Evaluations clients
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Rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Deux fois que j'ai un soucis et franchement aide rapide pour réactiver mon compte merci mille fois
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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J ai eu du mal a recevoir mes codes
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été au rendez-vous. Selon vous, que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
Réponse de François DSignalerIl faut rapidement envoyé les codes par mail . De plus pour voir les bulletins de salaire,les pages dont très longues à s ouvrir.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Trop rapide j'aime bien la rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Je vous remercie de votre rapidité
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Réponse très rapide. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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je suis très satisfaite de la réponse donnée...clair et précise
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Réponse claire rapide précise
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Bonne réactivité, problème réglé
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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bien expliqué a mon écoute pour la réponse
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Ce service m'a apporté une solution à mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Bonjour ,accessible et simple à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *
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Pas habituée, et surtout pas de communication de mon employeur sur ce service.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Super rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Mauvais
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Votre problématique concernait a priori des difficultés de connexion. Ainsi pour résoudre votre problème, nous vous avons transmis un rappel de votre identifiant ainsi qu'un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe (lien valable que 48h). Cette procédure permet à nos utilisateurs de se connecter à nouveau à leur espace myPrimobox. Nous ne comprenons donc pas votre insatisfaction. Nous observons que vous n'êtes toujours pas parvenu à vous connecter malgré notre action. Le premier lien étant périmé, nous venons de vous en renvoyer un nouveau à l'instant. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE F. *
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Tres a l ecoute, répond d suite à nos demande
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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le formulaire de contact ne marche pas (ni sur chrome ni sur internet explorer) les réponses automatiques ne résouent pas le problème rencontré. Aucun suivi derrière. Je n'ai toujours pas accès à mon espace..
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Nous sommes conscients que le formulaire de contact fonctionne anormalement depuis quelques jours. Nos équipes travaillent actuellement pour y apporter un correctif rapidement. Sachez toute fois que malgré les apparences, nous recevons toutes vos demandes de support : 9 depuis le 25 février. À la suite de votre dernière demande support nous vous avons demandé une information complémentaire pour pouvoir vous identifier correctement ; à savoir votre matricule. Dans l'attente de votre réponse, nous ne comprenons pas votre avis stipulant qu'aucun suivi n'existerait dans nos processus interne. Au contraire : 1° une fois votre demande reçue, un mail vous est automatiquement envoyé afin de s'assurer que le problème ne peut pas être résolu directement par l'utilisateur lui-même, mais aussi pour s'assurer que l'utilisateur nous transmette suffisemment d'information pour résoudre la problématique (justificatif d'identité, matricule, ect.) 2° dans les 48h qui suivent votre sollicitation, votre demande de support sera forcément traitée par un agent de l'Équipe Support myPrimobox. Nous attendons donc des informations de votre part et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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Correct bien au il ai fallut deux mails pour qu ils comprennent ma demande
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Très très très très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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La prise en main été un peu compliqué mais j'ai pue avec l'aide de mon service informatique et récupérer mon ancien compte et recevoir des documents sur ce compte.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Sécurité et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE T. *
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Pour le moment rien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Vos différentes demandes de support concernaient toutes des difficultés de connexion. Pour résoudre ce type de situation, nous envoyons un rappel de votre identifiant ainsi qu'un lien vous permettant de réinitialiser et modifier votre mot de passe. C'est ce que nous avons fait à chaque demande de votre part. Ainsi, à chaque opération vous modifiez votre mot de passe. Si vous rencontrez régulièrement ce problème, nous imaginons qu'un ancien mot de passe est pré-enregistré sur votre navigateur ou sur votre téléphone. Nous vous invitons dans ce cas à bien vérifier si c'est le cas et à le modifier le cas échéant. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Tres bien merci
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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... .
Avis du , suite à une expérience du par DENISE F. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Dans un souhait d'amélioration continue, pourriez-vous nous préciser votre avis sur le service de support myPrimobox ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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Bonjour sa. Fai 5 fois je demande. De. Règles. Le problème et le problème Persiste. Le nouveau mot de passe il passe pas merci
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Vos différentes demandes de support concernaient toutes des difficultés de connexion. Pour résoudre ce type de situation, nous envoyons un rappel de votre identifiant ainsi qu'un lien vous permettant de réinitialiser et modifier votre mot de passe. C'est ce que nous avons fait à chaque demande de votre part. Ainsi, à chaque opération vous modifiez votre mot de passe. Si vous rencontrez régulièrement ce problème, nous imaginons qu'un ancien mot de passe est pré-enregistré sur votre navigateur ou sur votre téléphone. Nous vous invitons dans ce cas à bien vérifier si c'est le cas et à le modifier le cas échéant. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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Rien de bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Votre demande fait référence à une problématique de connexion. Lors de nos échanges, nous vous avons transmis à 3 reprises un lien de réinitialisation de mot de passe ainsi qu'un rappel de votre identifiant. Ces éléments permettent à tous nos utilisateurs de résoudre ce type de problème. Ainsi, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Afin de résoudre vos difficultés de réinitialisation de mot de passe, nous vous invitons à nous transmettre un numéro de téléphone en remplissant le formulaire suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Nos équipes pourront alors vous accompagner de vive voix et vous permettre de vous connecter. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
Réponse de Théophile CSignalerBonjour je dèsolè mais je sai se que veut dire un mot de passe et une adresse mail a chaque fois que je me connecte a internet ac refuse la je tape Thierry.
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Service de qualité et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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j'ai aimé très bien merci beaucoup Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Très réactif dans la résolution du problème rencontre.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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Simple, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI N. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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.RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Attendre 3 jours avant que quelqu'un vous réponde, inadmissible pour un service soit disant vous réponde en 5 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Merci de nous avoir donné votre avis ! Nous sommes désolés que les délais de réponse vous semblent longs. Sachez que notre engagement est de traiter toutes les demandes dans un délai maximum de 48h (jours ouvrés). Dans un souci de qualité de service, il nous est compliqué de réduire ce délai. Dans votre cas, au lendemain de votre demande nous vous avons demandé de nous joindre un justificatif d'identité. Cette procédure intervient pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Une fois identifié nous vous avons répondu en moins de 24h. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Une équipe à l’écoute, réactive, et qui a su prendre en considération mes desiderata. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Suis vraiment content
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Très bien, intervention et réponse rapides
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *
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Au début j'arrivais à m'identifier les deux derniers mois je n'arrive plus à m'identifier
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Réponse et solution fournies très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Satisfaite ,disponible et répond aux email rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *
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le support n'a pas du tout répondu à ma question, et ne m'a pas expliqué pourquoi certains de mes documents avaient disparu...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Suite à notre intervention, le problème est désormais résolu. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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Cela a résolu mon problème
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J. *
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Très réactif pb resolu
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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tres bien merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mauvais
Avis du , suite à une expérience du par LÉON H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Malgré nos multiples échanges (une trentaine de mails au total), nous ne sommes toujours pas parvenu à résoudre votre problématique. Après avoir convenu d'un accompagnement téléphonique, nous avons plusieurs fois tenté de vous joindre hier, sans succès. À défaut de vous avoir de vive voix, nous vous avons transmis par mail un lien vous permettant de débloquer votre situation. Attention, le lien est actif seulement pendant les 48h après réception du mail. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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assistance rapide parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Salut le service est rapide j'ai appréciee
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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votre réaction a été assez rapide suite à mon erreur.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *
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A l’écoute de nos problème
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE J. *
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Service efficace et clair.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Surper.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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Ce service est impeccable. C'est facile, rapide et surtout très disponible. Merci à vous, vous êtes au top.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Inexistant
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Vous nous avez adressé une demande de support le 15.02 concernant une problématique de connexion. Le 16.02 nous vous avons transmis un lien de réinitialisation de mot de passe ainsi qu'un rappel de votre identifiant. Ces éléments vous on permit de vous connecter au moins une fois le 17.02 à 01:39 et pour la dernière fois le 18.02 à 10:18. Compte tenu de votre problématique de l'aide que nous vous avons apporté, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Pourriez-vous préciser votre avis s'il vous plait ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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Mauvais
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Votre demande du 09.02 faisait référence à des difficultés de connexion. En réponse à cette problématique, vous avons renvoyé un lien d'activation par mail pour vous permettre d'activer votre espace myPrimobox. Nous constatons par ailleurs que votre compte n'est toujours pas activé à ce jour. Avez-vous bien reçu nos mails ? Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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personne investi , très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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Utile
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Le lien est efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Rapide et compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Très pratique, facile d'utilisation, actif
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *
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Après une première tentative infructueuse l'année dernière. La réponse cette semaine a été rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien des que vous envoyez un mail pour un problème il vous réponde de suite et il vous promet une réponse dans 48h
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide réponse a mon problème
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Solution efficace aux problèmes de connexion.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Facile d’utilisation, une fois qu’on a les bon code de connexion !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, Ll'Équipe Support myPrimobox.
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Extra
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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difficulte de connection
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous constatons que vous n'êtes toujours pas parvenu à vous connecter malgré le lien d'activation que nous vous avons renvoyé le 09.02.2021. Avez-vous besoin d'aide complémentaire ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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aucun support valable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de myprimobox.netSignalerBonjour, Nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été au rendez-vous. Nous prévoyons de vous contacter par téléphone afin résoudre votre problématique de vive voix. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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Support clair
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique