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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Je ne peux toujours pas me connecter. Mot de passe toujours refusé. Comment changer de mot passe? Merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Le service des Ressources Humaines de votre entreprise nous a fait une demande le 22/10. Nous avons répondu le jour même en leur indiquant qu'il était nécessaire d'activer l'espace myPrimobox. Sans avoir activé votre espace au préalable, il est normal que vous ne puissiez vous connecter. Pour activer votre compte nous vous avons renvoyé le mail d'activation le 22/10, puis ce jour. Cliquez sur le lien présent dans le mail et suivez la procédure d'activation ! Si vous rencontrez de nouvelles difficultés pour vous connecter, n'hésitez pas à nous contacter directement en remplissant ce formulaire : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Nous restons à votre disposition, Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox
Réponse de Gérard FSignalerBonjour, Aucune possibilité de pouvoir me connecter Cela m'indique site inaccessible Je ne peux pas consulter mes documents de la société CHALLANCIN prevention sécurité Pourriez vous Me communiquer un nouvel identifiant Mot de pass. Question secret non accessible Pourriez-vous faire un reset sur le compte ? Générer un nouveau compte? Merci Cordialement Sylvie Nugre
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Ils ont été très réactif
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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correcte
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Suite au commentaire privé que vous nous avez écrit, l'équipe Support vous a recontacté dans la matinée sur votre adresse mail personnelle au sujet de vos dossiers dans votre espace myPrimobox. Nous restons à votre disposition ! Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox
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Exactement la réponse que j'attendais
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Réponse adaptée et simple à appliquer
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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C'est très bien pas de problème j'aime bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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top
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Plus Moderne
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Très rapide et efficace merci j’ai pu renouveler mon mot de passe grâce à vous
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F. *
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Réponse très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Bien, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ça m'a été trop utile; j'ai eu les informations nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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réponse très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
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J'ai toujours le même problème et pas de réponse à mon dernier email.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Contrairement à ce que vous nous dites, nous constatons que tous vos emails ont obtenus une réponse : - demande du 14/10 16h, réponse le 14/10 à 18h - demande du 14/10 20h, réponse le 15/10 à 17h - demande du 15/10 19h, réponse le 19/10 à 10h Sachez que notre objectif est de traiter toutes les demandes dans un délai maximum de 48h (jours ouvrés). Dans un souci de qualité de service, il nous est compliqué de réduire ce délai. C'est pourquoi votre demande de vendredi 15/10 n'obtienne réponse que le lundi 19/10. Comme précisé lors de nos échanges, notre application mobile n'est pour le moment pas disponible hors France métropolitaine. Concernant myPrimobox depuis un navigateur, nous vous avons conseillé de vous connecter avec une connexion plus stable ; car vos descriptions indiquent des changements réguliers d'adresse IP. Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.
Réponse de Diane CSignalerEnvoyez pas l'option de laisser un commentaire entre réponses alors? J'ai essayé de me connecter avec le 4G de ma carte irlandaise, le 4G de ma carte française et aussi le wifi de mon appart. Ils ont tous stables et je n'ai aucun problème avec des autres sites/applications. Vous n'avez toujours pas résolu le problème et je n'ai toujours pas vu mes fiches de paie.
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Suite donnée à ma requête, un peu longue à mon goût et sans savoir pourquoi mes éléments de connexion ne fonctionnaient plus
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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rapide et clair
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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VOTRE REPONSE NE PAS PAS AIDE
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Après nos échanges vous avez réussi à activer votre espace et à vous connecter le 20/10. Nous ne comprenons donc pas votre note. Pourriez-vous nous en dire davantage ou à modifier votre note ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez de nouvelles difficultés. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
Réponse de Roger MSignalerj'ai réussi a me connecter avec l'aide de ma DRH et non avec vos réponses.
Réponse de myprimobox.netSignalerNous sommes heureux que votre problème soit résolu ! Dans un souhait d'amélioration continue, pourriez-vous nous préciser ce que le Support myPrimobox pourrait améliorer ? Merci d'avance. Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox
Réponse de Roger MSignalerREPONDRE CORRECTEMENT AUX DEMANDES. Je demandais mon identifiant vous m'avez envoyé des liens inutiles. Cdt
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Réponse automatique.. Aucune réponse
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Les réponses échangeaient avec notre support ne sont en rien automatiques. Les seules réponses automatiques que vous pouvez recevoir sont lorsque vous faites "mot de passe oublié, identifiant oublié" ou lorsque nous vous avertissons que votre demande de support est bien prise en considération par notre équipe. Votre problème a été résolu, suite à votre mail du 17/10. Bien cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.
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à amélioré le temps de réponse
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Nous sommes désolés que les délais de réponse vous semblent longs. Sachez que notre engagement est de traiter toutes les demandes dans un délai maximum de 48h (jours ouvrés). Dans un soucis de qualité de service, il nous est compliqué de réduire ces délais. C'est pourquoi votre demande de vendredi (23h) n'obtienne réponse que le lundi (16h). Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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RAS, Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour le moment répond aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je trouve dommage d'avoir connu ce problème
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Nous avons en effet rencontré un incident sur les fonctionnalités d'affichage et de téléchargement des documents qui a duré une petite matinée. Nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été au rendez-vous. Sachez qu'après détection de cet incident, nos efforts se sont concentrés pour résoudre ce problème. Et celui-ci a rapidement été résolu ! Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'Équipe myPrimobox.
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Bjr je trouve très coul
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il non pas du me configurer mon accès afin que je puisse voir mes documents
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Vous aviez deux espaces myPrimobox, que nous avons fusionné lors de nos échanges des 07 et 09 Octobre. Suite à cela nous ne comprenons pas votre frustration. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez de nouvelles difficultés ! Cordialement, l'Équipe myPrimobox.
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Lien reçu pour réinitialiser mes données...Après 3 jours quand même...
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La procédure pour faire appel au support utilisateurs était simple et sécurisée. La réponse simple et concise à mon soucis. J'ai pu avoir accès à mes documents sans l'aide de mon entreprise (qui n'a pas su m'aider).
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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il m'est impossible d'imprimer mes feuilles de salaire
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Dans nos précédents échanges, vous n'avez pas fait par de cette difficultés. N'hésitez pas à lire notre documentation sur le sujet de l'impression : https://www.primobox.com/support/contenu-de-mon-espace/#toggle-id-3 Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Lors de nos précédents échanges, vous n'avez pas fait part de cette difficulté. N'hésitez pas à lire notre documentation sur le sujet de l'impression : https://www.primobox.com/support/contenu-de-mon-espace/#toggle-id-3 Si vous rencontrez de nouvelles difficultés, n'hésitez pas à nous contacter ! Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.
Réponse de Louis GSignalerVOUS AVEZ RAISON ET JE N'AI PAS TORT
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Ils ont bien pris en compte ma demande et m'ont répondu le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Le réponse a été rapide. Malheureusement elle ne contenait pas d'élément pour régler mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Effectivement, nous sommes désolés de ne pas avoir convenablement identifié votre problématique. Pour l'affichage de vos documents, vous pouvez vous référer à notre documentation en ligne : https://www.primobox.com/support/contenu-de-mon-espace/#toggle-id-2 N'hésitez pas à revenir vers nous dans les cas où vous ne recevez pas une réponse adaptée à votre problématique ! Bien cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.
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Aucune réponse et le problème n’est pas réglé
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Nous vous avons répondu le 14/10, le lendemain de votre demande. Nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été au rendez-vous. Sachez-que depuis, nos efforts se sont concentrés pour résoudre ce problème d'affichage. Celui-ci a été à résolu le jour même ! Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox
Réponse de Valentine TSignalerBonjour, je viens d’éplucher ma boîte mail, y compris les spam, et ne trouve rien. Mais j’ai pu accéder à mes documents et c’est le principal! Bonne journée
Réponse de myprimobox.netSignalerNos équipes techniques viennent d'enquêter ! De notre côté, votre adresse électronique n'est pas bloquée et l'email apparait bien avec le statut "délivré". Nous sommes confus de cette situation. Nous restons à votre disposition ! Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox
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pour l'instant ça va, il faut que j'apprenne à m'en servir
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE K. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Ils n’ont pas répondu à ma question
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Effectivement, nous sommes désolés de ne pas avoir convenablement identifié votre problématique. Pour l'affichage de vos documents, vous pouvez vous référer à notre documentation en ligne : https://www.primobox.com/support/contenu-de-mon-espace/#toggle-id-2 N'hésitez pas à revenir vers nous dans les cas où vous ne recevez pas une réponse adaptée à votre problématique ! Bien cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réponse rapide problème vite résolu super génial merci
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres rapide et satisfaisantes merci
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réponse éfficace
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réponse simple
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre service de Support ! Nous sommes désolés que les délais de réponse vous semblent longs. Sachez que notre objectif est de traiter toutes les demandes dans un délai maximum de 48h (jours ouvrés). Dans un soucis de qualité de service, il nous est compliqué de réduire ce délai. C'est pourquoi votre demande du vendredi 09/10 n'obtienne réponse que le lundi 12/10. Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je vais etre franche votre service est nul , niveau connection c zero
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Suite à votre demande, nous avons tenté de vous aider dans votre connexion. Après cela, nous n'avons pas reçu de nouvelle demande de votre part. Nous observons en effet qu'aucune connexion n'a eu lieu sur votre espace myPrimobox. N'hésitez pas à revenir vers nous via ce formulaire de contact pour que notre équipe vous accompagne dans le processus de connexion : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Nous ferons tout le nécessaire pour que votre problème trouve une issue favorable. Bien cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.
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Pratique mais aucune explication J aimerait mettre en place d autres documents personnels comment faire ? Envoyer un formulaire d explications ça serait bien, pour les personnes qui comme moi début dans ce domaine
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Explications simples et compréhensibles
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ça va.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis satisfaite du service
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Deblocage de mon compte rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.
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Normal
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Très utile
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très très bien merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réponse pertinente
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sava dommage que le fiche de paye son mélange mais pas encore tout exploité je pense que la mémoire ne suffira pas
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Si vous le souhaitez vous pouvez déplacer vos documents dans les différents dossiers afin d'adapter votre organisation personnelle. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur notre FAQ : https://www.primobox.com/support/contenu-de-mon-espace/ Concernant le stockage, nous vous rappelons que vous disposez d'1Go de stockage pour vos documents personnels (en plus des documents de votre employeur) ! N'hésitez pas si vous avez des questions. Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.
Réponse de Marc GSignalerOk merci de votre réponse cordialement M Krier Serge
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE J. *
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Application très utile j'en suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien sauf pour les gens qui n'ont pas soit de matériel informatique et d'imprimante. moi même je n'ai pas d'imprimante.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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...
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Dans un souhait d'amélioration continue, pourriez-vous nous préciser votre avis sur le service de support myPrimobox ? Merci d'avance. Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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les réponses par mails sont très lentes et ne fonctionnent que pour une courte durée et j'ai donc dû plusieurs refaire la meme action.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Sur les premiers jours du mois d'octobre, nous avons en effet rencontré un incident sur l'envoi des mails automatiques de myPrimobox (procédures de mot de passe oublié, identifiant oublié, etc.). Vérifiez dans vos mails indésirables, car ces mails peuvent parfois être considérés comme spams en fonction des messageries. Nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été au rendez-vous. Sachez-que depuis, nos efforts se sont concentrés pour résoudre ce problème. Celui-ci est à présent résolu ! Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox
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