherche en tapant "pdf" ou un nom de fichier (bulletin, attestation...) dans la barre de recherche se trouvant en haut de votre écran. Ainsi, tous les documents correspondants s’afficheront. S’il vous manque un ou plusieurs documents, veuillez contacter directement votre employeur. Pour cette raison, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Cordialement, L’Équipe Support myPrimobox.

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  Bien

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par BRIGITTE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Agréablement surprise de la rapidité à mes questions juste quelques minutes d'attente merci

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par MAGGIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  N'ont pas répondu à ma demande.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par ISAAC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous avons tout mis en œuvre pour répondre du mieux possible à votre requête, en effet, vous nous avez demandé comment imprimer votre document dématérialisé, et nous vous avons expliqué qu'il fallait se rapprocher de votre employeur. Pour des raisons de sécurité, nous avons pas accès à votre espace personnel, et ne sommes pas responsable du choix de distribution. Votre demande date du 25.01.2021 à 18:14, et nous vous avons répondu le 26.01.2021 à 14:32, notre engagement lié au délai de réponse est donc respecté respecté (48h maximum, jours ouvrés). Pour ces raisons, nous ne comprenons pas votre insatisfaction quant au support myPrimobox. Nous restons à votre disposition. L’Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de Isaac R

  

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  Bonsoir, Je suis Désolée je ne remet pas en question le temps de traitement, mais votre message ne correspond pas à ce que vous m'avez répondu au départ ou je précisais que je n'avais pas de quoi imprimer le document et attendais une éventuelle réponse pour m'envoyer le document papier. Voici votre réponse de départ : Bonjour, Pour des raisons de confidentialité, nous vous informons que l’Équipe Support myPrimobox n’a pas accès au contenu de votre espace. Nous ne pouvons pas savoir si le(s) document(s) que vous évoquez sont présents ou non. Pour rechercher un ou plusieurs documents, vous pouvez :  Consulter tous les dossiers de la rubrique “Mes Documents” ouFaire une recherche en tapant "pdf" ou un nom de fichier (bulletin, attestation...) dans la barre de recherche se trouvant en haut de votre écran. Ainsi, tous les documents correspondants s’afficheront. S’il vous manque un ou plusieurs documents, veuillez contacter directement votre employeur ! Cordialement, L’Équipe Support myPrimobox.

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  Rapid

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MARGAUX P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Top

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par LAURENCE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  pour le moment ces trop recent je donnerai mon avis plus tard

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par RICHARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci beaucoup

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par MARGUERITE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent!

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par ASTRID P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et efficace

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par JOSETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ALFRED P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je ne peu plus acceder a mon compte et j'ai demander une assistance pour le reinitialiser et toujours aucune reponse de votre service ?

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MATHILDE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous avons tout mis en œuvre pour répondre du mieux possible à votre requête. Demande du 21.01.2021 à 07:28, réponse le 21.01.2021 à 15:04 Dans notre dernier mail très complet, vous disposez de toutes les réponses à vos questions. Notre engagement lié au délai de réponse respecté (48h maximum, jours ouvrés) et nous constatons votre connexion à la solution au 24.01.2021, nous ne comprenons donc pas votre insatisfaction à notre réponse. Nous restons à votre disposition. L’Équipe Support myPrimobox.

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  Réaction de la plateforme : rapide et efficace.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par LUCIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par ROGER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très rapide

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ÉTIENNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait !

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par RICHARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellente support et très compétence

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par JULIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et efficace Encore merci!!

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par AIMÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Toujours dans l'impossibilité de me connecter

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par ÉMILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous avons tout mis en œuvre pour répondre du mieux possible à votre requête, et le plus rapidement possible. Pour des raisons de sécurité, vous devez nous fournir des données qui nous permettent d'identifier votre compte, vous nous avez transmis ces éléments le 27.01.2021 à 10:26, et nous vous avons répondu avec le lien de réinitialisation le 27.01.2021 à 15:16, notre engagement lié au délai de réponse à donc été respecté (48h maximum, jours ouvrés). Pour cette raison, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Nous restons à votre disposition. L’Équipe Support myPrimobox.

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  Très bien

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par STÉPHANIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  C est assez bien mais quelques défauts

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par NATH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Au top !! Hyper réactif !! Très sérieux.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ÉDITH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  N'apporte aucune solution au problème soulevé, au contraire c'est de mal en pis. Réponses erronées, malgré de multiple relances. Aucune protection des données personnel, accès a des comptes ne m'appartenant pas avec mon identifiant et mon mot de passe. Société pas sérieuse, A FUIR.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MONIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué ce matin par mail, la problématique que vous rencontrez est très spécifique et nos équipes ont bien considéré le caractère impérieux de la situation. Suite à nos investigations de ce jour, nous avons de plus amples informations à vous communiquer. Également, afin de régulariser la situation, nous avons besoin de la confirmation d'un élément. Veuillez directement trouver toutes ces informations dans votre boite mail. Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  Tres rapide et efficace j'avais oublié mon mot de passe et impossible de le changer . Ave votre aide aussitot ca a fonctionné

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par CHRISTOPHE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci de votre rapidité et efficacité. Top 👍🏾👌🏾

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par PHILIPPINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique